2022年上半年驾驶公司管理工作总结_经营管理工作上半年总结.docx
《2022年上半年驾驶公司管理工作总结_经营管理工作上半年总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年上半年驾驶公司管理工作总结_经营管理工作上半年总结.docx(27页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、20212021 年上半年驾驶公司管理工作总结年上半年驾驶公司管理工作总结_ _经营经营管理工作上半年总结管理工作上半年总结经营管理工作上半年总结总结在我们的工作中占据着重要的位置。准时总结过去,保证工作顺当的进展,提高自身的力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的2021 年上半年驾驶公司管理工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。20 xx年上半年已成为过去,时间马不停蹄步入09年下半年,现在对公司 09 年上半年所做工作及存在问题做一小结,以期下半年公司的管理服务工作再上一个新台阶。回顾公司上半年所做的工作,整体上是扎实的、全面的。在上级主管部门的正确领导下,在公司全体员工的通力合作下,公司驾
2、驶人员及业主的乐观协作下,公司较好的完成了09 年上半年的各项工作。工作过程中,公司在借鉴以往胜利阅历的基础上进行了大胆尝试,做了很多工作并取得肯定成效,管理制度、管理手段明显上了水平;当然也存在诸如:部分工作考核不够到位,制度还不完善等不足。现总结如下:一、所做的工作(1)、公司组织出租车从业人员及业主深化学习实践.,打造书香榆林,用理论武装头脑。参与学习培训的人员,学习意识增加,服务意识、服务水公平整体素养得到大大提高。(2)、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦,公司在城客办的领导下掀起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。公司为此特地召开专题会议,给每辆出租车制作了
3、统一的宣扬图案,张贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生、驾驶员仪容仪表较之以往有了明显改观。(3)、乐观响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动 20 xx爱心送考”号召,在 09 年高考期间,公司全部出租车都参加了爱心送考活动,充分体现了公司的哥、的姐奉献爱心的志愿,对高考学子的关爱。这一活动取得良好的.效果,广阔市民好评如潮。积大提升了我市出租行业的整体形象。二、存在的不足和问题(1)、管理问题尽管公司制定了相对健全的管理制度,可在很多环节上流于形式,存在贯彻落实不准时,学习训练不深化、思想熟悉不到位等状况,没有达到有效监督管理的目的。对各业主、驾驶员没有做到科学化、制度化、规范化
4、的管理。(2)、服务质量问题虽然公司也多次乐观开展驾驶员培训学习,但整体上并没有达到预期的效果。详细表现为:一些驾驶员的技驾水平相对较高,但是公共服务意识淡薄,服务用语冷漠粗俗,服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉大事,给公司造成肯定负面影响。(3)、从业人员熟悉不足问题由于出租行业,驾驶员更换比较频繁,人员修养,文化素养参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动熟悉不一,对公司所要求的培训学习不重视,行动懒散、持应付态度等,对行业学问一知半解。三、解决措施(1)、多组织培训学习,提高从业人员整体熟悉,对驾驶员当前存在的问题准时归纳总结。有必要时,召开座谈会,分组争论、集思广
5、益征求大家看法解决问题。让出租车从业人员充分熟悉自己所从事工作的性质,使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系能有更深层次的熟悉,提高职业道德,提升服务水平。(2)、与兄弟单位多搞沟通活动,学习兄弟单位先进管理阅历,扬长避短,在管理工作上狠下功夫。公司员工要明确分工,各司其职,各负其责,建立健全奖罚机制,对集中投诉车辆要进行批判训练。对表现好的车辆,可以赐予肯定的物质嘉奖。四、下半年工作方案(1)、以.理论和“.”重要思想为指导,紧密围绕城市公共交通工作总体部署,以推动公共交通法制建设,构建和谐.为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导,深化贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规
