训练机构前台实习工作总结_机构前台实习工作总结.docx

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1、训练机构前台实习工作总结训练机构前台实习工作总结_ _机构前台实习机构前台实习工作总结工作总结训练机构前台实习工作总结。时间总是不知不觉就这样过去了，我们的工作也告一段落了，在过去的这段时间中，作为前台实习的工作人员，我们肯定有许多事值得与大家共享，让我们对过去的工作做好梳理，写一份工作总结吧!下面是由工作总结之家我为大家整理的“训练机构前台实习工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。训练机构前台实习工作总结一岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的 20XX年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱关心下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对 20XX 年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容前

2、台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、乐观的工作态度很重要。20XX 年 xx 月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的阅历和教训在到 XXX 企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的乐观进取。三、前

3、台工作的下一步基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更乐观踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩!四、物业前台接待工作总结前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每

4、一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。1、前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的快速了解，也有利于加强对公司新老客户的熟悉。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应。比如，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，

5、要留意联系自己所观看听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻留意观看公司内部人员的流淌状况等。2、前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，由于自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要仔细对待，以同样的热忱、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，由于在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有

6、保持用热忱乐观的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。3、前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要准时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满足!训练机构前台实习工作总结二一、实习目的我在一个外语培训机构实习，确定在这个培训机构实习的缘由有两个方面：

7、(1)从小就树立做一名优秀的人民老师的抱负，想从这样一个培训机构中得到熬炼以及积累相关教学阅历;(2)面试单位领导的话点醒了我，我不想成为那些眼高手低好高骛远的人，我得从基层做起，所以从基层干起，以考验自己和磨练自己也成了我此次实习的目的之一。下面，我把我实习的目的结合我自己面试时、面试后以及实习前的想法以及对干基层的熟悉做一整体的描述。上了四年的高校，立刻就要走出学校，步入.;在此之前，除了与毕业论文相关的琐碎外，毕业前的实习也是很必要的。尊敬的老师们忙着帮一些人张罗，我们也自己帮自己查找想去的实习单位。于是，和舍友在网上搜寻者，找到了一家培训机构，投了简历，进了初试，再到复试。我们着急地等

8、待着结果，最终靠着自己的士气和真诚博得了用人单位的认可。我们想实习的是英语老师，但单位在面试中已经甚是表明“你们都刚毕业的高校生，怎么可能面试上了就代课?没有基层的磨练以及阅历的积累，我们能把我们的同学交给你们?”虽然话说得很锐利，但还是惊醒并点化了我的心，由于长期以来就从许多人的口中听到了对当代大部分应届毕业生的不满，说他们“眼高手低”，想委以重任，但他们拿不起(阅历不足，血气方刚)，若置之基层，他们又看不上眼，觉得委屈了自己。于是，导致的普遍.就业现状就是：用人单位招不到合适的人才，人才们也找不到合适的单位。貌似是人才与单位脱节了，其实在我看来，还是由于现代的年轻高校生们不能摆对自己的位置

9、，作为刚入.的乳臭未干、满含书生气，没有多少实战实践阅历的我们，有什么理由就直接进入公司或单位的关键部门?凭什么就想一跃成为骨干呢?凭什么就有那么多关于薪资待遇、休假、岗位职位的要求呢?当然，这并不是说不能有要求，不管怎么说，父母培育供给我们一路走到高校，我们不能没有回报吧?只是这一切都是多少、快慢的问题，这一切与我们的个人力量、个人素养、个人进展前景息息相关。所以，我想到的是，在你还没有胜利的时候，请收起你傲慢的翅膀，藏好你好高骛远的心，“实践是检验真理的唯一标准”，觉得自己很行?那么证明给自己看，证明出来给他人看。说到这，我想到了基层。每个单位都有基层，不介意者、在基层仍能脚踏实地却不乏创

