影视企业营销部新人培训机制ppt课件.ppt

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1、在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 赣水泱茫青山碧，渔舟唱晚，响彭蠡。一座2200多年的文化古城，一条集天地之精粹的赣江，哺育着“英雄城”的儿女们，江西自古有“物华天宝”、“人杰地灵”之称。江西，作为惠佳影视基地攻占市场的前沿阵地，由在全国顶级影视机构工作多年的摄像师（兼后期）创立，其主创人员具有丰富的商业影片拍摄制作经验，先后为重要政府机构、大型开发区、全国知名企业拍摄制作大量影视专题片与广告片。凭借其专业的策划智囊团队

2、、国内一流设备以及不断创新求效的影视作品，使之已经成为一支享誉江西的影视制作精锐部队。惠佳影视广告传媒（江西）有限公司是一家集影视创意、影视拍摄、影视剪辑合成为一体的专业影视制作公司，公司长期从事电视广告片创意、大型活动专题片制作、企业形象专题片制作、产品服务专题片制作，积累了丰富的实践经验和操作水准，是江西地区的一家资深影视制作公司。公司注重创意，并根据企业实际需求进行整体策划、预算和制作。力求以推动江西的经济发展为己任，推广江西的企业品牌，走向国际化舞台为远大目标，南昌做为立足点，全面、定向服务广大企事业机构。凭借强大的品牌效应和服务理念，已经配备了专业的创意策划团队，富有创作执行力的拍摄

3、剧组，高效精干的后期制作队伍，为广大用户提供面对面的服务。(更多惠佳资料请关注更多惠佳资料请关注PPTPPT及影视作品，在此不做过多介绍，让我们进入培训的第一节，请下翻。及影视作品，在此不做过多介绍，让我们进入培训的第一节，请下翻。)在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么一、惠佳影视客户一、惠佳影视客户AEAE职位阐述职位阐述在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么AEAE是什么？是什么？不是不是Creative(Creative(创意）创意）不是不是Marketi

4、ng(Marketing(市场）市场）而是胸怀乾坤、左右逢源的项目谋划者！而是胸怀乾坤、左右逢源的项目谋划者！在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 广告、咨询、公关等专业公司里有一种职务叫“AE”，“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE在客户面前代表影视广告公司，是客户交付影视广告制作工作的“唯一窗口”，在影视广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作

5、的中心。AE AE的职责：的职责：a.对外，开发、拓展客户资源。与客户进行谈判、联络、提案、收款等；b.对内，协助制定创意策划、协调资源、分派工作、监督进程等。c.由此可知，一个真正的“AE”，并不象“拉业务”的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么AEAE需要具备的能力需要具备的能力:a.a.流程管理的能力流程管理的能力 b.b.财务管理的能力财务管理的能力c.c.团队合作的能力团队合作的能力 d.d.客户服务的能力客户服

6、务的能力e.e.创意判断的能力创意判断的能力 f.f.策略思考的能力策略思考的能力g.g.领导力领导力在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么a.a.流程管理的能力流程管理的能力所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。AE做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。对于一个新人来讲，凡事多做一点，在工作中多为别人考虑一点，就能帮助

7、别人把工作做好，也可以让你快速熟悉整个行业的流程。多问、多听、多看，是训练自己展开工作流程能力的不二法门。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么b.b.财务管理的能力财务管理的能力AE中的Account也有财务的意思，AE是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件工作的成本，使公司获得合理的利润。在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱，每次做事重复两遍，总是浪费钱的。因为我们的最大成本是时间。重复提案不仅增加成本，而且是打击团队士气最大的敌人，所

8、以我们要尽量避免重复提案。做好有效的控制时间、金钱、精力成本，是一个客户AE应具备的。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么c.c.团队合作的能力团队合作的能力好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、创意、拍摄、制作等各部门人员配合的结果。如何让整个团队的人拧成一股绳朝者一个方向努力是AE的协调的结果。如果你想把事情做好，就先帮助别人把事情做好。不管你自认为你的工作有多独立，它都是团队整体表现的一部分，你不能只顾做好自己的工作，而不管别人做得如何，你必须和所有与这个流程有关的人进行沟通，将他们的因素也考虑进来，才能确保最后的成功

