出租汽车行业工作的自我总结_汽车行业年度工作总结.docx

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1、出租汽车行业工作的自我总结出租汽车行业工作的自我总结_ _汽车行业年汽车行业年度工作总结度工作总结出租汽车行业工作的自我总结。在平日里的学习与工作中，我们在某些状况下需要写总结报告。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的状况。每多写一次总结，我们的进步就越显著：人是可以无限制造价值的存在，我们做的每一件事都值得被仔细对待。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？下面是我为大家整理的“出租汽车行业工作的自我总结”，但愿对您的学习工作带来关心。我叫某，现在某工作。3 年来，在局、处领导的正确领导下，在同事们的关怀、支持下，我与科里全体工作人员一道紧紧围绕局、处工作目标，发扬知难而进，攻坚啃硬的拼搏精神

2、；坚持科学严谨、创新创效的务实作风，增加抓住机遇、发奋图强的进取意识，坚决信念，迎接挑战，扎实工作，战胜困难，付出最大的努力，争取最好的成果，较好地完成了上级下达的各项目标任务，促进了出租行业管理水平的提高。现就自己 3 年来的工作状况作自我总结如下：一、加强学习、努力践行“.”重要思想 始终以来，我始终把实践“.”重要思想作为自己工作的根本，始终坚持仔细学习理论，特殊是.理论和“.”重要思想。通过不断学习，进一步提高了自身思想政治素养，能够正确看待和行使手中的权力，能够正确看待个人得失，做到淡泊名利、乐于奉献；进一步加深了对“.”重要思想的熟悉和理解，能够时刻以“.”重要思想指导和衡量出租客

3、运管理工作。出租客运管理工作点多面广，较多的涉及群众的利益，因此在工作中我始终本着群众利益无小事的思想，将为群众服务作为工作的动身点，边学习边总结边提高。在端正熟悉态度的同时，不断加强对理论学问的学习，通过自学、参文 秘 家 园加培训等多种方式不断地树立公正文明，执法为民思想，不断地提高道德修养。二、注意实效、仔细履行职责，全力推动工作（一）不断学习，全力做好外勤稽查工作。被调到出租科工作以前，我在稽查大队外勤从事运政稽查工作。从事运政稽查工作期间，我乐观向分队长和其他同事仔细学习稽查工作方法和取证技巧；工作过程中，能够做到坚持依法行政，秉公执法，仔细做好每一宗违章的调查取证及后续处理工作。在

4、做好日常稽查工作同时，能准时、优质地完成领导交办的其它工作任务，工作取得了较好的成效，得到了领导和同事们的认可。（二）克服困难，努力做好每年春运、黄金周、交易会等重大节假日和重要活动的出租客运服务保障工作。每年春运、五一、十一、交易会等重大节假日和重要活动期间，我都严格根据局、处和科领导的部署，与其他同事一道下到企业、深化一线，加强与企业的沟通协调，努力做好出租客运服务保障工作，确保广阔市民乘车平安、快捷。同时，依据市民反映的在重大节假日和重要活动期间“打的难”等问题，设计制作了多个乘车标志牌，在重大节假日和重要活动期间放置到主要的出租车上落点四周，对乘客加强引导，取得了良好效果。（三）乐观务

5、实，不断提高出租客运行业服务、管理水平。一是协作科里其他同事乐观应对燃油紧缺和价格上涨，维护行业稳定。乐观与相关部门协调做好燃油供应保障工作及出台燃油附加和相关减负政策，降低燃油价格上涨对出租行业的影响；二是拟定 创建广州出租汽车行业文明工程方案。根据以提升服务、维护稳定为主线，以实现行业的升级、换代，创建全国一流、世界领先的出租汽车行业为总体目标，先易后难、标本同治，实事求是地提出解决行业问题的措施、方法的总体思路，与全科人员共同努力，拟定了创建广州出租汽车行业文明工程方案，并严格根据委及局、处领导指示精神和方案部署仔细组织实施，确保创建广州出租汽车文明行业工作取得实效。三是组织推动 lp

