跟单员人员年度工作方案汇报_跟单员年度工作方案.docx
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1、跟单员人员年度工作方案汇报跟单员人员年度工作方案汇报_ _跟单员年度跟单员年度工作方案工作方案跟单员人员年度工作方案汇报经典.。外面炮竹声声起,寓意新年将到来,随着公司的进展,我们需要作新的一年工作方案。只有规划好跟单员工作方案,来年才能更加有动力!跟单员年度工作方案怎么写好呢?为满意您的需求,工作总结之家我特地编辑了“跟单员人员年度工作方案汇报经典.”,盼望能为您供应参考。跟单员人员年度工作方案汇报经典.(篇一)时间荏苒,20 xx 年即将过去,转瞬间又将跨过一个年度之坎。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策 我于二零一零年十一月份
2、入职,担当行政文员及跟单文员职务。在职期间,通过刘总与同事们的关心和指导,在很短的时间内便熟识了各项工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作力量,在详细的工作中形成了一个清淅的工作思路,能够顺当的开展工作并娴熟圆满的完成本职工作。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现抱负和人生的价值。行政人事部与业务跟单部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求对外与顾客沟通接洽力量及应不断提升,虽然公司刚刚起步,人员较少,但同事们都任劳任怨,我在担当行政与跟单职务的同时,并帮助选购部门对外选购下单等工作,团结互助竭尽全力将各项工作顺当完成。经过一年的磨练与洗礼,行政
3、人事部与业务跟单部的综合力量相比 20 xx年又迈进了一步。回顾这几个月,在公司刘总的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点绽开工作,紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结阅历,连续发扬成果同时也克服存在的不足,现将 20 xx 年的工作做如下简要回顾和总结。20 xx 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面:一、人事管理方面依据部门人员的实际需要,有针对性、合理地聘请一批员工,以配备各岗位。建立人才储备库,在公司有需要的时候帮助领导聘请合适的员工。以公司的利益和需要为动身点,以公开、公正、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第
4、一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。协作选购和财务部门,严格把好公司开销节省成本的进、出关。二、行政工作方面 1.对内做好办公用品的选购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节省降低成本为第一原则,合理地选购办公用品。2.员工用餐及费用管理,严格审查各部门的用餐费用状况。并帮助财务做帐。3.监督各部门的考勤与工作效率状况。严格根据领导的指示,最有效率的把工作做好,做实。三、公司管理运作方面 1.制定东莞市嘉圣软装工程有限公司规章制度2.顺应市场的进展,依照公司要求,制定相
5、应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,准时和公司领导、各个部门亲密沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的看法。3.加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。作为行政人事部负责人,我充分熟悉到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟识业务外,还需要负责详细的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的状况下,大家都能够主动担当工作,使公司各项工作正常进行。在以后的工作中我会自
6、觉加强学习,向理论学习,向专业学问学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务力量,全面提高综合业务学问水平。20 xx 年业务跟单部已签单正在完成项目一、广州佛山市瓷海国际酒店二、东莞市望牛墩杜生别墅 20 xx 年业务跟单部工作大体上可分为以下二个方面:一、日常工作:1.全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样),确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给设计部和业务部,以便准时确认。2 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、留意言行得体、态度不
