如何进行人事工作总结及述职总结 (4篇).docx

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1、如何进行人事工作总结及述职总结如何进行人事工作总结及述职总结(4(4 篇篇).编辑推举企业人事工作总结及方案在人事部工作了一年的时候就可以进行一次总结了那么通过人事部个人年终总结就能回顾自己这一年的工作，若要写好一篇人事部个人年终总结要怎么做呢？下面是工作总结之家我细心整理的企业人事工作总结及方案，供您参考，盼望能够关心到大家。企业人事工作总结及方案(篇一)我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的端详中完善自我。20 xx 年自我也是在总结、端详中脚踏实地地完成好本职工作，现将 20 xx 年工作总结如下：1、聘请：根据公司的年度规划，透过公共聘请网、前程无忧、医药报、内部推举等渠道进行人才

2、聘请。聘请的岗位有：平安管理人员、研发人员，其中研发人员录用了 1 人。年底的中高层岗位竞聘是今年聘请工作的重点，共发布了 10 个岗位信息，从 11 月 8 日发布简历至 11 月 25 日截止，共收到简历1742 份，简历的来源基本上来自前程无忧。初试共支配了74 人，进入复试的有 27 人，其中的 8 人从中脱颖而出与公司内部的 6 人一齐参与最终的竞聘。为协作此次竞聘工作，细心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调支配好面试时间，专心做好整个面试过程中的后勤保障工作。2、培训：对于新入职的员工做了平安防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工帮助办理

3、后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自我则在 10 月份完成了人事管理连续训练的验证工作。3、社保、公积金、各类保险：每月在 10 日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5 月及 7 月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，依据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存状况的自查工作。对于新入职的员工准时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员准时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为 2 位职工办理了特种重病的保险理赔。对于 20 x

4、x20 xx 年共 6 个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计 7200 元。4、福利：全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每 2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;。对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最终确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。5、合同管理：本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订 1 人;老员工合同续签 4 人;退聘人员退聘协议书的签订 1 人。6、各类报表：每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和

5、国资委统计报表并准时上报。7、完成上药布置的工作：为协作 20 xx 年校内聘请，年中的时候对本部及下属企业的应届生聘请状况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思索，不需要招应届生，所以此次上药组织的 20 xx 校内聘请会我们公司及下属企业没有参与。上药集团为了增加人力资源管理信息的完整性、精确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我仔细细致地为此次调研预备材料，并与同事一齐接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺当完成了此次调研工作。近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作潜力上

6、还有待进一步提高，对工作岗位的全方位熟悉还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改善和解决，使自我更好地做好本职工作，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下三点来弥补工作中的不足：一、加强对人力资源专业学问的学习，参与人力资源相关培训，做到全面深化的把握本职工作的专业学问，以便结合实际更好的开展工作。二、以实践带学习全方位提高自我的工作潜力。在注意学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学学问，用学问指导实践全方位的提高自我的工作潜力和工作水平。三、对工作中有些进展不顺当的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改善，养成做事细致、全方面思索问题的好习惯。

7、最终感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事恳切地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。企业人事工作总结及方案(篇二)我于 2xxx 年 11 月 9 日以询问助理的身份进公司，成为公司的一名一般员工。2x 年 9 月 23 日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到此刻，回顾将近一年的工作，有提高也有不足，下头我从三部分来对我的工作总结.。一、个人品德在刚入职时，作为一名新员工，对公司的许多情景都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收那里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解学院情景，我搜集了许多公司的资

8、料来学习，遇到不懂的或不清晰的地方，准时向同事请教，这样，我用最短的时间把握了公司的情景，工作打下了基础。由于我的努力和精彩的表现，在 9 月份被提升为行政与人事部见习经理。在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必需具备的职业素养，行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公正、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人缘由而放宽条件;在组织召开会议，参与培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不贴合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行惩罚。二

9、、管理思维我观赏 xx 在“全球通”广告宣扬里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不一样，视野就不一样，思索问题的角度也不一样，那么就要求自我站在领导的位置、学院的角度上去思索问题，把握全局观念，仅有这样，我们供应的方案和提议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自我的事情来做，把学院利益、同学的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自我的微薄之力。三、进取组织员工活动与员工培训员工活动是放松紧急的工作状态的有效调整剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素养、统一熟悉、统一思想、统一行动的有

