销售公司部门经理年度工作总结_销售经理年末工作总结汇报.docx

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1、销售公司部门经理年度工作总结_销售经理年末工作总结汇报 销售公司部门经理年度工作总结.。 岁月匆驶，今年即将结束销售经理的年度工作总结已经纳入我们的工作方案中了，写好销售经理的年度报告，有哪些关键要点呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“销售公司部门经理年度工作总结.”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 销售公司部门经理年度工作总结.篇一 自己XX年销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和关心下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市xxx为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行

2、本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程项目； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守公司制定的各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常

3、常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动乐观，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟

4、通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四

5、、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： （一）市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 （二

6、）竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占据了代销领域。 六、XX年销售经理工作设想 销售公司部门经理年度工作总结.篇二 今年对于销售部门来说无疑是非常关键的时期，无论是人员的重组还是绩效考核制度的建立都对我们的工作有了更高的要求，作为销售经理让我很重视这一年销售工作的绽开并付出了不少努力，现如今处于岁末年终之际的我在回顾一年来完成的销售工作之时

7、也做好了总结。 加强了对销售团队的管理并建立了绩效考核制度，事实上我在往年便考虑过绩效考核的可行性并进行了相应的规划，究竟在没有工作压力的状况下很难让部门的员工为了公司的进展而努力，因此我便建立了这方面的考核并将其与员工的工资进行挂钩，这种做法无疑极大地调动了员工的乐观性并让他们为了获得更好的待遇而努力，而且当员工在销售工作中毫无业绩的时候也会因此感受到压力，在竞争中提升员工的工作力量并适当淘汰一部分不负责的人，这对于销售团队的整体进展而言无疑起到了很不错的效果，而且我在管理团队的时候也能够对绩效指标的达成更有信念。 做好客户信息的收集与整理以便于支配人员进行联络，对于销售工作的完成来说客户信

8、息的收集无疑是非常重要的，究竟只有在获得客户信息的基础上才能够通过沟通来绽开销售工作，但是如何在市场趋于饱和的状况下开拓新的客户开发渠道则是需要自己思索的问题，所以我除了在网上查询信息以外也会在各个区域进行实地考察，主要是在查找客户的过程中为团队的进展带来优质的资源，这样的话既能够熬炼员工的工作力量也为后续的合作建立良好的基础，而且对于销售工作的完成来说人脉资源的积累一直是不行缺少的。 注意对新员工的培训从而提升销售团队的综合实力，在我看来对新员工的培训相当于提升销售团队的力量下限，这也意味着即便市场行情不好也能够通过团队成员的携手努力获得不错的业绩，所以我除了岗前培训以外也会支配一些额外的培

9、训来检验员工的工作力量，无论是销售技巧的学习还是销售阅历的沟通都能够让他们有所成长，而且通过培训来加深与员工之间的沟通也有利于团队凝聚力的提升。 不得不说一年来在销售工作中的努力着实让我成长了不少，但让我更庆幸的是销售团队的员工们也能够在工作中有着不错的表现，作为销售经理能够看究竟下的员工在工作中有所进步也是令人傲慢的事情，今后仍需连续做好销售工作并为公司的进展制造更多效益。 销售公司部门经理年度工作总结.篇三 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。 一、20xx年销售状况 2

10、0xx年我们公司在xx、xx等展览会和发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。 二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达

11、3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的，盼望加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型 xxx我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部

12、坚持巩固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要依据市场状况乐观派驻业务人员对国内各销

13、售市场动态跟踪把握。 销售公司部门经理年度工作总结.篇四 20xx年的销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和关心下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将xx区域整合。以xx市xxx为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程项目。 2、努力完成销售管理方法中的各项要求。 3、负责严格执行产品的出库手续。 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导。 5、严格遵守公司制定的各项规章制度。 6、对工作具有较高

14、的敬业精神和高度的仆人翁责任感。 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案。其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于xx地区工程招标要使用参考当地xx

15、地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动乐观 将我司在xxxx销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从xx提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在

16、产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行。 在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品

17、销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： （一）市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但xx区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 （二）竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类： 一类xx品牌如xx、xx、xx、xx等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售。 另一类是xx、xx、xx相等，此类企业销售价格较低，如xx每平方竟xx多元，此

