急诊科护士长优质护理工作总结_急诊科护士长优质护理总结.docx

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1、急诊科护士长优质护理工作总结_急诊科护士长优质护理总结 护士长优质护理工作总结 总结主要写一下重点的工作内容,取得的成果，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取阅历教训，以便更好地做好今后的工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“急诊科护士长优质护理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 急诊科护士长优质护理工作总结一 今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去阅历，.“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深化开展优质护理服务工作，朝着“患者满足、.满足、政府满足”的目标不断前进。 现将我科优质护理工作总结如下： 一、组织培训学习开展优质护理

2、实施方案 组织全科护士学习护理部下发的”20xx年优质护理服务实施方案”分阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题争论会，学习优质护理服务评价标准，对比实施标准，落实各项详细措施。 二、弹性排班，合理调配人力资源 改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理安排护理劳动力，合理有效地使用人力资源，限度上满意患者对护理工作的需求，体现了以患者为中心的服务宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班依据工作需要随叫随到，内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺当完成。实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊高

3、峰人员的替代方案。 1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。 2、各二级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，保证护理工作平安有序进行。 3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，便利接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。 4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，大家相互协作努力的为病人服务，一切以病人为中心。 三、不断优化急诊科团队 1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。为患者带来了便利，

4、削减了患者的苦痛。 2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，乐观主动协作医护人员。 3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。对于打止痛针的病人我们要优先。并且打针30分钟后，必需主动询问患者症状是否得到缓解，假如没有缓解，请示医生遵医嘱再进行处理。高热病人留意患者体温变化状况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。 4、实行先抢救，后付费制度。对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、帮助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院原则。对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的患者，做到先检查、

5、先抢救治疗，后交费，并要亲密协作医生，相互补台，并要加强与帮助科室、病房间的沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院一条龙服务，规范无名氏管理流程，重视三无人员的病情、基础护理和三餐饮食，准时了解其状况，帮忙查找家属，保证无名氏能准时得到治疗和护理。 四、重视护理人员素养培育，加强业务学习，提高急诊护士急救力量 1、科室每月进行进行业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论学问进行提问，增加记忆。每月科室进行急救技能的培训，人人考核合格。提高护士的抢救意识及力量。 2、利用晨会及晨交班时间组织护理人员进行当日危重病人护理重点进行学习。提高护理平安意识。组织护理人员仔细

6、学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外大事的预防措施。为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。 3、安规定完成了护士进修培训方案，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的服务患者。 五、强化细节护理，为病人供应便利 1、供应多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。 2、创建温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进行床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟识环境。 3、在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。 4、加强了日常基础护理，更深化的了解患者病情，更认真的观看患者病情。 六

7、、存在的不足 1.通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了肯定的成果，但距离患者的要求还存在肯定差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深化了解病人整体状况，难以跟上深层次的个性化护理。由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面，健康训练有时落实不准时，内容浮浅，沟通沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。 急诊科护士长优质护理工作总结二 时间荏苒，岁月如梭。转瞬间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长布满艰辛与幸福，.与挑战。现我将半年工作总结如下： 一、思想政治 作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准

8、来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，仔细学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，仔细开展并组织业务学习，用学问把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。 同时，我也乐观地响应医院各部门的号召，踊跃参与医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面进展。 急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着仔细负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思索，体会病人的身伤心苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不

9、怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力气去挽救病人的生命，关心病人，减轻他们的苦痛，时刻牢记：救死扶伤，才是我们的职责之所在! 二、业务技术 重症监护室对护士的全面素养要求比较高，这就要求我们平日的工作必需更加努力，更加精益求精。思想觉悟要达到肯定水平，业务技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术肯定把握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。 平日里我能够仔细巩固课本学问，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参与，作好记录，并且乐观参与各项技能竞赛。在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二

10、等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是这些成果只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手! 三、自我管理 管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。 在EICU工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，敬重老师，团结同事，对病人仔细负责，真正的担当起一名急诊科护士该做的。无论何时何地，永久牢记，我是一名救死扶伤的白衣天使。 四、实践与思索 人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发觉自己很多缺点和不足。 1.业务不娴熟。 例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，由于自己工作时间短，阅历不足，

11、难免会造成一些时间、资源的铺张。以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。 2.思想不成熟。 救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的苦痛，是我们每一个医务工义不容辞的责任。但是遇到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。以后的工作中我会多多提示自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。 3.工作不精细。 细节打算成败。xx的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网遗忘清洗等等。这些细节我以后会多多留意，争取每一项工作都做到位。 工作的大半年，布满酸甜苦辣。准时的总结阅历教训，才能