6、更多精选总结阅读出租汽车行业管理个人工作总结我叫某，现在某工作。3 年来，在局、处领导的正确领导下，在同事们的关怀、支持下，我与科里全体工作人员一道紧紧围绕局、处工作目标，发扬知难而进，攻坚啃硬的拼搏精神；坚持科学严谨、创新创效的务实作风，增加抓住机遇、发奋图强的进取意识，坚决信念，迎接挑战，扎实工作，战胜困难，付出的努力，争取的成果，较好地完成了上级下达的各项目标任务，促进了出租行业管理水平的提高。现就自己 3 年来的工作状况总结如下：一、加强学习、努力践行“.”重要思想始终以来，我始终把实践“.”重要思想作为自己工作的根本，始终坚持仔细学习理论，特殊是*理论和“.”重要思想。通过不断学习，

7、进一步提高了自身思想政治素养，能够正确看待和行使手中的权力，能够正确看待个人得失，做到淡泊名利、乐于奉献；进一步加深了对“.”重要思想的熟悉和理解，能够时刻以“.”重要思想指导和衡量出租客运管理工作。出租客运管理工作点多面广，较多的涉及群众的利益，因此在工作中我始终本着群众利益无小事的思想，将为群众服务作为工作的动身点，边学习边总结边提高。在端正熟悉态度的同时，不断加强对理论学问的学习，通过自学、参文秘 家 园加培训等多种方式不断地树立公正文明，执法为民思想，不断地提高道德修养。二、注意实效、仔细履行职责，全力推动工作（一）不断学习，全力做好外勤稽查工作。被调到出租科工作以前，我在稽查大队外勤

8、从事运政稽查工作。从事运政稽查工作期间，我乐观向分队长和其他同事仔细学习稽查工作方法和取证技巧；工作过程中，能够做到坚持依法行政，秉公执法，仔细做好每一宗违章的调查取证及后续处理工作。在做好日常稽查工作同时，能准时、优质地完成领导交办的其它工作任务，工作取得了较好的成效，得到了领导和同事们的认可。（二）克服困难，努力做好每年春运、黄金周、交易会等重大节假日和重要活动的出租客运服务保障工作。每年春运、五一、十一、交易会等重大节假日和重要活动期间，我都严格根据局、处和科领导的部署，与其他同事一道下到企业、深化一线，加强与企业的沟通协调，努力做好出租客运服务保障工作，确保广阔市民乘车平安、快捷。同时

9、，依据市民反映的在重大节假日和重要活动期间“打的难”等问题，设计制作了多个乘车标志牌，在重大节假日和重要活动期间放置到主要的出租车上落点四周，对乘客加强引导，取得了良好效果。（三）乐观务实，不断提高出租客运行业服务、管理水平。一是协作科里其他同事乐观应对燃油紧缺和价格上涨，维护行业稳定。乐观与相关部门协调做好燃油供应保障工作及出台燃油附加和相关减负政策，降低燃油价格上涨对出租行业的影响；二是拟定 创建广州出租汽车行业文明工程方案。根据以提升服务、维护稳定为主线，以实现行业的升级、换代，创建全国一流、世界的出租汽车行业为总体目标，先易后难、标本同治，实事求是地提出解决行业问题的措施、方法的总体思

10、路，与全科人员共同努力，拟定了创建广州出租汽车行业文明工程方案，并严格根据委及局、处领导指示精神和方案部署仔细组织实施，确保创建广州出租汽车文明行业工作取得实效。三是组织推动 lpg、gps 工作。（四）做好服务，协调解决出租车司机上落客停靠难和入厕难等问题。一是拟定了 建立出租车上落客点gps 电召调度营运模式工作方案，并制定了上落客点设计指引及选取了 6 个试点点和 255 个拟建点；二是拟定了缓解出租车司机如厕难工作方案，选取了 55 个有条件供车辆停靠的公厕，并在公厕旁设置临停点问题与除公安部门以外的建委等其他相关部门达成共识。三、廉洁自律，筑牢思想总体防线，提高拒腐防变的力量在廉政问

11、题上，我能够仔细执行中国*党员领导干部廉洁从政若干准则，以及委和局、处提出的廉洁自律各项规定，始终树立拒腐防变的坚固防线，不贪、不占、不拿、不接受任何礼贿，严格执行各项规章制度，始终保持廉洁自律，以身作则，做好表率。严格根据党风廉正责任制要求自己，没有做违法乱纪的事，没拿原则作交易，没有以权谋私。回顾 3 年来的工作，虽然取得了肯定的成果，也得到了领导和同事们的认可，但是我本人认为自己还有不少需要改进的地方。一是日常工作做得不够细，工作中一些细小的问题考虑得不够周全；二是对业务学问、理论学问学习不够，在做好日常工作的同时，有待于进一步加强对业务学问、理论学问的学习。在今后的工作中，我将连续发扬

