工作年终总结2022.docx

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1、工作年终总结2022 工作年终总结2022（通用14篇） 工作年终总结2022 篇1 20_年已悄然过去，布满期望的20_年已然来临，首先感谢领导一向以来对生产部的信任和这一年所寄予的期望，在过去的一年中，生产部在领导的大力支持和各部门的协作与部门全体员工的共同努力下，顺当地完成了公司下达的各项生产任务，并在此仔细地对本部门这一年的工作予以回顾和深刻的总结，同时祝福我们公司在布满期望的20_年会更好，信任公司在高层管理的英明领导下，我们必需会蒸蒸日上、大展鸿图。 上半年在公司全体员工的共同努力下我们胜利的完成对公司的搬迁工作，顺当的驻进了新厂房中，在新环境我们有了新的工作活力，经领导的慎重思考

2、将生产部工作移交到我的手上，多谢领导对我的信任，本着一切以公司利益为中心的精神，坚持将整个厂区纳入到工作范畴，用阿Q的执着努力的工作。以对事不对人的工作原则，在工作中有冒犯的地方，望领导、各部门同事多多谅解。 一、产品产能与质量 20_年，生产部门根据公司的整体目标，方案产量的要求完成了全年的生产任务，但也存在着方方面面的问题，有待在今后的工作中加以克服。在对生产工艺重新编制和改善后，便携式显示器线产能稳定在900只的日产量，各个工序的标准化作业，不仅仅提升了工作效率还提升了产品品质。便携式TPMS包装线产能从原先13人产能1800套，提升到此刻8人产能2100套，工艺的改善不仅仅提升了产品产

3、量，还为公司节俭了人工成本，我们坚持持续改善。 产品质量是公司生存和进展的基础，所以保证产品质量是我们生产掌握的基础工作，自本人5月份起负责生产部工作期间，除了对生产工艺的更新编排和物料的管控工作，同时参加对产品质量的管理监督工作，进取协作质保部处理现场出现的质量问题。改善一些生产工序，同时加强全员质量意识，强化质量自检力度，明确质量的重要意义，人人做到生产加工过程中的自身质量掌握，来保证产品质量。 我们的质量方针：坚持品质第一、持续改善，以零缺陷的产品和服务来满意客户要求生产部年终总结报告我们的质量目标：实施零缺陷战略，使供货合格率达100%。 二、设备管理 20_年的生产管理中，新老设备严

4、格根据TS的设备管理要求进行管理，设备设施工具有专人负责并建立了管理台帐。设备职责人严格按管理要求对设备进行维护保养，经过以上各项措施，人为因素造成的设备故障得到了有效掌握，保障了设备正常运转，确保了生产运行的稳定。 三、人员管理 员工是公司的财宝，是生产任务完成的保证，优秀的员工能为公司制造出更高的价值。由于我们是订单式生产模式，订单任务的连续性不稳定和管理人员变动，导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，本部门还是坚决地进行员工岗前岗中培训，常常做思想工作沟通，保证新进员工的顺当进入岗位主角，做到基本胜任轮换岗位工作，保证我们的生产任务能顺当完成。 四

5、、安全生产管理 在过去的一年里，由于我们对安全生产管理的疏忽，导致全年共发生了2起人身损害事故。在新的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对车间员工进行安全学问的训练，并监督检查准时消退车间存在的安全隐患，保证生产车间的有序运行。 五、生产管理 建立相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素养，以适应企业今后进展的要求。严格执行考核方法，根据“以人为本，实施管理标准化、科学化”的管理原则，合理调整薪酬安排方案，来调动员工的工作主动性、进取性和制造性。 生产部在今年，围绕管理做了不少工作，我们深知“人”是全部工作中最基本的要素。我们更明白“没有法规不成方圆的道理”，所以

6、我们制定了生产部的各项规章制度，我们的管理理念是：“以人为本，实施管理标准化、科学化”。制度给我们的管理供应了管理的标准，供应了依据，仅有有了标准，我们的管理工作才能更科学，才能更公正，才能更公正。 绩效考核制度方案的实施初见成效，员工的生产品质、出勤率、生产效率、工作纪律与态度、5S执行、安全生产有了明显的改善。 制定合理有效的岗位培训方案，解决各个产线的瓶颈工位，针对传感器电池焊接工位，我们制定了一套有效的培训方案，经过试验与实践，胜利的解决了电池焊接瓶颈工位，经过现场考核使得我们在岗的焊接员工人人都能以这道工位为主岗工位。为了适应大批量生产，我们坚持持续改善，传感器生产线在保证品质的同时

