学校物业管理上半年工作总结_学校物业管理工作总结.docx

《学校物业管理上半年工作总结_学校物业管理工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校物业管理上半年工作总结_学校物业管理工作总结.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、学校物业管理上半年工作总结_学校物业管理工作总结 学校物业管理上半年工作总结。 时间不知不觉间就过去了，半年的时间就只剩下一半了，此时就可以对上半年的工作做个总结，看看上半年的物业管理工作状况如何，那么物业管理上半年工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“学校物业管理上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 学校物业管理上半年工作总结一 半年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持协作下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长远为目标，顺当完成了的各项工作任务。 一、不断加强学习，提升自身的综合素养 我始终把加

2、强政治理论、业务学问和规章制度的学习作为提高工作力量、提升综合素养的主渠道，同时坚持理论联系实际，以理论学习成果端详各项工作，为落实各项任务供应思想保证。从而不断提高了自身的综合素养，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。 二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障力量 后勤保障工作与其它工作有着较大的区分，可预见性难度较大，除方案性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提示着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本;维护是成事之基，是提高服务力量和水平的手段。在工作思路上提出了

3、“四句话，八个字”：.一个宗旨服务，抓住一个根本维护，明确一个方向创新，坚持一个作风务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务力量和水平。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。 三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保障服务 针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作状况;态度能否热忱、服务能否到位等，并对查岗状况通报，对存在疑问执行剖析、训练。通过学习训练，职工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰进步，作风上有了清晰转变，

4、纪律上有了清晰增加，不断养成热忱、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务维护工作。 四、坚持求真务实，努力抓好后勤服务各项工作 我中心的日常的物业管理工作主要有学校房屋管理、基础设施维护和修理、环境卫生、水电气维护、消防平安、学校卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注意强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。 学校物业管理上半年工作总结二 上半年，物业管理服务中心

5、在学校和后勤保障处领导的正确领导下，全面落实.，始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，大力弘扬“细节打算成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切实践行“师生满足、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规范化管理，根据“抓训练，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持协作下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活供应了优质的物业服务，并获得“全国高校同学公寓工作先进单位”光荣称号。 一、加强制度建设，规范日常管理 物业管理服务所涉及的是同学在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育

6、人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到同学的全面健康成长成才成人，必需引导广阔教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。 1.建立了立岗制度 物业中心建立了同学宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。 2.完善修订规章制度和考核方法. 中心进一步完善修订了各项管

7、理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核方法，如员工行为管理规范、楼长责任考核方法、保洁工责任考核方法对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公正划分，责任到人，做到详细到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避开工作相互推诿现象。 3.巡查制基础上增设流淌红旗 上半年，物业中心全体员工学习和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流淌红旗，依旧规定每月x次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参加其中，对辖区内硬软件进行检查打分，

8、检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流淌红旗。此措施不仅使环境更加卫生干净，还激发了员工工作的乐观性和上进心，更促进了员工间的相互理解。在本学期的第四次巡查中，x栋楼获得最高分，但是该楼栋长主动提出流淌红旗归x栋获得，理由是x栋是大栋，也只比x栋少x分，但住宿人员多x栋将近x人，管理工作量大，理应由x栋获得流淌流淌红旗。 二、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧 硬件设施配套是学校进展与时俱进的基本要求，同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着便利师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。 1.安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。 随着学校内电动车增

9、多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，平安隐患凸显。20xx年x月，学校准时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、同学宿舍安装了x处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。 2.热水进宿舍解决同学洗澡难的问题。 20xx年x月学校正式启动了同学宿舍热系统bot项目工程，目前全部同学宿舍都已经用上了热水，全面解决了同学洗澡难的问题，便利了同学的学习与生活。 3.做好硬件修理更换工作。 至x月份，检修毕业生及北区同学公寓家俱约x万套，调换毕业生寝室门锁约x把，配置钥匙x把，搬运同学寝室家俱x车。为x余名老生调剂了寝室。修理教学楼课座椅x套;修理更换电扇x台;修理卫生间隔断x次，修理