10、效方法，所以在去年一年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳竞赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门供应良好的服务，协作各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的职责。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批判卫生差的，使每位员工都能熟悉到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的暖和。五、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法。对提高超显、贡献突出的员工进行精神和物质上的嘉奖是对员工

11、成果的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了 2x 年的最佳提高奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓舞真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未准时完成工作、拿出结果的员工赐予相应的惩处也是必不行少的，当然，惩处不是目的，我们是既要让员工熟悉到自我的错误，也鼓舞其能够专心仔细工作，给每一项工作提交一分满足的答卷。在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的提高，经过人事部工作总结.，我找打工作方法和技巧，更好的执行20 xx 年人事工作。企业人事工作总结及方案(篇三)伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的 xx年。回望 xx 年度的工作生活，感受到公司及身边的人

12、这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断提高着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也.来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自 xx 年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感

13、到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。经过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上一年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，一向在做着基础工作，今年上一年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，坚持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案资料涉及公司有关机密，期间我坚持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负

14、责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工一向未能适应新的考勤方法所以效果一向不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员争论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不一样，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很

15、好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部经过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想训练。本年度共有约十人左右人理解了公司不一样程度的行政惩罚，均熟悉到了自身的错误。五、今年以来，公司充分讨论员工的福利，各项福利制度正渐渐开头实施。比如以往仅有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;讨论到员工的平安保障问题，公司

16、也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作进取性，从而起到了激励员工的作用。六、进行促销人员的管理工作。自今年 9 月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，经过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，可是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度方案尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储

17、备更多的业务人才。七、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的情景等;八、帮忙建立进取的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮忙下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，贴合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能应对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20 xx 年人力资源部的职责将更加沉重，人力资源部必需支配并实施好新的一年

18、的工作方案，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!疫情在家办公行政人事工作总结(精选 4 篇)东消逝水，叶落纷纷，荏苒的时间就这样静静地，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢？我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。怎么才能写好一篇人事行政部年度工作总结呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的疫情在家办公行政人事工作总结，盼望对你有关心。疫情在家办公行政人事工作总结篇一20 xx 年，我们人事科在办公室领导的正确领导和各科室同事的大力支持协作下，我们团结合作、勤奋努力，做了不少工作，取得了肯定的成果，完成了本职工作任务，现简要总结如下：一、抓好学习训练工

19、作1、组织同时参与名同事参与了的学习活动。2、组织办公室全体同事学习。由我科室组织了“创先争优”“创建学习型党组织”等一系列的学习活动，建立每周五学习制度。并要求写出自己的心得体会。二、抓好人事工作人事制度改革是我单位下半年的一项重大举措，我们人事科依据上级部署，xx 年 x 月开头着手进行人事制度改革的筹备工作。为很好的完成这次人事制度改革，在领导下。我们开头着手草拟各岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案等。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照上级的要求，制学习培训。今年，共组织多定出切实可行的改革方案。并组织学习了人事制度改革的相关文件，并对各项改革方法进行了具体的讲解。为达到改革

20、的目的，充分调动大家工作学习的乐观性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是制定合理的内部安排方案。为充分体现民主，我们征询了每位同事的看法，并于订了聘用合同。三、抓好党建工作1、今年 x 月，我们对名预备党员仔细进行了严格的政治审查，并经过党委会的全体表决，进展为正式党员，为党组织注入了新奇血液。2、加强政治理论学习，把思想政治工作放在重要位置来抓。今年我党召开了.届五中全会，我们人事科组织单位同事集体学习了相关的会议精神，并对各职工的心得体会进行了上榜公示。四、抓好人事服务性工作1、按政策规定，准时为职干职工的专业技术人员晋升职称调升工资等手续。2、仔细搞好了干职工的人事档案管理

21、，准时将干职工的档案材料整理归档。3、我科严抓计生工作，并被 xx 党工委评为先进单位。4、不断完善了干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。五、工作思路政工科将紧紧围绕办公室中心工作，切实改进机关作风，优化人力资源配置，提高执行力。做好以下三个方面：一是加强学习。学习相关的法律法规和业务学问。二是增加服务意识。热忱为机关工作人员做好服务，做好贴心人。三是提高执行力。在今后的工作中多熬炼、多思索、尽职尽责，当好“大内情”。疫情在家办公行政人事工作总结篇二本人 xx 年从经济高等专科学校工商系劳动人事管理专业毕业后，安排到铝厂其次电解铝厂人事科工作，从事养老、失业、医疗保险统

