关于银行营销个人工作总结.六篇_银行个人工作总结.docx
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1、关于银行营销个人工作总结.六篇_银行个人工作总结 20xx年至20xx年是中行进展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里,随着中行的进展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的基础上,乐观仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作力量
2、和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一
3、个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然,在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改革进展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人盼望连续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竞聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在20xx,20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成果,唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,不管
4、能不能行,以此为奋斗目标。 5月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务进展带来了便利,不仅余额增长稳定,商易通、保险、理财等业务的进展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经达到了3100万元,累计净增602、79万元。 为了协作南水北调工程的开展,我局领导经过认真讨论,最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点,并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至
5、现人民路储蓄网点,正式对外营业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成果,但同时给我们更多的是工作上的一些感受。 首先,在这里我要向各位诉诉苦: 自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。 1、余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349.06万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455.24万元,在市区各网点中排名倒数第一。 2、由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,许多储户也由于距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有
6、个邮政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的网点门庭若市,用户排队排到了公路边时,我们所只有零星的几位用户。 为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣扬册走社区,访商户,走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所,发觉员工多的单位,乐观宣扬代发工资;遇到转账频繁的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,推举适合的保险和定期存款6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。 3、同行业竞争随处皆是。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行,行
7、业间的竞争可见一斑。对此,我们乐观宣扬邮政储蓄各项业务的优待政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑 关于银行营销个人工作总结.(篇二) 本人于年月有幸成为建行银行这个暖和大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到支行实习熬炼。在此熬炼期间,我能乐观参与分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,敬重领导,团结同事,明确熬炼目的,听从支配,乐观参加内部事务,虚心求教,乐观主动地把高校所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,主要的收获体会作工作总结如下: 在思想上:一方面,我坚决自己的政治信仰,努力提高自己的
8、思想觉悟,坚持中国*的领导,拥护党.的决策,拥护党.和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地熟悉了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的熟悉只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发觉这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户制造更多的便利和财宝,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。 在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的
9、时候,对银行并不生疏,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的详细业务不是特别的了解。来到专柜后,才发觉银行并不是以前熟悉的那样只经办单纯的存取钱业务,还有很多的业务是我所不知道的,要学习的还有许多。 在同事的关心下,现在我基本上熟识了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为娴熟的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,担当相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束方法。我还利用空闲时间仔细学习其他相关金融业务学问,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了肯定的文字总结、调查统计分析力量,能够准时对客户服务中发觉的市场需求
10、、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用的方法来解决问题和困难。 总之,在本次的实习熬炼过程中,我不仅学到了许多在书本里没有的学问,还更加确定了我的学习熬炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热忱和耐性,更加坚决了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开头是胜利的一半,信任在接下来的实习熬炼方案过程中,我会以更饱满的热忱,争取学到更多的
11、学问,保质保量地完成基层熬炼工作。 关于银行营销个人工作总结.(篇三) 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多,我对我个人在20xx年工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下、 20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还
12、用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱,在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。由于我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交
13、给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里xx同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点冲突,假如有看法也是工作上的不同,这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做,由于我的脾气特别好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾
14、客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清晰,最终使顾客满足而归。 xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会
15、不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单,谁都有不会的时候,帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在
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