18、类企业基本占据了代销领域。 六、20xx年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，明年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在工程供货渠道上： 一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如xxxx等做为重点。 二是进展好新的大客户。 三是在某些区域采纳二级代理的形式，让利给二级代理商以绽开销售工作。 （二）要乐观同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公司的支持。 （三）

19、自己方案更加乐观搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 （四）为乐观协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。 （五）自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 （一）销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）应在公司、销

20、售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 （三）在状况允许的前提下，对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 （四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 扩展阅读 公司广告部部门经理销售年终工作总结 以下是工作总结之家为大家整理的关于公司广告部部门经理销售年终工作总结的文章，盼望大家能够喜爱！ 我于XX年年8月份到公司，2022年下半年根据领导的指示负责金鹏图语广告

21、公司的业务进展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的关心和同仁的支持下，工作上取的了肯定的成果。在此将2022年主要的工作状况述职如下： 一、方案完成状况：金鹏图语广告全年方案完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售方案。二、加强自身的业务素养和管理力量，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。2022年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，乐观拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务进展部帮助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主

22、要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时乐观参与集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本学问、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和把握，从而提升了工作力量，丰富了阅历，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的熟悉。2022年，我在日常工作中渐渐的把握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业学问和有效阅历，也真正的体会到“为

23、客户制造价值”的重量，但是，作为业务进展部的经理，所需要把握的学问面和操作阅历既广且杂，这是我自身存在的不足，需要连续强化学习力和积累管理工作阅历。三、坚持“为客户制造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透亮度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。2022年，业务进展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提示式”服务系统，在肯定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透亮度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，

24、由此我加强学习关于印刷及活动的相关学问，尽可能的了解这个领域的全部问题，完善自身的素养，在专业学问上于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。广告公司的工作比较复杂，特殊是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注意与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务进展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，

25、更是为自己负责。五、存在的问题及下步工作准备回顾这半年的工作中自己发觉还有许多的不足与缺憾：首先，在工作中由于阅历不足，工作方法过于简洁，在处理一些问题上不够冷静、镇静。其次，在业务理论水平和管理力量上还有待于进一步提高。再次，广告专业学问方面，需要大量的学习的充实完善自己的学问库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在2022年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业学问，学习工作和管理阅历，不断提高业务素养和管理水平，使自己的全面素养上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力气。再次，广告公司的业务进展

26、的主流方向，始终悬而未决，成为业务进展的一个桎梏，解决广告公司进展方向是09年工作的重中之中。这也将是完成公司全年方案利润指标的完成的大前提，查找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。总结：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和进展的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品行是否经得起考验。我们已经受了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个“支点”自有媒体去撬动市场，打造“势能”活动组织执行以便放大行销惯性，进行整合对内服务兄弟公司

27、形成“拳头”能量!我们就肯定能在疲软、透亮度、市场混乱的广告行业里建功立业!我们现在的确困难，但我们并不贫困，由于我们有可以预见的将来，由于我们信任“只有疲软的思想，没有疲软的市场”部门经理2022年度工作总结 转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一

28、车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负(方案是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，双达品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

29、2、细节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以

30、不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，

31、但和其他部门相比工资却偏低，导致不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 部门经理助理年终工作总结. 进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特殊充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也

32、有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特殊大。 还记得xx年12月份我来公司的时候，业务员里高校生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是高校毕业生，这说明公司注意员工素养培育，我们对公司的前景将来抱有盼望。公司的业绩也始终的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。 5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个熬炼，尤其是在工作遇到许多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。 第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特殊熟识，但当经理还是一问，我们三不

33、知的时候，我知道平常需要更加认真的记录客户订单和客户销售记录折扣状况。所以每天我的本子都记的许多，生怕由于我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批; 第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们常常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开头的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。 第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应当怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有关心的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等 好在对业务岗位有足够了解后，知道我们

34、需要什么样新生力气来加入我们的团队，接下来面试胜利的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的打算，但还是让我很欣慰; 第一次辞退员工，这个经受对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对伴侣、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情颜色的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但由于是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳。 我做了很久心理预备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭

35、了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应预备的时间，但其实这个打算我又错了，由于后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队心情，由于这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种状况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，始终盼望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简单让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。 第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，似乎我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5