10、大小便器x个。修理辖区内x盏灯具;更换修理各类水具x次;修理热水器x台次;修理更换各类锁具x把。修理宿舍家俱达x次。疏通达x余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、竞赛以及聘请会x场次，承接各类大型考试x场。 通过以上各项设施建设，必定能够起到乐观的作用，使得同学宿舍更加文明和谐，使他们更为便利、快捷地享受物业部门供应的服务。 三、加强人文关怀，努力提高服务质量 物业服务质量是物业管理服务中心进展壮大的生命线。为了提高服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将同学视为子女，视老师为亲人，常常和师生进行沟通，主动从师生的角度动身，想师生之所想，急师生之所急主动贴近

11、师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提示师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及工作人员常常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。 物业中心员工也是不上讲台的老师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为同学树立学习的榜样。在同学宿舍管理中，员工的言行举止也无时无刻不在对同学起着潜移默化的作用。xx栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大部分是家里的独生子女，集万千宠爱于一身。很多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交往的基本礼仪。一次一个同学找楼管阿姨借水果刀，直接说

12、“有水果刀吗”，宿管员x师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”，同学抓紧说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在平常一些不经意的小事上，用自己特有的方式方法让同学们在吸取学问的同时，也学习做人为人之道。 四、加强平安意识，做好防火防盗工作 防火防盗工作始终是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的帮助下中心对员工进行了三次消防演习及组织同学进行消防逃命演习。在同学宿舍成立三个消防平安联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行平安检查;中心党员骨干员工工作委员会在平常的工作生活中准时了解员工思想动态，发觉冲突冲突能准时予以沟通、化解，发觉违纪违规现象能准时订正，并对

13、支部工作提出一些合理化看法和建议。 20xx年x月，中心举办了首届物业、平安消防业务技能学问大赛。参赛队伍全部由各同学宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场，其他职工全都到场观摩学习，取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防平安学问讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记录，理论联系实际，谈体会，沟通消防平安学问阅历，特殊是遇到火灾状况实行三分钟内灭火的自救方法，此方法经典有用，得到了大家的广泛认同。 x月x日，x栋停电，来电后x寝室突发火灾，事后查明是由于来电后寝室没人，热得快插在开水瓶内引起的。事后，物业中心总结阅历教训，并制定了

14、同学宿舍停电应对方法和初始火灾应对方法，要求每次停电楼管员必需将该楼每间房的闸刀马上关掉，来电后不要给房间送电，要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告，核实身份后方能送电。 在下半年里，物业中心将加快步伐，不断提高自身物业管理服务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，为学校的建设和进展添砖加瓦。 学校物业管理上半年工作总结三 上半年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了工作目标。 回顾即将过去的半年，对于我们物业服务中心来说，是

15、艰辛与劳碌的半年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度;顺当完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心上半年度工作的具体总结： 一、前期介入工作的开展 20xx年x月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开头接管前的各项预备工作。 (一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发觉的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 (二)完成物业服务中心人员的聘请工作。 (三)完成物业服务中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。 二、事物工作 (一)全年共办理进房x户，其中门面x户，住宅x户。收取物业费共计x

16、元，垃圾清运费x元，信奶箱x元，油烟止回阀x元，装修保证金x元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续x户。办理入住手续x户。发觉违规装修x起，已整改x起。 (三)全年共处理业主报修x例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉x例。 (四)办理共小区固定车位x个，收取临时停车费共计x元。 三、部门管理 (一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工x人，其中保安部x人，保洁部x人，工程部x人，办公室x人。 (二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培

17、训制度、突发大事处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。 (三)仔细执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训x次，小组培训x次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素养得到不断提高; 四、平安管理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效掌握装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的

18、方法，掌握乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。 (六)处理偷盗大事x起，火灾大事x起，损坏小区公共设施大事x起，捡到业主物品x起，已返还业主。 (七)服务方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤训练，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，常常被投诉，并与车主多次发生冲突服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到