7、，有望在一次的提高产量。 六、现场管理 生产部对现场管理严格根据6S的管理方法进行实施，生产现场环境，地面卫生、设备设施卫生、员工着装等方面状况都有所改善，改善生产通道的顺畅，摆放混乱，标示不清的问题。虽然还没能到达目视化、标准化及看板管理的要求，可是现场管理到达360度全方位，实现管理初级水平，对于现场我们将持续不断的进行改善和提升。 工作年终总结2022 篇2 20年的工作已经结束，新的一年即将开头，回顾这一年的工作，在省、绥化市药具站领导的亲切关怀和支持下;在市委、市政府的的正确领导下;紧紧围绕人口计生中心工作，以全面实施“惠家工程”为核心;以整合宣扬资源;满意群众需求为指针;努力开创新

8、的工作环境;为开展优质服务和知情选择供应了有力保障。发挥了避孕药具在方案生育工作中的重要作用。详细表现在以下五个方面： 一、贯彻落实药具工作文件精神，拓宽了宣扬面 (1)是利用乡村宣扬阵地、育龄群众活动中心，把已婚育龄群众召集上来召开座谈会。 (2)是利用广播和网络宣扬来了解避孕药具的使用方法、性能以及留意事项。(3)是入户发放宣扬单，讲解提出的问题，使她们更能熟悉到孕前管理的重要性。(4)是利用省科研所在我市搞试点的机会，和已婚育龄妇女进行面对面的沟通和随访。 二、使用药具人员底数清做好药具报表工作 为了摸清服用药具人员的底数，我们在乡镇微机中提取诞生.，对当年内新婚和诞生户进行走访，然后再

9、和药管员核对用药具.，这样，我们才做到了底数清，状况明。在报表期间，各乡镇和社区通过层层把关，把需求方案合理安排，确保完成药具调拨、发放。为了使各类报表数据真实、填写规范、规律合理、每月盘点药具库存，随时调整药具库存周转量，使药具库存周转合理。 三、乐观宣扬，加强培训促进药具管理队伍职业化。 为加强药具队伍职业化建设，我市计生办局统一培训乡、村药具管理人员政策理论和业务学问;并进行全面考核;这样进一步强化了全市方案生育药具队伍“以人为本，优质服务”的理念，队伍素养得到全面提高，服务质量得到显著增加，有效地促进了方案生育药具管理队伍的职业化建设，为方案生育优质服务和节育避孕知情选择营造了良好的氛

10、围。10月份我们还利用社区活动对药具学问进行了讲解，对提出的疑难问题都圆满解决;得到了群众的认可，以此为窗口，更好地为社区居民供应优质服务。 四、开展方案生育两非清理整顿工作使药具市场更加规范 为进一步规范避孕药具市场流通秩序，加强方案生育药具市场管理，防止国家免费供应的方案生育避孕药具流入市场，保障和维护群众健康权益。我市计生局于9月份开展了为期一个月的方案生育药具市场集中清理整顿活动，走访、明查辖区药店、保健品店、个体诊所240多家。一是协调联动、清查有序。协调卫生、药监部门;各抽调一人加之计生局副j长带队;法规、宣扬、药具股长组成清查队伍，深化辖区各个地段;逐门逐店走访等方式，不遗漏一个

11、死角。二是广泛宣扬、营造声势;对.营销和禁止将国家免费供应避孕药具有偿销售状况进行了检查，建立了日常监管、集中整治长效机制，从源头上规范方案生育避孕药具市场，有效地净化了我市方案生育药具市场秩序。 五、工作中存在的问题还需要亟待解决 (1)药具宣扬不到位。虽然我们通过各种形式宣扬药具的使用方法和避孕效果，但仍有一些夫妇还不知道药具怎么使用，使用后失败了怎么处理等一些补救措施不了解，这就需要我们加大工作力度;多深化基层搞调研;让已婚育龄人群都能了解和把握药具方面的学问。 (2)药具的管理存在着漏洞。个别村级药管员对用药人员的底数还不精确，不知道哪些人应当用药;用药后发觉 的副作用怎么处理;还有村

