集团公司新入职员工岗前培训活动总结_新入职员工培训个人总结.docx
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1、集团公司新入职员工岗前培训活动总结_新入职员工培训个人总结 集团公司新入职员工岗前培训活动总结。 作为一名新进员工,为了快速进入工作状态,就需要先通过培训来快速了解工作状况,等到培训结束,通常要写一份总结,从中写出自己的感受。新入职员工培训总结该怎么写呢?下面是工作总结之家我为大家整理的“集团公司新入职员工岗前培训活动总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 集团公司新入职员工岗前培训活动总结(篇一) 20天的入职培训之后是20天的跟岗培训,尽管是不一样的培训内容,但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从同学到成人的过渡期,也是我人生中的转折点,在培训的磨练下,我渐渐成长着,不论是业务操作上还是人
2、际交往上,我的处事作风都得到了很大的提高。 第一天来到中山支行的时候,四周的一切对我来说既生疏又新奇。李行长给我简洁介绍了中山支行的概况后,还跟我闲谈了一下有关个人进展道路的问题。换了工作服,在段姐的指导下,我初步了解了大堂经理的职责,接着便披上绶带拿着公务本,似模似样地站在叫号机旁,但当顾客问到有关业务学问的时候,我就只有向pb或者高柜柜员询问了,询问的过程是个很好的学习机会,我从中了解到了血多业务上的学问。一个下午很快地就过去了,段姐将我叫到一边,好像愧疚地告知我,最近由于球赛需要我多站几天大堂后才能开头学习业务操作。其实,我喜爱站大堂,由于我喜爱看着客户微笑的感觉,喜爱看着他们满足的笑容
3、,更加喜爱听到他们说:“全部银行就你们建行的服务最好。”每当这个时候,我的心里乐开了花,感到无比傲慢和骄傲。当然,要成为一个优秀的大堂经理,我的业务技能还有待进一步提高。几天过后,我被支配进入到高柜区学习业务操作技能,尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录,但对于一些比较复杂的业务,我的反应还是慢了半拍,好在师傅也考虑到了这一点,总会在业务办理完后给我补充说明。 接下来的十几天里面,我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色,各种业务技能在大家的关心下有了与众不同的变化。我慢慢意识到大堂经理的重要性,并在每次的工作中不断完善自己。在我看来,一、作为一个大堂经理,是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客
4、户,也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开头,假如遇到一个热忱而又布满活力的大堂经理,他的满足度便会增加;二、大堂经理通过简洁的询问了解到客户需求后准时将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满足的效果。三、在大堂,除了通过最初的询问了解客户需求以外,还要擅长发觉客户需求,主动为客户寻求便捷服务途径,例如,当看到等候区的客户手中拿着龙卡时,主动将客户引导至自助服务区;当看到老人拿着存折进来时,大部分状况下,他们是来取工资的,这个时候,可以先带老人到终端自助服务器上补登下存折,一来可以避开客户无谓的等待,二来也可以缓解等待区的等待客户量,三是可以加快柜台办理业务的效率;有的客户手
5、拿存折和钱时,也可以将客户引导至自助区域,结束后再带他自己补登,当他看到效果完全一样时,他以后也不会再铺张时间在柜台办理业务了,这样便可达到分流的效果,减轻柜台的压力;四、银行作为服务性行业,面对的是形形色色的人,我喜爱田行长说的那句话:“我们要尽量满意客户的需求,但是,也不能丢失我们的尊严。”是的,的确有的客户会无理取闹,在这种时候,大堂经理的作用就极其重要了,首先我们要安抚顾客的心情,站在客户的角度,为客户着想,假如事情还得不到解决,就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进行沟通,尽量满意客户的需求。其实,人心都是肉长的,只要我们为客户着想,动之以情晓之以理,他便也会理解我们,跟我们合作