10、新、不缺雄志者，就往往是那些更早抵达幻想彼岸的人。也因此，这就对我们毕业生提出了一个要求和指示，请在基层的磨练与奋斗中完善自己、壮实自己、提升自己、丰富自己，然后回报外界的付出。当你适应一段工作旅途并决议在此干出一番不平凡的时候，你就离胜利不远了。于是，我们接受了这份工作，只因想证明一下自己是否也有顽强的意志，是否能担当生活工作给予的各项职责;是否能在基层的磨练中更加完善自己、了解自己;是否能身处基层中也时刻.成就自己的幻想在以上的陈述中，我表明白我在前面所说的实习目的，也让自己更加真实地熟悉到，好高骛远是一种多么愚蠢的想法，“拿不起放不下”才证明了你自己是个懦夫，眼高手低也就说明白你经不起大

11、风大浪的攻击，胜利不是偶然的，它需要你脚踏实地地奋斗，需要你既经得住底层的磨练，也守得住心中的幻想。二、实习内容本次实习内容很丰富，涉及人际沟通沟通、专业力量要求、应变力量及吃苦耐劳各个方面，其实也就是说囊括了我们这个培训学校的各个部门的相关职责任务，复试时领导也也许说了说我们的工作内容，总体来说，内容工作比较杂，主要涵盖了教务部、询问部和市场部的职责。正式上岗第一天，学校行政主管雷老师及两个校区的主管(小寨校区苏老师、电子城校区相老师)都给我们宣讲了企业文化，并介绍了各个部门的职责任务，也在期间提了一些问题并在我们(共五人)争论后征求建议和看法。其次天就请了一位在少儿英语教学方面很资深的曹老

12、师给我们这群应聘老师的进行了教学培训。在此过程中我们都学到了许多，意识到原来少儿英语教学中有这么多有意思的环节以及技巧，曹老师给我们实行了先演示后讲解的培训方式，完整丰富的传授了上课的各个环节以及每个环节需要留意的问题，还交给了我们许多课前热身的少儿活动、好听的歌曲及好玩儿的嬉戏，及在把握小孩子心理上需要留意的问题在欢快愉悦的氛围下把学问传达给同学并让其巩固把握。小孩子的心里相对是好把握的，需要哄。从事小孩子训练的老师们都需要制造有自己风格并能激起孩子爱好的课堂环境。这样的培训我们共进行了两次，每次是三个小时。而以上就是我从曹老师的课堂培训里学到的。大家都知道，客源是商家的生命，那么，对于学校

13、而言，生源则是她的生命。所以我们的工作里还包括了户外宣扬。最常去的是周边的两个学校及教院对面的小区，后来还向四周更多的学校及小区扩展了我们的宣扬。每次宣扬我们都带着让家长知道我们、了解我们、进而信服我们的目的，以采集家长和孩子的相关需求信息为主，进行宣扬单页、宣扬海报的分发，需要的时候还会举着宣扬牌以引起大家的主义。这就特别熬炼人的沟通沟通理解力量，要得到家长的信任，我们需要熬炼在闲谈中能把握家长心理，推想孩子学习状况，揣摩家长需求及其意愿的力量，当然，这都需要一份自信的态度，及一种让人信任的气常刚开头时，还会碍于面子，觉得发单丢人，与家长沟通时会常常无话可说，以至于宣扬的效果都会受到影响;后

14、来，觉得需要彻底打破自己的面子障碍了，不然在外的奔波宣扬岂不没有意义，但是自己付出了呀，岂能始终都做这种无用的事情?还在小区内部摆摊位，撑桌子、树易拉宝、给过往家长和孩子介绍我们学校，只要不下雨，不管天冷天热，一坐就是一成天。即使在户外跑其他远点的小区磨破了脚(我们穿的是工服正装，就配了带一点跟的鞋子，主要还是我的脚适应不了穿这样的鞋走略微远点的路)，但我们没有怨言，由于这就是基层，是我们选择的路，那么，既然有胆识选择，再困难也要走下去;由于我们知道胜利的路途是需要坚持不懈坚忍不拔的付出的。后来在心里因素乐观的示意下，一次比一次的宣扬相对胜利了，也能为学校制造效益了。人这一辈子，最大的挑战就是