12、上妇女主任调换频繁，影响了已婚育龄群众的用药时间，送药间断;还有在药具管理上，有些人马马虎虎，不负责任，把药具乱仍乱放，使得药具破损、变质、变潮，铺张严峻，没有准时发到群众手中，也增加了意外妊娠的危急性。 (3)村级药管员的酬劳落实不到位。在调研中我们还发觉一些村级药管员的工资没能准时落实，尤其是那些经济比较薄弱的村，对于工资拖欠很严峻，这严峻的影响着村级药管员对工作的乐观性，阻碍了计生工作的进一步进展。这些问题需要我们有关部门加以解决。 新时期，新任务，为我们药具工提出更高的要求，是机遇也是挑战，我们肯定努力工作，结合实际，转变观念，深化改革，做好药具工作，为满意群众的避孕节育，生殖健康需求

13、，做出更大的贡献。 工作年终总结2022 篇3 20_年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学

14、问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作

15、制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、修理和使用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才

16、能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。 四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。 (一)开展常规检查。把安全训练工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 (二)经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明

17、，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，准时实行对策! 六、存在的

18、不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以训练或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 3宿舍偷盗大事的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗大事的发生。

19、 七、下步的准备 针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系; (二)加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，准时与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信

20、任：在上级的正确领导下，_x安防的明天更美妙! 工作年终总结2022 篇4 一个偶然，一个机会，我和蒙卡蒂就这样结缘了，现已很难细说我为什么会选择这里，但我依旧还是很清楚的记得当时的一条思路，那就是“蒙卡蒂可以让我得到更好的历练，蒙卡蒂值得我去选择”。 1、个人工作的总结 时间飞逝，在蒙卡蒂已有一段时间，在这里，学到了很多新事物，熟悉很多值得我去学习的人。接触食品德业是我的一个新的开头，工作内容也不是之前那样的单一，而是要兼顾着很多事情，所以我常常面临着挑战，有时候会感到精神分裂，但深思，这何常不是一种积累。工作中有失败的失落，有成长的喜悦，有繁忙的压力，有充实的.，于是我的生存武器有了更好的

21、装备，精神被摧残，.被燃烧，这是一种欢乐和苦痛交杂在一起的感受。在这里我收获了许多，也找到了欢乐，从刚开头我的作品可以直接往垃圾堆里扔，到现在是略微可以看得上眼，我告知我自己，我得到成长了，当然，还不只是技能上，在工作上和生活上的态度，也有了更深的领悟。 2、个人目前工作中的遇到问题及改善措施 工作中有两个问题 1.产品更改，在设计完成后再更改产品，这是一种很铺张生命的事情，我觉得领导在策划活动的时候，就应当去了解，比如和加盟商那边协商确定要做什么，向选购那边了解货源和选购还要不要做这个活动的产品。 2.后期制作出现的尺寸错误问题，目前我们公司还没有后期制作这个职位，所以这个任务就落到策划和设

22、计的身上，大家的工作量都比较多，应当相互理解，应当一起把后期这一关把好，我建议在设计前大家多沟通，多了解，再出方案。 3、个人将来工作规划 作为公司的设计，我最终的目标是自己的作品能引起大众的留意，冲击大众的视觉，荡起大众的内心，激起他们的消费欲望，同时能给公司树立起一种适合公司的良好形象，使我们的品牌可以让更多人知道。我现在的主要规划就是找出自己的不足，然后不断的去参考，学习和改善，去掉不好的，把好的连续下去。多了解.大众的一个消费心理，来找出一种更有力的方案来吸引大众。 4、公司目前存在什么问题，针对公司目前的问题提出改善的建议或者措施 对于目前的公司，我发觉存在两个问题： 一，是管理 公

23、司正在处在初步上升阶段，管理是特别重要的，管理睬影响到公司的进展，公司的气氛和形象，盼望各位管理员能够加强自己的管理力量，也盼望员工多协作管理员，这样才能更好的掌握工作流程和协调好员工之间的关系。管理二字，重于理，一个只会管的管理者是失败的，只有能管能理才是合格的管理者，你只有先把工作流程先理好，你才能够去掌控，才有效率，你只有把底下员工的工作合理支配好，理好关系，做好协调，你才能够管得住。 二，是团队 一个想要变得强大，走得更远的公司，它肯定需要一个好的团队，公司光靠某些人，是撑不起来的，无论你个人力量有多强，那也只是一种无处可归的散力，我们应注意合作，注意团队，多沟通，相互关心，个人的力气