9、。AE要有能力让每个部门的人都进入情况，让团队里的人都对这个客户有拥有感，当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道，最好是把客户也形成团队的一份子。与同事分享一起成果，避免“我”的字眼，尽量用“我们”。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么d.d.客户服务的能力客户服务的能力对AE 而言，是比较基本的客户关系管理。服务,是这个行业的本质；服务,是所有商业工作的本质；因此服务人的能力,是你最大的本钱。服务需要非常,非常地善解人意。我们要去服务和你愿意为其提供服务的是什么样的人？你喜欢的人、你在意的人、付给你钱的人、你想通过你的

10、服务使他工作更顺利的人、他/她工作不顺,你就工作不顺的人 如何才能做好客户服务？首先，你需要彻底了解他的需要、他的困难和他的问题然后，你要想出非常、非常聪明的办法来：满足他的需要、排除他的困难、解决他的问题在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么e.e.创意判断的能力创意判断的能力判断一个创意的好坏有两个层次：第一，这个创意是否符合实际需求。第二，判断创意够不够好（这是创意的责任及决定）。AE需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。要具备说服创意人员的能力。锻炼好的创意判断能力的方法是多看好的广告，去分析了解它们好的

11、原因而不是因为他们得了奖。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么f.f.策略思考的能力策略思考的能力策略指导创意的方向，也是判断创意的标准，AE不是跑腿的，我们不应该把策划、制作等问题直接转嫁给其他同事、创意人员。一个AE要往上继续发展，策略思考是一个不可或缺的能力，参与每一项工作的策略，从中努力学习是提升自己策略思考能力的最好方法。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么g.g.领导力领导力好的客户服务人员应该是项目团队的带头人，要领导整个团队去做出好的作品，对A

12、E来说，这个要求也许有点高，但是AE要能让作业小组的每个成员喜欢这个客户，愿意为这个客户服务。领导力来自有清楚的目标，有热情地感染，专业的示范，敢于担当，我们的目的就是要产出好的作品，帮助客户发展成长。你是否清楚公司对于你服务的客户的经营策略，你是否让你的团队了解公司对于这个客户的策略。“客户的市场经理刚刚来到公司，需要我们帮他做出一些好的作品，使他能够在公司站稳脚跟，这样我们可以获得客户更多的业务，但是为了实现这个目标，也许我们要多做很多额外的工作，也有一些比较急的工作会加班。”如果你能够让团队的人都了解你面临的问题，你就能获得他们的帮助。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并

13、未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 AE AE需要掌握的技巧需要掌握的技巧:a.a.沟通技巧沟通技巧 b.b.开会技巧开会技巧c.c.提案技巧提案技巧 d.d.贩卖技巧贩卖技巧在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么a.a.沟通技巧沟通技巧 广告就是关于沟通，我们要在客户面前扮演专业的沟通者的角色。为了达成此目的，我们必须保证每一次沟通的质量，无论是面对面的会议或电话会谈或书面沟通。在沟通之前，你要先做好准备，思考清楚：我的目的是什么?我想要了解什么?我想要告知什么?我想要讨论什么?我希望他采取什么行动?他的目的

14、是什么?在什么时间,什么地方,用什么方式和他沟通?预先思考一遍沟通的全部过程，弄清楚我想要表达什么,怎么说?他会想要说什么?他对于我的说法,会怎么反应?你要会判别听众，确定听的对象是决定者，影响者还是执行者。在沟通的时候要重点突出，表述要顺畅、清楚。讲清楚是第一步，无论是对内部人员还是对客户，要让对方听懂，而不是自以为清楚就可以了。在表达之前先在头脑中将你要说的事情总结成几点，然后再说出口，不要急于表达。要清楚地定义了跟进的行动，没有人应对已经通过了的决定和下一步的行动还不清楚。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 沟通的一个

