315消费者权益日的主题活动总结.docx

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1、315消费者权益日的主题活动总结 3.15消费者权益日的主题活动总结（通用12篇） 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇1 这次活动对于搞好高校生的消费训练，提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐.有重要意义。高校生.阅历少、阅历浅、多高校生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵害时常常无可奈何。我们盼望借助此次活动的举办，加强广阔同学对消费者权益的熟悉，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。 活动过程： 1）3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣扬板报，拉“提倡诚恳守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的留意。并摆放桌椅，为活动做预备

2、。 2）8点20分开头安排相应的发协会员在现场收点，现场为同学们解答有关权益方面的问题。 3）9点半对同学们发放调查问卷，关心解答相关法律学问。提高同学们对消费者权益法的熟悉。 4）活动当天上午10点开头让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻熟悉。 5）中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。 总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都非常胜利，胜利的缘由我们总结为以下几点： 1、预备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是由于有了详实的考虑、周全的方案和充分的预备，这次活动才有了胜利开展的前提。如我们提前几天和同学会商议，并提出策划 2、亲密

3、协作多方面的乐观帮助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由同学会,读书协会人员关心和支配的,桌椅是同学处租借的。 3、分工详细支配合理在活动没有开头之前，领队就已经将工具、劳动任务合理安排，同时也留意到宣扬组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。 4、活动全面深化从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣扬组织同学进行分工，始终到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结争论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想熟悉。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇2 近期，我行依据人民银行的相关工作要求与部署，乐观开展宣扬训练活动，对此次活动

4、总结如下： 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣扬单张 支配网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业管理条例学问宣扬单和信用报告网上查询宣扬单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。 二、运用显示滚动屏宣扬 我行全部网点全部采纳led显示屏24小时滚动显示深化贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益的宣扬标语，让信用体系建设深化民心，普及宣扬。 三、设摊宣扬 我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为深化贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益的现场宣扬活动。现场宣扬取得比较好的效果，我行宣扬人员向现场

5、市民派发了大量的征信业务宣扬单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。 四、深化居民社区和小微企业，开展广泛宣扬 征信宣扬人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户访问、派发宣扬单、问卷调查等方式乐观开展对居民群众和小微企业主的征信宣扬训练活动。 通过本年征信维权暨金融消费者权益日宣扬活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深化了解征信业管理条例及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的.氛围。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇3 为了全面提升公司

6、品牌形象，进一步加强消费者权益爱护工作，仔细做好3.15国际消费者权益日宣扬活动，根据分公司、漯河市保险行业协会关于开展“3.15国际消费者权益日”宣扬活动的通知要求，我公司进行了周密的支配布署，紧紧围绕“保险、让生活更美妙”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、.关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣扬活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心策划、周密部署。 (1)为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣扬活动支配纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣扬，为活动供应了

7、有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了基础。 (2)全面发动，仔细做好“3.15”宣扬月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣扬活动分为三个阶段，第一阶段动员宣扬，营造活动氛围。其次阶段各部门落实详细工作，提倡“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣扬报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣扬活动的总结工作。由于措施得力，支配详实，宣扬活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展现公司维护消费者权益的信念和决心。 三、深化开展“客户至上、诚信为本;

8、严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣扬训练活动。 四、制作统一宣扬展板、海报，展现公司的良好形象; 五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。 3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为仔细做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日支配专人进行值班，随时接受客户的投诉、询问，并做到快速反应，快速处理。 六、仔细总结、完善服务。 在今后的工作中，我们将连续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣扬，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务

9、、合规范”的行业核心价值理念，展现我公司“规范经营、提升服务”的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益爱护工作方面再上新台阶。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇4 为纪念3.15国际消费者权益爱护日，宣扬消法实施xx周年及新修订消法20xx年3月15日正式实施，加强消费训练引导工作，创导和谐安全的消费环境。xx县工商局全局上下仔细学习上级局相关指示精神，细心组织乐观开展“3.15国际消费者权益爱护日”活动，现将开展活动状况总结如下： 一、细心组织，营造深厚的消费维权及新消法宣扬氛围。 （一）3月14日，恰逢凤城墟天，xx县工商局主动与xx县消委会协作组织了质监局、食药局、烟草局、物价局