24、是微小的，但是团队的力气是大得可怕的，在工作上，我们应当把公司放在第一位，把眼光放长远，这样才能削减摩擦和冲突，这样才能齐心团结，才有力气去解决全部的困难和问题，我们的公司才能变得强大。 5、个人工作是否需要其他部门的协作，需要怎样的协作 关于部门合作，我没什么问题。 我们一起奋斗吧，同志们，我们还年轻着，我们不怕什么。 .起来吧，同志们，我们一起去挑战和突破。 我坚信着，总有一天，蒙卡蒂会由于有我们感到傲慢，我们会由于蒙卡蒂而感到骄傲。 工作年终总结2022 篇5 20_年在紧急和劳碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺

25、。在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支持和各部门的亲密协作下，紧紧围绕公司的经营目标及下达的经济职责制共同努力工作。在此，我对生产部一年来的工作予以回顾和总结如下： 一、工作回顾 1、生产完成情景 20_年共采原矿342455吨，平均品位16.49%。生产铁精矿56140.19吨，平均品位TFe51.72%，完成方案的82.1%，精矿细度20_占73%，精矿回收率53%，尾矿品位55%。 2、安全生产情景 在过去的一年里，生产部将安全生产当重点来抓，每月组织相关部门进行安全礼貌生产大检查，准时消退车间存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的督查，保证了生产车间的有序运行

26、，全年度未发生一齐重伤事故和重大设备事故。 3、未完成产量缘由分析 (1)因矿山特别地理环境及现状，没有固定水源，枯水期蓄水不足导致停机频繁发生。 (2)未取得采矿权证，国土、安监等相关部门常常检查责令停机。 (3)苦水期电力紧急，电网公司限电停产。 (4)操作工多属当地民工，文化素养低，操作技能欠缺，给料不稳定，生产部年终总结报告磨矿细度未能得到有效掌握。 (5)修理技术和力气比较薄弱，导致检修速度缓慢及检修质量差造成事故重演，设备作业率较低。 (6)入磨粒度没得到有效掌握，入磨粒度较大造成磨矿周期长，生产效率低。 二、存在的不足 在这一年的工作中，生产部虽然做了许多工作，但仍旧存在一些不足

27、之处。 1、管理阅历不足，思想观念的更新与厂领导的要求还有必需差距，导致对车间管理力度不够。 2、人员配置不足，造成对生产现场督促不到位，不一样程度的影响生产。 3、对操作技能培训力度不够，操作工技能仍旧较差，设备维护及事故处理上仍达不到要求。 4、巡检力度不够，有些存在安全隐患的问题未准时发觉，最终造成设备事故影响生产。 5、有些管理制度操作性不强，甚至没有健全。 三、几点提议 1、矿山生活艰苦，与集团其它公司相比工资待遇较低，员工流淌性大，不一样程度影响生产，提议公司调整员工待遇，以提高员工工作的进取性。 2、对抛废系统进行改造，加大抛废磁场强度，提高抛废效率。 3、对破裂系统进行改造，减

28、小破裂粒度。 4、加大人员聘请力度，补齐差缺人员缺口，以保证监管到位。 总之，应对即将到来的20_年，我们生产部愿以最饱满的热忱。 对待新年的每一天，在现有的基础上，进取与各部门机密协作，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全生产，坚决完成公司下达的各项生产指标，为公司完成生产经营任务尽职尽责，为公司进展再创辉煌做出应有的贡献。 工作年终总结2022 篇6 在即将辞旧迎新之际，我在回顾20xx年度的工作中总结阅历找出不足，以更加务实的态度协作公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增加个人的整体意识，连续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同

29、心同德，共同为公司的进展尽心尽力。 我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和进展，取得的了不错的成果同时也得到了广阔业主的认可及好评。 一、提高服务质量，规范管家服务。 自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为等进行培训。培

30、训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发觉我们立刻

31、发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平专业学问对于我们物业管理者来说很重要。 实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： （一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也

