银行营销组织活动总结_银行营销活动总结.docx
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1、银行营销组织活动总结_银行营销活动总结 银行营销组织活动总结。 营销活动通常是对销售的一种方式,通过营销活动让大家都能够对产品业务产生爱好,从而达到销售的成果,时间总是不经意间就过去了,对于过去的活动,你有怎样的感想呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“银行营销组织活动总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 银行营销组织活动总结一 一、银行驻点的重要性 证券资金三方存管业务的全面实行,为银行接纳证券公司到其网点设立开户询问柜台供应了利益驱动,现在各大银行网点的分布特别广泛,银行在一般老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此,我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点,证券营销人员大打出手
2、的大事媒体也曾有过相关报道,银行驻点的竞争激烈程度可见一斑,其银行驻点的重要性也不言而喻。 二、银行驻点的客户来源 1、首先,银行职员就是我们的现成客户,他们的收入稳定,.关系复杂,家庭成员也都以高收入群体为主,其进入证券市场的意愿剧烈,通过我们的适时引导,开立证券帐户参加股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员,我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。 2、每天到银行办理业务最频繁的,就是各类企业的财务人员,有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样,具有专业的财务学问和肯定的经济实力,都是证券营销业务的目标客户,有的甚至早已是老股民了。
3、而这些财务人员,在本单位系统内与各个部门的同事关系亲密,有肯定的号召力与影响力,通过这些企业财务人员的桥梁作用,我们可以将营销的触角延长到与银行有业务来往的各个企业,将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。 3、在股市高涨的时候,赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入,而在股市下跌行情中,每次下跌的中继,都会引发场外抄底新客户的进场。所以,无论是在股市行情火暴的时候,还是处于低位震荡的时候,银行开户客户都是存在的,我们只要做到耐心守侯,不轻易离岗,这些客户都是有机会开发过来的。 三、银行驻点的留意事项 1、克服害羞心理 主动开口。刚走出校门的高校生来说,羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说
4、,首先要敢于开口,主动与客户沟通,拉近与客户的距离,收集客户有效信息,做到初步营销。 2、细分目标客户群体 面对不同的客户群体时,要做到对客户进行细分,不能“一刀切”,要依据客户供应的不同信息,针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段,例如面对xxxx岁的年青人士,鉴于其具有较乐观的冒险精神,富有拼劲,对风险不太敏感,进展潜力大,可以为其介绍成长型的股票,使其在投资过程中使财宝快速的增值,从而扩大其资金量,加大对证券市场的投入;面对xxxx岁中年人,鉴于其在工作创业的过程中,积累了相当的财宝,因此需重点挖掘这部分客户资源,使其成为我们的重点目标客户,为其推举价值型的股票,鼓舞其长
5、期投资,从而使其在投资过程中资产保值增值,从而加大对证券市场的资金投入,至于对xx岁以上的中老年人,则较多地向其推举基金以及稳健型的股票,降低其风险,获得稳定收益。 3、帮助银行大堂经理引导客户办理银行业务 成为大堂经理助理。在银行驻点中,如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面对的客户群体最广,其接触的是一线客户,可以说哪里有客户需要,大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点,银行来办理业务的客户过多,导致大堂经理应付不过来,作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的学问,熟识银行的各类业务,乐观帮助大堂经理为客户办理业务,使大堂经理对你产生好感,从而为你介绍潜在的
6、客户,这对于拓展公司客户来源是很有关心的。 4、具备良好的亲和力和交际力 在驻点的过程中,我们面对着银行的领导和职工,以及形形色色的客户群体,良好的亲和力和交际力量一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离,处理好与银行工作人员的关系,甚至在某种程度上打算了驻点工作的有效性,另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通,从而更好开发客户。 5、以客户利益为主,关怀客户所关怀的方面 在与客户的沟通以及服务过程中,要做到稳健,做到让客户放心。胜利的营销人员,更加注意细节,以信誉和口碑,赢来更多的客户。不能由于蝇头小利,破坏原本或更多可以建立的客户网络。 6、驻点工作要持之以恒 在驻点过程中,最忌讳的就是三
7、天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点询问和开户。 营销人员常常的缺岗离岗,无法体现其银行业务的多元化,使银行的业务平台大打折扣,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂,久而久之就会产生生疏感。俗话说的好,开店简单守店难,银行驻点,守字当头。万事开头难,切忌操之过急,随着银行驻点时间的持续。 营销业务的深化,渐渐的,乐观的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中,找寻到银行驻点营销工作的乐趣。 7、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作,使银行领导了解银行驻点的最新状况以及客户的相关资产状况,并能实行相应措施共同解决存在的问题,使驻点工作持续进展。 8、做到与银行互赢互利 作为