15、战胜自我了吧，一旦越过了自己心里的坎儿，大部分事情的进展和处理都会简单许多的。虽说初入这个行业，初进这个学校，但领导对我们的付出也看在眼里，他们也盼望能尽快的把我们培育出来，究竟基层工作是累人的，而且我们也有过周末兼职代课阅历，于是也给我们供应教学熬炼的机会，以便我们能结合曹老师的培训，自我摸索与思索，提升教学力量。在教学上我们必定会更加专心的，剧烈的责任心让我们不能仅把同学当作我们用来练手提高自己的，而且对于学校生，我们不仅要交给他们学问，还要引导他们培育良好的生活学习习惯。为此，我们抽空会去涉猎关于学校生心理特点及良好习惯的书籍及文章，并在每次被支配上课前，我们都会向前辈郭老师请教，她的耐

16、心教导也让我们更有信念上好每节课，做好每件事。在宣扬和教学期间，我们也涉猎了询问方面的培训，询问对于这个行业来说也是很必需的。在我们工作闲余时段，苏老师和雷老师都会组织支配询问师的演练。这项工作在于测试我们的临场反应力量，以及需要询问师这方来查找谈话切入口、引导家长(重点)，提示家长重视孩子学习方面的不足，并随机应变地解答家长提出的问题。虽然领导和前辈们都很重视这一工作，有空就演练，并对我们俩新人进行适时的引导和点拨，但这一部门的工作，我和舍友始终以来进行的都不是很顺当。由于工作内容多样繁杂的缘由，我们就需要在各个方面都尽力提高自己，都进行涉及和不断地学习。小寨校区主管苏改琴老师始终以来都很准

17、时地提示我们要不失时机的学习，我们遇到问题时，都会很耐心地赐予我们解答或和我们协商争论，她对我们很好，她对待我们的方式也很是有利于我们的个人进展。三、实习总结回顾这五十天左右的实习，我是没有辜负校区领导的期望的，在基层的熬炼中，我进一步清晰地熟悉了自己，熟悉到了.所给予个体的责任，有一份担当，就有一份责任;有一份责任，便有一份坚持;有这份坚持，那么就离实现自我价值不远了。在此过程中，面对困难我勇于查找解决方法，我没有后退，而是迎难而上;面对心理弱点，我没有被之制服，而是尽自己最大努力去克服;成不胜利，结果并不是多么重要，关键就是看你有没有一颗情愿为这份胜利的可能付出的决心。在这次基层的培育与熬

18、炼中，我学会了许多道理，期间的点点滴滴我会牢记于心，大家的支持、鼓舞和建议也必定地有利于我个人今后的进展。在这次从基层做事的经受中，整体而言，自己还是挺满足的，也获得了我们机构领导及同事的全都确定，许多困难，在他们看来，我们不会冲上去的但我们冲上去了，并且高效的完成了。还有就是也更加巩固了自己关于训练的观点：“师者，所以传道授业解惑也。”训练是以心育心，以德育德，以人格训练人格的活动，说得通俗点，就是一个良心活儿，跟其他事业一样，你的付出和收获是成正比的。在今后的工作生活中，我会连续注意自身专业技能的学习与培育，连续为我的抱负做不懈的奋斗。感谢那些关心过我支持过我鼓舞过我看好我的领导同事亲友们

19、，你们给的感动我无法忘记，愿大家都好。训练机构前台实习工作总结三两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了许多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深化进行、学问的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思索程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信念与士气。总结这两个月以来的点点滴滴，感受颇多：一、角色熟悉.这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作熟悉最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着

20、整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的1、沟通力量提高作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还

21、学会了如何调整自我的心态。2、突发大事应变力量提高在前台接待处工作，每天都必需作好作战的预备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的大事。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理力量提高通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有力量的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立力量，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高作为一

22、名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。二、实习心得通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言力量上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语力量力量并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作阅历不足，导致工作上出现不应当出现的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够

23、细心，不够虚心接受同事的批判等等。但通过这接近四个月的熬炼，我已经在不断的改正值中。训练机构前台实习工作总结四通过投递简历和面试的筛选，我最终进入了一家训练培训公司。我和其他两个同学被支配了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大。由于不像助教的工作，我们这个工作是要给家长同学一个课程询问，并且有些人什么都不了解来问你，你假如赐予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。当老师对我们这些同学进行培训时，重点都是说要精确地赐予客户最精确的信息，所以我们的培训时间也很长。由于我们要留意的东西许多，与助教相比较起来，我们要记住的东西。不过我不会屈服的，究竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我