15、重要技巧，是懂得聆听-真心的聆听，让对方感受到你的尊重。聆听之所以困难、稀有，是因为人性是喜欢听自己喜欢听的话，听自己易懂的话，当心中已形成答案时，人们是很难再去听新的主张。可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人。要想对方听你说，你要先听对方说，我们必须克服自大的自私，去换取较伟大的自私。聆听只不过是慢一点做判断罢了。积极的聆听，除了少插嘴的礼貌之外，还要意识着自己的身体语言，让聆听视觉化，让对方感受到，鼓励对方积极沟通。真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!懂得聆听，不仅要听客户所

16、说的话，更要深入理解客户背后的意图。（当客户说把我的Logo再放大一点，实际上他是希望Logo能够突出）在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么b.b.开会技巧开会技巧与客户开会是业务人员最常做的一件事情，接客户通知要开会，讨论创意策划方向要开会，贩卖创意要开会，我们经常花费大量时间来准备和参加会议。当开会变成家常便饭的时候，往往就会不禁像家常便饭一样随便起来。不管是我们的时间还是客户的时间都是非常宝贵的，我们必须思考如何最大限度地运用客户会议。AE也许不是一个会议的主持人或发言人，但一定是客户会议的负责人。开会技巧更多倾向于态度

17、的问题。只要你在乎，你就会用心。首先，决定谁应该来参加，甚至谁不必来参加 永远先设想在这个会议需要决定什么事情，先别管开头、过程，而是结束的那一刻，你想要什么?你希望获得什么结果?是资料分享，还是确定答案?如果是确定答案，那么有权力做决定的人一定要在，如果不在，最好取消会议，否则浪费所有人的时间。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么会议前 约定时间地点,并通知所有与会人员，确保所有人准时参加,会议延迟时应及时通知相关人员，设想各种可能的状况,准备会议中所有可能用到的东西（确保你有充足的资料以备不时之需）。安排场地、茶水、相关文

18、具等，会前内部先沟通确定客户座位的安排，以及前台进来倒茶的时间和方位等，都可以让客户感觉到你的关心及重视。会议中做好笔记，精神上的积极参与，没有相当把握,决不轻易发言，仪态端庄,神情专注，频频点头，眼观四面,耳听八方,对所有人的需要,做出快速反应会议后回想整个会议的过程,并总结经验，与其它部门不参加会议的重要人员进行核对，以保证没有你不知道的新情况在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么c.c.提案技巧提案技巧越来越多的创意人员自己提案贩卖作品，使得越来越多的AE 忽略了自身的提案技巧。有效的提案需要下列两大技巧：计划和组织的技巧

19、首先要设定清楚的目标，分析及了解提案的听众，收集相关的资料和数据来支持自己的目标，如果你的论点找不到任何事实来支持它，最好别提出来。知道自己提案内容中所有资料的出处。你不一定需要每一项都告诉听众，但起码别人问起来的时候，可以胸有成竹，特别是听众中有这方面的专家时，更要特别小心。把自己收来的资料加以组织，让它清晰，引人入胜，并具有说服力，正确地使用统计数字，不要提出自己专业上不能保证的承诺或建议在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么临场表达的技巧 训练自己对不同的听众都能展现自信，运用手势、动作、眼神和其他非语言的方式加强沟通，有

20、效的表达，有技巧的回答客户的问题，亦可沟通前预演，并且不惜作紧急的修正让内容更好。企图控制全场先要有企图心才能产生热情活力。安拍好自己及客户的位置。站起来提案，权威感自然产生，也就不会逃避，面对最后一排的人来检查音量是否足以投射全场，形成一对一的交谈，运用眼神，进行沟通，看进对方的眼里，适当的停顿，能引起注意，或让人有机会沉淀消化。思考说服的手法提案的目次是进行说服，而不只是说出主张。主动发问来引诱客人的参与，任何提案有了客人的贡献就是成功的一半。懂得听，用眼光来表示听的行为。练习！练习！再练习。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不