10、等12成员单位以及电信、移动等公共服务企业，在县城南门广场开展了以宣扬新消法和消法实施xx年为重点的纪念315国际消费者权益日大型宣扬询问和现场受理消费纠纷投诉举报活动，县电视台对活动现场进行了现场跟踪报道。 活动现场，设立12块消费维权学问展现板，工商人员向过往群众讲授辨别假冒伪劣商品方法。共发放消费维权学问宣扬材料4000余份、接受询问260余人次、受理投诉3起。 （二）3月15日，通过移动、电信两家通信公司群发新消法宣扬短信。受众客户14万人。还分别制作LED字幕及图片，在南门、下坑两个广场设置的永久LED大屏幕进行字幕滚动宣扬新消法的主要内容。 （三）3月12日至18日，通过县电视台宣

11、扬新消法。滚动播放内容为：“新修改后的中华人民共和国消费者权益爱护法20xx年3月15日起施行。新消法为您维权；有效运用新消法推动消费者权益爱护；消费维权请用新消法”。 （四）3月13日15日，通过县邮政局夹报邮寄送新消法宣扬材料4000份。 二、全县工商所及12315消费维权站点形式多样、特色鲜亮、重点突出开展新消法宣扬活动。 （一）3.15期间，各工商所结合各自辖区实际开呈现场投诉受理、消费纠纷调解、法规政策询问、商品真假识别和消费指导等活动共8场。同时以宣扬消法为契机指导12315消费维权点开展消费维权工作。 （二）各工商所把新消法的宣扬作为今年消费维权工作重中之重的工作。3.15期间，

12、联合各12315消费维权站点发放新消法宣扬材料共3000份，并做好新消法十大亮点的解读，同时宣扬及消费维权相关法律法规的宣扬。 （三）组织全县有条件的大中型企业、大商场、超市等12315消费维权“五进”站点单位制作LED字幕共36处，宣扬新消法。 （四）在全县各乡镇主要街道共悬挂内容为“新修改后的中华人民共和国消费者权益爱护法20xx年3月15日起施行”的横幅25条。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇5 于现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如诈骗，假买假卖等。而当今高校生却少肯定的生活阅历，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者

13、的我们，要懂得利用法律的学问来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的高校生懂得利用法律的学问来维护自身的合法权力也显得越来越重要。 这次活动对于搞好高校生的消费训练，提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐.有重要意义。高校生.阅历少、阅历浅、多高校生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵害时常常无可奈何。我们盼望借助此次活动的举办，加强广阔同学对消费者权益的熟悉，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。 活动过程： 1)3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣扬板报，拉“提倡诚恳守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的留意。并摆放桌椅

14、，为活动做预备。 2)8点20分开头安排相应的发协会员在现场收点，现场为同学们解答有关权益方面的问题。 3)9点半对同学们发放315调查问卷，关心解答相关法律学问。提高同学们对消费者权益法的熟悉。 4)活动当天上午10点开头让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻熟悉。 5)中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。 总体来说，我们这次以“315消费者权益日”为主题的活动，各个阶段的活动都非常胜利，胜利的缘由我们总结为以下几点： 1、预备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是由于有了详实的考虑、周全的方案和充分的预备，这次活动才有了胜利开展的前提。如我们提前几天和同

15、学会商议，并提出策划 2、亲密协作多方面的乐观帮助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由同学会,读书协会人员关心和支配的,桌椅是同学处租借的。 3、分工详细支配合理在活动没有开头之前，领队就已经将工具、劳动任务合理安排，同时也留意到宣扬组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。 4、活动全面深化从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣扬组织同学进行分工，始终到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结争论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想熟悉。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇6 3月15日，XX区局市局专卖工作要求，联合涵江

16、公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣扬、真假烟鉴别服务，现场询问、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。 一、领导重视、预备充分。 从三月初，我局就开头绽开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，支配出了具体的方案日程，并对系列活动的落实状况进行监督。 二、组织有力、活动满足度高。 1、宣扬活动。为提高消费者的法律意识及自我*意识，XX区局在办公楼门口设置法律宣扬询问点，为消费者现场供应烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、询问服务，提高广阔群众的自我*意识，营造良好的卷烟打假.氛围。 2、假烟销