24、提高!其次天，我们就开头了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声立刻就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。于是我觉得我要学习的地方有许多，由于我的表达力量是很差的，假如我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人确定以为这个学校连询问电话都说不清晰，这个教学质量确定不行了。于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的支配和留意事项后，我们就开头守候在电话机旁了。很紧急地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办?一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：

25、“你好，这里是 xx 公司!”还好，第一通电话没有太犯难我，我现在已经遗忘了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺当地过关了。一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了很多，喝了我一大瓶水。对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。但这种活干得很有满意感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我渐渐地已经知道了整个问题的结构。对于许多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发觉大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特殊是学校教学点的地址。我

26、不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长同学都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的。或许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上 0 分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话时都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。没过几天的客服生活，排班的老师给我支配到了前台的工作，这又是一个挑战，电话询问只要用耳朵和嘴巴，但是假如在前台，不仅要解决同学的问题，我还必需在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什

27、么忙，由于我是实习生，他们对我的办事力量确定有所顾忌，假如我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我自身感觉非常的多余，只能给来的家长和同学一些简洁的解答。专业的学问，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应当不算是盗窃吧，呵呵。这次暑假的实习经受。让我同时有了客服和前台的阅历，虽然有时候会感觉很简洁的工作一遍一遍地重复会让我感觉非常枯燥，但是我还是在其中得到了许多阅历和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛和在工作中得到的珍贵财宝!更多精选实习总结阅读暑假

28、训练机构实习总结四篇(通用)短暂的实习生活很快就结束了，在一段时间的实习中，学习到许多有用的学问，对于自己的专业进展也有了新的认知，对于实习工作也有很多自己的感悟和见解。下面是由我为大家整理的“暑假训练机构实习总结四篇(通用)”，供您参考。暑假训练机构实习总结四篇通用(一)xx 年 7 月 4 日至 xx 年 7 月 31 日子就这样匆忙的在紧急与劳碌的.实践中过去了。在旗帜训练暑期实践的时间里，让我学会了许多东西，作为一家训练机构，旗帜有其自己独特的训练理念与企业文化，虽然不能与北京的大型训练机构相提并论，例如：巨人训练，学而思训练机构但是它的询问、学管、老师三点一面的训练模式是不得不提的。

29、它特地以一对一辅导为主推项目进行中学校生个性化课程辅导，其中定期举办一些封闭项目的考前提高，例如青岛封闭七天游、tto 项目等等。这种手段我不敢说是在北京至少是在石景山是特别普遍的现象。这种现象的产生同事也折射出了一些问题所在。一、传统训练的升学压力衍生了大量的训练机构。从.1999 年创建以来，它的疯狂成长使其在短短的几年时间内胜利上市，旁推侧敲的反映出进入 21 世纪人们对训练的高度重视。21 世纪于训练机构而言是一个快速进展的好时期，就像中国的经济一样涨势势不行挡。21 世纪需要的是全素养训练下的全能产物，所以你可以看到如今的家长会让自己的孩子学学这个，学学那个重点以提高英语水平和奥数为

30、主要项目。这就产生了一个前景特别宽阔的市场。有市场的地方就有利益，这无疑像一块肥肉一样让诸多有训练头脑的人驻足，从而诞生了一个个的训练机构。二、大量训练机构的诞生严峻冲击了学校的正常教学。石景山差不多每家孩子都上补习班，经过和训练机构的领导探讨我了解到问题的所在。学校里的一位老师说道：在这个区县，特殊是中学和学校期间段的孩子，差不多从学校三班级就开头在学校以外的训练机构补课，一贯连续如此使得学校的老师不负责任教学质量低，越低越补，越补越低，长期以往，就助长了一大批的训练机构的诞生。石景山除了京源九中，苹中以外，差不多就被是认定为较差的学校，而京源九中又是学校部到高中部的内部直升，拒绝了相当一大