21、了什么d.d.贩卖技巧贩卖技巧无论贩卖给多少人，设法将之转化为一对一交谈的沟通精神与形式，因为对一群人沟通是演讲不是贩卖。只有将贩卖的意念当做是对一个人进行，我们的贩卖才容易成功。我们必须再强调：一对一的沟通，你才会对着活人沟通，于是贩卖变得生动热情，因此他感受到你的关心。一对一的沟通，你才会用眼神看进他的眼里，告诉他，你对你自己的内容深具信心。于是他相信你。一对一的沟通，你才会体贴地把讯息消化成他可以消化的营养，所以他听得懂你的意思。一对一的沟通，你才会记得考虑应该在什么时候、什么情境、什么地点，他才会有兴趣听你的讯息。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，

22、也许你认为浪费这一点点算不了什么AEAE如何才能赢得客户的尊重：如何才能赢得客户的尊重：不要做客户的应声虫，不要做一个消息传递员，客户不会尊重一个顺从的信差（传声筒），他需要你的专业、你的判断。如果你没有观点，你将不会得到内部人员的支持，也会失去客户的尊重。和客户共进一次晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你。在客户告诉你要做什么后，理解他真正的需要，然后静下来想一想，形成自己的观点。然后做出正确的工作简报，告诉你的团队你想做什么，而不是强调客户所说如此如此面对客户时，不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的。你可能被取笑。但如果你不被取笑，你将无法学到东西。如

23、果你问，你将得到尊敬。永远和你的客户站在一边，你思考的问题要超越广告之上，以他的视野（他的角度）来看问题，理解他的思路。他需要一个了解他的产品、他的生意的伙伴。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么AEAE如何协调与创意人员的关系：如何协调与创意人员的关系：1.了解你的创意伙伴 你是否愿意从创意的观点来了解广告？你是否了解你的创意伙伴而不仅仅只是让他做事情？与你的创意伙伴分享有用的洞察，让他们加入调研分析和脑力激荡会等，与他们分享有趣的文章。2.有自己的想法 在与客户沟通完之后，你需要静下来想一想，形成自己的观点，然后就会做出正

24、确的汇报，告诉创意人员你想做什么，而不是对他们说客户怎么说。不要做一个“传声筒”，对创意人员来说，最糟糕的事情就是AE 告诉他客户要求怎么做，并要他照办；其次，就是跟他说客户要求什么样的修改，并请他照办。3.对你的创意伙伴诚实 不要对你的创意伙伴说谎，关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。告诉他们客户关于创意作品的反馈，包括好的和坏的。告诉他们创意修改的理由，如果理由正常，创意人员都很了解，有时候修改的确是必要的。对于你不知道的事情，就承认，如果你做错了就道歉，如果你认为他们错了，就说出来。诚实经常不在于你做什么，而在于你如何做。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自

25、己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么4.帮你的创意伙伴把事情做好 广告是一个团队合作的结果，如果你想把事情做好，就要先帮助你的伙伴把事情做好。弄清楚客户的工作需求和指令，多花些时间和精力在沟通上。好的广告极少来自烂的沟通，但坏的广告永远是！不要浪费创意人员的时间，如果这个沟通工作在开始时就是对的，会少浪费许多人的时间。在创意的过程中，从精神和体力上全力支持，全程参与“共同演出”。当你的创意伙伴在辛苦工作的时候，他们知道你会在旁边帮助他们一起把事情做完做好，而不是一个人跑去看电影吃饭。5.保护你的创意伙伴，努力为创意作品奋战 为你的创意伙伴争取更多的时间，为他们挡住客户无理的修改要求，我们

26、的创意人员知道我们的客户服务人员会尽一切力量去说服客人接受一个创意。当客户服务人员越努力的为创造作品奋战，创意的水准就会越好，这就是客户服务人员的责任。不要在客户批评某些事情的时候将责任推到你的创意伙伴身上，当你跟客户在一起的时候,保护他们是你的职责；不要在某些事情延迟的时候责备创意人员，你应当跟他们一起工作就如同一个公司一样，他们也是团队的一部份-你的团队.在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 小结小结这些都是AE必要的基本素质及要求，当你具备以上这些能力后，自然而然就会形成专业的态度，面对客户你会有自信，不卑不亢，可以知道

