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1、2022年度银行业务员工作总结_银行业务季度工作总结 银行业务员工作总结 职场中的进步与我们的努力息息相关,因此要时刻注意对自身的工作进行总结。下面由工作总结之家编辑为大家带来了“2022年度银行业务员工作总结.”,欢迎进行查看。 我在这一年业绩不凡,主要有: 1、经过大家优质的服务,在我的柜台下存款有万元。 2、不断的努力加学习,我已经把握了技能、取得了第名,赢得了大家的赞许。 3、在大家的关心下,我渐渐领悟了和,这在我的实际工作中使我更能做好和,并且在上我已经有了的成就。 服务制造价值。只有优质的服务,才能赢得客户的信任。是银行业务进展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台,不管是对个人,还
2、是对企业。微笑服务是第一印象,其次才是快速精确的办理。进行已经有的时间了,微笑服务是工作的基本。如何微笑,决不是露三颗牙的简洁。特殊是做对公业务,面对企业的代表,一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速精确的办理。这要把握技巧。我总结的技。巧归结起来就是19个字。就是:熟识交易码,有条不紊操作,随时微笑面对问题。对交易码倒背如流,操作起来穿插有度,面对问题既使一时解决不了,也是微笑的解释。正由于这些,才能有万元的存款。 在中,先后参与过竞赛、活动以及结交,这不仅是柜台外的工作,而且更重要的是要做的和柜台一样好。在竞赛中我取得了第名,是我职业中的最好名次。背后有着中行,盈利元。这样算起
3、来,一个月有元收入,一年能达到元。真是聚沙成塔,小帐不行细算。 xxxx是我工作中重要的一年,回顾这一年,总的来说,收获大于失去、成长大于落后、进展大于退缩。用一个字来形容,就是:质。 从的量到的质,再展望的变,工作就是一步一个脚印,生活就是一天一个模样。 更多 精选工作总结.阅读 2022年度银行业务员个人总结. 回顾这一年,总的来说,收获大于失去、成长大于落后、进展大于退缩。用一个字来形容,就是:质,接下来让我们一起看看这篇20xx年度银行业务员个人总结.吧 时间飞逝,转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入.的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目
4、。入行以来,我始终在一线柜面工作,在*银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的关心下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格打算了我不会认输,而且在这个岗位上一干就
5、是五年。 当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日乐观仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已
6、的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对*银行工作的喜爱和永不服输的拼劲,经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中,
7、我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致
8、的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还
9、留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐心地关心新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽抽屉锁
10、好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务态度,娴熟的业务力量的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法
11、规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成果始终保持在一二名。 进入*五年来,繁华的苏州城也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的抱负,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立服务是立行之本,创新是进展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力
12、,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长,去制造一个更加美妙的明天。 2022年银行业务员年度工作总结 20xx年已经接近尾声,逝去的时间已成为历史,属于我们的只有今日,我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和顽强!学会用.制造绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批判、指正。 1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对服务意识的培育,将人性化
13、服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强内掌握度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想训练和实际工作相结合,对比工作找差距、找问题,
14、真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素养,乐观为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的基础上,猎取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特殊是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,乐观促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略
15、化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的准备。 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问,把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化,这都需要我跟着形势而转变,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学
16、问,并用于实践,以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量,乐观协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终,一年来工作取得了肯定的成果,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导关心中提高自己,发扬特长,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,争取更好的工作成果。
17、 2022年银行业务营销工作总结演讲 银行业务营销工作总结演讲 大家好! 一踏上这个演讲台,我就忍不住有些感动。由于就在一年前,我就是在这个演讲台上,在分行新的用工机制的呼唤下,畅谈参与竞聘的理由,放飞献身某某的抱负,由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。而如今,岁月轮回,我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今日我是以一个胜利者的身份,还是以一个失败者的身份站在这里,但无论胜利还是失败,我都想对自己某行一年来的营销工作做一总结。一年来的营销甘苦使我总结出来四个字,那就是“诚、勤、细、新”。 所谓“诚”,就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户