32、会让其消减一些，以便我们关心业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 （二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合山东省物业管理条例-规约、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。

33、都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 三）20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页！ 一、询问服务 遇见客人或领导时，立即停下手中工作，站立，面带微笑。 询问客户需求，倾听客户问题，依据所了解状况为客户供应正确信息。 热忱耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。 1.严守客户机密，不供应物业/客户的内部管理信息。 2.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻

34、、动作稳，使用礼貌用语。 3.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。 4.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能凝视对方时间过长，道别或握手时，应当凝视对方。 二、接听电话 接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。 接待员接到需留言电话时，精确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，准时转交当事人。 5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用一般话，语音清楚，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。 6.填写记录时，字迹清楚，内容具体工作任务工作内容质量要求 三、接待服务 热忱接待公司访客及会议人员，做好

35、会议服务工作。 负责外来人员登记工作。 负责外借用品的办理工作。 接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。 7.主动示意，姿势美丽，举手投足符合礼仪规定。 8.认真核对外协人员、借物人员证件的有效性。 9.对客服务中留意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。 10.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争论。当处理有困难时应准时向上级报告。 四、文案工作 负责规定区域内文件打印、复印工作，须仔细核对校验稿件的精确性，确保无差错。 11.文件打印应认真校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前认真与原稿

36、进行再校对，精确无误后方可上报。 12.节省纸张，符合文件复印掌握要求，做好复印记录。 五、邮件分拣 负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应准时、认真的将邮件、报刊发送到客户手中。 13.邮件应准时送达，不得出现私扣、误发、迟发觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。 工作年终总结2022 篇7 生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺当经过了ISO9000审核组对生产部门的审核，并经过这次活动健全了许多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺当的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了许多的工作，也取得了必需的成果，可是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足： 一、生产

37、现场管理方面 各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种帮助用品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化惩罚措施，详细支配专人进行监督检查。 二、人员管理方面 由于生产部大部分员工都是从.临时聘请，普遍文化素养较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在详细管理方面的松懈，致使员工的职责、团队、听从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱惜公司财物，节俭各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、训练、并制定具体的规章制度

38、和各方面培训方案，对操作工的出勤率、方案达成率、人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作具体的数据统计分析，对出现问题的职工进行有针对性的培训训练，继而进行系列的检查督促，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素养，以适应企业今后进展的要求。 三、设备、模具管理方面 公司自_年以来，新购设备较多，特别是09年进的设备还是人机界面，采纳了较先进的电子掌握技术。对操作、模具爱护供应了很大的便利，而有部分操作工却不能很好的爱惜设备、模具，不能准时发觉故障隐患，造成了多起模具严峻损坏事故，设备、模具修理保养人员人手少、不稳定、技术力气弱，对设备的保养、故障的提前预

39、防做的还很不到位，大修设备或模具往往需要几天或更长时间才能完成，有部分模具至今还不能到达客户的要求。新的一年将立即头临公司迁址并扩大生产规模，期间会有许多的帮助用具制造、设备模具调试工作，这无疑会给目前的正常生产带来很大压力。这方面我认为应当立即补充有相关阅历的专职修理人员，对主要模具修理人员委派培训，健全修理部门，按排直接职责人，进一步建立设备模具运转率、故障率、闲置率等系列数据统计分析报告(此类表格已制定完成，正在落实详细统计方法)，准时分析设备模具出现的问题，实行相应的措施，对目前存在问题加以改善，使企业的固定资产管理更加成熟，趋向正规。 四、帮助用品、物料消耗及生产成本的掌握方面 由于

40、没有对各岗位班组的物料消耗情景进行考核，出现了许多的物料铺张或帮助用品消耗过大的现象。生产员工的操作技能不够娴熟，至使原材料调运过程频繁碰伤摔伤，造成料头料尾过长或产品废弃率严峻超标。由于没有对二级品及帮助用品做到定置管理，换材质换规格的清场意识不够强，造成部分二级品甚至成品被倒进垃圾堆。下班时不关设备电源、不关灯的情景也屡有发生，鉴于目前存在的铺张现象，应当首先从培育操作工的职责心、健全职能岗位人员开头，对生产班组领用的帮助用品指定区域、支配专人协同现场管理和仓储部门，遵循相关实施方法并加大执行力度，对违反规定的人员进行相应经济惩罚。原材料方面，对材料调运过程实行专人专职操作，实行职责制，要