22、计管理及劳动合同的签订等方面的工作，xx 年被厂部聘任为助理经济师；xx 年 3 月调入 x 铝工贸实业总公司人事科工作至今，除连续负责养老、失业、医疗保险统计工作外，还主要从事劳动工资方面的管理，并参加了公司年劳动用工、人事、安排制度的改革方案试行工作。现将本人自参与工作以来所从事的专业技术工作总结如下：一、养老、失业、医疗保险统计管理本人参与工作后从事时间较长的专业技术工作，主要是养老、失业、医疗保险统计管理工作。xx 年，x 铝职工养老保险进入行业统筹阶段，刚刚起步的职工养老保险工作千头万绪要从最基本的职工养老保险信息的采集、整理、建立台帐记录做起。在人事科领导的指导下，我仔细负责地做好

23、职工的养老保险信息采集、登记工作，填写核算铝厂职工养老保险缴费基数过录表，做好各类养老保险数据统计工作，保证信息的精确性、完整性和准时性；在办理、核算养老保险金的支付过程中，我敏捷运用自己在校学习把握的.保障学及有关计算机数据信息库学问，将职工养老保险缴费基数的核算修改为一项简便、合理的函数公式，使单位职工养老保险管理工作由单一、老化的手工操作真正转变成了计算机科学管理，大大缩小了工作量，缴费基数核算的精确性也得到了提高，受到单位领导和职工全都好评。在完成厂内职工养老保险的前期阶段性工作后，在随后而来的失业、医疗保险统计数据的统计过程中，我精确理解各类统计指标的解释内容，保证各种保险统计报表基

24、础原始数据正确，对上述保险统计报表体系中，指标栏目涉及内容较多，指标分解要求也较为细致的，我仔细正确归类处理统计报表各项指标的内容，按统计报表的填报要求，使发生数据变化的规律关系正确，对表中指标数据发生重大变化的，准时调整并作变更说明，准时统计汇总。在实际工作中，这样烦琐的统计工作要求我作为一名业务经办人员，要时常进行细致的业务工作效果分析，从定性和定量分析的角度，对整个业务工作效果进行评价，才能得出精确的定量报表数据，同时，必要的企业保险统计数据报表综合分析也是做好此项工作的重要手段之一，以养老保险为例，从参保单位、参保职工、缴费人数、缴费基数到养老保险费的征缴额度的确定，相互之间形成了一条

25、紧密的工作链，在指标参数都确定的状况下，各项指标之间的对应关系都是非常明确的。通过对统计报表各项指标数据的综合分析，我进一步提高了上报统计报表数据的精确性。多年来，我所在人事部门的保险统计信息资料，填报准时牢靠，数据精确无误，多次受到有关业务部门的高度评价。二、日常工资管理和岗位工资制度改革在工贸实业总公司人事科，我除主要负责上述类别的保险统计工作以外，还主要详细负责全公司职工工资管理工作。工贸实业总公司作为 x 铝集体企业，其下属各分公司工资管理在经过该公司劳资员造表核算后，交人事科最终审核。我从 xx 年到工贸总公司至今，公司实行的岗位结构工资制度变化不大，工资管理也成了一项较为简洁的日常

26、管理工作。尽管如此，我仍旧当心仔细地做好每月的劳动工资统计审核工作，保证各项原始数据精确无误，并依据上级各部门的要求，准时、精确地上报给各业务部门。包括每月向铝厂人事处上报，每季度向 xx 有色公司上报，每半年和年终向 xx 市统计局、劳动局、xx 区劳动局分别报送人事劳动工资报表等，除此之外，我还建立健全了公司职工工资管理各类各项记录台帐，并按规定办理日常的职工转正、职务变动、岗位变动及工龄变化等工作调整的办理工作，多年来，由我经手上报的各级各类报表无差错、无遗漏，时间上从不滞后，多次在有关业务检查、审核中受到上级业务部门的高度好评；年 4 月，x 铝分流改制上市，工贸总公司面临的内外生存环