27、什么时侯说不，怎么说，进退自如。客户服务人员是广告公司的火车头，带着公司往前走，方向是公司中高层以上的责任，而AE要确保火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为只有你一个人，同时连接着所有的点，你如果不动，所有人也会停下来。以上是惠佳影视客户AE的职位阐述，当然要成为一位优秀的AE还要结合及学习更多的知识及技巧，在以后的实战过程中我们再做沟通及讨论。希望您能成为一个优秀的客户AE，接下来我们进入第二个学习环节，请下翻。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么二、惠佳影视客户二、惠佳影视客户A

28、EAE具体工作职责及权限具体工作职责及权限在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么惠佳影视营销部规章制度惠佳影视营销部规章制度 注重工作中的每个细节是一个企业良好文化氛围的重要体现，“细节决定成败”的理念不仅仅是一句口号，更应落实到日常的工作中。为规范企划部工作流程和作业规范，养成良好的工作习惯，根据部门实际情况，特制定江西惠佳影视传媒有限公司营销部规章制度。全文如下：工作内容：工作内容：1.根据公司业务划定的范围，稳定老客户开发新客户，拓展信息源；2.负责完成部门业务目标及广告款的回收；3.熟悉价格与帐期授权范围，悉并执行运作流

29、程，业务政策；4.每日按时填写业务信息反馈表并保证其真实性（登录网站客户管理系统，每日更新业务信息表）；5.紧密联系客户，摸清客户经营状况和客户意图，负责签约质量；6.及时与本部门主管沟通相关业务信息，对部门经营管理提出积极的建设性意见；7.协助配合经理完成部门小组日常事务。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么工作要求：工作要求：1.营销人员要不怕吃苦、勤奋工作、勇于开拓创新；2.营销人员须服装整洁，言谈举止文明；必要时间必着工服及胸牌。3.营销人员应不断学习业务知识，充实和提高自己；4.营销人员须按照部门业务指标安排，完成个

30、人指标工作。不能完成工作任务的按比例扣除工资；5.员工可以对公司发展、管理等方面提出自己的建议和意见，公司将酌情奖励；6.公司对销售业绩突出的营销人员进行奖励并提前转正。7.为已成为公司的客户提供优质的服务，跟进每一个合作客记；8.准确把握客户心理，达成客户要求，掌握客户动态，及时反馈信息如：是否有同行竞争对手、客户合作诚意及诚信度等整理、准备好即将开始工作所需的一切客户资料（如客户公司文字介绍、图片资料、产品信息资料、同行业信息资料），提供于配合部门；9.正确向各工作配合部门传达客户要求、意见，向配合部门下工作跟进单，召开小组会议讨论；10.及时向客户确认已进行或接近结束的工作内容（与客户定

31、期、不定期进行工作项目进度沟通）确保工作质量；11.收集、整理已结束工作成品如：策划书、报纸广告设计打印稿或已发布稿件、宣传资料设计成品、VI设计成案及客户原始资料、近背景资料、工作期间公司、部门往来文件、行归档。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么营销部部门工作规范营销部部门工作规范 1.营销部的WORD文件必须使用公司规定形式的页眉、页脚、页码并使用规范的word格式排版。使用word写作排版的文件应遵循“标题用黑体，正文用宋体”。Word字号为五号大小，行距为2倍，客户特殊要求的除外。Excel、PPT文档按照公司针对不

32、同客户的模板进行编排。2.向客户发送的方案稿件必须使用公司统一的模板，同时必须由部门总监进行方案的审核，禁止向客户发送未经审核的方案。3.公司的方案稿件必须严格按照相应文件的模式、客户的要求进行创作，如出现客户投诉现象，将追究当事人和部门主管责任。4.电脑录入时要编写恰当、易分辨的文件名保存，而不要随意敲出一个名字。营销部每人电脑里的文件夹要统一规范，例：“2009年1月份工作/客户名称”。正在使用的工作文件盘必须保持文件的条理清晰。电脑里的文件要适时进行筛选归类，严禁随意保存文件，如丢失重要文件影响公司利益的按照劳动合同及保密协议签署的有关条约进行责罚。5.完成的方案稿件要及时保存在规范的文