17、毁活动。XX区局与XX区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共供应现场询问服务300多人次，分发专卖举报宣扬单800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。 三、活动效果 活动当地，由于我局预备充分，前来我局宣扬点的.群众络绎不绝，我局专卖人员供应真假的鉴别、宣扬也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有非常重要的意义。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇7 一、基本内容 一是召开座谈会，乐观宣扬中消协XX年“消费与进展”

18、年主题；二是举办“3.15”晚会，宣扬普及消法及科学消费学问；三是组织县（市）区消委（协）开展形式多样的宣扬询问活动；四是制作宣扬展牌，宣扬全市XX年消费维权取得的成果；五是参加市场监督检查，查处危害消费者生命健康、身体健康、心理健康的假冒伪劣商品和劣质服务；六是印制邮政明信片，广泛征集消费领域潜规章；七是开展万人消费体验，提振全市消费者信念；八是向政府建言献策活动着眼消费环境优化；九是组织家电行业以旧换新诚信宣誓活动；十是表彰省、市“双满足”企业；十一是举办假冒伪劣商品和名优产品展现；十二是在平面媒体上开拓了“3.15”活动专版，披露XX年发生的典型维权案件；.是现场受理消费者投诉；十四是制

19、作“消费与进展”主题活动现场录相光盘。 整个3.15活动期间，市消委联合了工商、质监、卫生、药监、商务、房管、物价、司法、文化等政府职能部门和107个企业共同进行。全市共设宣扬询问服务活动场所11个，有23名县以上党委、人大、政府和政协领导参与现场活动，市委常委、常务副市长朱中华等13名地市、县级领导现场发表讲话，现场供应询问服务18000余人次，接待投诉213件，供应家电以旧换新327件，供应商品修理服务800余件，征集消费潜规章56条，组织企事业服务下乡15次，参入市场监督检查38次，制作宣扬展牌52块，悬挂宣扬横幅110条，升标语彩球36个，发放各种宣扬材料10万余份（册）；召开各类座谈

20、会11次，出动宣扬车辆110台次，举办专题文艺演出16场，通过新闻媒体、批判损害消费者案件25件，在召开媒体、网络发表宣扬稿件100余篇，制作电视，广播专题节目17期，播出时间18小时，实效显着，影响广泛，得到.各界全都好评。 二、主要特点 今年的“3.15”宣扬纪念活动动手早，行动快。市工商局、消委会在春节后上班其次天就制定出黄石市XX年3.15国际消费者权益日宣扬纪念活动实施方案，王贤军局长多次过问筹备工作，要求注意细节、谋划特色，创出新意，营造效果。并成立了市消委名誉会长、市委常委、常务副市长朱中华为组长，市消委会顾问、市人大副主任邱善希，市消委会顾问、市政协副.程德新，市工商局党组书记

21、、局长王贤军为副组长，各相关部门领导为成员的活动领导小组，为活动的有效开展供应了强有力的组织保证。 同时，市消委还特地召开了县（市）区消委（协）秘书长专题会议，对活动做出详细支配。各县（市）区根据总体部署马上行动，分别成立由当地政府领导挂帅、相关部门负责人参与的活动领导小组，并结合实际，制定方案，强化责任，齐抓落实，确保了“3.15”活动顺当开展。市消委和大冶市消协、阳新县消委根据“3.15”系列活动详细要求，分别成立了“3.15”活动协调组，市场检查组、宣扬询问服务组、消保维权组、宣扬报道组和后勤保障组，做到分工详细，责任明确，形成了主要领导亲自抓，部门领导详细抓，人人有责分工抓的工作格局。

22、 3月3日，市消委邀请本地媒体记者在市消委会办公室召开“3.15”活动新闻通报会。市消委会秘书长冯勇会上发布了“消费与进展”年主题宣扬提纲以及全市XX年消费者投诉热点和典型案例。3月5日，大冶市、阳新县和黄石市各城区均公布实施方案，发布消费热点，进行全面动员部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召开“3.15”国际消费者权益日宣扬纪念大会，各地党委、人大、政府、政协及相关部门领导和.各界代表与广阔消费者共同参加。市委常委、常务副市长朱中华出席了市文化宫广场中心会场的宣扬纪念大会，发表了重要讲话，同时和与会的有关部门领导亲临活动现场观摩指导，慰问工作人员、企事业代表和消费者，体现了党和政府对