6、政策。有方案、有步骤地深化开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆,讲文明、树新风”活动摆上重要位置,抓住关键环节,健全职业道德,弘扬行业正气,以优异成果和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作和建国 60 周年大庆。(2)、连续加强对驾驶员的学习培训,提升从业人员的整体素养。这是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员间的相互沟通,营造良好的学习氛围,建立完善的学习制度,做到学习有方案,有方法、有步骤,人人有学习笔记,心得体会。尤其在平安工作上,更不能麻痹大意。平安工作必需制度化,形成人人讲平安、人人抓平安的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动。创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。(3
7、)、短时间内统一驾驶员的服装、出租车的门徽。连续保持好出租车车厢内外卫生。事无巨细,从点滴做起。响应政府号召,放眼全国,争取能使公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。全面盘点 09 年上半年的工作,公司面对目前所取得成果应当戒骄戒躁,查找差距、吸取教训、继承优良作风并连续发扬。不断提高企业科学管理水平。全面贯彻落实.,以建设.主义核心价值体系为根本,以服务榆林经济建设进展为大局,促进和谐.为宗旨,大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素养。争做榆林市出租汽车行业的排头兵。更多工作总结.扩展阅读上半年专卖管理工作总结上半年专卖管理工作总结2
8、0 xx 年上半年专卖管理工作总结20 xx 年上半年专卖管理工作总结(烟草局)今年以来,我们在市局专卖处的直接领导下,在公安部门的大力支持协作下,深化贯彻省、市局年初专卖管理工作会议精神,以“推动三个双向,打造诚信专卖”为专卖管理工作的突破口,扎实有效地宣扬烟草专卖法律法规,全方位净化好卷烟市场,乐观推动卷烟零售户诚信等级管理,仔细完善烟草专卖零售许可证的换发工作,现将详细工作总结如下:一、加大法律法规宣扬,营造良好执法氛围我们实行各种形式宣扬烟草专卖法律、法规。一是利用 3.15消费者权益日,由城区中队在新县城、王集中队在王集街、大兴中队在大兴街广泛开展烟草专卖法律、法规宣扬活动,并将烟草
9、专卖法主要章节和怎样识别真假烟印成传单 20 xx余份,散发到前来询问的消费者手中;二是完善稽查队员的职能,寓宣扬训练于专卖管理之中,做到日常走访与宣扬烟草专卖法律、法规相结合,依法行政,文明执法,自觉转变观念,渐渐向服务管理型转变。三是换发烟草专卖零售许可证与宣扬烟草专卖法律法规相结合;四是把烟草专卖法律法规的宣扬贯彻贯穿与查处案件的始终。五是以 3.15 消费者权益日,在晓店境内焚烧假冒卷烟为契机,大造声势,扩大卷烟打假.舆论,争取.对我们卷烟打假的理解和支持。总之我们方法敏捷,形式多样,加大烟草专卖法律法规的的宣扬,进一步提高了烟草专卖法律法规的知名度,为我们依法行政,全面净化卷烟市场,
10、制造了良好的.舆论氛围。二、做好零售许可证的换发工作。依据国家局20 xx413 号和省局20 xx117 号文件精神,以及宿迁市烟草专卖局换发烟草专卖零售许可证明施方案的详细要求,我局与 20 xx 年 11 月 1 日至 20 xx 年 3 月 31 日圆满地完成了辖区的卷烟零售户烟草专卖零售许可证的换发工作。此次换发烟草专卖零售许可证涉及的面广量大,时间紧,任务重,且具有很强的原则性和政策性。在此我们为了保证烟草专卖零售许可证换发工作的顺当实施,我们主要从以下几方面着手:1、为了使广阔的卷烟零售户能够准时、快捷的换发许可证,从 20 xx 年 10 月中旬开头,对宿豫辖区的卷烟零售户进行