7、卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态,有问题准时请示公司打算。3.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持亲密的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。4.预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。跟单员人员年度工作方案汇报经典.(篇二)一.外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。首先,直接同客
8、人的接触使它始终处于工作的前沿,部门对于市场的变化及客户的要求有很 深化的了解,工作繁琐而又要求细心。其次,从形象上讲,外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象,是公司文化的体现,由于 他们主要是同外界打交道,其一言一行及工作的效率,工作作风,都在体现着整个公司的文 化。再次,外销部门是公司与客户之间的一座桥梁,客户通过同外贸部门的沟通沟通间接地理解 了公司的运作,文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的,同时客户的各种 信息也是通过外贸部门的分析讨论后转达给公司内部其它部门的,故在这点上可以说外销部 门是公司与客户之间的纽带。基于这些特点,就要求公司的工作人员:在做事的时应有原则,但
9、又能敏捷处理事情,做事 仔细负责,始终抱以微笑,性格不急不燥,能听取客户的不同看法(无论好的或坏的),对 于突发大事的发生,要能冷静处理,有沟通力量,工作协调力量,工作组织力量及能承受工 作压力。在本部门内各位员工之间要充分合作,相互协调,工作任务安排明确,工作要有序,坚持按 照规范的业务流程式操作,工作交叉检查,这样可避开引起问题的发生,争取制造一种活泼,轻松的工作环境氛围,但在工作上又不失其严谨的一面。外贸部门有其特别性,但它不是孤立存在的,是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中 要能同本公司其它部门进行乐观有效的沟通。处理事情方面应就事论事,以第一时间处理事 情为原则。二.外贸业务部门
10、的工作流程1)外部 2)内部 3)所需资料表格 4)工作要求(一).外部的联系主要包括,同客户的有效沟通,这是部门工作的中心及重心,同报关公 司的联系,同运输公司的联系,同仓库的联系,同银行的联系,同船公司的联系,同各级配 件供应商的联系。同外部的沟通面较广,且工作都是通过一步一步的合理支配来完成的。各 个环节之间要支配认真。工作不能断层,(二).内部的沟通主要是与其它部门的协作,包括,选购部,生产部,等其它部门,从主 要工作的特点来讲,工作主要是在通过沟通沟通的方式来完成工作任务的转达,帮助生产部,选购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求,来把文字或比较抽象的订单转化成实际 的货物。故外
11、贸部门最主要的工作方式是:如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及 进行有序,有效的 工作支配。它以其它部门为基础,又起到组织其它部门的作用(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的,且工作繁琐,联系广,要求用肯定的资料表 格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。1)样办单:(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不行忽视的重要性,假如客户要求打样 办,要填样办单,样办单经外贸主管或经理确认后,送生产部一份,样办单业务部存一份,交会计一份,样办单填写肯定要标明全部的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个,留 存业务部,以便客人确认后根据样办生产大货。订单落实后,如有条件(公司主见),每张
12、订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大 货之前,依据订单要求打样确认,以确保各个配件的质量和交货期,确认样办无误后再通知 供应商生产。2).报价单:(QUOTATION FORM),同客人面谈时,价格可以立刻确定,但在业务联系中 许多时候要用到报价单,报价单填写要标明产品全部细节,交货条件,付款方式。交货时间 等。报价单由主管或业务员留存。3).形式发票:(ProformaInvoice or P/I),这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形 式。发票中要求标明全部合同要件,包括:价格,数量,订单要求,单价,交货条件,付款 方式,交货时间,客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字
13、确认回传,业务部存 一份,送会计一份,以便查账。4).成本分析单,(COST ANALYSE FORM)。在报价阶段,业务员要做好本询价的成本分 析(也许),在订单确认后要重新进行具体的成本分析,假如利润低于部门规订的百分比后 要请部门主管或经理确认是否可以操作,如在规定的利润范围内,则业务员可立刻操作。这 里要求公司部门要对利润百分比做统一规定,如在多少以上可以立刻操作,如低于多少则要 求征的部门主管或经理的同意。通常规定:部门操作时,利润如低于 5%,则需要征求总经 理的同意。由于客人要求不同,数量不同,交货条件,交货方式,付款方式,熟识程度等不 同对低于常规利润的订单需要进行评估。5).