33、件夹中，并定期清理电脑资料，定期对资料进行刻盘整理，并编写入营销部资料档案。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 6.及时完成客户的方案，每完成一次方案应及时与客户联系，以确认稿件发送成功。在工作中涉及到需要修改的稿件，要注意保存原始稿件，并定期对需要留档的资料进行刻盘处理。7.营销部给客户发送的稿件，文件名以及文件夹必须正确命名，不得随意敲打一个名字或者随意建一个新文件夹，向客户发送E-mail时同样要编写一个恰当、易分辨的邮件主题名称，以便于客户阅读。同时要注意称谓，使用礼节性的用语。禁止发送无主题或随意敲击主题的E-ma

34、il。8.部门员工晚上如加班，则按照公司规章制度执行第二天的上班时间。但加班者应在当晚将第二天上午的工作内容、工作流程以书面形式交代清楚，并与部门对接人员详细交接清楚。如因工作未交接清楚，造成工作延误，扣发当事人当月工资的5%。9.营销部员工必须熟练操作word、excel、ppt等办公软件；熟练操作pocomaker电子杂志制作软件；能较熟练的操作photoshop；简单使用CorelDraw软件。10.个人电脑要进行定期清理，工作文件应分门别类的进行建档整理，并及时录入到档案资料文档中，以备查阅。11.严禁部门员工私自拷贝公司文件，如因私自拷贝策划方案和公司文件、泄露公司商业秘密造成公司利

35、益损失的，将直接予以开除公司的处罚，严重者公司同时将依照法律追究当事人责任。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 奖惩制度奖惩制度 1.部门员工负责创作的方案，如出现错误给公司造成损失的扣罚当事人月工资的10%-20%不等。2.部门员工如因工作交接不清楚，造成工作延误致使公司利益受损者，扣发当事人工资的5%。3公司的机密信息不得以任何形式外泄，不能与公司其他部门谈论关于案子的任何事宜（签合同后的必要工作信息可以交流）违者重罚，轻则罚款处理，重则解除聘用关系。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费

36、，也许你认为浪费这一点点算不了什么营销部规范用语营销部规范用语A.A.礼仪篇礼仪篇 基本服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见 日常礼貌用语：接听用户电话时，“您好，惠佳影视XX部”；根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬语；礼貌性地称呼语：“您、先生、女士”；问候语：“早晨好、下午好、晚上好等”；歉意语：“打扰了、请原谅、请稍候、给您添麻烦了、让您久等了等”；答谢语：“不用谢、没关系、不客气等”；询问语：“您还有什么问题吗？”。B.B.客户篇客户篇 1.接听电话及电话转借时的规范的应答用语 在应答过程中如果已知客户姓名，可在称谓前“先生/女士”前加上客户姓氏，这样会使客户感觉到你对他/她的

37、重视。（具体资料参考惠佳影视营销部规范用语明细。）。（具体资料参考惠佳影视营销部规范用语明细。）在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么三、惠佳影视主营业务解析及相关业务流程三、惠佳影视主营业务解析及相关业务流程在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 1.1.广告片广告片 ：是广告业主对外展示，信息沟通最方便快捷的桥梁。是通过影片的形式，利用大众传媒，向社会公众传达 企业形象、企业，目的为传递情报，变化人们对广告商品的态度，诱发行动而使广告主得到利益。2.2.宣传片

38、：宣传片：多样的表现形式，专一的内容，采用多种的艺术手段再现社会生活，允许创作者直接阐明观点的纪实性影片，是介乎新闻和电视艺术之间的一种电视文化形态，以总体宣传为目的，影片完美结合企业理念、视觉和行动，让企业传递给公众其特殊统一的、良好的形象。3.3.直销片：直销片：以电视节目形式出现的有情节、有故事，经过精心设计和包装，集广告、欣赏、娱乐为一体的产品电视销售的影片。是一种直接、主动、精确、有效的个人、产品形象推广的好方法。4.4.城市宣传片：城市宣传片：是以城市形象为主题的宣传片，也可以说是这座城市的名片，他把一座城市的人文历史、城市建设、发展潜力等时代主题浓缩在一起，对国内外进行宣传、介绍

