银行客服实习心得体会及收获六篇_高校生银行实习心得体会.docx

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1、银行客服实习心得体会及收获六篇银行客服实习心得体会及收获六篇_ _高校生高校生银行实习心得体会银行实习心得体会高校四年生涯的结束，意味着我已经不再是象牙塔里受父母，受老师们爱护的人了。我已经要担负起家庭的责任了，在毕业之后，我通过网上的聘请网站，在 xx 银行 xx支行里任职了柜员一职。这段时间里的苦与累基本上都是我一个人在承受着，我感受到了父母们赚钱不易，也体会到了工作里的心酸。许多时候，我都想过要放弃，但是我最终还是咬咬牙坚持住了，做哪一行都不简单，无论什么工作，都会有挫折，有难受。但不能由于有这些而放弃，这些只是我成长路上的磨难，翻过这座山，才能看到美妙的明天。在银行里工作的时候，每天坐

2、在柜台前应对着客户，形形色色的人很多。我在其中看到了各种各样的人群真实的样子。作为柜员，其实我最喜爱的客户是那些公司里的会计出纳、以及一些衣着上就很气派的老板之类的人员。他们在进行数据单填写的时候，对于单据特别熟识，许多时候都不用我告知他们该怎么写，就刷刷的写完了。当然，我还是要提示他们的，究竟这是我的职责，许多时候他们都是笑一笑。究竟我比他们年轻这么多，还有些故作成熟。我在和同事们谈天的时候发觉，最不受我们柜员欢迎的除了老人之外，高校生赫然也在其中。这让我不敢信任，由于我也是一名刚刚毕业，甚至还不算完全毕业的高校生，究竟我还在实习。我奇怪之下问了问缘由，同事告知我，许多老人喜爱倚老卖老，他们

3、喜爱插队，硬挤着队伍，许多人看着是老人，尽管有些生气，但还是忍了。不过这也助长了这些老人的气焰。不过有素养的老人还是许多的，这样的人只是少数。而高校生则是进银行就直接往柜台这边奔过来，也是插队。不过许多时候这样的高校生基本上都是无意识的插队，我想了想，或许是由于高校里在食堂也是这么排队而造成的习惯吧。我回忆了一下，这样的同学也有，我记得很清晰的是一个高校生，在我提示他排队的时候，他才反应过来，然后去队伍最终面排队了。其实这些我们高校生也不是没有素养，只是许多人都没有那个意识。在银行里工作了这么久的时间，度过了这段开心而又劳累的实习阶段。我即将真正的毕业了。接下来的日子里，我还会连续在这家银行里

4、上班，工作的困难，是打不倒我的。银行客服实习心得体会及收获【篇二】新的一周开头了，在公司客户经理岗位上我已经工作了一周。今日我要在公司部经理詹老师的带领下学习贷后检查等相关的学问。我们的利润来源于存贷利差，而贷款存在莫大的风险。如何掌握风险，规避风险就成为贷款业务中不行或缺的一部分。一旦将资金贷给我们的公司客户，银行将承受巨大的风险，今日学习的贷后追踪检查就是为银行方的资金平安而做的综合评价。贷后检查分为月、季、年度检查。今日跟詹老师学习的是有关郑州海马汽车销售有限公司的相关资料。海马公司是我们润华支行的优质客户，我们曾多次支持他们公司的成长与进展，他也是我行汽车金融服务的典型。经詹老师的讲解

5、，我明白汽车金融贷后检查对风险的掌握主要是对他所用资金购买的存货的掌握。而存货的掌握又靠汽车合格证作为质押，我们把握汽车的合格证就把握了他们销售的资产。另一个打算公司风险的指标就是受贷公司的资产负债表。我们能够经过对其资产、负债、全部者权益等相关财务指标的分析，对其经营本领作出一个科学的论断，并经过这种论断，打算在下一个阶段对该公司的负债业务做一个相应的调整。我们要经过调整各项指标，使其风险在我行的掌握范围内。今日感受：我要努力学习相关的财务学问，补充原先忘却的和残缺的会计学问，在打好业务基本功的同时，多向各位老师学习，在学习中提高自我，早日使自我成为合格的银行经理人。银行客服实习心得体会及收