8、银行,由于有业绩以及三方存管业务的压力,因此需要与证券公司合作,而银行作为证券公司拓展客户的主阵地,更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中,从中开发有效的客户资源,为客户供应优良的服务,使客户投资资产资金增值,增加了公司的业绩,另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力,并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行,从而使银行的存款增加,业绩增长,从而使两者互利共赢。 9、理论与实践相结合 市场营销是我们走向.实践的重要内容,是对个人学习生涯书本学问的综合运用,只有两者相结合,才能实现其价值, 10、在驻点的过程中不断学习与总结 遇到不熟识的业务,要虚心向公司人员以及银行工作人员学
9、习,提高工作的乐观性。对于日常工作,要针对当日新状况勤作总结,分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性,提高自身综合力量,为公司制造良好经济效益。WWw. 四、客户的维护与培育 对现有客户的维护,我们肯定要本着客户是上帝的原则,将客户维护 尽心尽力做到尽善尽美,这点至关重要,这样做的目的,绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的基本要求,就个人层面来讲,这也是一个营销人员的职业操守及后续开发力量的体现,由于营销工作的终极目标,就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。 对现有客户的培育,最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券学问的普及,同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识,
10、客户资产的缩水代表着交易量的萎缩,我们只有尽的努力,将潜在客户进展成现有客户,将现有客户培育成优质客户,才能使客户资产有效的实现保值增值,这个双赢局面的实现,是我们与客户共同追求的目标。 银行营销组织活动总结二 两节期间,根据省行关于开展邮储银行跨年度宣扬活动的通知“要求,我分行仔细组织综合宣扬和业务营销活动,取得了良好效果。现将有关状况汇报如下: 一、加强领导,细化措施 为确保跨年度宣扬营销活动有序开展,取得预期效果,我分行成立由主管行长任组长,办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部,信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣扬工作领导小组,并由办公室、财务会计部、综合业务部、
11、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构,详细负责活动的组织、调动、通报等工作。同时,根据省行跨年度宣扬工作的总体要求,我分行结合自身实际,制定了详细的落实方案,对各支行、各部门、各网点提出了详细明确的要求,将责任落实到人,按阶段进行推动。 二、突出重点,创新形式 围绕xxxx主题,我分行依据元旦、春节“两节”期间特点和.对邮储银行的认知程度,将宣扬重点放到形象宣扬和综合业务宣扬上,突出宣扬邮储银行全功能国有商业银行的形象,突出宣扬邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣扬折页和宣扬品,配发到支行,着力在网点营造节日氛围,提升网点形象,树立邮储银行品牌;二是通过电
12、梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放,增加邮储银行的.知名度;三是借势新闻媒体开展宣扬,“两节”期间,连续加强与xx日报等媒体的沟通联系,以服务“三农”支持中小企业进展、提升服务水公平为主题,组织稿件刊发,通过软新闻提升邮储银行的知名度。 三、仔细组织,系统推动 一是做好宣扬品的配发布放工作。依据各支行实际状况,统筹考虑,将省行配发的宣扬品和市分行制作的宣扬品准时下发到支行,安排到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣扬营销活动,要求支行长站在营销一线,靠前指挥,领先垂范。三是在窗口加大宣扬力度,利用网点资源优势,实行宣扬折页、标语、电视等形式,广泛开展业务宣扬,带动了业务增
13、长。三是是乐观开展客户走访活动,利用节前期间,实行向客户赠送小礼品的方式,了解用户需求,推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会,增进与客户的沟通,提升客户的忠诚度,挖掘客户的潜在价值。两节期间,各支行组织召开推介会、答谢会xx余场,进展保险xx余万元。五是利用春节期间有利时机,乐观开展信贷宣扬站建设,扩展了业务宣扬渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了xx个宣扬站,并在显著位置布放了信贷业务宣扬牌,为一季度加快信贷业务进展奠定了良好基础。 通过xxxx年跨年度宣扬营销活动的开展,在很大程度上提高了邮储银行的.知名度,和邮储银行产品、服务的.认知度,对加快业务进展起到了乐观的推动作用。
14、 银行营销组织活动总结三 我行xx的旺季营销活动已经时间过半,在活动进程中,银泽支行整体形势运行良好,绝大部分都能如期完成序时进度,现就银泽支行旺季营销期间的一些阅历汇报下面。 一、自加压力,乐观部署早行动 早在xx年的xx月中旬,我支行就连续召开有关xx年旺季营销的动员大会,依据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案,并依据支行自身客户结构特点,制定了自己的宣扬方案,并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。例如:信用卡方面:我行结合自身代办财政业务,将主要精力放在单位公务员卡的发放,截止xx月xx日,我行信用卡进件xx张,其中财
15、政预算单位公务员卡xx张,占进件总数的xx.8%;电子银行方面:我行加大对电子银行产品优待五重“惊喜”的宣扬,由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务性交易,同时为客户赠送礼品,提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比;重点产品方面:利用OCRM系统和营销作业支持系统,筛选目标客户,主动联系,精准营销。 二、明确目标,人人头上有指标 在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后,我行在第一时间进行了按条线、小组进行了其次次分化,使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的详细目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一,以保证我行旺季营销目标的全面实现。 三、因地
