员工个人工作内容总结.docx

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1、员工个人工作内容总结 员工个人工作内容总结（精选3篇） 员工个人工作内容总结 篇1 20_年已经结束了，端详自己这一年来的工作，总结这一年的得失，感受许多。一年来，我热衷于调度的工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的关心支持下，始终勤奋学习、乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。 过去的一年里，我很荣幸可以来到LNG调度这个岗位，由于在这个岗位上，我学到的物流学问更加丰富，跟客户交谈也更加亲密，工作上需要做的事情更多是要靠自己去支配与协调，从一开头的方案支配到完成方案的整个过程中，都需要自己

2、参加其中。就由于这样的工作环境，所以我个人的工作技巧也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应当说这一年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也渐渐走向成熟了。现在就我20_年的工作状况总结一下： 一、乐观端正态度，努力完成工作 调度岗位是公司运转的一个重要枢纽，很多业务的运输方案支配都离不开调度管理人员，作为运输部的调度人员更要做好与客户电话的沟通和合理调配的工作。在运输部部从事LNG的调度工作，我主要负责与客户沟通用车方案和协调支配车辆，每天一上班我就开头统计昨天的装车数据，进行车辆数据的收集，还要跟客户们联系明天的车辆支配，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。

3、除了做好本职工作外，间或还会有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下乐观去完成方案外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。 二、总结阅历，改正错误 这一年的工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力。不过随着工作时间的推移，再加上同事的指导，我慢慢改正了这方面的错误。同时我的调派车辆与支配方案的水平也有进一步的提高。 三、工作目标，进展前景 作为个人为公司也为自己我有了更明确的进展目标：首先要脚踏实地的工作，乐观努力的去工作，发挥个人

4、的乐观主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难，使自己的业务水平要更加的精湛。 我清晰自身还有很多不足之处，如组织管理力量不足，理论学问水平有待提高。 今后我将不断完善自我，努力做到以下几点： 1、自觉加强学习，向专业理论学问学习，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作力量。 2、充分发挥自己的优势，做到不懂就问，三思而后行。 3、连续提高自身水平修养，强化为公司，努力使自己成为一名更优秀的员工，为公司的进展做出应有的贡献。力地增加公司的市场竞争力量，使公司取得更好的.效益和经济效益。 员工个人工作内容总结 篇2 20xx年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的

5、一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 (一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，

6、无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。 (三)绿化管理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防

7、护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡

8、更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业管理工作 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受

9、3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与方案及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全

10、体员工还放弃节日休息，协作销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和关心下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 (二)加强管理服务工作，提高服

11、务质量; (1)树立小区家园化，人性化管理服务理念 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，服务上赐予优质服务，如业主是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重

12、要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 (3)加强小区装修管理工作 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户

13、反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次; (1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训方案和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上

14、得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 (2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟.进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。 (四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，乐观主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一，管

15、理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解不足。 第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。 员工个人工作内容总结 篇3 _年工作的主要方向照旧是亘古不变的话题：市场开发。 虽说今年的市场开发相对去年而言有所增加，且用量稳定，但是针对日益削减的首饰带和明年中山办的销量有所增加，这点开发量是远远不够的，故需再次加大市场开发的力度，一鼓作气。 一、明年我的市场开发照旧在板材市场上。 依据客户供应的消息，在浙江义乌、东阳和福建的仙游

16、的地区，亦有较大的市场，故明年重点从浙江开头，稳扎稳打，争取在两地区供应月30-50吨的增量，年增加300吨。 措施：依据客户介绍和收集的信息，对该地区客户进行走访、试样及信息收集确认，了解该地区的潜在客户数量、用量、货源、交易方式、付款方式及边角料的处理问题，在依据上述信息制定是否能够操作或如何操作的方案。 二、是增加老客户的维护。 了解其经营状况，依据客户的现有状况，如机器运行数量，有无选购机器等，看明年能否量有所增加 措施：对老客户的操作，采纳多走动、多看、多问的策略，加强与客户的沟通沟通，把客户当伴侣，加深与客户之间的感情，更多的更准时的了解客户的状况及市场的变化，当行情有变化时准时沟

17、通，有无订单意向等。 三、是加强对同行信息的了解。 措施：每天准时向客户对同行信息、市场行情及行业信息的了解及收集，增加对市场的一个可预见性，通过知己知彼的方式，让公司及我们业务员增加对市场操作的牢靠性及安全性，尽可能的把风险降到最低。 四、加大对区域内销项的开发。 措施：现我办销项处于相当弱的环节，增加销项开发已刻不容缓，因无相关开发阅历，故我预备照旧以客户介绍为主，自行收集相关行业客户信息为辅的方式查找，然后针对意向客户进行访问，重点突破。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，过去的已成为历史，但是赐予我的是珍贵的阅历和财宝，最终，在新的一年里，我将连续以热忱而饱满的工作态度，兢兢业业、一如初始的努力工作，结合今年的种.种得失阅历，付诸实践，提升自我力量。实现自我价值。 以上为我今年在中山办工作中的得与失，或有不足，还请领导予以批判指正!感谢!