高速收费员工作总结版_高速收费员工作总结版.docx

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1、高速收费员工作总结版高速收费员工作总结版_ _高速收费员工作总高速收费员工作总结版结版高速收费员工作总结推举版。弹指之间，时间飞逝，一晃眼一年已经过了一大半。信任在这段时间里，你的工作力量也得到了提升，那么，在你的工作的这段时间里，你有收获到什么?下面是工作总结之家网站我为大家整理的“高速收费员工作总结推举版”，仅供参考，欢迎大家阅读高速收费员工作总结推举版(一)时间飞逝，转瞬间已是 XX 年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为*高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在

2、思想方面本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与关心下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了*的荣誉。其次，在学习方面本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。第三，在收费发卡方面本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有

3、一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。第四，在工作纪律方面本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。第五，在文明服务方面有这么一句话，放行收费管理比

4、，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉大事发生。记得有一次夜班，我担当的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便准时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后

5、来我考虑到始终提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。第六，在员工生活方面在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去关心新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮究竟。在业余生活中，我们进行了多次消遣活动，像学问竞赛大比武、会操表演

6、、歌咏竞赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增加了光荣。在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，盼望公司领导考验我，我接受考验。高速收费员工作总结推举版(二)在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指

7、导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还连续学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的力量。特殊是在今年的 7 月，新的收费政策的实施，使我更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理

8、解和支持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。第四、在收费工作中，我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟把握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆渐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车型，认真打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻

9、留意与班长、稽查协作，遇到问题准时恳求准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。20 xx 年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务力量，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。高速收费员工作总结推举版(三)在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从生疏到熟识,从其他同志那里我学习到了珍贵的工作阅历,使我的业务水平有了很大的进步,渐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的关心和大家

10、的支持和鼓舞是分不开的。我站每月组织的两次军训学习,让我在熬炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领悟指导思想，相互沟通工作阅历，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在把握理论学问的同时，也提高了实际的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想训练，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时准时向班长反映，通过与大家的沟通，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。二、做好文明服务工作，大力提倡文明服务意识

11、。在平常的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热忱服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广阔驾乘人员供应最优质的服务，供应力所能及的关心。三、提高自身的业务水平，娴熟各项操作技能。在平常的工作中，大家常常相互沟通工作阅历，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简洁的工作，但是将“一件简洁的事情做上千百遍不出错，就是不简洁，一件简单的事情做上千百遍不出错就是不简单。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作阅历，才能不断的提升自己，把工作做到最优。四、加强自身的平安训练，增加自己的责任意识。平安生产是各项工作正常开展的前提，只有坚固的树立平安意识，才能将生命、财产的损失降到最小

12、。通过不断的平安学习，使自己真正能够做到“平安第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平常工作中就更加应当严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满足。我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。工作没有凹凸贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成果，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满足，司机称心的高速大路收费员。高速

13、收费员工作总结推举版(四)一年来，在站长的带领下，我从最初的担心和紧急，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的关心是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。第一、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工

14、作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。其次、收费工作方面在开头的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是 xx 月xx 日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看

15、病，等孩子打完点滴，已经是 xx 日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费 x 元，创全线路各站个人收费记录。第三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新奇菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐

16、。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。我推举高速大路收费员工作总结高速大路收费员工作总结一辉煌的 xx 年即将过去，将 xx 年取得的成果和成果将在 xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的 xx 年，而奋斗吧!总结 xx 年的优点和过失，规划xx 年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要.收费员的职责，遵守公

17、司的规章制度，为建设更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗。今年刚加入收费系统，熟悉和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的熟悉。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光荣呈现到高速大路上。一、认清当前的形势，思想上高度重视，乐观进行预备。当前的任务形势，参与所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线，制造出属于自己的一片天地。二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。乐观进

18、行预备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本事，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服寒冷，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成果，立足自己的岗位，为争创一流成果而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得傲慢的成果，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一、

19、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成进步步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光荣。1.重新熟悉，排解干扰，做到思想稳定，熟悉统一，行悦耳指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加富强的高速大路而努力吧!从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快

20、，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.听从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年为明天的幻想而努力。xx 年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的方案。1.

21、关怀站内建设，爱惜集体荣誉，乐观帮助做好各项工作。2.犯有过失时，恳切接受批判，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。4.外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意平安。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿势端正。5.引导车辆，并准时制止人员在高速上闲转。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，制造更大的成果而奋斗。二时间飞逝而过，弹指之间，20 xx 年已经过去了。又迎来了满怀盼望的 20 xx 年，过去

22、的一年在领导和同事们关怀和指导下，通过自己踏实仔细的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将 20 xx 年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作1、按时完成对基地大院住户及商铺用电状况和水表抄录工作及对发觉的问题的记录，并准时向领导汇报;2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收;3、按时对未能准时缴费的住户进行催缴、清欠;4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，认真核对每笔资金，做到日清日结;5、准时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符;6、把握岗位的业务学习并能娴熟地对

23、收费系统进行规范的操作，且能够准时登记和更新住户资料信息;7、能仔细完成领导交办的其他任务。三、工作中存在的问题 1、对收费系统的个别功能操作还不够娴熟，收费工作中的一些小问题不能够准时解决，只能求助技术人员;2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高;四、针对问题的改进措施1、加强学习 平常工作中，加强对电脑学问的学习，做到一般问题能够自己处理。2、规范工作 在日常收费工作中，不能只靠着热忱和阅历去开展工作，还要深化的了解并把握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提