12、成果、克服不足，在工作中不断加强学习，用学到的学问指导工作，进一步使各项工作落到实处，做每一件事情想到微小之处。以恪守党的各项纪律为原则，以广州市信息化大交通事业为己任，以准时、优质地完成局、处及科领导交办的各项工作任务为目标，仔细发扬务实的工作作风，坚持廉洁自律的党员作风。关于开展出租汽车行业服务质量竞赛活动的总结关于开展出租汽车行业服务质量竞赛活动的总结近年来，随着文明城市创建活动的不断深化，市民对出租汽车行业的期望越来越高。出租汽车是一个城市的名片，是现代城市文明标志的一个重要窗口，它的服务质量体现了一个城市的对形状象。为了全面提高我市的出租汽车行业管理，提高人民群众对出租汽车行业的满足

13、度。定海区交通行政执法大队对辖区内出租汽车行业进行整治活动。一、加强宣扬，营造氛围出租汽车服务质量是体现行业管理水平的主要形式，定期开展出租汽车行业服务质量竞赛活动至关重要。这次活动主要以贯彻 xx 提出的以“八荣八耻”为指导，通过竞赛促进我市出租车行业形成良好的氛围，提高服务质量和服务水平。我大队乐观响应浙运XX113 号文件精神，从 7 月份开头对定海辖区客运出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣扬训练，使他们建立起“平安舟山”、“平安交通”争创文明出租车的意识，树立良好的交通运输服务形象。提示出租车驾驶员做到仪容仪表端正、车容车貌干净、文明礼貌待客等严格遵守交通法规和有关出租车客运管理规定

14、，并依据舟山市出租车企业经营服务质量考核评分标准对辖区内出租汽车经营公司内部管理制度、台帐等进行检查，督促各出租汽车经营公司按活动要求落实各项工作和管理好本公司驾驶员按服务质量要求达到规范经营、优质服务。努力使旅客满足率达到 99%。二、仔细检查、整顿行业目前，在定海辖区内从事客运出租汽车有 771 辆。经过历年的整顿，虽然出租汽车行业有很大的改善，但由于个别出租车驾驶员素养不高还是存在某些不足之处。比如出租车车容车貌不佳、驾驶员绕道行驶、拒载乘客、多收乱要及服务态度恶劣等现象，乘客投诉时有发生。这些都反映出出租汽车驾驶员的服务质量不符合乘客心中的期望，导致乘客对出租汽车驾驶员的服务质量不太满

15、足。我大队在自己职权范围之内，依据市局和舟公管XX108 号文件精神，准时成立了以主要负责人为组长的领导小组，并下设办公室协调各中队工作的开展，明确一个中队在活动期间专项检查出租车辆营运状况，其余中队协作检查。在活动期内每月 24 个工作日外增加早查、夜查，在检查区域内多设检查点，使检查网更广，检查更有力度。整治期间重点对出租汽车车容车貌、语言仪容仪表、服务态度、计价器使用、行车平安进行严格检查，并对车辆营运证、从业资格证、服务资格证等有效证件进行检查管理，对无证营运的从业人员依据法律法规进行惩罚并训练办理学习班。三、通过活动，取得成效通过这次开展出租汽车行业服务质量竞赛活动，取得了良好的效果

16、。在活动期间，我大队还同公安、交警协作治理，在惠民桥和白泉夜查设卡，并开展城区内出租车乱停放治理，取得了特别好的效果。活动期间共检查出租车 1891 辆，其中违章车辆 108 辆，转来 96520 投诉案件 60 余件，在投诉案件中主要涉及出租车收费和服务态度问题，大队通过调查取证，大多以调解为主。通过活动前后数据相比，效果特别明显，后期违章车辆远远比前期有很大的下降，投诉案件也相应地削减，大大地整治了出租车行业。通过开展出租汽车行业服务质量竞赛活动，提高了出租车从业人员的服务态度和出租汽车行业的对形状象，使广阔出租汽车驾驶员确立了“爱我舟山、爱我交通、争创文明出租车”三个意识，从而促进我市文