6、获【篇三】在这暑期的三周里，我们六百多人有幸从众多憧憬者中脱颖而出参与了建行北京分行第一批的实习，我为能获得与众多足够优秀的讨论生同堂入殿的机会而深感荣幸。来到建行实习，我们的目的都是为了了解到银行的业务的流程、感受建行的文化内涵、价值观，体会建行的哲学，培育我们更好的归属感。本次的实习我是被支配在城建支行，两组共 18 人，实际到岗为 14 人，特别有幸的结识了来自清华高校、北京高校、中国人民高校、对外经贸高校、.财经高校、北京邮电高校的佼佼者们，能获得与他们沟通和学习的机会，对我来说更是件特别幸运的事情。回首三周的情景，一切照旧是历历在目。个人业务篇第一周我是做个人的业务，被梁经理支配到劲

7、松支行，这是离我学校最近的支行，这一周我上下班特别便利。来到劲松支行第一天，我的第一印象是这里的环境很好，而且大堂经理的微笑特别暖和(年龄还比我小四岁)，感觉建行的服务真的特别好。劲松支行的张行长和牛主任对我特殊好，我询问事宜，他们都悉心解答。我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客户推开建行的门时，我笑着说：您好，欢迎光临建行，请问您办理业务，当客户说要办个人业务时，我刷卡取号双手递给客户，说您请往这边走;当客户要办对公业务时，直接点机器取号递给客户，说请您那边走。当客户走的时候，我会说一句：请您慢走。真的是真真实切的感受到了服务的感觉。除此之外，当办理个人业务时，假如是开户、转账，

8、都会给他们递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机，系统更新很好，更便利的填单，直接刷身份证即可打出一部分。其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，但是每当听到客户的一句：感谢的时候，那种被敬重的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽，如一缕阳光划过的暖和。这也是对服务的回报吧。对于大堂经理助理这个岗位，除了我以外，还有两个本科定向实习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系很好，合作很开心。这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的建行价值观。我感觉在建行的温馨氛围下，一个团结的大家庭，工作是特别顺心的，而且大家都能乐观的完成自己的工作。在站大堂的日子里，我有些自己的建议：一、是

9、否可以将液晶电视放在大堂入门四周，放映实时最新理财产品、财经资讯等。二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮，可以扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号时，直接让座位上的按钮响，使得大家不会误号。三、是否可以在座位上安装耳机，让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等，最好配轻音乐。四、更换的新系统设备功能一般比较单一，是否可以考虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化，这样可以节约设备。五、水电费现在试点实行电子化，柜台不收取现金，是否可以考虑开老年人专柜，由于水电费等一些公用费这些老年人喜爱现金收取，水电费只是一种代表，其他许多便利老年人的业务可以在老年人专柜办理

10、。这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议，我觉得可能能更加优化建行的电子化。我对我这个大堂经理的岗位的建议：一、这个岗位是建行网点客户的入门导引，可以在这个岗位上做一些文章，做一些财经资讯、理财产品的宣扬等。二、其实取号机可以放在入门口，加一下提示，大堂经理在客户来时可以介绍一下让客户办理。随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，李师傅让我进入了 OC 系统查看客户，级别有钻石级、白金级、金级，并让我查看了客户支配表，我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的，区分大小客户，分类管理。我也跟李师傅、彭师傅询问了建行的理财产品、基金、黄金的状况等等，李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了许多

11、，学到了实践中的营销状况。建行在营销方面是做的比较精彩的。在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议：一、客户分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级，只是每种客户的维护方法、沟通模式可能没有进行太大的分类，我个人感觉实行的方式应当是：实行多种模式、定期举办与客户的联谊活动。二、客户分类评级现在只按存款额度，是否可以根据消费、账户活跃度、资金良好度、沟通活跃度等方面进行细分。三、客户经理在联系客户的时候，有没有更创新的沟通方式?建行是否开办客户经理小秘书业务，随时赐予客户经理这方面的业务指南，随时随地供应客户动态。银行客服实习心得体会及收获【篇四】首先工作有明确的上下班时间表，不像在高校里，每

12、天上课的时间并不是确定的，同时拥有长时间的自由活动时间。在银行工作就算是没有人需要服务，在工作时间里也要用良好的乐观地状态来面对每一天，保持挺立的身姿，微笑的表情时刻预备着迎接客户。其次在学校中由于只学习到部分浅显的、易懂的理论部分，这就要求我们在前辈的指导下渐渐学习，跟上工作进度，知道自己独当一面。在师傅与各位前辈的慷慨教育下，我各个方面的进步都相当快速，对在银行的工作也有了肯定的了解。仔细工作只是最基础的，但就是最基础的要达到要求也是有点难度，并不是说就听讲说好就行，在客户办理业务时要认真确认，对待老人更要求细心。第三要求我们将心沉下来，不能浮躁，沉淀自己，升华内心。每个刚刚步入工作岗位的