27、境都发生严峻变化，企业改革势在必行，在总公司领导的重视和支持下，由我科室详细承办的劳动用工、人事、安排制度改革拉开序幕，作为人力资源部的工资管理人员，我参加了公司推行工资实行全额浮动的劳动工资改革方案措施的制定、争论和修改工作。在详细争论、修改到最终的定稿过程中，我多次提出有见地、符合本单位实际的改革方案思路，受到主管领导的确定。最终，由我执笔完稿的我公司劳动用工、人事、安排制度改革方案在经过反复的调查摸底、纵向核算比较后，在年初职代会争论通过后开头实施。我公司实行的工资全额浮动方案，是在本人档案工资的基础上进行的合理变革。其中，劳动工资改革方案总的原则是，依据企业经济效益，总公司对各分公司实

28、行总的全额工资浮动安排，职工每月只能领取原月均工资收入的 60%，其余 40%视单位经济效益上下浮动，半年兑现一次。疫情在家办公行政人事工作总结篇三20 xx 年人事科在医院领导的正确领导下，努力学习，乐观工作，同心协力，努力完成上级及院领导交给我们的各项工作任务。现就一年工作总结如下：一、人事工作方面1、在院长领导下，依据人事政策、制度和有关规定准时办理医院进出人员的人事手续，准时做好进出人员个人信息资料的数据维护工作，做到了人事信息尽量精确无误，基本达到了医院人事信息化管理的要求，同时为医院领导随时把握医院人员动态以及其他科室统计、查找相关人事资料供应了极大便利。2、人事科负责管理全院工作

29、人员的人事档案材料收集、整理归档以及全院人事干部年报，卫生人力资源信息、党员年报等统计工作。我科做到了人事档案准时整理、准时归档；圆满完成了年终上级及医院的各项年终统计工作；有关医院专业技术员的技术档案信息我科准时协调督促医务科、护理部准时归档，建立建全全院医护人员的技术档案。3、依据人事部门的相关文件，准时调整全院岗位晋升人员的岗位工资、全院考核合格人员的薪级工资及各项福利待遇，全院劳资这块工作工作责任心重、工作量大，任务繁重，我科总是加班加点，均能保质保量地准时完成，保证广阔职工的切身利益，维护医院的良好形象；依据.保险有关政策，圆满完成全院离退休职工退休金.化发放的工作，准时做好全院职工

30、(专业技术临时工)的.养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险的参保工作；按上级要求精确、准时做好了全院职工养老保险、失业保险年度调整审核工作；依据相关人事政策，准时办理进出人员的人事录用进出手续、工资确认、工龄认定、工资转移及各项保险参保、停保等工作。4、根据国家规定，仔细做好本单位离退休职工的管理工作。准时办理达到退休年龄职工的退休手续。依据院领导敬老爱老的光荣传统，依据市卫生局关于 20 xx 年开展“敬老月”活动的通知(粤老龄办20 xx21 号)文件精神，我院为全院退休干部职工免费做一次健康检查，由我科组织实施，深受广阔离退休职工的全都好评。二、党务工作方面1、依据党的路线、

31、方针、政策和上级的建议，在院党总支的领导下，切实贯彻执行方案、措施、总结或报告工作。2、20 xx 年组织全院党员落实.训练，使全院党员干部的思想有了进一步的洗礼，达到了训练的目的；党费管理做到帐目清晰，缴费准时，依据党员收入变化准时调整党费数额，准时按局党委精神上缴党费。3、乐观组织在职党员干部加强政治学习。4、加强党的组织建设，平常留意收集入党申请书，培育入党乐观分子，收集党员有关信息，做好思想汇报。5、仔细做好党员统计年报工作。人事科工作虽取得肯定成效，但仍有很多不足之处：一是对已建立的规章制度落实不够。二是工作思路不够开阔，对工作中遇到的新问题、新状况还需加强进一步的学习。三、20 x

32、x 年工作方案1、连续抓好干部训练工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。2、仔细做好各种统报和年报工作。3、准时报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。4、扎实做好退休老同志的工作。5、高标准完成局领导和上级机关安排的其他工作。疫情在家办公行政人事工作总结篇四我是今年年初来的创一公司，而来公司是缘起门口那广告牌上的聘请简章，是偶然但同时也是必定，偶然是刚好走过那里看到，必定是我自我经过这么多年的滚爬打拼之后，20XX 年走到了危机的边缘，一次偶然的机会我从经营转到了行政人事管理，这其中我更多的是讨论将来年纪的关系，我要找到一个既能养好家又能够发挥我才能的地方，我绝不让自我白白活