24、高工作效率。我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。在 20 xx 年的工作中，我将一如既往的听从领导支配，团结同事，协作协作搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务力量，提高自身素养。扎扎实实工作，热忱服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。三在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中

25、的思想和工作状况小结如下:第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，仔细学习“.”重要思想、.和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。其次、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪

26、话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟把握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻留意与班长，稽查协作，遇到问网题准时请示准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着

27、时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净干净的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的优秀收费员高速收费员个工作总结高速收费员个工作总结在过去

28、的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，仔细学习“.”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还连续学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的力量。特殊是在今年的 7 月，新的

29、收费政策的实施，使我更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。第四、在

30、收费工作中，我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟把握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆渐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车型，认真打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题准时恳求准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。20 xx 年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作班长工作，通过不断学习来

31、提高自己的业务水平和业务力量，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。2022 高速收费员工作总结合集高数收费员经常带着微笑给来往的司机供应服务，让司机们在乏味的驾驶过程中能够收获更多暖和的关怀。那么，作为收费员，你会怎么总结自己的工作呢？下面是工作总结之家网站我为大家整理的“2022 高速收费员工作总结合集”，仅供参考，欢迎大家阅读2022 高速收费员工作总结合集(一)在去年一年的工作中，我在三个岗位上学习、工作，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的。这一年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守所的规章制度，坚守征费条例，仔细做到

32、“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实，较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对工作详细状况进行汇报：一、工作和业务1、每天认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并准时领用。认真核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、了解、熟识、把握各类系统的功能，能娴熟应用，对与损坏的物品准时报修。遇突发大事能娴熟应用各类应急设备，准时发觉设备平安隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作。3、在工作中我

33、始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。4、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设1、坚决听从领导指挥，听从支配。仔细准时向收费员传达上级指示，准时完成领导交办的任务，精确的向所领导反馈看法，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且把握班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，准时向站领导汇报思想，反应状况。对于公司下达的文件，自己读懂、读

34、透后，严格执行，扎实的落实，并准时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互关心，充分发挥集体主义精神。2、树立威信，以身作则，根据各项规章制度，对一切违规操作、不合理操作准时订正、制止，严格掌握;对于所内出现的一些问题，准时提出留意事项，避开违纪;另一方面，关怀爱惜员工，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，做好后勤保障工作。3、一个所的收费人员虽然不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，靠的是大家的力气，团结协作的成果。所内的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;并且带领大家乐观参与所里组织的各项活动，在活动中培育团

35、队精神，合作力量;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。三、人员管理1、思想方面：和大家用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起大家的工作乐观性。2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的差错。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。

36、以后我要更加努力工作，在所领导带领下使全所的工作达到一个更高的层次。但是，我也熟悉到工作中还存在许多问题，个人力量还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来查找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为所多作一些贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。以上是我这一年来所做的工作和今后工作方向的思索准备，恳请各位领导和同事多提珍贵看法!2022 高速收费员工作总结合集

37、(二)一年来，在站长的带领下，我从最初的担心和紧急，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的关心是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。第一、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工

38、作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。其次、收费工作方面在开头的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是 xx 月xx 日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，

39、已经是 xx 日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费 x 元，创全线路各站个人收费记录。第三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新奇菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。我知道，无论在哪个

40、方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。2022 高速收费员工作总结合集(三)时间飞逝，转瞬我已经在*收费口开心的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的担心和紧急，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。在高速大路的长龙上，在平整延绵、宽敞的路面上，在庄重的收费窗口，穿梭着很多的身影，形成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标：高速大路事业的进展，北京经济的

41、振兴与腾飞，远离亲人和伴侣。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰辛与孤独。在外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务高速大路收费员个

42、人工作总结高速大路收费员个人工作总结。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速大路事业的兴盛发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁安静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之

43、时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速大路收费站上班的收费人员，远离家人、远离伴侣，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这布满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、关心，在生活中相互关怀、照看，遇到困难向站领导反映恳求关心，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作高

44、速大路收费员个人工作总结工作总结。我们在努力践行着“态度和气、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的力量去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者关心、对询问者细心”。以“服务人民、奉献.”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!这就是我们高速大路的收费人员，一群勇于献身高速大路事业，为了千万家的安静、幸福，为了高速大路事业的蓬勃进展，北京经济的跨跃式进展而悄悄无闻、无私奉

45、献的收费人员。2022 高速收费员工作总结合集(四)我是一名刚加入高速大路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和训练!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下，我由最初的紧急担心到现在可以娴熟操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速大路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司

46、机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么兴奋的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确定和鼓舞。记得有次在绿色通道上班时，由于自己的马虎大意，导致少了 20 块，当时心里真的很忐忑担心，脑海始终在想，那一刻我熟悉到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就

47、问，现在能够娴熟操作流程。娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，同时遇到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展现高速大路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会乐观协作班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业力量提高素养，做一名领导放心，司机满足合格型的收费员。个人工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理高速收费员工作总结推举版内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“高速收费员工作总结推举版”专题。