19、门岗; (八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素养偏低的状况下，改进培训措施，实行循序渐进的方法，进行阶段性培训，支配培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，准时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 五、环境管理 (一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，精彩的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在洁净干净的居住环境。 (二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。 (三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。 (四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。 (五)

20、处理水浸大事x余起。 (六)业主投诉保洁工作x起。 六、工程管理 (一)顺当完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改状况。 (二)在内部实行责任区制度，支配专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。 (三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的修理工作。 (四)完成电梯机房门上锁的工作。 (五)做好装修巡查及违规整改工作。发觉违规装修x例，劝告业主整改x例。 (六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。 (七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。 七、综合部 (一)较好的完成了进房工作的开展。 (二)严格掌握了服务中心的日常开

21、支。 (三)完成每月的员工考勤并上报公司。 (四)根据公司要求，完成了服务中心的物资选购与保管工作。 八、工作难点 (一)工程方面 由于工期等各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中遇到的几个主要问题。 (二)道路的规划设计 由于小区道路比较窄，车辆行进全部根据单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。 (三)设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给

22、水管的状况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。 编辑推举 疫情期间物业管理上半年工作总结 时间飞逝，不知不觉间上半年就这样过去了，为了做好下半年的物业管理工作，就可以先对上半年的物业管理工作做个简洁的总结，看看工作状况如何。那么你是否在为写物业管理上半年工作总结而苦恼呢？我特地为您收集整理“疫情期间物业管理上半年工作总结”，信任能对大家有所关心。 疫情期间物业管理上半年工作总结一 今年上半年物业在全体员工齐心协力下，进一步加强了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范，现对上半年物业管理工作加以总

23、结。 一、服务工作方面 进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的状况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况;对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理试好了全部的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新;对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。 针对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，立刻实行措施整理了地下停车场车辆，引导

24、业主协作我司平安管理，加强了车辆的管理。上半年未出现车辆状况;根据创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙;在公司领导的大力关心下，结合的实际状况，各项工作得到落实，。 二、仔细加强内部管理，努力做好服务工作 加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力提高服务意识，增加凝聚力，更好地调动员工的乐观性。年初，由于各种客观缘由，管理处人员流淌比较大，针对这种状况，管理处除扩展聘请渠道，另建立每月培训制度，对新来员工进行岗前培训外，平常还组织员工进行实地、实时、实操学习，提高思想素养，树立

25、敬业精神，娴熟专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度，加强了保安员的内部管理。 将各种常用和应急电话制作成便民 联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷服务，受到业主的好评;通过仔细解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。 加强沟通联络，做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不行少的环节之一，假如缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到很多难以想象的困难。上半年，管理处通过市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、

26、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺当开展奠定了基础。 严格掌握各项费用支出，努力降低成本依据小区实际状况，管理里处上半年以来主要通过节省耗损物品，削减人员，乐观实行节能降耗措施，降低修理费用及日常开支费用，通过掌握耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，有效地掌握了成本费用、修理费和公共水电费。 三、存在的问题 过去的上半年，在公司领导的大力支持和关心下，通过管理处全体员工的共同努力，小区的工作得以顺当开展;但许多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离，个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实平安保障，明晰小区定位，突出服务

27、重点，提升管理、服务的核心竞争力! 善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度，逐步形成一种氛围，靠力量、靠勤劳、求得生存进展。连续发挥管理处团队凝心聚力的作用，切实增加全员使命感和责任感，乐观参与公司组织的各项活动，营造小区和谐，进而做好经营、服务工作。 疫情期间物业管理上半年工作总结二 在上半年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的

28、好评，现将物业管理上半年工作总结如下： 一、房屋管理 房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。 二、公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作_次，应急修理工作_次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。 三、绿化管理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们

29、严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。 四、环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 五、小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我