23、消费维权工作和民生的重视与关怀。黄石电视台对宣扬纪念大会进行了全程现场直播。 据统计，活动期间，全市召开座谈会，记者采访会42场次；各级党政领导参与各种形式的宣扬纪念活动达81人次，并接受媒体采访做专题讲话，充分确定工商部门、消委（协）会和各有关职能部门在爱护消费者合法权益工作方面取得的成果，要求进一步加大力度，以解决人民群众最关怀，最直接、最现实的利益问题为已任，切实营造健康的消费环境促进经济进展，为维护好消费者的合法权益做出新的贡献。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇8 一、活动背景 随着经济的不断进展，.的不断进步。很多权益问题开头从.走入了高校校内，而且由于它与高校生的学习生活亲

24、密相关，权益问题也越来越突出。当代高校生将是将来祖国现代化建设的栋梁，作为高校生，如何维护自身合法权益就变得越来越重要。 二、活动目的 通过开展活动，向全校师生宣扬“关注生活，关注权益”的口号。盼望在我们的努力下，同学们能在更好的环境下生活学习，创建和谐校内! 三、活动时间及地点 活动时间：20xx年3月15日 活动地点：玉溪师范学院西院 四、活动介绍 活动当天，我们将会在女生院门口摆放一块展板，供同学们书写有关对食堂，开水房，澡堂的一些评价。我们还会做关于权益方面的问题，有奖竞答。对于参与活动的同学，我们将赠送感谢小卡片。最终会在横幅上签名。 五、活动流程 1提前三天申请好场地。 2收集整理

25、资料。 3选购便利贴，笔等。 4活动当天下午开头布置活动现场。 5活动结束，整理整理活动场地。 6当晚部门成员开会，对活动过程及结果做出评价。 六、活动效果 活动现场气氛热闹活泼，吸引了众多同学参加，使同学们在活动中了解到了更多的消费学问、对自身消费权益的维护有了更多的体会，达到了活动举办的初衷。活动分工明细，执勤工作仔细负责。现场秩序井然，有条理。 七、不足之处 1.部分班级没有宣扬到位。 2.活动内容不够创新。 3.有奖竞答奖品没有安排匀称。 4.关于一些消费学问普及力度不够大。 5.部门内部人员协调的不太合理。 6.奖品比较单一。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇9 为了贯彻党.的

26、X大精神，全面落实.，围绕省委、省政府中心工作，连续深化“执法服务环境年”建设，围绕中消协确定的“消费与责任”年主题，推动消费者权益爱护工作的深化开展，为辽宁老工业基地振兴做贡献。省消费者协会，将在20xx年“3.15”国际消费者权益日前后一段时间内，集中开展以下系列宣扬、服务活动。详细方案如下： (一)1月16日至25日，与各市沟通协调“3.15”期间联合开展的纪念活动。 (三)1月10日-2月5日，做好新一届理事会的换届预备工作。其次阶段：宣扬发动(2月28日至3月10日) (一)3月8日召开“纪念3.15国际消费者权益日”新闻发布会。 2.公布20xx年度消费者投诉热点分析结果。 3.点

27、评20xx年十大维权大事。 4.宣扬展现省消协新改版网站的新功能。 (二)围绕“消费与责任”年主题，与媒体及有关部门协作，宣扬维权工作。 1.在全省开展主题宣扬活动。在省内各主要媒体专访解读“消费与责任”年主题。 2.拟在省内各主要媒体发布8期科学健康的消费学问、消费提示。 第三阶段：“3.15”纪念活动(3月10日至3月15日) 1.支持鞍山市消协及有关部门举办名优产品博览会。 2.拟于3月13日召开省消协三届理事会换届大会，组成新一届理事会。同时举办纪念“3.15”国际消费者权益日纪念大会。 3、召开银行业“消费与责任”行业服务状况通报座谈会。 4.3月15日，与沈阳市工商局、消协联合组织