12、够轻松上路。人生旅途最漂亮的风景，不是目的地，而是沿途的风景。盼望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的进展，为河科大一附院的进展，争光添彩! 急诊科护士长优质护理工作总结三 护理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的爱护者和照看者，它关系到病患者生命的康复和转归。因而，护理工作使我们变得有骄傲感和有归缩感。通过学习，结合自己岗位工作，得到了很大的启发。 一、护理工作应专心开头，在细节事情做起 客服中心的工作繁锁而细致，要求要有良好的工作心态，稳定而平和的心理素养，较好的思想品德，才能真正为客户服务，让客户满足的目的。我们的每一项工作必需切切实实地专心去完成，使客

13、户感受到关怀和关爱。“人在生病时候要比健康的时候更简单出现幻想。”因而在回答病患者每一个问题时，必需专心去仔细思索回答，在细小的事情上做好，显示爱心无处不在。 二、护理工作应到处为客户着想，时时为病患者解困 护理工作的范围是广泛而严谨的，它可以细致到通风、光线、墙壁的清洁，亦可发挥到在危险关头实行有效的护理措施，挽救了病患者的生命。为此，护理人员要时时刻刻为病患者着想，运用简洁而科学的护理方法，为他们解决一些生理、心理、生活等问题，使疾病的康复更快更好。 三、护理工作应给病人带来欢乐，给病人带来劝慰 “病人是特别喜爱听到好消息”，“病人还特别喜爱听到一些关于好东西的描述，喜爱听到正义战胜邪恶的

14、事情，喜爱听到任何正面的事情”。面对病者心情低落、心情不开心的时候，我们应主动与他们沟通，主动关心他们解决问题，一声问候，一杯温水都会给他们带来欢乐和暖和。 四、护理工作应擅长观看，擅长引导 护理重要的工作内容就是擅长观看、擅长引导。病人的病情是随时随地发生转变，护士必需运用护理基础学问，结合临床实践，不断学习，不断总结，牢牢把握观看病人的要领，培育细心观看的力量，准时发觉病情变化，正确引导病人，消退顾虑，使病人早日康复。 急诊科护士长优质护理工作总结四 xx年即将过去，又是一年在我们劳碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关怀、支持下，经过全科护士的

15、共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现年终工作总结如下： 一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素养 依据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，仔细地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注意专科理论及操作学问的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论学问的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康训练及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。响应医院“内涵提升年的号召”，科室乐观参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明

16、显提高。 二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量 依据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找缘由，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严峻差错事故发生。 三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建设 做好护理人员的职业道德训练工作，充分调动护理人员的工作乐观性，端正护理人员的工作和服务态度，增加护理人员工作的信念与骄傲感，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“

17、质量为核心”为病人供应优质服务。仔细地完成了上传下达的各种任务，乐观参加到创建“医院内涵提升年”活动中来。 四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度 紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的临床学问，加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新学问、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。依据本病区的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握科室全部仪器的使用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，以PPT的形式，实行每周一次的小讲课。 五、存在问题 1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强

18、“三基”及专科理论学问学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。 更多工作总结.延长阅读 急诊科护士长工作总结 关于急诊科护士长的工作怎么写?下面是我整理的几篇.，仅供参考。 急诊科护士长工作总结(一) 时间荏苒，岁月如梭。 转瞬间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长布满艰辛与幸福，.与挑战。 现我将半年工作总结如下： 一.思想政治 作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。 在遵守科

19、室各项规章的前提下，仔细学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，仔细开展并组织业务学习，用学问把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。 同时，我也乐观地响应医院各部门的号召，踊跃参与医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面进展。 急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着仔细负责的态度为病人服务。 生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思索，体会病人的身伤心苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，

20、尽自己的全部力气去挽救病人的生命，关心病人，减轻他们的苦痛，时刻牢记：救死扶伤，才是我们的职责之所在! 二.业务技术 重症监护室对护士的全面素养要求比较高，这就要求我们平日的工作必需更加努力，更加精益求精。 思想觉悟要达到肯定水平，业务技术更要一丝不苟。 吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术肯定把握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。 平日里我能够仔细巩固课本学问，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参与，作好记录，并且乐观参与各项技能竞赛。 在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气

21、吸入技术二等奖。 但是这些成果只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手! 三.自我管理 管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。 在EICU工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，敬重老师，团结同事，对病人仔细负责，真正的担当起一名急诊科护士该做的。 无论何时何地，永久牢记，我是一名救死扶伤的白衣天使。 四.实践与思索 人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发觉自己很多缺点和不足。 1.业务不娴熟。 例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，由于自己工作时间短，阅历不足，难免会造成一