11、调查摸底、换证告知,烟草专卖人员走遍辖区城乡各个角落,平均每户走访两次,有的专卖管理员为登记核实一户零售户登门访问达五、六次之多。专卖科还联系宿豫电视台用滚动自幕等形式进行宣扬,为了防止有部分零售户错过换证机会,我们还印发了有情提示,提示广阔零售户准时换证。2、为了做到公正、公正、公开和便民服务,我们制作了换发零售许可证的需知广告牌,将换发许可证必备条件和标准进行公开,提高换发零售许可证的知名度和透亮度。3、支配合理,部署周密,为换证工作顺当进行供应了保证。依据国家局和省、市局的要求,对本县辖区的卷烟零售户进行调查摸底,把握好换发许可证前的第一手资料;整个换证工作分为调查摸底、宣扬发动、分批换
12、发,有情提示、回顾总结几个阶段。4、换发许可证工作我们严格根据上级要求,与零售户合理布局相结合,我们严格根据换发程序、标准进行。(1)各中队辖区的专管员实行上门服务,即收回旧的许可证和营业执照以及所需的相关材料,进行认真审核,审核无误后报辖区中队长审批,确认符合条件,然后报专卖科审批发证。依据省烟草局和省工商局关于加强对经营烟草制品零售业务的企业或个人工商营业执照、烟草专卖许可证管理的通知要求,取得烟草专卖零售许可证必需有工商执照,而且工商执照经营范围核准“卷烟零售”业务。在本次换发许可证过程中,由于以前对许可证的发放工作要求不严,即有无工商执照均可经营卷烟零售业务。导致本次发证部分零售户没有
13、工商营业执照,不符合办证条件,各中队辖区的专管员克服各种困难,不怕跑断腿,不怕磨破嘴,多次上门到零售户家进行宣扬,解释,做工作,督促其准时到工商部门办理工商营业照,由于部分当地的工商所的协管同志素养低,以收取管理费难为由,进行经济加压,随便设卡,致使部分零售户办理营业执照有困难,影响许可证换发。针对实际状况,局长马树昶,分管局长陈庚华多次到工商部门进行协调相关事宜,为零售户排忧解难,城区中队和大兴中队辖区的零售户办理工商营业执照困难重重,专卖科长了解此状况后,实行快捷、便民的方式,到当地的工商所实行现场办公,现场服务为卷烟零售户办理工商营业执照,确保零售户准时换发烟草零售许可证,取得了广阔卷烟
14、零售户的信任,提升了诚信等级管理服务在零售户心目中的位置。(2)换发许可证正逢天寒地冻,雨雪天多,辖区的专管员能够克服各种困难,在遇阴雨天时,有时,村组骑摩托车进不去,他们不怕路滑摔跤,到卷烟零售户家督促办证。专卖科的同志主动放弃节假日和双休日,将基层报上来符合条件的许可证准时打印换发。(3)在换发许可上半年专卖管理工作总结第 2 页证的过程中,我们从讲政治和实践“.”的角度动身,本着“公正、公正、公开、透亮”的原则,切实为广阔零售户的经济利益着想,以换发零售许可证为契机,切实打造诚信专卖,诚信烟草的新形象,坚决杜绝换发“人情证”和“腐败证”,缩短了与零售户之间的距离。到目前为止无一例属违规发
15、证,确保换发许可证工作保质保量。(4)排名列序,亮黄牌、推动度。在时间紧,任务重、困难多,压力大的状况下,为了确保换发许可证工作在规定的时间内,保质保量地完成,在发证过程中,我们实行每周一循环,按每个专管员应换发许可证的数量和已换发许可证的数量的百分比进行排名并在局域网上进行通报,后五名的进行亮黄牌警告,调动了专管员的工作热忱,大大提高了换发许可证的进程。(5)在换发证过程中我们做到:一是换发许可证与打造诚信专卖服务相结合;即:一切为零售户着想,以便民、优质的服务态度搞好此次换发许可证工作,切实爱护好广阔零售户的切身利益;二是换发许可证与打击违法经营卷烟活动相结合,对换证后违规经营的零售户视情
16、节赐予惩罚,甚至收回新证。我县辖区原有 27 个乡镇、厂圃,人口 96 万人,原有有效零售户 4550 户,到 20 xx 年 3 月 31日,我们根据辖区人口 4的标准,顺当完成了许可证的换发工作,共换发烟草专卖零售许可证 3701 份。针对换发许可证后,部分零售户被“间苗”,无证零售户增多,而且对无证零售户检查有肯定的难度的现状,我们多次与工商部门协调,签署宿豫县烟草局和宿豫县工商局关于联合取缔无证经营卷烟户的协议,进一步规范卷烟市场的流通秩序。三、卷烟打假步步深化,市场净化成效显著。依据市局对专卖管理工作的统一部署,结合我区低档烟短缺,非法烟犯趁火打劫,假、私、非、超卷烟有所反弹,我们根
