电子商务网站建设实训报告心得体会九篇_电子商务实习报告.docx

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1、电子商务网站建设实训报告心得体会九篇电子商务网站建设实训报告心得体会九篇_ _电子商务实习报告电子商务实习报告实习目的：提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临.，学院于 20 xx 年 12 月 9 日至 16 日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在 12 月 9 日这天我们开头第一天实习，学习了 b2b 的网上

2、交易模式，徐老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了 b2b、b2c 的流程使我收获颇多。而对 b2b 的熟悉如下：电子商物 b2b 是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b 电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易

3、查找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。b2b 是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24 小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。实习过程（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。（3）网上支付；（4）物流配送；就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中（5）售后服务；b2b 企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一

4、个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结对于 b2b、c2c、b2c 这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下：1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c 中的 c 则是扮演顾客买的角色，而 b 则是企业卖方，在整个过程中，操作比 b2b 易懂；2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；3、从信任度而言，b2b 中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。从操作来看，b2b 是三者中最难的，步骤许多。交易复杂。在学习 c2c 的过程中，我还了解到，c2c 交易平台是一个为顾客提共良好地

5、交易方式，由于 c2c 中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性；其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。第三，在 c2c 中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在 b2b、b2c还是 c2c 中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。在 12 月 13 号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为

6、平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用 photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与

7、修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容：1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看法。4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措实习感想工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了

8、那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊！人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象即将远离我们的校内生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！由于整个实习都围围着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，20 xx 年 3 月 10 日阿里巴巴中

9、文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为进展中企业量身定制，供应强大的服务，使成交机会提高 7 倍！诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高 7 倍！它包括：1、网上服务：独一无二的 a 我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：8 个月，240 个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。初到 xx 公司20 xx 年 x 月 x 日，我们来到 xx 公司的第一天，这一天，我们成为了 xx 集团淘宝项目部的 20 xx 年度第九届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙

10、;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来早在 7 月 7 日，学院就已经支配我们到 xx 集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到 xx 集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解 xx 集团的淘宝项目部及其业务，为即将开头的实习做个简洁的预备。初到 xx，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。感受 xx 公司文化来到 xx 公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识 xx，这就需要熟识 xx 的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为

11、严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。来到 xx 公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样 15 个字：软件即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间，印有 xx 公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探究 坦诚主动 专注”这 16 个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永久 这 8 个字，简洁的 39 个字，概括出 xx 集团的文化、服务理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即服务平台即服务 一切皆服务，从事客户服务

12、工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。2、融入客户 团队工作 理性探究 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的伴侣、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团

13、队工作，还要擅长团队工作，要发挥出 1+12 的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问

14、题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动。电子商务网站建设实训报告心得体会【篇七】一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件把握 B2B 模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手力量。通过不同角色的安排和扮演，以及相互之间的协作与沟通，从而熟悉电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论学问二、试验要求：事先预习，制定电子商务作业方案，依据方案进行试验操作、试验小组的每个成员应根据安排的角色来完成试验，记录并熟识操作步骤，每组试验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换担当。三、实训内容1.B2B 业务流程2.B

15、2C 业务流程3.C2C 业务流程四、试验过程根据实训时间的先后挨次，第一个任务是分类广告的发布,然后是 BtoB，BtoC，CtoC 的模拟实训流程1.发布分类广告这部分中，指导老师要求我们利用相关网站发布在线分类广告。我选择了 58 同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。过程如下：注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息;注册胜利后，进入个人主页页面发布供求信息，依据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息;对发布胜利的信息进行查看;最终，按要求用抓图工具将信息发布胜利的 3 个页面进行抓取，保存。并将结果以文档

16、形式用邮箱发到指定的邮箱。本次任务完成。这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论学问变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的爱好和对电子商务的理解。只需要一会儿，全部在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真实感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的进展潜力和带来的真真实实的便利快捷，增加了我对电子商务的信念。2.电子商务 BtoB 模拟B2B 是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的安排，完成交易过程，要求我们熟识了解 B2B 网上市场的交易流程，把握不同角色所起的

17、作用和功能。实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。试验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取肯定的费用。过程如下：首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不行缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物供应了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通

18、银行服务。然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。买家确认合同。接着，货场将新订单转成正常订单(或缺货订单)并付款通知买家付款。卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。交易完成，各方查看财务收入。这项 BtoB 流程是我们首次训练的电子商务模式，暨奇怪也惊喜。我的角色是货场。通过模拟 BtoB 流程，了解了BtoB 的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的关心下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作

19、,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己仔细完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后 BtoC、CtoC 的实训打下了基础并供应了参考。3.电子商务 BtoC 模拟电子商务网站建设实训报告心得体会【篇八】一、实习目的总的来说，经过本次实习，更多的期望考验一下自我在学校期间经过 2 年左右的专业理论学习，到.上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改善，积累工作的阅历，为将来走进.奠定基础。二、实习时间XX。三、实习地点单位地址：XX。四、实习单位和岗位单位名称：XX。实习岗位：客服专员。五、岗位工作描述1 主要经过 XX 负责与客户进行有效的沟通，传递商品的相关信息，耐心具体地跟