17、明“窗口”建设。四、通过整治，存在问题在检查过程中，往往遇到出租车冲卡、不停车协作检查，不听从管理。并且出租车的服务资格证架子及摆放不规范。出租车经营公司管理不够完善，还有待加强。建议把投诉案件及车辆违章状况列为出租车经营公司考核的重要内容，促使出租车公司强化自我管理。质量月活动总结 关于开展出租汽车行业服务质量竞赛活动的总结关于开展出租汽车行业服务质量竞赛活动的总结近年来，随着文明城市创建活动的不断深化，市民对出租汽车行业的期望越来越高。出租汽车是一个城市的名片，是现代城市文明标志的一个重要窗口，它的服务质量体现了一个城市的对形状象。为了全面提高我市的出租汽车行业管理，提高人民群众对出租汽车

18、行业的满足度。定海区交通行政执法大队对辖区内出租汽车行业进行整治活动。一、加强宣扬，营造氛围出租汽车服务质量是体现行业管理水平的主要形式，定期开展出租汽车行业服务质量竞赛活动至关重要。这次活动主要以贯彻 xx 提出的以“八荣八耻”为指导，通过竞赛促进我市出租车行业形成良好的氛围，提高服务质量和服务水平。我大队乐观响应浙运XX113 号文件精神，从 7 月份开头对定海辖区客运出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣扬训练，使他们建立起“平安舟山”、“平安交通”争创文明出租车的意识，树立良好的交通运输服务形象。提示出租车驾驶员做到仪容仪表端正、车容车貌干净、文明礼貌待客等严格遵守交通法规和有关出租车客

19、运管理规定，并依据舟山市出租车企业经营服务质量考核评分标准对辖区内出租汽车经营公司内部管理制度、台帐等进行检查，督促各出租汽车经营公司按活动要求落实各项工作和管理好本公司驾驶员按服务质量要求达到规范经营、优质服务。努力使旅客满足率达到 99%。二、仔细检查、整顿行业目前，在定海辖区内从事客运出租汽车有 771 辆。经过历年的整顿，虽然出租汽车行业有很大的改善，但由于个别出租车驾驶员素养不高还是存在某些不足之处。比如出租车车容车貌不佳、驾驶员绕道行驶、拒载乘客、多收乱要及服务态度恶劣等现象，乘客投诉时有发生。这些都反映出出租汽车驾驶员的服务质量不符合乘客心中的期望，导致乘客对出租汽车驾驶员的服务

20、质量不太满足。我大队在自己职权范围之内，依据市局和舟公管XX108 号文件精神，准时成立了以主要负责人为组长的领导小组，并下设办公室协调各中队工作的开展，明确一个中队在活动期间专项检查出租车辆营运状况，其余中队协作检查。在活动期内每月 24 个工作日外增加早查、夜查，在检查区域内多设检查点，使检查网更广，检查更有力度。整治期间重点对出租汽车车容车貌、语言仪容仪表、服务态度、计价器使用、行车平安进行严格检查，并对车辆营运证、从业资格证、服务资格证等有效证件进行检查管理，对无证营运的从业人员依据法律法规进行惩罚并训练办理学习班。三、通过活动，取得成效通过这次开展出租汽车行业服务质量竞赛活动，取得了

21、良好的效果。在活动期间，我大队还同公安、交警协作治理，在惠民桥和白泉夜查设卡，并开展城区内出租车乱停放治理，取得了特别好的效果。活动期间共检查出租车 1891 辆，其中违章车辆 108 辆，转来 96520 投诉案件 60 余件，在投诉案件中主要涉及出租车收费和服务态度问题，大队通过调查取证，大多以调解为主。通过活动前后数据相比，效果特别明显，后期违章车辆远远比前期有很大的下降，投诉案件也相应地削减，大大地整治了出租车行业。通过开展出租汽车行业服务质量竞赛活动，提高了出租车从业人员的服务态度和出租汽车行业的对形状象，使广阔出租汽车驾驶员确立了“爱我舟山、爱我交通、争创文明出租车”三个意识，从而促进我市文明“窗口”建设。四、通过整治，存在问题在检查过程中，往往遇到出租车冲卡、不停车协作检查，不听从管理。并且出租车的服务资格证架子及摆放不规范。出租车经营公司管理不够完善，还有待加强。建议把投诉案件及车辆违章状况列为出租车经营公司考核的重要内容，促使出租车公司强化自我管理。