6、;五、银行除了服务之外,还有一项重要的工作营销,营销是一项极具技巧的工作,这项技能我还学习得不够深化,接下来简洁说下我目前学习到的东西。 (1)当一位客户来办理存折的时候,先询问下他为什么想办存折而不想办卡,了解到客户担忧的问题之后,针对客户的忧虑介绍卡的优点,排解他对卡的排斥心理,接下来告知他卡更多的优点,而这些优点是存折所不具备的,一般状况下,客户都会转变初衷而办卡的; (2)当客户来开户,而他的身份证显示的是外地身份证时,初步认定他不是本地人,再跟他进行沟通听他的腔调,这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行,由于这种客户常常会办理转账汇款业务; (3)当客户填写给外地账户转账汇款的凭证
7、时,在教对方填写的同时,依据状况询问对方转账汇款的频率,营销手机银行和网上银行; (4)当客户开户是为了便利别人给自己转帐汇款的时候,主动营销短信银行; (5)当客户有大额现金要开立定期账户时,可以给客户简洁介绍我们的每天大丰收等产品,接着将他引导至pb区; (6)当客户有意零存整取时,主动推举基金定投业务等。 高柜业务操作方面,我总结了如下几点:一,对于复杂业务,要仔细做笔记,将步骤写得简洁明白,便利翻阅;二,微笑服务,客户一来到柜前就要对着客户微笑,增加客户满足度,降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比较繁忙,来不授权时,时刻保持对客户的微笑,客户会耐心地等待;三,不懂就问,这是最主要的
8、,千万不能不懂装懂,或是将就过关;四,认真仔细,细心操作。避开出现业务差错。 对于中山支行的硬件条件我有如下看法:一,一般柜员岗教材上指出,自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于中山支行的地理位置比较特别,位于拐角处,尽管自助区设置得也很明显,但仍旧有许多客户会进入大堂查找自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来,也带来了肯定的弊端,例如,许多客户对自助服务没有平安感,假如能让自助区与大堂连为一体会让许多客户在别人的带动下选择自助服务;另外,当大堂经理将客户引导至自助区时不简单看到大堂的状况,不便于准时为客户服务。二,一般柜员岗指出,应当在客户等候区社视频、背景音乐等削减客
9、户等待办理业务的心里时间。中山支行的配备设置完全符合总行要求,但是,假如能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的耐心。此时,例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨,与此同时,在一侧配备叫号屏幕便可避开客户错过自己的选号。三,中山支行在专医院四周,许多人来代病人办理业务,但由于很多业务需要客户自己亲自办理,这使得有的病人不得不坐着轮椅过来,假如能在进入建行大门的侧面有一条坡道供应给伤残人士,一来可以提高.影响力,二来也便利客户。四,中山支行的电子银行演示交易区设置得非常到位,在进入建行最惹眼的位置,既便利客户也促进了消费需求。 以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟,在熟悉上可能还有些肤浅和片面,
10、但我会在将来的工作中更加努力,争取更大的进步,为客户服务,做一名优秀的建行员工。 集团公司新入职员工岗前培训活动总结(篇二) 20xx年新员工入职培训在人力资源部全体同事的细心策划和严密组织之下圆满结束了,这次集团人力资源部为我们新员工支配的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩,贴近新员工实际需求,各位讲师授课生动好玩、通俗易懂。即使仅有短短的两天集中培训时间,但是,却让我受益匪浅、感受颇多。 培训期间,我感受最大的就是深刻了解公司的企业使命“_建筑抱负生活”“抱负生活到_”的企业愿景,以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等,这让我们新入职的员工感到了_是有责任心的企业,是一个有绚烂幻想