39、，同时展示自己的优势与魅力。5.5.企业音乐电视：企业音乐电视：又称企业MV，是一种用动态影像配合歌曲演唱的艺术形式。以感性传达企业形象、文化、经营理念及精神追求的音乐电视片；明星或个人的音乐电视。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么A.A.企业宣传片、专题片、形象片企业宣传片、专题片、形象片企业宣传片、专题片、形象片企业宣传片、专题片、形象片在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么企业宣传片、专题片、形象片企业宣传片、专题片、形象片企业宣传片、专题片、形象片企业

40、宣传片、专题片、形象片第第一一、宣宣传传片片的的定定义义：宣传片从其目的和宣传方式不同的角度来分可以分为企业宣传片，产品宣传片，公益宣传片，电视宣传片，广达传媒宣传片，招商宣传片。宣传片就是用制作电视、电影的表现手法对企业内部的各个层面有重点、有针对、有秩序地进行策划、拍摄、录音、剪辑、配音、配乐、合成输出制作成片，目的是为了声色并茂地凸现企业独特的风格面貌、彰显企业实力，让社会不同层面的人士对企业产生正面、良好的印象，从而建立对该企业的好感和信任度，并信赖该企业的产品或服务。第第二二、宣宣传传片片的的作作用用：宣传片是目前宣传企业形象的最好手段之一。它能非常有效地把企业形象提升到一个新的程次

41、，更好地把企业的产品和服务展示给大众，能非常详细说明产品的功能、用途及其优点（与其他产品不同之处），诠译企业的文化理念，所以宣传片已经成为企业必不可少的企业形象宣传工具之一。宣传片现在除了能有效地提升企业形象，更好地展示企业产品和服务，说明产品的功能、用途、使用方法以及特点，现在已广泛运用于展会招商宣传，房产招商楼盘销售，学校招生，产品推介，旅游景点推广，特约加盟，推广品牌提升，宾馆酒店宣传，使用说明，上市宣传等等。通过媒体广告,向需要做宣传片的企业进行宣传，将会取得较好的推广作用。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第三三

42、、宣宣传传片片的的分分类类及及表表现现形形式式：宣传片从内容上分主要有两种，一种是企业形象片，另一种是产品直销片。前者主要是整合企业资源，统一企业形象，传递企业信息。它可以促进受众对企业的了解，增强信任感，从而带来商机。而产品直销片主要是通过现场实录配合三维动画，直观生动地展示产品生产过程、突出产品的功能特点和使用方法。从而让消费者或者经销商能够比较深入地了解产品。营造良好的销售环境。企业宣传片的直接用途主要有：促销现场、项目洽谈、会展活动、竞标、招商、产品发布会、统一渠道中产品形象及宣传模式等。第第四四、宣宣传传片片所所需需的的技技术术支支持持：一部宣传片的问世，与方方面面的各种因素息息相关

43、。导演组、摄影师、灯光师、美容师、制片人、道具组、摄影器材（专业摄影机等）、辅助器材（轨道、摇臂、灯具、相关道具）、服装、专业录配音、三维动画、后期剪辑合成、特效制作、刻录等等。这其中的任何一个环节出了问题，都会直接或间接地影响到宣传片的质量。第第五五：宣宣传传片片的的镜镜头头运运用用：如何树立形象在镜头中得到完美的展示呢？这就需要在拍摄的时候对整体形象做一个统一。比如统一人员着装，统一要拍摄的环境风格、现场布置、全体员工要保持良好的精神风貌，这样才能在大众面前树立好的企业形象，让人感觉到企业的活力与精神。如想展现企业的规模和宏伟气势，则多采用远景和全景以及仰摄等拍摄角度。视野广阔，景深悠远，