30、们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使平安防范工作状况良好。 疫情期间物业管理上半年工作总结三 20xx年上半年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年下半年，过去半年，是公司提升企业平安、服务品质的半年，也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成的较为抱负的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。 一、优质服务

31、、赢得信任 公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信任，受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成精彩，平安管理部获得业主优质服务的赞誉。 二、预防为主、重点布控 在公司总部的关怀指导下，项目部通过制定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的

32、协作下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。 平安管理部通过对20xx年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开。 三、以下几项工作是保安部20xx年下半年的工作重点及提升项 1、我们将始终贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完善的状况下，保安部将连续跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理力量等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强训练培训。 3、服务质量尚需优化和提高：

33、从多次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着整体的服务质量。在20xx年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。 物业楼层管理上半年工作总结 本页是工作总结之家最新发布的物业楼层管理上半年工作总结的具体.参考文章，觉得应当跟大家共享，盼望对网友有用。 自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我根据领导的支配从2022年元月份开头正式接手8号楼以

34、及9号楼两层的楼层物业服务。做为一名新员工，我努力，乐观向同事请教，以便尽快了解单位的基本状况和工作流程，把握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细工作状况总结如下: 一、仔细做好每天的日常工作。 1、每天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物准时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发觉问题准时联系协作修理人员进行，并做好相关记录。 2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相

35、迎热忱服务，认真了解状况，仔细解释，做好相关记录，准时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展状况，做好解释回访等后继工作。 3、仔细做好领导支配的各项临时性工作。 二、半年以来主要做了以下详细工作： 1、仔细做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发觉问题准时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，修理更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。 2、协作修理人员做好基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修

36、理插座开关3次，协作完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，帮助其他部门搬东西布置会场等共计12次。 3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系帮助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，关心住户联系开通宽带或机顶盒，关心住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。 4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。 5、根据支配做好平安检查，协作完成平安整改;

37、协作完成环境卫生整改;协作进行8号楼和12号楼的LED灯更换;协作完成地下室的清理和废品过数处理;协作完成供暖设备的夏季保养检修等工作。 6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。 7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。 三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。 我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作阅历，并且在个人素养方面和服务业的职业素养要求有肯定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思索，沟通沟通力量，培育自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中

38、不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。 四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进阅历和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事力量和协调力量，更好的住户服务。 . 物业管理公司上半年工作总结在公司领导的指导关心及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，服务质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下： 一、上半年工作

39、及目前手头重点工作： （一）综合管理工作 文章http:/。 找.，到 1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细执行小区物业管理制度。 2、乐观协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。 3、公开、公正、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作，乐观妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。 （二）、水电工作 1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。 2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总掌握开关的检修。 3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做

40、好了充分预备。 4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。 （三）、保安保洁工作 1、规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。 2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。 3、连续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。转变了 原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。 4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，毁灭卫生死角。 （四）、绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生

41、活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余 株，极大地改善了一区绿化环境。 3、准时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障 了电力供应平安。 4、对生活区的危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。 5、目前重点工作是乐观实行措施，保障已植草皮平安渡过夏天，准时修剪影响电线供电平安树木。 二、下半年工作思路及准备 （一）水电工作 1、三区总供水阀门更换。 2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。 3、尽快完善单身公寓用电计量装置。 4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。 5、加强水查漏工作，提高水回收率。 （

42、二）绿化工作 1、连续加强绿化的日常维护与管理。 2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。 （三）保洁保安工作 1、连续加强卫生清扫工作管理，准时处理清运垃圾； 2、连续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。 3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。 4、三区实行封闭管理。 （四）其它 1、三区新建住宅的交接验收工作。 2、旧房的安排工作。 三、盼望公司能为本单位解决的问题： 1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。 2、（1）增加水电修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了2。7万元；依据下半年工作方案，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。 （2）由于我单位不便于管理和掌握厂内转供水电，为达到严格管理和掌握，削减铺张的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。 物业管理公司 XX年7月29日 半年工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理学校物业管理上半年工作总结内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“物业管理工作总结”专题。