17、据市局专卖科的工作指令,深化开展了阳光一、二、三、四号行动,全面清理整治卷烟市场。其中阳光一号行动以春节前后卷烟销售旺季,为确保广阔消费者吸上放心烟为职责,对重点目标、重点区域、重点户,进行重点检查,重点监控,保持卷烟打假的高压态势,形成对非法经营卷烟露头就打的新局面,确保了卷烟专营有一个良好的市场环境。阳光二号行动以对辖区闲置的厂房、学校、湖中的岛屿为重点,进行重点排查,重点搜狐,重点监控,以防非法生产卷烟转移到我辖区。埠子中队针对辖区的地理位置,把搜寻工作重点放龙河镇与泗洪县交界的双蔡村、大新庄村和大罗村,与安徽省泗县交界的龙集村、大卢村,与徐州市凌城交界的和平村,与徐州市睢宁县交界的戚圩
18、村和秦圩村这几个村组的边界较偏僻的地方和学校、村组撤并后闲置的校舍和办公场所进行搜寻,这对这些地方进行搜寻的过程中,进行认真的观看,但是并没有发觉任何的蛛丝马迹,有些地方是养鸡、养蚕或者喂牛的场所,也有一些地方闲置了,但不能轻视这些场所,以防被非法烟犯制假售假利用。机动中队主动联系水上公安分局,在骆马湖派出所赵所长的大力协作下,对骆马湖湖区的泊船和小岛,用了一艘快艇对湖上小岛(代场)进行了细致的摸底排查。同时针对宿豫区顺河开发园区开发商多,私人投资办的厂矿企业较多的特点,对较大的废弃厂房、校舍进行排查,先摸出重点,然后在对偏远、隐藏的农村进发。其次把重点放在了商茂城和二号桥与三号桥之间的厂矿企
19、业上。对投入生产和没投入生产的工厂一是直接进行摸底检查,另一点通过询问从侧面进行了解。每到一处,我们一边与当地群众促膝谈心,了解状况,寻求线索;一边实地查看闲置库房和厂房,不放过任何一个死角和蛛丝马迹。三是严峻打击各种以食品批发为名,从事乱渠道进供货的非法经营行为。阳光三、四行动以整治毗邻县市,交界区管理的死角和盲角的卷烟市场为重点,重点打击非法渗透和游击非法经营卷烟行为,并监控好各乡镇的重点违法大户。在开展上述各次行动中,局领导高度重视,精密部署每次行动的方案,制定方案,乐观主动协调好工商、公安,交通,取得外援;专卖科在分管局长陈庚华的带领下,多次与毗邻的新沂市、邳州市,睢宁县,以及泗洪、泗
20、阳,沭阳等县搞好联动检查,重点打击交界处,“无人管,管理难”的区域的违法经营行为。在平常的管理中我们乐观培育线人,注意端窝打点,力求挖出大案要案,并不放过任何一个蛛丝马迹。新年第一天,专卖打假就迎来了“开门红”。当天,机动中队依据日常检查获得的信息,在中队长周宁同志的带领下,对王官集街零售户陆月玲楼上查获非法生产“石城”、“金种子”和“硬白红杉树”45.7 条。这边卷烟还没有清理完毕,那边举报信息又反馈过来。随后又在滨河街零售户李洪辉的住宅查获非法生产的“大水道”35 条和“客家”30 条。晚上 8 时许,又在从三棵树乡杨圩街往回赶的途中查获非法生产的“大前门”49 条。3 月 24 日上午,
21、王官集中队队员蒋孝军同志在长期对逢集日出现的方某烟丝摊点跟踪后,发觉藏匿烟丝的准确地点就在皂河街东的住宅,而且初步把握她有制假嫌疑。王官集中队马上把信息上报县局,局领导和专卖科人员讨论制订了行动方案。依据方某只有一人在家而且逢集都出去卖烟丝和成品烟的活动规律,我局打算先支配队员便衣从街道跟踪,待其回到住宅后在实施包围。当日下午 4 时许,在公安部门的协作下坚决出击,在皂河镇胜利端掉一个手工制假窝点,当场查扣烟丝 1000 余斤,手工制假设备 18 套,卷烟成品近万支和大量帮助材料(粘胶、罗纹纸)。3 月 29 日中午 12 时,机动中队依据群众举报,在公安部门的协作下,在宿新路治安查报站胜利堵
22、截了沭阳县烟犯王某乘宿迁至沭阳的班车非法贩运假冒三峡、假冒大水道烟一案,当场查扣假冒三峡和大水道烟 153 条,案值:2500.00 余元。上半年,查处案件 345 起,其中假冒烟案件 204 起;查扣卷烟 3535 条,其中假冒烟 2136 条,端窝打点 11 个,查扣烟叶烟丝 20 xx 余斤,手工卷烟机 50 余个,还有大量手工卷烟原辅材料。四、实施“三个双向”,全面推动诚信等级管理实行诚信等级管理的动身点和归宿点是以诚信管理为手段,达到规范市场、净化市场、关心卷烟零售户合法赚取更大利润,维护消费者权益。我们把诚信等级管理作为一项系统工作来抓,把实施诚信等级管理与许可证换发相结合,加大宣
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 上半年 驾驶 公司 管理工作 总结 经营管理 工作
限制150内