22、些时间、资源的铺张。 以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。 2.思想不成熟。 救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的苦痛，是我们每一个医务工义不容辞的责任。 但是遇到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。 以后的工作中我会多多提示自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。 3.工作不精细。 细节打算成败。 EICU的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。 有时候忙起来，我就会抱西瓜，丢芝麻。 比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网遗忘清洗等等。 这些细节我以后会多多留意，争取每一项工作都做到位。 工作的大半年，布满酸甜苦辣。 准时的总结阅历教训，

23、才能够轻松上路。 人生旅途最漂亮的风景，不是目的地，而是沿途的风景。 盼望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的进展，为河科大一附院的进展，争光添彩! 急诊科护士长工作总结(二) 做为一名急诊科护士，我们肩负着120院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内120院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院120急救站 绿色生命通道的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。 在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对比均有显著增长，为医院各病区及帮助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室

24、的两个效益的增长，提高了全院医务人员的工作乐观性。 一、加强业务技术培训，提高应急抢救力量 急诊科护士到处以质量管理年标准、全国医疗万里行检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良大事的发生。 根据医院及科室制度的培训和考核方案，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救力量，对科室医

25、疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在120急救工作中，我们坚决听从120指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、预备准时到达急救现场。 始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在120院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。 每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命平安。 二、加强思想政治训练，营造团结和谐氛围 在20xx年度，急诊科全体

26、护理人员仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立以病人为中心的服务理念，不断提高思想道德训练修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。 工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。 三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和掌握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。 落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。 四、加强科室

27、对外宣扬，树立医院窗口形象 急诊科是医院面对.的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和.形象。 120是救死扶伤的生命抢救者，是爱护人民生命健康的绿色通道，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注意树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康进展奉献出了一份光和热。 五、实践与思索并重，2xxx年度工作反思 回顾20xx年，我们虽取得肯定的成果，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。 如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力?小结如下： 1.急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满足度低，急待搬迁后加以

28、改善。 2.急诊科医护人员应急急救阅历不足，急救技能有待提高，要留意对抢救室仪器设备的娴熟把握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻准时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。 3.急诊急救工作中缺乏敏捷性，要时刻留意和患者、家属进行医患沟通，准时了解患者的心理、心情、发病缘由，有利于改善医患关系，保障医疗平安，今后需加强沟通沟通技巧的培训。 4.要娴熟把握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急抢救的同时，准时通知医生抢救，留意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避开手忙脚乱。 急诊科优质护理服务工

29、作总结 总结主要写一下重点的工作内容,取得的成果，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取阅历教训，以便更好地做好今后的工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“急诊科优质护理服务工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 急诊科优质护理服务工作总结一 今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去阅历，.“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深化开展优质护理服务工作，朝着“患者满足、.满足、政府满足”的目标不断前进。 现将我科优质护理工作总结如下： 一、组织培训学习开展优质护理实施方案 组织全科护士学习护理部下发的”20xx年优质护理服务实施方案”分,

30、阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题争论会，学习优质护理服务评价标准，对比实施标准，落实各项详细措施。 二、弹性排班，合理调配人力资源 改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理安排护理劳动力，合理有效地使用人力资源，限度上满意患者对护理工作的需求，体现了以患者为中心的服务宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班依据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺当完成。实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代方案。 1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高

31、了分诊正确率。分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。 2、各二级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，保证护理工作平安有序进行。 3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，便利接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。 4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，大家相互协作努力的为病人服务，一切以病人为中心。 三、不断优化急诊科团队 1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。为患者带来了便利，削减了患者的苦痛。 2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊

32、输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，乐观主动协作医护人员。 3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。对于打止痛针的病人我们要优先。并且打针30分钟后，必需主动询问患者症状是否得到缓解，假如没有缓解，请示医生遵医嘱再进行处理。高热病人留意患者体温变化状况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。 4、实行先抢救，后付费制度。对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、帮助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院原则。对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的患者，做到先检查、先抢救治疗，后交费，并要亲密协作医生，相互补台，并要加强与帮助科

33、室、病房间的沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院一条龙服务，规范无名氏管理流程，重视三无人员的病情、基础护理和三餐饮食，准时了解其状况，帮忙查找家属，保证无名氏能准时得到治疗和护理。 四、重视护理人员素养培育，加强业务学习，提高急诊护士急救力量 1、科室每月进行进行业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论学问进行提问，增加记忆。每月科室进行急救技能的培训，人人考核合格。提高护士的抢救意识及力量。 2、利用晨会及晨交班时间组织护理人员进行当日危重病人护理重点进行学习。提高护理平安意识。组织护理人员仔细学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外大事的预防措施。为