11、和远大抱负的企业,同时对公司的辉煌明天也布满了信念和盼望。 通过本次培训,我更加深了对_的了解和熟悉,也感受到了_人的热心专心和细心的作风和态度,同时也感受到了集团_x总裁、_x副总裁等集团上级领导对入职新员工的重视、鼓舞和期望。通过这次培训,更加坚决了我的选择,更加有信念快速融入到这个团队,更快的融入到工作中,为_的进展贡献自己的一点微薄之力。 一、仔细学习快速融入 规章制度是一个公司进展的基石,企业文化是一个公司进展的动力,我将以此次新员工入职培训为契机,仔细、全面、系统的学习公司各项规章制度并仔细遵守、执行;在熟识规章制度的基础上,逐步深化的了解和熟识公司的工作流程和企业文化。乐观向上级
12、领导和同事请教、学习,了解公司各在建项目进度状况,收集各项目设计各阶段设计成果,仔细学习,在熟识图纸的基础上,快速融入角色和团队。 二、关注细节成就完善 品质源于细节,细节成就完善。通过参观远大抱负城项目,就能感受到集团对项目开发品质的追求,精益求精。正由于源于对细节的把控才使得远大抱负城项目在_乃至全省地产界声名显赫。从规划到工程,从工程到销售、从销售到竣工交房,以及后期的物业服务等等,点点滴滴的细节,打算了项目的开发胜利。通过参观学习,积累和连续公司优秀的项目开发阅历,将细节融入到自己的本职工作中,从点滴做起,从小事做起,关注和重视细节问题,踏踏实实、勤勤恳恳,将工作做扎实。 三、.责任服
13、务执行 翻开“_人”专刊,其中有这样一句话“_建筑是因,抱负生活是果;_建筑是物质载体,抱负生活是精神追求;建筑不是_的,但其承载的精神追求是_的”,可以感受到_人是在为.和客户制造更大价值,让城市更加漂亮,让客户生活更为抱负,引导客户抱负的生活方式。作为_一员,我也将这句话印在我的脑海里,作为我的座右铭,.自己的责任和使命,协作王总和部门同事做好总工办的本职工作,不断学习和专研业务,更好的服务好集团其他职能部门和项目公司,提高工作效率、效能和效果,提升执行力量,做好事前、事中和事后掌握,向规划化和精细化管理要成果。 总而言之,我认为公司这次新员工入职培训对我个人收获是特殊大的。它不仅加强了我
14、对公司的熟悉和了解,更重要的是,给了我们快速融入公司的信念和决心。特别荣幸能够加入到_这样一个优秀团队,我定当全力以赴,多向优秀同事学习,竭尽全力,为_的进展贡献自己的全部力气! 集团公司新入职员工岗前培训活动总结(篇三) 在学习中成长,在成长学习。人生就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。作为公司的新职员,首先感恩国房可以成为我人生追求幻想的新起点。然后作为公司的新成员,很荣幸有机会参与这次国房新员工培训。通过周末一天半的培训,让我内心收获许多意想不到的惊喜和暖和。 生活总是能够给你的心灵感受着个世界每天带给你的暖和和惊喜。周六,培训的第一天。在30多号人各自都分好组之后,我们开头了一天
15、的培训课程,也是开头了我们这些国房新人相互了解沟通的建立默契的旅程。上午在琳姐和魏哥的具体讲解下,自己对公司的企业文化和企业精神有了更深的理解。中场还进行了增进组员之间沟通的嬉戏,让我们的培训课氛围轻松欢快。嬉戏后的我感受到成长给自己带来的暖和,心灵之间的沟通与碰撞,让自己对生活和工作有了更深的向往。下午在姜哥讲解公司评估品种课程中,我明白了自己所了解的专业学问冰山一角,需要不断学习和成长。只有不断学习才能不断提升自己的力量,才能适应生活和工作上不断地挑战。在结束了一天的培训课程后,与组员间的友情有了更深的理解和体会。自己的内心装进了许多不同的精神养料,让我的内心得到了新的洗礼。 生活总是可以
16、让你自己的心每天面对不同挑战,从而让自己的内心走向更高深的境界。怀着对专业学问的渴望,培训课程来到了其次天。在刘哥和冯的讲解下,提升了对评估评估品种繁多和新型评估业务的熟悉。慢慢地觉得自己离幻想又近了一步,追赶自己的梦有了全新的能量。在敏姐欢快主持下,自己的心更加融入国房这个大家庭。自己在这里不断的吸取学问养分,不断助力自己幻想,让自己的梦来的更快更真实。人生需要海阔天空的魄力,也应拥有光辉岁月的人生积淀。家是心灵的港湾。在国房心灵深深地暖和着我每个身体细胞。一天半的快速熟悉和了解公司的企业文化和公司的规章制度,也感受着家一般暖和的心灵呵护。在这里同事间散发着更多的是家人的情感,兄弟姐妹间的情