33、在这个世上。经过 5 年多的努力，我先后取得了“内审员资格证书”“特种设备作业人员证书”“消防平安证书”“平安生产管理员证书”等等，加上我之前几十年其他的人生阅历，我以一个阅历较为成熟的管理者，顺当地站在了行政人事管理的前缘，从入职到此刻，回顾一年来的工作，有提高但也有不如意的地方，下头我分 4 个部分来对我的工作，进行一次初略的汇报：一、个人品德我是作为人事部经理入的职，来公司前我是 XX 公司的党支部书记、管理者代表兼管理部经理，来公司上班后看到没有行政管理，我就不客气地挑起了行政管理这个担子，踏入公司的第一影像是 2 位老板剧烈的敬业精神，这种精神一向感染着我，同时，我信任也会感染到其他

34、员工，我个人信任榜样的力气，但在公司我也看到了意外，这种意外叫人感到的确很绝望，但我认为只要坚持我们的理验，这种情景的转变只是个时间问题。来公司后，为了适应新的工作环境，以归零的心态接收那里的每一项工作、每一位同事，为了尽快了解公司情景，我开头收集公司各种信息，遇到不明白的事或不清晰的地方，准时向上级或同事请教，就这样，我用最短的时间把握了公司大部分的情景，为紧之后的管理工作打下了一个最基本的基础。在任行政与人事部经理以来，我自认为兢兢业业，既坚持原则，又敏捷机动，并尽可能做好每一项工作，化解每一次冲突。正直做人，公正做事，行政人事部要尽可能调整好企业和员工的利益，作企业与员工的平衡杠杆，为人

35、正直是确保处理事务公正、公正的首要前提。在组织召开会议、教学培训、上班下班、进出公司等等方面，自我尽力严格遵守公司制度，以此作为标杆，在管理人员、员工行为不贴合制度要求时，准时当面提出并要求改正，比较人性化地规范他们的行为，对一些严峻违反规章制度的行为进行惩罚、劝退，正确调整员工队伍，推动员工队伍建设使他们逐步走上先进行列。二、管理思维1、企业管理错综复杂，就目前我们公司的现状来看，我本人比较认可采纳以制度制约，人教人管为主的方针，由于我觉得我们各不相同的三大块细分下来，每一个都变成了独立的小个体户（除筒染外），这样的情景以家属家长制的模式管理应当是有效的，以一人一干子究竟和家族人员全体参加的

36、形式实际上比现代化管理更好，事实也的确如此，水洗分厂就是一个最好的例子，但这种情景最好以榜样的力气给员工以引导，每个分厂、车间的管理者要的确做到以身作则，事事到处走在别人的前例，亲自带领并引导每一位员工，以自身为榜样，以人性化管理去做好每一件事，每一项工作。2、企业进展是需要现代化管理模式的（尤其是上规模企业），尽管由于近年来人力资源的压力增加了这种模式的成本，但企业的最终出路必需是这样的一种模式，当然，在企业还没有进展到这样一个阶段的时候，人为套用这种模式放任不管也是非常危急的，所谓现代化管理实际上也没有一个固定的模式，但归根结底那是一种以制度为框架，企业内部结构清楚，分工明确，做事极为规范

37、的事事到处以制度管人的一种形式，这样的形式在我们筒染分厂实施的话基本还是可行的（实施后必需要有强大的执行力），至于做到什么程度要取决于我们怎样想，为什么这么说呢，不是我弄什么深奥，而实际情景就是这样的不确定，就例如我们做饭，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，问题是柴也是有限的，另外，柴太多了也会有副作用（饭焦了会变臭），但没有足够的柴那确定也是不行的，虽然也能吃上饭，吃起来跟人家的会明显不一样，所以说要在将来真正做好公司管理工作，路的确还很长。3、平安管理，由于之前我经受过二个新材料公司，由于机器的缘由平安问题非常突出，所以来公司后第一时间讨论的便是平安，生产也好、人员也好，建立平