41、求必需遵守该环节所用机械的操作规程，娴熟操作、避开材料在调运过程磕碰，对使用的每一条材料都做具体的记录。两班统计员在交接班时，对当班操作工的、个人不良率、产品废弃率作具体统计。协同物流人员、准时统计分析材料的利用率和其他辅料的领用数据，依据实际情景实施相应的、合理的奖惩措施和节俭能源、降低成本的思想训练，使整个生产流程环环相扣，避开出现管理上的真空。使这些职能岗位人员能够时刻坚持高度的职责心和仆人翁精神，渐渐为操作工养成良好的节俭习惯，公司提倡的节俭每一寸材料、每一滴油、每一张纸的口号，才不会成为一句空话。 五、安全生产方面 安全生产能够说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我

42、觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是一些相关安全学问一部分员工还没有完全理解，思想上对一些事故隐患不够重视，甚至一些基本的安全常识，也很简单松懈。为此我提议公司应实行安全例会制度，至少在每季度要召开一次全公司的安全生产会议，同时人力资源部定期进行对员工一些安全小学问的培训。另外结合各生产班组在班前会上纳入安全生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作能上一个新台阶。 从公司整体方面，我们有以下几点提议： 第一、公司在新产品生产方面因受人员的制约没有力度，接到新产品订单后往往出现手忙脚乱的现象，应变本领差，以至于一些订单

43、被别的公司轻而易举抢走。公司搬迁新址以后，必定要接触一些以前没有接触过的冲压产品，并以此来扩大生产规模，由于每个产品在行业内都有它固定的需求量，没有新品的支撑，公司就没有进展的后劲，也就不行能有可持续增长，假如不增长那就意味着后退，正如“逆水行舟，不进则退”。 其次、产品质量问题。目前客户对我公司的质量方面不良反馈居高不下，我个人认为，除了生产部门自身的因素以外，品质部门部门也负有不行推卸职责，公司应当连续加大对品质部门的管理的力度，使品质人员具有良好的自身素养及业务技能，对生产实施全过程监控，准时统计生产过程出现的问题，结合客户的不良反馈，每月至少出一份质量统计数据，协同生产部门作出前三项不

44、良统计报告，有针对性的拿出改善措施。使不良率逐步降低争取早日到达客户免检产品的标准要求。 第三、公司各方面工作缺乏有效监督体系，提议专职核查人员，制定并健全的适合各部门的综合考评制度，持之以恒的对目前的公司各部门各项详细工作进行综合考评，每月汇总并分析缘由，拿出解决方法，使公司的各项工作都能逐步趋向完善。 第四、公司在技术娴熟人员的培育和留用方面跟其他企业有很大的差距，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，也就是常言说的“有人有天下”。但我们企业一般操作工的流淌量非常大，大部分有思想的员工由于对公司不信任、没有依靠感而流失，公司常年总是在对员工培训一些最基础的东西，导致公司引进的一些看上去先进的

45、管理模式发挥不了打算性的作用，甚至在对有些最一般岗位的违规职工作惩罚措施时，他们竟然能够以辞职或请假相要胁。于是，产品质量总是得不到保证、规章制度执行难、管理难就成了公司管理工作最主要的难题，我想在目前这非常时期公司高层领导、人力资源部应当对这些历史遗留问题高度重视，总结一下毕竟其缘由何在。 第五、公司在企业文化建设方面几乎是一片空白，企业文化关系到企业全部员工的思想心情，也与企业的进展息息相关。纵观中外古今取得巨大胜利的企业，都非常注意企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后经过长期的企业文化建设，把企业精神贯注到每一位员工心中。良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大

46、的效益。 应对即将到来的20_年，我们生产部愿以最饱满的热忱对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为公司的进展尽我们最大的努力! 工作年终总结2022 篇8 过去的20_年里一年中，本_医院的药械科各项工作坚持以“.和构建和谐.”为己任，仔细贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关怀和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。现将工作状况总结如下： 一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员仔细学习贯彻党的xx大精神，充分熟悉“解放思想，开拓创新”的重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领悟医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实状况开展学习和争论，