17、义,暖和着新奇血液。在前辈们的指导下,自己的工作力量提升到更高更强的境界。这次培训自己成长了不少,在这里收获学问与感动,暖和了心灵与灵魂。 最终,在这里感恩每一位在培训中付出辛勤劳动的同仁,道一声“辛苦了”。在国房这个大家庭暖和中健壮成长,在今后的工作中与更多的国房同仁一起助力实现公司的将来目标规划,一起和国房走向更高更强的轨道!让自己的梦乘着国房心的翅膀走向幸福美妙的明天! 集团公司新入职员工岗前培训活动总结(篇四) 短短三天的培训,我们学了很多的学问、领悟了许多道理。而一首感恩的心的手语舞蹈,更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训,没有高瞻远瞩的领导,就没有我们的这次学习机会。
18、说真的,在没有培训之前。我正处于迷茫之中,不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训,我学到了许多新的学问。懂得了很多做人的道理,也转变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。 培训的前两天,由人事部周经理给我们授课,让我们了解了酒店的职业道德,酒店从业心理与心态,学习了有声微笑服务与酒店行体规范,酒店礼仪及酒店意识与服务意识,酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们很多消防学问。很多都是我们终生受益的学问,既教会了我们做事,还教会我们如何做人,心态打算一切!我们应懂得“批判是金,表扬是银”。假如犯错,不行躲避,应正确对待,成年人要懂得为自己所做的事负责,不行消极对待。“人人为我,我为
19、人人”。想想我们每天为别人服务,同时也得到别人的服务,所以我们服务于人时,要换位思索,以心换心,主动、热忱、耐心地对待我们的客人,服务周到 培训的第三天,人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次好玩的烧烤活动。同事们在一起玩得很快乐,通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会,体会到团队协作力量的重要性。不必总束缚在酒店的环境里,可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉,感到多么的亲切,并且可以让同事们呼吸新奇空气,又可以增进感情。盼望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。 在我没有听这几天课之前,虽然我在工作中也很努力,但我却始终感受不到它
20、们真正的含义,更体会不到服务给我带来多少欢乐,两位老师的精彩授课,无一不感染着我们当时在座的每一位,让我受益非浅! 最能激起我们活力的是培训课间的嬉戏,它把我带回了校内时代,我爱这样的培训与嬉戏想结合的授课方式,它不仅仅是一次培训,更多的是一种共享,一种学习所带来的欢乐,我知道这欢乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会遗忘的开心经受,我为自己能有这样的开心经受而荣幸!这将是我一生中一笔珍贵的财宝!我再次感谢酒店赐予我这样的一次学习机会! 集团公司新入职员工岗前培训活动总结(篇五) 通过为期一周的培训,我对中冶建工的了解更加深化,每一堂课都让我感受到了公司成长史中冶建工人的勤劳和才智,到处都
21、凝聚着中冶建工人极强的荣誉感、责任感和归属感。中冶建工进展到今日,也是中冶建工人不断奋斗进取的过程。能成为中冶建工这个大家庭中的一员,我感到特别的幸运与傲慢,同时伴随着责任感和使命感,我盼望能像中冶建工的前辈一样为公司的进展做出自己应有的贡献。所以我决心在今后的工作中做到以下几点: 一、尽快完成角色转换。 对刚刚踏上工作岗位的高校生来说,如何更快地完成角色转换是特别重要和迫切的问题。走上.之后,环境、生活习惯都会发生很大的变化,假如不能尽快适应,仍旧把自己当同学看待,必定会为残酷的.所淘汰。既然走上了.,就要以一个公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度,而不能再像在学校时那样自由散
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