38、安制度，规避企业风险放在了我当时的工作首位。由于我们是染整行业，大部分车间水源充分，但也有如牛仔等许多的棉 u 品，还有筒染、倒纱、仓库等等，尤其是成衣仓库、筒染仓库、牛仔、倒纱等都在楼上，消防平安特别重要，所以，我利用平安员更换灭火器的当口，进行了一次全公司关键部位人员的消防平安演习，现身说法，提升公司员工平安意识，在 3 月份，全面张贴禁烟宣扬并多次召开管理人员平安会议，把禁烟运动在一个时期推向到.，在车间管理上，为了促进、提高各分厂的整体状况，多次召集分厂管理人员对各分厂车间进行综合管理大检查，努力调动他们相互竞争的进取性，在筒染，为了行车平安深化人心，在制定制度的前提下，另外用醒目标语

39、的形式提示员工“行车底下不得站人”，为了不影响生产又能全员教学员工，多次利用员工就餐时间，在食堂对全体员工进行平安训练、思想道德训练，增加员工的平安学问，提高他们的思想觉悟，以此推动员工队伍的整体素养，为了让他们能在简便快乐的情景下理解这些思想，中段支配不少的趣味有奖问答，提高教学效果，增进干群关系，总体效果较好，经过一段时间的坚持，员工整体素养提高到达了预期的期望，对于车间出现的几起平安事故，在进取处理的同时，对事故员工进行正确引导，努力做到大事化小，目前为止事故员工都得到了圆满解决。4、关于公司制度，制度最好是来于生产一线，好的制度必需得结合生产实际，否则就是空中楼阁，另外，制度要有可操作

40、性，否则制度定的最好却很难得到执行，结果就是有章不尊、有禁不止，所以制度不得过多过烂，制度一旦出来，全体上下必需加于敬重，特别是各级领导干部，一线管理者，假如连制度的制定者都无法执行，这样的制度制定后就会起到相反的作用，所以我们的管理者在这方面还有很长一段路要走，所谓自我都做不好，怎样去叫人做好？另外，好的制度、好的工作流程果真重要，但往往效率不高的问题是人的问题，不在于人的本领，而在于人的思想，不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否，不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度，不在于方法是否正确，而在于态度是否端正，惋惜的是我们此刻的这种人的问题还非常严峻，所以针对人的问题特别是管

41、理人的问题明年有必要不断地给他们进行培训，让他们至少要懂得怎样当好一个领导干部。当然，对于公司基本的框架性制度我们是必不行少的，这样的制度经过一年的积累我已经在着手起草，期望明年某个时期能拿出来争论，并得到工会的经过，另外，对于分厂、车间平常依据操作需要得到的条条框框，在以后的会议中我将布置他们进行整理并上交备案，以此不断完善公司制度并使制度逐步得到完正。三、聘请与培训聘请与培训是人事部的主要工作，但基于各方面缘由距人事管理的要求来说是有很大差距的，比如说人事六大模块中的考核与评价，由于这是一个系统工程，假如要做就需要许多的人力工作时间，就今年以来在人事管理上，我主要的管理工作落实在聘请、入职

42、前的平安训练、制度纪律训练、思想道德训练几个方面，加上书面做好确立劳动关系等等，聘请渠道主要是管理人员由海宁市人才网和海宁市行政中心聘请会聘请，一般员工主要靠离先锋小区近的优势，就近选择尽可能的优秀人员，另外在特别紧急时也去了几次劳动局聘请会，效果并不幻想，也经过园区人才市场发布一些聘请信息，就今年来看本公司人力资源虽然也有必需压力，但总体状况还是比较能够，可明年人员压力确定不会简便多少，尤其是办公室主要工作岗位人员，在这个问题上假如处理不当，来年就会有管理上的许多麻烦，所以我期望赐予这些看似无关紧要但同时又不得缺少的岗位以比较合理的工资，为来年各岗位顺畅地工作打下良好的基础。四、其他所谓其他