20、客户讲解产品，并向客户推举公司最新的优待政策和活动。2 销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟识店铺商品为前提的。乐观主动引导客户下订单，尽可能满意客户的要求。3 整理一些客户的相关资料，定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户挖掘出来并把之培育为忠诚的、信任的客户。4 依据平常客户对店铺提出的珍贵看法，反馈到公司其他部门中去，适当地接受，对产品或者设计做一些修改。5 每周提交周报，汇报工作资料，工作中遇到的问题和对店铺以及平常工作的开展提看法或提议。六、实习感想“实践是检验真理的标准”，仅有真正地涉足.，才会深有体会。在.中有我们在学校里学不

21、到的东西。时间过得很快，不知不觉来那里已经快一个月了。在那里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌（XX）下做 XX商城客服。主要工作就是在上班时间挂着 XX 谈天软件，有客户来询问的时候，要精确、快速地答疑，并且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并胜利支付。客服对于培育忠实客户有非常重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素养高是一个打算性的因素。实习，原来就该抱着学习的心来工作，我深知自我目前还是一个大专生，并且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业学问扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人；谈阅历，的确也没有。但胜在，这些技

22、能，都能够经过学习不断巩固把握。虽然自我在高校里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，非常感谢公司供应一个如此宝贵的实习机会给我。但究竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。许多东西对自我来说，都是全新的。对于在学校里面学到的学问，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自我真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在 XX 商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，能够说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自我的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自我的理论学问，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我一

23、向都以为，XX 客服就是和买家聊谈天而已，这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在开头的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我才发觉，并不是这样一回事。七、努力方向实习结束了，自己最 大的感受就是：在学校里面学习到的学问是不足以应付职场的。比如说，Photoshop，虽然老师在课堂上见过，自我这一门课程的考核也已经完成了，可是，在公司里面，设计部的人对与 Photoshop 的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。原来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，可是无奈自我 PS 技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自我还存在许多的

24、盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。我会在连续不断体会所学到的学问和道理，期望将来自我能够在职场上有精彩的表现，努力是通向胜利的不二法则，胜利是踩着失败前进的，加油！电子商务网站建设实训报告心得体会【篇九】在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的熟悉，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。假如说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必定趋势，对于.也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器

25、总厂，我盼望能到企业里面进行一次考察，假如企业同意的话，我盼望能够和该企业合作，开拓新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力气吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信念能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想假如要做回电子商务，做好网络营销是必需的，或者把握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo 是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销 seo 的幻想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战

26、。很盼望能在高校的最终一年里多看一点书，拓宽一下自己的学问面，我信任我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。对于就业竞争力的熟悉，我觉得你有力量给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培育你的个人力量和素养，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，渐渐的消化，把它变成自己的东西。我信任我能做到，由于我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我信任我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素养的训练和提升。网络营销策划和 seo 最想做的工

27、作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必需物色和选择好自己所憧憬的行业，之后就是对行业的一些基本学问的把握。当然假如你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，由于你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。当然，盼望老师能给出更多的指导，大四对于高校生来说最关注的无非就是出路的问题。对于电子商务专业，我想杨赋立老师网上发表的文章“电子商务百问百答”是一个很好的熟悉。电子商务同学的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战力量。也盼望老师供应或者同学们找到更多的实习实战机会。至少当你毕业的时候，你能精通电子商务的其中一块或者具有

28、电子商务的一技之能，不管 seo 还是网页设计，网络编程或者供应链管理，还是资金流的运转。甚至是熟识阿里巴巴的 b2b 运作平台和淘宝网开店的平台使用。总之，让自己独一无二，你就具备竞争力。电子商务顶岗实习报告实习地点：电子商务试验室实习目的：了解 b2b，b2c 的基本流程，把握现代电子商务的基本操作，运用电子商务的学问去解决实际中的问题，通过电子商务使购买和卖出更加的便利。在电子商务的作用下，使人们的生活更加的便捷。实习内容：通过这次实习我更加了解并熟识了 b2b 及 b2c 的流程，收获许多。下面先阐述一下我对 b2b 的熟悉：b2b 电子商务是指企业与企业之间，通过 internet

29、或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此 b2b 电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，b2b 电子商务具有下列 5 项竞争优势：（

30、1）使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与 internet 信息是以 web 超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不行同日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过 internet 发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据 idc 调查，在 internet 上做广告促销，可以提高销售数量 10

31、倍，而费用只是传统广告的 1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购成本。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用 internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节省选购费用 30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低 10%。另外，借助 internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。（3）削减企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且

32、不肯定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产方案受阻，交货延期。因此寻求最优库存掌握是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以转变企业决策中信息不准确和不准时问题。通过 internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息准时传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以转变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。（5）24 小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于 internet 的电子商务则是一周 7 天、一天 24 小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。