28、大规模的消法宣扬现场询问服务活动，省、市工商、消协及“3.15”讲师团、律师团、志愿者参与。 5.指导或参加相关市消协举办的“3.15”大型纪念活动。 6.与省家具协会等部门联合开展拒绝使用一次性筷子、拒绝使用非降解熟料包装带、消费者放弃纸巾，重新捡起白手帕等宣扬活动。 7.以“两站”为依托，开展普及消法等法律法规进社区、进村屯活动。 8.开展关注农村消费安全，维护农夫合法权益活动。 9.3月15日，全省消费者权益爱护部门与消费者协会一起组织“3.15”当天的现场纪念活动，并现场为消费者供应询问、服务。 10.举办投诉和解直通车启动仪式。 11、与辽宁电视台合作启动建立全省消费者权益爱护基金。

29、 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇10 “3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣扬日，随着高等训练的改革和进展，高校生的权益意识正在逐步增加。但就目前我校的状况而言，高校生的维权意识依旧薄弱，很多同学甚至对此相当生疏。此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校内”建设具有重要意义。 一、活动形式和内容 手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报，3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。 二、活动成果 通过各班权益委员的宣扬，此次活动进行的比较顺当。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的乐观协作让这次活动完满结束。 三

30、、活动目的 让同学初步了解基本的消费维权学问。通过此次活动，向同学宣扬消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。 能在消费权益受到侵害时，对同学处理相关事情起到乐观的作用。同学不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公正、公正、诚信经营的消费环境。 四、活动结果 经过一番选择最终选出6份作品，并给与嘉奖3月18日将优胜作品展出E2B大厅。 一等财管5.6班李， 二等旅本班1.2班李 三等物流3.4班杨X 财管5.6庞、 在这次“3.15”消费者权益爱护日活动中同学们不仅

31、在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费维权学问，而且增加了同学的团结和友情。最主要的是这次活动不但增加了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。信任这次消费者权益爱护日活动对消费环境的公正、公正、诚信的建立肯定能起到乐观的作用。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇11 为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻中华人民共和国消费者权益爱护，宣扬“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全.在消费维权中的责任意识，共创和谐.，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日宣扬活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务关心其做好宣

32、扬工作。15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参加宣扬部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣扬活动。部门有关人员现场讲解一些关于“爱护消费者权益”的学问，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提示广阔市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣扬单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很仔细的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互协作，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意真诚的谢意，对我们赐予很高的评价，盼望下次还能跟我们合

33、作。此次活动有着肯定的影响力，让群众们对消费权益的爱护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能爱护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为.做出了自己的一份贡献。 本次宣扬活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：爱护消费者的权利和利益;提倡健康，文明的消费方式，节省资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，削减消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣扬资料，资料的内容都非常实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的学问，从而更好的爱护自己的权益。 在此次“3.15消费者权益爱护日”系列宣扬活动中，我们青年志愿者不仅

34、参加了.实践，促进了对理论学问的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务.、奉献.的热忱。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，很多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较胜利的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。 3.15消费者权益日的主题活动总结 篇12 我公司进行了周密的支配布署，紧紧围绕保险、让生活更美妙的活动主题，以简约、高效、专业、价值为天安客服品牌，以客户反映、.关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣扬活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心策划、周密部署。 (1)为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力

35、营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将20xx年3.15宣扬活动支配纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣扬，为活动供应了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了基础。 (2)全面发动，仔细做好3.15宣扬月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣扬活动分为三个阶段，第一阶段动员宣扬，营造活动氛围。其次阶段各部门落实详细工作，提倡优秀团队、优秀服务、优秀品质的三优服务，设立总经理接待日以及宣扬报导3.15期间的申诉受理。第三阶段做好宣扬活动的总结工作。由于措施得力，支配详实，宣扬活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 3.15活动期间开展

36、领导接待日活动，由公司领导负责亲自接待客户以展现公司维护消费者权益的信念和决心。 三、深化开展客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务的宣扬训练活动。 四、制作统一宣扬展板、海报，展现公司的良好形象; 五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为仔细做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日支配专人进行值班，随时接受客户的投诉、询问，并做到快速反应，快速处理。 六、仔细总结、完善服务。 在今后的工作中，我们将连续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣扬，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行守信用、担风险、重服务、合规范的行业核心价值理念，展现我公司规范经营、提升服务的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益爱护工作方面再上新台阶。