14、生产加工单:(ASSEMBLIN)。在订单确认后,要依据同客户所签合同,把客人 的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的详细要求。每个细节都要有注明。特殊是交货期及对质量的掌握。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产 部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会,由负责这些 订单的业务员再次向其它部门讲解订单具体要求。做到每张订单,相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误,其它人也可给以指正。开会时要求主管参与,做 到再次对订单的核对,如跟单(选购对订单理解有所偏差时可准时指出)。6).选购单:(PURCHASE ORDER
15、 或 P/O),这里主要指依据订单要求选购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求选购单简洁明白,对配件要求要具体讲明。质量要求及交货 期。特殊注明质量要求及交货期。选购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的选购 单要求供应商签回作实。7).验货报表(INSPECTION FORM),公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检,包 括对配件的检查,中期验货及最终验货。验货时要求照单验货,如有任何凝问请准时通知主 管或经理,以便准时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的状况,主管也有责任询问每张 订单的状况。8).财务跟踪单:(ACCOUNT FOLLOWUP FORM)。公司要求会计部门要
16、有明确的订单财务 记录。包括:1)订单订金/尾款具体的记录。2)各订单配件的帐款项明细资料。9).装箱单:(PACKINONEY速汇金,WEST UNION 西联汇款 PAYPAL 网上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。原则上只有公司在收到尾数款后才支配出货。如在未收到尾数款的状况下出货时,会计有权 利过问,除非主管能给出一个合理的解释。(视详细状况而订),但会计肯定要通知经理。工作的开展及要求 1)展会 2)杂志及其它煤介 3)网上平台 公司会支配参与各种专业的展览会,如广州的广交会,上海的华东商品交易会等等,以达到推广公司的目的,详细参展状况待公司讨论
17、打算。参与展会除选取国内一些知名展会外,也会考虑到.及国外的专业展会参展。以每年参与 三到四次为限,包括国内,.及国外展会。(国内展会一次,.展会一次,国际展会一 到两次)。同时在行业内比较出名的杂志上发布广告。公司会支配选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方式,比如阿里巴巴、中国 制造网和中国纺织网等等,详细细节待总经理打算。选取的网上平台要知名度较高的一些网 上贸易平台,不宜选取过多,以一到两家为主,便于维护和跟踪。通过其它方式接触客户,客户介绍,到.收集客户信息。客户分布群的简要概述及特点:客户分布其基带上可以分为 7 个大区域。在对外业务的接触过程中,要对每个区的客人有所 了
18、解,以助于业务的开展。(下列状况只是作为外贸部门的参考,主要以实际状况而订)1)欧洲区客户群:主要包括欧洲经济共同体在内及其它的一些国家和地区。其中有,英国,法国,意大利,德 国,瑞士,西班牙等国。这些国家及地区经济较发达,人们生活生平较高,对物品质量要求 也高。客人较守信誉。付款准时,但对贸易条件要求较严。同此区客人做生意肯定要留意产 品质量及交货时间。肯定要以确认的样办或所签合同为准。(作为公司重点开发市场)2)美洲区客户:分为南北两大客户群:主要指包括美国,加拿大,阿根延,巴西,哥伦比亚在内的国家。北 美地区经济较发达,人们生活生平较高,对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款准时,但对贸
19、易条件要求较严。同欧洲区客户类似。留意事项同欧洲区客户。南美洲经济一般,对物品要求一般。对贸易条件限制不是很严。一般依据合同要求做货即可,但有些地区政治不 稳。肯定要留意货款问题。及在出口前了解一些当地政府对贸易的一些要求及限制。(作为 公司重点开发市场)3)中东区客户:中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场,掩盖了非洲以及海湾国家,贸易掩盖人口达到 13 亿,类似一个中国的总人口,在这里云集了全世界 120 国家的客商,迪拜市场的特点为批发 为主要的经营方式,产品以中低价为为主,质量为中等要求,求购数量巨大,主要为转口 贸易贸易,现货交易和订货贸易形式同时进行。这些地区主要是一个货物中转地。货物