16、制宜,全员出击结硕果 我支行与我行其他营业网点相比较,代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要缘由。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算,每天为此业务量新增达三百多笔,我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象,维护大厅秩序,另一方面全员做资金截留的工作,通过全员近一个月的努力,截留存款达xx多万元,而且也维护了一批优质个人以及公司客户;同时充分利用国人春节的风俗,全体员工带着我行分发的对联和挂历,主动上门慰问客户,通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户,我行的电子银行业务以及实物黄金,都有了较以往大的突破,特殊是实物黄金的销售,我支行基本没有一笔“大单生意”,全是xx
17、克、xx克的零星销售,就是这样,目前黄金销售xx克,这不能不说是大力宣扬,上门营销的功劳。借记卡方面,力求开户向客户推举用卡,这得益于低柜人员的大力销售,经测算,两班低柜人员每天每人办卡近xx张;电子银行业务,在以前年度始终是我支行的短板,经过有分工、有目标的营销,截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。 四、加强优质服务,提高我行知名度 结合去年年底打造标杆网点的培训,我行员工不断固化样板网点打造的成果,统一着装、习惯标准服务用语,通过标准化、规范化的服务,提升柜员综合素养,实现客户的满足度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通
18、过OCRM系统对临界客户进行乐观挖掘,对临界目标客户拓展上迁,有效提高个人客户增长。 五、注意学习,打造专业化队伍 我行从成立之初,年轻员工就是我行全部网点占比最高的。为此,我支行注意对员工的培训,不断加强自身学习,通过以老带新、岗位轮换等形式,使得新员工在最短时间内都成为全面手。 同时,我行全部员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度,对我行的新产品进行全面把握,这样在提高自身业务水平的同时,还抓住产品的优势和特点,提高了服务客户的力量,更好地营销产品。 银行营销组织活动总结四 今年以来,某银行依据省分行的统一支配和部署,抢抓“两节”资金回笼旺季,强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主
19、题的综合营销活动,各项业务进展取得显著成果。截止xx年xx月xx日,各项存款总量达到亿元,比年初净增亿元,其中个人储蓄存款总量亿元,比年初净增亿元;贷款余额亿元,比年初增净万元;中间业务收入万元,其中银行卡实现收入元。 一、强化领导,细心部署“春天行动” 省分行作出实行“春天行动”的打算后,某银行快速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻,对全行“春天行动”市场营销活动进行讨论和布置。 一是切实强化领导。为了提高熟悉,让各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一年之际在于春,“两节”期间,人流、物流、资金流高度聚集,是一年之中不行再生的稀缺
20、资源,牢牢把握机遇,抓好“两节”期间的市场营销工作,对顺当完成全行全年的工作目标,具有重大的战略意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增加了对“春天行动”的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提高。同时,支行准时成立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小组,并明确各级专班组长、成员,对“春天行动”各项工作目标、措施,落实状况的详细责任,切实加强对“春天行动”的组织领导。 二是细化营销方案。支行准时出台某银行“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案,对“春天行动”的
21、行动时间、参与单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比嘉奖进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推动。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。 三是强势宣扬发动。在前期预备工作充分的基础上,支行准时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上,支行党委书记、行长作了题为紧急行动全员出击抢抓商机,实现“春天行动”首季市场营销开门红的主题报告,大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言
22、。全行“春天行动”市场营销活动,在热闹的气概中强势绽开,为开门红奠定必胜的基础。 二、落实措施,快速掀起“春天行动”. 一是各单位主要负责人站在营销一线,靠前指挥,领先垂范。二是窗口开足,实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销,抢挖他行优质客户。四是加大宣扬力度,在支行统一采纳电视、报刊、大型户外广告进行宣扬的同时,各网点准时配套使用广播、流淌宣扬车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立询问站点等多种方式全面启动宣扬工作,要形成全方位、立体型的宣扬氛围,五是做好优质服务工作,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服
23、务,尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵,努力提高服务水平;通过抓星级员工的培育,努力提高服务水平;通过狠抓奖优罚劣,努力提高服务水平,对优质服务好的重奖,对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律赐予重惩罚。六是强化上下联动,整体营销的功能,对优质客户实行资产、负责、中间业务,本外币业务一体化营销,全方位放大客户价值。 三、强化督办,将“春天行动”向纵深推动 期间,支行分别召开行务会,城区、乡镇主任会议,听取市场营销工作汇报,分析、协调解决存在的问题,促进“春天行动”,快速扩大战果,向纵深全面推动。针对元月中旬,营销工作整体放缓的趋势,支行实地调讨论后,准时印
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