18、打交道时只有真诚想待,言行全都,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信任,换取客户的一份诚意。 20xx年3月,在一次伴侣的婚宴上,我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面,我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火,进展势头非常迅猛。一个念头立即从我的脑海里闪过:“假如这家企业能够在我们某某开户确定能带来一系列可观的效益。”其次天,我便来到这家企业,登门访问了这位财务会计伴侣。人家知道了我的来意后,一方面对我的敬业精神表示欣赏,但也同时对开展业务合作流露出了犯难之情,由于他们长期在商业银行开户,对某某知之甚少。第一次上门公关多少有点令人懊丧,但我却没有因此失去信念,由于人家对我挺客气,这就
19、给了我们下一次接触的可能,另外人家的确对某某不了解,这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样,从3月到6月,每隔10多天,我总要去这家企业“串一次门”,介绍介绍某某业务,拉拉家常,慢慢地成了这家企业财务科的熟客,以致他们开玩笑说我不像是银行的员工,倒像是保险公司的业务营销员。一次,在“串门”的时候,我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁,这是一笔100万元的原料款,欠款方是大港油田,由于款子一拖再拖了3个月,企业的流淌资金已出现了紧急状况。于是,我主动找到财务科长,提出了由我一试的恳求。 在接下来的一个月里,我利用休假时间,顶酷暑,冒高温,三下南大港,借助多方关系,最终使这笔
20、款项以现金方式收回。在收到款项的那一天,这位财务科长兴奋地说了两个想不到:真想不到你有如此大的能量,拖了几个月的货款跑了三次就收回来了;真想不到你作为一个局外人竟能像伴侣一样如此真诚热忱地赐予企业那么大的关心。接下来发生的事情大家可能想象得到了,这家企业主动将基本结算户挪到分理处,成了分理处的“铁户”,目前日均存款额100万元,月均结算量达300万元。 所谓“勤”,就是要勤谈,勤跑。只有与客户进行常常性的沟通与沟通,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能准时调整营销策略,捕获商机,在激烈的商战中抢占先机。今年1月,我从伴侣处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意非常兴隆,但却常
21、常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此,我从这条信息入手,带着伴侣多次深化该村,走家串户宣扬我行的速汇通业务,最终使他们熟悉到这一结算方式的优势,辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处,打了一个“千里单骑拉存款”的美丽仗,为分理处突破地域限制,向外拓展市场积累了阅历。 所谓“细”,就是要细致入微。工作从微小处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的宽阔天地,同时要细心观看,见人所未见,想人所未想,捕获隐藏在事物背后的新商机。今年“非典”期间,我发觉来分理处兑换零币钢崩的客户特殊多,我就在想:“
22、客户偏好钢崩而不喜爱纸币应当是出于卫生的考虑,假如这种习惯成为一种趋势,那么商家在这段时期对于钢崩的需求确定会大大增加,这说不定会为我们的增存供应潜在的商机。” 于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩,吃力地提回分理处储备,果真,在随后的一次营销中,这些钢崩显示出了巨大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦,是各家银行必争之地,由于在工行开户,在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻,我们送零币上门,缓解了商厦找零钱难的压力,让商厦老总很受感动,一下子从其他分行转来存款50万元,从今后,商厦在分理处的存款始终保持在70万元左右,实实在在地为分理处的进展制造了
23、新的契机。 所谓“新”,就是要创新服务方式,营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地满意客户日益提高的服务需求。在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中,我要求分理处的员工在宣扬介绍中要注意产品间业务特点的比较,要与客户的特点相结,与产品的特点相结合,与分理处的特点相结合,转变了过去粗放式的宣扬营销模式,制造了一种“以理财方式进行宣扬营销”的新思路,如我们针对“两节”期间同学放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机,大力营销羊年生肖卡;针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机,大力营销7天期通知存款;针对国债发售的有利时机,大力
24、营销训练储蓄等都取得了良好的效果,“假如你不知如何去宣扬,那么你就用理财的方式来宣扬”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”,以致不少客户常常拿着“金融套餐”宣扬单找到分理处要求员工帮忙理财,极大地带动了相关业务产品的销售。 一年来,在我的带领下,分理处存款由往年的年均增长400万进展到当年新增1500万,我个人在这期间共为分理处汲取黄金客户存款800余万元,占整个分理处新增存款的50%。然而,巨大胜利的背后也留有巨大的遗憾,一年来连续劳碌的营销使我忽视了自身综合业务素养的提高,在此次分行新一轮的竞聘中,由于综合业务学问不过硬,我最终未能入围。记得在得知考试结果的那天下午,朝夕相处了一年的分理处
25、的姐妹们都哭了,她们说:“某人,我们真恨你啊!”是啊,我也恨自己不争气。某某是无情的,在今后日益激烈的现代商业银行竞争中,某某需要的是综合业务素养过硬的复合型人才,假如不能紧跟时代的步伐,加倍努力地提高自己,最终面临的只能是淘汰。然而,某某又是有情的,只要我卧薪尝胆,奋勉向上,这次的失败将是我下一次起飞的新的平台! 2021年度银行业务技能测评工作总结 省行: 今年是员工业务技能总行测评年。根据省行的统一支配,我行先后于6月和11月,分别组织了全员参加的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动状况总结如下。 一、活动的组织状况 为做好今年的员工业务技能测评工作,我行特地成立了由主管
26、行长为组长,分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组,详细负责该项工作的组织和实施。同时,分行党委也对这项工作赐予了高度的重视,明确要求,测评工作必需严格执行总、省行的测评标准,严厉测试纪律,凡35周岁以下的员工,无论现在何种岗位,现居何种职务,都必需参与统一测试。为使员工在测试中取得好成果,又不至影响it蓝图的投产上线工作,测评前,分行改集中培训为化整为零的训练方式,以支行、部门为单位,组织所属员工集训,并将员工的测评成果与所在单位的绩效关联起来,实行一把手负责制。这些,为我行今年的员工业务技能测评工作,供应了重要的组织保障。 二、测评的基本状况 今年,我行共有51
27、6名符合测试年龄的员工参与测试,测试人次达717人次,与上年相比,增加56人次。其中,一级能手247人,二级能手159人,三级能手216人,合格134人。合格率100%,晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上,新增了31人,超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。一级能手数增长的缘由,一是今年支配了两次技能测试活动,参测员工增加了晋级机率。再者,与往年相比,我行员工的业务技能水平有了肯定提高。 三、存在的问题 1、传统的基础技能水平有待提高 测试中发觉,手工点钞的两个项目,参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目,而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理,另一方面,也必将使我行基础科目的整体水平和实力渐渐趋于薄弱。 2、新入行员工的技能培训工作亟待加强 本次测试,入行满一年,工作年限较短的员工,其成果普遍偏低。这种现象,虽然与入行年限相吻合,但,也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。 针对上述问题,在下一年度的工作中,我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式,鼓舞先进,鞭策后进,努力营造全员苦练技能的良好风气,以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。 以上,是我行20xx年度业务技能测评工作的总体状况,特呈报省行,请查收。
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