31、部分的优秀同学，所以不少同学就要在学校阶段舍命的学习争取在上学校时就进入京源，还有就是其他学校的优秀同学可以在学校阶段通过京源的标准考试，通过京源的特招通道进入学校。如此激烈的竞争加上训练上的缺陷使得石景山的训练问题日益扩大化。三、学校的不合理管理从学校期间开头同学就面临着按成果分班的问题，班级一旦确定就要走完整个阶段的学习。而老师的教学质量的好坏干脆和班级的整体成果直接挂钩，为了分到所谓的重点班级，同学日学夜学每天补课。纵观以上的三大点可以透视一些训练的弊病，以上只是个人观点，一家之谈。下面谈谈在旗帜训练工作经受与收获。我所负责的部分是旗帜特色训练的第一关询问顾问。就是通过各种营销手段与家长

32、同学进行沟通，了解他们的潜在意向推举公司相适应的产品。主要以电话外呼和讲座邀约为主要途径。通过学习实践让我学到了不少东西，想必在今后的学习生活中会有所关心。一、与人沟通要恳切相待，语气随和。沟通是拉近人与人之间距离的桥梁，肯定要坚信这句话。凡是要上补习班的同学我坚信肯定是有问题的孩子，无论是在学习上还是在生活习惯上。我很信服旗帜北分经理朱磊的那句话：没有笨孩子，学习成果不好跟聪慧不聪慧没多大的关系，重点是在学习爱好、学习方法、学习态度上。就是在这所谓的学习问题让不少同学的家长涨破了脑袋，所以不少家长每每听到孩子补课的问题就很反感，讲白了就是说什么的都有，不排解骂人。每当这时就是考验一个询问师耐

33、心的时候了，在家长没完没了的埋怨中，首先要做一个忠实的听众，了解问题的所在，恳切相待，让其了解问题的本质。等到诉者讲完了，我就会以一位过来者的身份跟家长叙述那些我们的小叛逆，告知他们如何跟孩子沟通，沟通的重点在哪里。其实说明白点儿，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那时候也没少用。所里我特殊理解那些孩子的心理，同时也明白家长的关怀与无奈。当家长认可你的观点时距离面对面谈单也就不远了。二、坚持，考验了时间也能考验了自己。任何一个单的胜利都需要一个时间的积累。没有任何一个询问师可以在一次沟通之后胜利邀约，这往往需要 35 次的询问与了解才可以，甚至是更长的时间，或许是一个月，更或者是几

34、个月。三、没有人会拒绝微笑，这句话在一个服务性的工作中至关重要。肯定要以微笑对人，没有人会拒绝微笑。大大小小也见过了不少谈单的场面，“微笑”除了是一种服务态度也是一种心理攻略。四、有技巧性的进行工作。谈单时肯定要留意一个谈单技巧，“查找病因，疯狂撒盐，供应方法。”我想这是任何一个经济人都懂的道理。询问的语音语调，测重点，主动权等等的一些谈判技巧让我见识了语言的魅力学问。五、有很强的团队合作意识。总的业务业绩就想标杆一样在哪里矗立这，不完成就没你工资发，不为大家也要为自己想想，努力的工作，业绩是谁的没所谓，团队意识肯定要强，老师、学管，询问协作到完善才是。六、多看，多做，少说话。在一个有着肯定规

35、模的公司里，为人处事要随和，作为一个初学者，别人所谓的资本还就是个资本，即使你做的很好他们也有的是资本在你面前拽，即使你用一个月做到了他几个月的业绩。看不惯也要看着，这就是.，所谓的有资本者优先。时间就这样匆忙流过了历史的长河，过去的都已经成为了一种实践的积累，生活还要连续，盼望多多少少可以给自己即将进入.积累一点资本。为今后的没好生活打拼。加油吧!暑假训练机构实习总结四篇通用(二)期两个月的实习很快就结束了，仿佛是昨日才写的实习方案，今日就要做总结了。此刻回头看这两个月的实习生活，自我的确从中学到了许多。在人的成长过程中，理论学问当然重要，可是把理论学问运用于实践来检测自我把握学问的程度如何