34、患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。 3、安规定完成了护士进修培训方案，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的服务患者。 五、强化细节护理，为病人供应便利 1、供应多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。 2、创建温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进行床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟识环境。 3、在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。 4、加强了日常基础护理，更深化的了解患者病情，更认真的观看患者病情。 六、存在的不足 1.通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了肯定的成

35、果，但距离患者的要求还存在肯定差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深化了解病人整体状况，难以跟上深层次的个性化护理。由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面，健康训练有时落实不准时，内容浮浅，沟通沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。 急诊科优质护理服务工作总结二 时间荏苒，岁月如梭。转瞬间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长布满艰辛与幸福，.与挑战。现我将半年工作总结如下： 一、思想政治 作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，仔细学习各种先进思想，

36、开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，仔细开展并组织业务学习，用学问把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。 同时，我也乐观地响应医院各部门的号召，踊跃参与医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面进展。 急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着仔细负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思索，体会病人的身伤心苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力气去挽救病人的生命，关心病人，

37、减轻他们的苦痛，时刻牢记：救死扶伤，才是我们的职责之所在! 二、业务技术 重症监护室对护士的全面素养要求比较高，这就要求我们平日的工作必需更加努力，更加精益求精。思想觉悟要达到肯定水平，业务技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术肯定把握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。 平日里我能够仔细巩固课本学问，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参与，作好记录，并且乐观参与各项技能竞赛。在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是这些成果只代表过去，我会更加努

38、力，争取成为一名优秀的技术能手! 三、自我管理 管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。 在EICU工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，敬重老师，团结同事，对病人仔细负责，真正的担当起一名急诊科护士该做的。无论何时何地，永久牢记，我是一名救死扶伤的白衣天使。 四、实践与思索 人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发觉自己很多缺点和不足。 1.业务不娴熟。 例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，由于自己工作时间短，阅历不足，难免会造成一些时间、资源的铺张。以后我会勤学习，多动手，争取样样精

39、通。 2.思想不成熟。 救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的苦痛，是我们每一个医务工义不容辞的责任。但是遇到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。以后的工作中我会多多提示自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。 3.工作不精细。 细节打算成败。EICU的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网遗忘清洗等等。这些细节我以后会多多留意，争取每一项工作都做到位。 工作的大半年，布满酸甜苦辣。准时的总结阅历教训，才能够轻松上路。人生旅途最漂亮的风景，不是目的地，而是沿途的风景。

40、盼望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的进展，为河科大一附院的进展，争光添彩! 急诊科优质护理服务工作总结三 通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满足度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下： 一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺当开展。医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，准时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。 在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员仔细

41、学习领悟有关创建活动的文件精神，统一思想熟悉，明确活动目标，细化工作任务。 二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。 创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有制造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士必需着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，实行了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导力量和业务素养方面下功夫。通过学习使护士的综合素养力量较从前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。 三、夯实基础护理，不断丰富护

42、理服务内涵。 在创建活动中依据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽可能满意患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底转变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡察病房，主动准时为患者供应服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康训练卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注意以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度

43、赞扬。加强了护理人员基础护理培训。 四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。 在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科学问的培训和考核，组织各科室选择本科典型病种，进行专科护理学问整合，反复进行修改，统一标准，合理调整供应了连续牢靠的临床信息。为进一步规范健康训练工作，转变护理人员缺少沟通阅历和沟通艺术的现状，在各科室开展了健康训练活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。 五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。 在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务

44、理念，不断强化各级护理人员的质量与平安意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。 我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员乐观性，切实落实责任制整体护理，规范护理行为，强化平安意识，确保临床护理平安，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理平安管理工作，并制定了护理人员绩效考核方法。 在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化讨论，建立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象;二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平;三是加强护理技术操作培训，提高护士

45、的操作技能;四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效进展下去;为人民群众供应全面优质服务，让患者满足，让.满足。 急诊科优质护理服务工作总结四 何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，到处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，掌握服务成本，制定便利措施，简化工作流程，为病人供应“优质、高效、低耗、满足、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在乐观地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务

46、项目。鉴于妇产科病房患者护理的特别性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满意病人和家属的需求为动身点，经过不断思索和努力，坚固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素养，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满足度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。 1.加强了护士的责任心。自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，乐观、主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像以

47、前一样做完护理操作之后就坐在护士站谈天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的关心?大家都盼望自己所分管的患者经过自己细心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关怀切实转化为实际行动，为进行生活上的照看，陪患者谈天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理、专科护理、病情观看等等，使患者切实体会到优质、贴心的护理服务。 2.拉近了护士与患者间的距离，患者满足度明显提高。之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思索、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以后，我们秉着“热心接、耐心讲、细心观、诚意帮、温馨送、爱心访”的服务理理念，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己