20、到此后辐射到的地区有非洲及欧洲的一部分地区。有 好多客人从非洲及欧洲到此选购货物。需求大,要求出货快。此地客户的订单较大,要求不高,做货以所供应样办为准。但肯定要留意出货时间。肯定要在客人规定的时间出货。或如可能尽量提前出货。也要留意货款回收。要求在货款到后再发货。阿拉伯人从商精明,他们对于任何客户都表现出他们的友好热忱,待人热忱,不会流露出蔑 视,但是通常他们言语夸夸其谈,涉及到价格等关键因数,假如你拿不出来信服的理由劝说 他,价格上一点一滴都不会退让 阿拉伯人与伴侣的交往看的比较重,良好的关系可以对生意的胜利有至关重要的影响,全部 日常友好的礼尚往来必不行少。公司主要的开发市场。4)亚洲区
21、 主要包括日本,韩国,新加坡,马来西亚,泰国,印度,印尼,中国等国家及地区。这些地 区有一部分国家经济发达,对产品要求高,也有一些国家对产品要求不是很严。其中东南 亚市场需开发。但南亚及其它市场视状况而定。在对外贸易中要视详细状况而定。5)非洲区 非洲地区政局不稳,语言障碍,及其它一系列因素。故公司不主见自主开发非洲市场。如要 开展也要留意下列问题:特殊要留意尼日利亚,BENIN 等地的客户。公司同非洲客户不做 D/P(托收)的条款,由于尼日利亚有的银行可能和客户勾结,在客户没付货款的状况下放 提单而使我们的企业蒙受损失。客户托付尼日利亚任何银行开出的 L/C,我们肯定要求必需要经过第三国银行
22、保兑(并要求 如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等对 L/C 保兑),没有经过保兑的 L/C 坚决不收。对来公司的非洲客户不要过分的热忱,在华的一切费用一般要他们自己担当,同时要婉言拒 绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。不要担忧生意做不成,只要公司卖给他的商品他 觉得有利可图,你们的生意是可以做成的。有的客户以尼日利亚银行不能 T/T 大额外汇,千方百计的要求和你做 D/P 的条款,你不要答 应,在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。当客户只 T/T 了部分货款要求你发货后在给你 T/T 全部余款以赎取正本提单时你肯定要留意,发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑,由于在尼日利
23、亚,海关和客户勾 结只凭提单传真件上的号码就可以将集装箱提走的事情时有发生,故公司不主见开发非洲业 务。在实际工作中请谨慎对待。大洋洲区:主要指澳大利亚及其四周的地区。澳大利亚客人信誉很好,但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。其它地区:除上述之外的市场,在商务活动中视状况处理。总之。公司要求外贸部门在同客户接触时特殊留意言词用语,以免引起客人不必要的误会。在合同中注明做不到 的部分。合同中的条款肯定要明确。在前期同客人的沟通中不能有欺 骗性,全部供应给客人的资料肯定要精确,清晰,明白。另资料要留底。关于货款肯定当心处理,公司原则上在货款没有到账的前提下不
24、出货。跟单员人员年度工作方案汇报经典.(篇三)很侥幸能有时机加入 XX 集团。虽入职时刻较短,仍深深地感受到我司有条有理的管理次序及咱们部分布满奋勉向上的团队空气。在这个岗位上,我明*临的时机和挑战都是无穷的,外贸事务常识及阅历的堆集都需求本身不断的尽力和学习。在新的一年里,我对自个的作业状况方案如下:首要,学习外贸常识、商品常识。对一名刚从英语系结业一年半的外贸新手来说,我的外贸常识还有待于加强,需求在往后的作业中进一步堆集。此外,刚刚触摸 XX 这个行业,对商品的认知我几乎是一片空白。因而,学习是我新年方案中的首要环节和重要任务。我会以一种活跃的心情虚心向领导及各位搭档讨教。在我的自个观念
25、里,心情决议胜败,期望自个的尽力会得到咱们的必定。其次,学习缮制单据。在了解整套外贸流程理论常识之余,熬炼自个的实践操作力量。由于此前一年多的作业阅历都只是局限于事务方面,重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等有关部分的触摸,都是我面临的新的作业。由此,我也体会到自个曾经把握的作业环节并不全部、完整。如今能从最基本的出口单证做起,对我来说是一个稀有难得的学习时机。第三,如有时机触摸公司事务,我期望能赶快了解自个跟的每一个客户,总结并剖析他们的新特点,以一颗热忱的心为客户效力,为公司创利!第四,活跃开拓新事务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。准时更新我司在
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