36、，这个过程是课本上学不到，但又相当重要的阅历。缺乏阅历是现代高校生普遍的弊端，这也是造成就业率低的一个重要因素，所以，作为一名高校生，应尽量让自我在高校四年里接触.，在实践中取得阅历。高校是培育人才的地方，并不是说在高校里课本上学的学问能够让人很快成材，而是指高校里有许多自由空间能够让莘莘学子充分投入到实践当中，为以后自我的将来积累足够的阅历，做好走向.的预备，这样才能有足够的资本去应对初入.是遇到的挫折。对于师范生来说，当实习老师无疑是毕业前最好的练兵。如何教别人学是一个循序渐进的过程，要经过不断的实践，从实践中取得阅历，反思自我不足的地方，才能一步一步地完善教学。老师这个职业是一个神圣的职

37、业，年轻一代的训练问题担在老师的肩上，然而，老师不只是要教书还要育人，从这次的实习当中，我充分体验到了当老师的辛苦以及应负有的职责，也让我对以后走上老师这个岗位有了新的熟悉和期盼。这次的实习我被分到海口七中的 xx 班，由对同学和老师的不熟识，到了解，再到依依不舍地分别，这期间，我努力做到接触班上每个同学，与指导老师沟通教学阅历，和班主任一齐管理班机并体验班主任工作，仔细对待每项任务和教学工作。首先，我对班团体进行了了解，在观摩指导老师的课堂上，认真观看每个同学的反应，了解同学们对英语的爱好如何以及指导老师的教学模式。课后，与指导老师常联系，询问课堂上出现的问题，对教材的看法和此刻的同学学习英

38、语的困难。我还主动找同学谈话，直接了解他们在课堂上理解了解学问的多少以及同学对老师的教学方式的要求，从这些途径当中，我很快就获得了同学的第一手资料，包括同学们的英语水平，课堂表现和学习英语的习惯，这样就对我接下来的备课工作有了很大的帮忙，依据同学的实际情景进行备课，设计适合同学实际情景的教案。在这两个月当中，我做了许多的班主任工作，包括班会，组织活动，监督同学们的自习课，参与家长会等。让我对同学有了进一步的了解，从而也初步体验了如何管理一个班级。与班主任沟通工作阅历，让我学到了不少学问。经过班主任工作，加深了我和同学之间的感情，对他们的了解越来越深刻。其次，充分了解同学之后，开头了我的实习教学

39、工作。这也是这次实习的主要工作。由于我么们是没有任何教学的，所以我进取地向指导老师请教如何设计教案，如何掌握课堂，并把自我所学的教学法学问融入其中，挑战自我的想法;向指导老师学习掌握课堂是很重要的，否则一堂课很难顺当地进行。课前，我常常和组员一齐争论教材，做教具，备课。并在上课之前做好试讲，并相互提出看法，改善自我的缺点，虚心理解他人的批判和提议，为每一堂课做好充分预备。在课堂上，我努力做到让自我镇静冷静地应对每一个突发的情景，与同学们进取协作，调动同学的进取性。课后，我主动向指导老师要求为自我的课堂进行评价，请教自我课上出现的问题，并听取指导老师提出的解决方法，虚心理解自我的错误并准时改善，

40、让我渐渐地积累了许多阅历。并且在课后与组员进行争论课堂上全部的问题，理解他们的看法和提议，我会登记全部的问题，并仔细思索这些问题的症结所在，写在反思报告中，并时刻提示自我在后面的课堂避开出现这些问题。从这些问题中，我归纳出了自我的主要问题，针对这些问题，准时向指导老师和组员讨教解决的方法。同时，这也是我行动讨论的主要方向，在实践中得出的熟悉是自身提高的一个重要源泉。第三，为了更好地解决自我课堂上出现地问题，除了写反思报告以外，我还做好教学纪录，即在课堂上录下自我的教学过程，在课后听录音从而发觉更详细的问题，再经过问卷调查的方式，我总结出了出现问题的缘由;然后，我仔细分析这些缘由，并经过查阅资料