43、其实就是行政人事部职权范围内的事情，只可是行政人事这一块比较复杂，讨论篇幅关系，我尽可能长话短说，门卫管理，今年以来虽然也实行了一些措施，但效果不大，一方面我们的确只是几个门卫员，年龄大了的，人基本还是能够的，但跟保安究竟是有差距的，其次方面我们是加工形企业，外来人员复杂，再加上三个分厂上下班时间复杂，另外，分厂车间又做不到情景变动随时通知门卫，所以门卫管理的确比较疲动，在这一点上还要加强对车间负责人的思想训练，仅有从领导开头转变，才能转变员工，否则最多制度都是空话。食堂卫生与食品平安基本正常，只是吃饭时间问题掌握不是很好，问题还在管理人员身上，当然驾驶员、搬运工也有很大职责，讨论立即过年了，

44、管理最多的是口头上说说。卫生清洁这一块明年讨论换掉牛仔楼上的一个人，她手脚不是很洁净。在这些问题上我想在年前召开一次门卫会议、一次食堂人员会议、一次清洁工会议，对他们的工作有一个基本的总结以及明确一下他们来年的工作要求，行政工作其实也是一项服务性的工作，为各部门服务也需要各部门协作，是员工感觉委屈、困难时给他们供应帮忙的地方，仅有让他们有在家一样温馨的感觉，他们才会有归属感，他们才会心甘情愿地长期留下来为公司工作，做事讲究公正、公正，有了公正、公正，奖与罚他们就都会理解。说到奖的问题上，今年老总以往支配我每月 1 千元的款项，要求找好员工嘉奖下去，我没有做下去是由于讨论到可能出现的副作用，虽然

45、中间比较较突出的进行了宣扬栏嘉奖公布，但大面积做这些事情的确难度较大，可是我个人觉得这样做很好，假如明年要做我们能够这样去做，首先我们印制好许多张嘉奖券，发觉表现好的我能够直接给他一张，他能够拿这一张月底到财务部对现金，金额能够设小一点，如：30 元一张（如下样张）：对于你进取的工作老板和我都感到比较满足，为此，现嘉奖你 30 元以资鼓舞，请你本月底到财务部对取现金，公司不需要你跟人宣扬这个事情，只期望你一如既往地带头做好你的工作。长期以往把大多数的员工拉过来，把他们尽可能地团结在管理人员的身边，正气得到光大，企业也会越来越顺畅了。我们是染整加工企业，所以在一些达标性问题上如ISO9000、或

46、 ISO14000 等还不需要去做，包括品牌等等，我们能够在心里进行预备，在运动上我认为还没有这个必要，由于在这方面假如动一动那都是钱的问题，行政人事部仅有化钱，我注意节俭，当然有些地方化钱那也是必需的，如做禁烟牌、筒染做几块牌子等等，明年依据 L 总的要求，对筒染分厂还要贴部分宣扬单（这一点上开年后我再看看是否再削减几张），对食堂、和部分办公室（包括我办公室）想贴几张贴合要求并能降底检查风险的规章制度等。立即就要过年了，对一些年前、年后的部分工作正在支配中，假如初八上班的话，预备初六开头来公司招工。一年一瞬间，回顾一年来自我也算做了一些工作，谈不上精彩，自认为还算努力，此生或许就这么个德性了

47、，可是工作得怎样是要由别人来评价的，我期望我做的没有让二位老板绝望，假如的确有不如意的地方，期望能得到明确的指正。物业客服领班年终工作总结及方案(合集 4 篇)许多人都认为客服工作特别无聊单调，但一名合格的客服人员需要足够多的专业学问，又是一年过去了，是时候做个简洁的总结了。怎么写好客服工作总结呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“物业客服领班年终工作总结及方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业客服领班年终工作总结及方案篇一回首 20XX 年，可以说是客服部在摸索中学习的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客

48、服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟识，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼；另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充

49、实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱肯干、甘于奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。20XX 年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员对客户的询问、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、赐予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够乐观跟进，主动询问客户对处理过程的满足程度，为管理处供应有价值的客户看法和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、奉献创新的

50、精神，取得了阶段性的成果。面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的转变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结阅历，促成 20XX 年工作再上一个新的台阶，现将 20XX 年工作总结如下：一、20XX 年度部门主要工作完成状况1、客户服务方面小区收楼、入住、收费状况由于小区投入使用已 5 年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此 20XX 年度我部共办理：应交房 96 户；实际交房 121 户(其中包括车位 18户，贮存间 1 户、店面 1 户)；截止到 12 月 31 日止，小区已达到交房条件为 1407 户，累