13、人都会凭借一腔.、一腔孤勇恨不得立刻做出成就，炫耀自己的成果，力量。每个人都有一个做大事的心，但是不是每一个新人立刻就能进行工作，应当先学习，不仅仅是专业学问，还有留意事项，以及银行的规章制度，这样在工作中出错的概率就减小了许多。在日常的工作，从每一个细节就能看出每个人的力量，因此做好每一件小事，也是简洁的事情。在实习的这段时间，我了解了同学与工的不同之处，身为一名同学的我么应当珍惜现在的生活，不要铺张时间，努力学习。在实习的时候我更加体会到了父母赚钱的辛苦，表达自己对父母的感谢之情，同时也要加强自己理财的力量。现在的我们正处意气风发之时，就如毛.的诗中所说“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥

14、斥方遒。”充分发挥自己的主观能动性，多多见识外面的世界。银行客服实习心得体会及收获【篇五】.总是担忧在工作的时候犯错，在学校里面学到的学问，我竟然不会用还是在培训的时候才知道要怎样去把学问用到工作中，并且在工作中总是感到磕磕绊绊，没有做好。这是我实习期间的工作状态。但当实习结束，我已经有了很大的转变，已经不在是原来的个胆小的实习生了，已经有了自信也有了工作阅历。在工作中一个人成长的很快。并且也在巩固走中有了些许心得。下面渐渐阐述。把工作放在第一位，是我们首先要考虑的事情，我也是这样做的，在工作时我从不敢有任何的怠慢，我也清晰假如工作积累的太多也对自己没有任何好处，为了让我工作轻松起来，我一开头

15、的工作速度特别慢，常常都要自己加班，由于自己不能在规定的时间里面完成自己的工作任务，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也坚持。正应为我把工作放在第一位让我的工作力量得到了很大的提升，由于我知道自己的责任，更知道自己需要做的事情，从不敢有任何轻慢，始终都想把自己的工作做好，完成自己的任务。每天如此，长此以往我收益以特别浅，与我同一批来到银行实习的人都没有我提升的大，由于我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的时间去弥补自己的不足，用自己的努力去猎取自己的胜利。就这样每天工作让我获得了很大的成长，更是对我今后的工作有了极大的促进作用，在工作中我们都知道，每天我们要面临许多的竞争，

16、但是想要有所成就就必需要给自己更多的期望和进展，面对我们来说这是最好的选择。没有天上掉馅饼，更没有轻松的事，想要有收获就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要给自己更多的自信与动力，去面对每一天的工作。布满自信阳光的笑容，快乐开朗的生活才能够让我们有更大的进展。我也都认可这样的工作。从一开头的同学最终成为一个职场人士，需要的努力特别多，不光需要我们学校里面学到的东西，还好现学现用，能够把学问运用到合适的地方让我们的工作有保障，完成自己的工作任务。来到了岗位上以后我就从来不把自己当做一个同学，该吃的苦还是要吃，该做的事情还是要做，不会由于工作累了就躲避，也不会由于

17、工作苦了就放弃，今日的放弃是明天的失败，我坚信咬牙总能够挺过难关。银行客服实习心得体会及收获【篇六】早上润华支行的晨会按例进行，贾豫花经理对本周的理财产品销售情景做了简要的说明，随后吴强行长对近段的工作情景进行概括和总结，他指出：零售业务的进展直接关系到支行全年工作的评定，更关系到全体润华员工的收入水平，所以必需要把零售业务搞上去。他着重指出信用卡的发卡量，支行总体水平不高，离分行的任务要求还很远，任务艰难，道路曲折，他要求我们要抓住机遇，努力再创零售产品的新高。会后我仔细思索了会议资料，打算以吴行长晨会讲话为契机，争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实习生支配了实习营销策划书的任务，我决心从零售业务中打开缺口我是从学校出来的，高校生信用卡的营销见过也参加过，这次营销的机会，我把目标锁定到学校中，于是写了长达五页的营销策划，期望经过这个具体的策划书，能经过分行的鉴定，更能在以后的营销中理解实战的考验。今日感受：我感觉这两天无论是学业务也好，还是整理实习报告抽时间写策划书也好，只要做了都会有很大的收获。这两天文字的磨练，让我的思维更清楚了，文章也比以前有条理了。总之，来到_后我一向被勤奋敬业的气息所包围着，感悟非常深，收获也非常大。