41、或上网的方式查找解决的方法，提出解决方案，写成行动调研报告。这些过程不仅仅让我学会了怎样发觉问题，分析问题，还学会了要经过多种路径去查找解决的方法，我从中学到了许多阅历。从了解班团体到教学工作，再到行动讨论报告，我一步一步地体验了当老师应当要如何提升自我的过程。从备课到开展教学到反思，每个步骤自我都在提高。假如能坚持这样开展教学工作，确定能让自我成为一名合格的老师。而期间体验的班主任工作，让我了解了班主任工作的繁杂，一个人要管理几十个人，从早到晚，班上的纪律，卫生，学习成果都是班主任的工作，对于一个刚入.的新老师来说是个很大的挑战。除了以上的收获，经过这次实习，我真正体会到了怎样与小组进行合作

42、，如何与组员进行争论，提出解决方法，在小组争论中发表自我的看法，同时理解和学习组员的好主义和提议，这种团体精神也是一个人在.中必需要有的素养，这次的实习让我了解了这种团体精神的重要性。总之，这次实习让我从同学，班主任，老师中学到了许多阅历，这些阅历必将成为我日后走上工作岗位的重要储备。暑假训练机构实习总结四篇通用(三)一、实习的目的(一)实现训练的抱负，学习更多的教学阅历。千里挑一，直奔无锡。为了儿时的抱负，在三百六十行中，我选择了英语训练。在数千家分校中，我来到了江苏无锡。我信任有幻想的地方就有盼望!我特别喜爱训练，对于我来说：训练不单纯是传播书本学问，更多的是修身养性，让孩子养成好的习惯和

43、德行。我很珍惜这次机会，由于我幻想了十二年，我信任我有力量胜任这个职位，我也有信念带好交给我的每一个同学。虽然我还年轻，但是我好学!我有训练的热诚，只要我脚踏实地，尽职尽责，我就能够学到更多的教学方法，积累更多的教学阅历。以便于更好的服务于每个同学。(二)熬炼自己与同学和家长的沟通力量。在这个竞争与压力并存的.环境下，一个好的老师不仅仅用训练来衡量，更多的是你的营销技巧与社交力量。如何提高自己的业绩，如何学习到更多!这都离不开沟通。怎样深化了解同学，了解家长的需求?如何用委婉的方式，和家长反馈孩子的学习状况，让家长接受?这都需要肯定时间的话术培育和实践。我认为在训练领域，我这一方面升值的空间有

44、很大。(三)踏入.，用实践检验真理。学以致用是学习的最高境界。如何将高校里的学问运用到.和工作上，这肯定是一种宏大的尝试与挑战，我会好好把我这次机会。二、实习的历程(一)实习前的预备、培训后的感受。实习前，也就是昂立来我院聘请的时候，我们还在学校预备毕业前的学习与考试。顺当通过面试的我，就一边预备学校的考试一边预备实习单位的长达一个月初级教老师培训。培训的过程中，有两次想要放弃，由于觉得培训的内容和自己的专业相差太远。而且老师情表的学习让我觉得很被动。可能是坚持给了我盼望，我不想放弃!所以顺当完成了初级师训，虽然过程是苦痛的，但收获的确是满满的幸福与感动。立刻觉得，任何一件事情，不经受风波，都

45、无法体会其来之不易。只有付出精力和时间得到的东西，你才会觉得宝贵。(二)当老师后的心理变化该来的总会来的，距离实现抱负的脚步越来越近了，参与完毕业考试的我，火速整理行李，乘火车去了实习单位。本以为会有迎接队伍，等待我的却是绵绵细雨，我独自一人拖着行李去了实习单位。虽然有几分低落，但同事的一声张老师还是抚平了内心的一些落差。就这样，我的实习生活开头了，虽然租房经受一番风波，但当晚我就找好了住宿，其次天就开头了我的训练事业，内心还是布满期盼。起初我是一个人预备练课，最终慢慢地我就开头了招生的任务。每天前往小区，卖场发单。整整持续了七天。每天将近八个小时的发单工作，让我感到很累，跟我一起来的老师中途