44、能很好地表现广阔的自然环境和气氛，抒发情感。在拍摄角度上，多采用仰拍与俯拍相结合的方式，配合广角镜头的使用，使画面更具气势，从而体现企业的综合实力。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第第六六、宣宣传传片片的的后后期期制制作作：后期制作当中，特效的运用，背景音乐的烘托也会为专题片增色不少。用三维制作，特技合成的特效贯穿在全片，表现形式特出，更突出其基本特性，寓意深刻。画面精美、气势恢宏，艺术感强。并依靠音乐来贯穿始终，激昂、雄壮的交响乐这种表现形式显得大气磅礴，与众不同这是形象宣传片的一种创新模式。第第七七、宣宣传传片片的的重

45、重要要性性：随着宣传片的宣传达到的效果、技术含量也在日益拓展，人们的视觉角度在不断发生变化，而做为宣传片的开发公司也必需要不断发展，无论从拍摄技术还是表现手法或者创意，让我们认识到社会在不断发展，人们思想在不断超越。总之，社会的发展离不开宣传片的推广。第第八八、宣宣传传片片的的特特点点 ：多样的表现形式，专一的内容，采用多种的艺术手段再现社会生活，允许创作者直接阐明观点的纪实性影片，是介乎新闻和电视艺术之间的一种电视文化形态，以总体宣传为目的，影片完美结合企业理念、视觉和行动，让企业传递给公众其特殊统一的、良好的形象。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许

46、你认为浪费这一点点算不了什么企业宣传片摄制流程：企业宣传片摄制流程：第一步：客户提出制作申请：客户提出企业宣传片制作的意图和基本要求。第二步：可行性研究及工程立项 1.制作、市场人员共同研究技术可行性和对工程成本、时间进行初步估算，将结果汇总；2.将分析结果报由负责人审批，同意后开始立项并成立制作小组。第三步：制定制作方案 1.双方就企业宣传片内容进行协商，修改、补充，以达成共识；2.我方制定宣传片制作方案；3.双方确定制作方案具体细节及价格。第四步：签署相关协议、客户支付预付款(本步应由市场人员出面交涉)1.双方签订宣传片制作协议；2.客户支付预付款；3.客户提供宣传片相关内容详细资料（制作

47、人员应根据设计思想，提出相应要求）。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第五步：制作小组进行拍摄计划制定 l.拍摄小组根据客户提供的资料和要求，以及协议中的时间要求，制定详细的项目计划；2.安排具体的人员分工，明确各自职责；3.拍摄小组各组员制定详细个人计划；4.根据拍摄计划进行全面拍摄工作；第六步：完成拍摄，交由客户审核 1.根据宣传片制作方案进行编辑工作；2.客户可来我司观看，给出反馈信息；3.根据客户反馈信息，做适当修改。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了

48、什么第七步：客户验收，后期制作完成 1.客户根据协议内容进行验收工作；2.验收合格，完成宣传片制作工作；3.客户支付余款。第八步：总结、备档工作 1.制作小组进行集体会议，总结本次项目的经验；2.完成详细的整体项目总结和个人总结；3.将总结汇总，交由公司负责人审阅；4.将项目制作中的所有资料、文档收集整理，然后备档存储。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么B B.影视广告片影视广告片在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么影视广告片影视广告片第一、广告的定义：第一

49、、广告的定义：广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，又称效应广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等，主要目的是推广；狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，主要目的是扩大经济效益。广告的本质是传播，广告的灵魂是创意。广告，即确定的组织或个人为了一定的目的，依靠付出费用，在规定的时间内，按照要求，由指定的媒体，将真

50、实信息传播出去的一种交流活动。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 第二、广告的本质：第二、广告的本质：广告的本质有两个，一个是广告的传播学方面，广告是广告业主达到受众群体的一个传播手段和技巧，另一个指广告本身的作用是商品的利销。总体说来，广告是面向大众的一种传播；艺术的高雅性决定了它的受众只能是小众，而不是绝大多数人。所以成功的广告是让大众都接受的一种广告文化，而不是所谓的脱离实际的高雅艺术。广告的效果从某种程度上决定了它究竟是不是成功。例如：脑白金的广告是成功的，因为它的礼品观念定位在打工阶层是非常成功的，市场的销售份额也