46、都退出了，觉得这不是她们期盼的情景。虽然我也不喜爱几天的生活，但我心想：这是培训学校招生的盼望，即使不大，但也有广告效应，就这样。我坚持着。迎接我的是一批年龄层次不同的学校生，我担当暑期五天乐中魔术和 DIY、看电影学英语的老师。内心开头燃烧起来，很紧急。虽然校长多次说：放松点，就是主要陪他们玩玩，快乐第一!但我也很仔细对待，仔细预备了 PPT 和一些资料。我其实很担忧她们不喜爱我，由于这是我第一次正式的工作，但结果是：我赢得了他们全部人的宠爱，在课堂上，我放的很开，根本没有压力的存在。短短五天结束了，我深深爱上了这群可爱的孩子，担忧别离。值得庆幸的是，大部分孩子留了下来。那麽我就成为了其中一

47、个孩子的一对一英语老师和一个幼儿升学校的班级。感觉有点幸福。生活总在你快乐的时候给你挫折，在你无望时给你盼望。实习过程中，经受了许多风波，过程是煎熬的，回想起来都是满满的幸福。(三)实习中遇到的问题和处理的方法我很困惑从未见过，也从未想过能在我的课上发生这样的事。我不知所措，只是尽量赐予他劝慰，递给他一张面巾纸，他不要，显得很委屈很无助。本准备在放学的时候跟他谈谈心，可孩子丝毫没有要和你聊的意愿。就这样我反思了一夜，和伴侣也聊了聊，盼望有个好的对策。可能孩子都是这样，特别健忘，其次天来的时候，很快乐，似乎昨天什么都没有一样。我就抓准了时机，在课下和他聊了几句，才知道缘由。这样我也好依据实际状况

48、赐予孩子关心，慢慢地孩子信任了我，我们相处的很开心。又是一次从未见过的伤脑筋的画面，前两期的学员都比较友好团结，可我万万没想到这一期的孩子竟然会动手打人，我始终很注意素养训练，可这样的现象偏偏出现在我的面前。我尝试抱着一个心情相对感动的同学，以便于平复她的心情，可我没能胜利，最终还是家长陪我一起将孩子分开。我盼望他两个握手言和，然后回家，可还是没有奏效。最终我让孩子和家长先回家吃饭，然后我在晚上八点左右又和家长沟通，询问孩子状况，家长都很乐观，说以后留意，男孩子淘气，没事的。我也准时反馈孩子孩子的课堂表现，和家长一起沟通，争取一起努力关心孩子养成好的习惯。住宿问题和课时问题。由于学校无法供应住

49、宿，房租费用，学校想对半，但之前说好了供应住宿，所以我觉得单位有点克扣、不诚信。再加上转正后课时费没有调整，我觉得学校的管理和老师待遇的问题不清不楚。几次有想离开的冲动，但真心有几分舍不得。最终经过大区经理的调整和培训师的关心，我和学校达成了共识，内心的疑虑也被培训师解开。要说遇到问题确定说也说不完，但重点在于我们是否能摆正心态，正视遇到的问题并尽力去解决。三、实习的收获在培训学校，我学到的不仅仅限于幼儿和学校的教学方法。还收获了许多许多自己在学校学不到的东西。暑假训练机构实习总结四篇通用(四)两个月的实习后，此刻想想与当时的对于老师这一行业的一无所知，到此刻的对于这个职业布满了敬意和渴望，我

50、实在是经受了很多。在这段时间里，就应说各方面的工作做得还算能够，也得到了各方老师的好评。但我也就应看到不足，做一下小结。刚开头到那里的时候，我们对于学校的各方面的运做还不是非常的清晰。我们的指导老师在这个时候给了我们很大的帮忙，也给了我们许多上课机会。能够说这一切的熬炼都对我们今后无论是从事老师也好或是其他的方面的工作打下了良好的基础。说到实习的主要资料：担当班主任和任课老师。我们也丛中学到了不少的东西。在我们担当班主任期间，老师也给了我们许多的指导和帮忙。当然我们自己也有许多值得总结的地方，比如说对于同学在平常沟通的时候要留意自己的影响，要张弛有度。这是我们小组在任班主任期间的阅历总结。由于