36、块钱的酸辣粉转了两圈后还是打算去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了心情后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。 第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不铺张就用在了来回北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些一般民众也好，高级.也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一

37、点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉利寓意好彩头和好玩的历史背景和故事上。 公司的产品应当完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，观察故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很傲慢，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，始终叮嘱我工作第一，不要耽搁了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。 第一次参与公司例会，感觉是正规的

38、公司，不在是小的私营企业，从参与会议到现在，始终很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄老师真的很有才智，觉得应当不断的学习，如何以身作则带领团队，应当有责任感，不是姑且和惩罚员工的违章行为，而是正面乐观带领大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户，感觉肩膀重许多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。 正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能没有幻想，但是要建立在脚踏实地的基础上，机会永久垂涎于有预备的人。 接下来我来谈谈我20xx年详细工作重点，盼望在明年写报告的时候都如期完成 1.正确树立团队工作态度，做

39、好“坚持”工作 在许多想法大家都全都觉得好，就是刚开头有热忱，退热后就没有连续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本准备每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本准备每周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。 2.帮助经理完善展厅管理工作 总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到削减漏洞，有据可依。 在新员工培训过程中，准备增加上手力量，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼

40、上名人名作彩绘的预备工作，都可以独挡一面。规范讲解稿，包括曹主任提出的，致欢迎辞和礼貌用语，得体的肢体语言。让公司软服务更品牌化。 3.制作销售月报表 自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没方法报出精确数字，感觉很失职，今日的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的基础上，公司的各项管理也应当更完备，更精准。封建.思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级英勇的向资本主义说“不”，现在.不同了，进展了，当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。意识到了就要立刻去

41、做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶的尴尬。和工作变被动懒散，失去信念和乐观性，最终被放弃的恶性循环。 4.开拓旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购买力 xx年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购买力，坐店销售打算了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力不足，生产客户订单已经很吃力，没有方法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们可以对外选购些同学的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。 5.与高校联合，集思广益，在高校生中树立品牌形象 这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的协作，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校依据轻重缓急

42、，可以由举办竞赛的形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案赐予嘉奖或工作机会。得到许多方案的同时又是对企业正面的宣扬，对公司将来进展不断需要引进新型人才做预备。 医药销售部门经理个人年终工作总结 时间荏苒，又是一年快过去了，许多单位会进行年度述职，这时需要作好销售经理的年度总结，销售经理年终工作总结毕竟要怎么才合适呢？下面是工作总结之家我细心整理的“医药销售部门经理个人年终工作总结”，供您参考，盼望能够关心到大家。 医药销售部门经理个人年终工作总结(篇一) 刚才听了各位省级经理的述职报告，很兴奋在大家的全都努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露

43、了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部担当着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际状况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力气，群策群力，充分的敬重市场和事实，才能够取得胜利。因此，盼望大家重视这次学习和沟通的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同沟通和探讨。 一、统一思想，端正态度 1、关于态度 在大家的述职和相互沟通的过程中，反映出了工作中许多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间，问题和困难自然不行避开，但我

44、觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在聘请人员的过程中，经过重重面试最终还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最终一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别 甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了很多的寺院、推销了很多的和尚之后，遇到一个小和尚，由于头痒难耐，劝说他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。) 乙：卖出了十把梳子。(也跑了许多寺院，但都没有推销出去，正在无望之时，突然发觉烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，最终劝说了两家寺院每家买了五把梳子。) 丙：卖了1500把，并且可能会卖

45、出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应当有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商议，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。) 态度打算一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采纳预算制的形式，即由公司担当着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。

46、 在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠伴侣、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但假如什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?假如作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽搁了公司、上级、下级以及自己将来的进展。 拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区分，只有乐观的心态与消极的心态这一微小的区分，但正是这一点点区分打算了二十年后两个人生活的巨大差异。”由于你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。常常有人会这样说“假如当

47、时我怎样怎样，那么现在我确定会”，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果? 市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。 医药销售部门经理个人年终工作总结(篇二) 在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的hs710v及hs928b，为其做配套主要是考虑到宣扬公司产品的需要，因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。 第一季度办事处各市场所做的工作 1. 维护老产品老市场方面 我司在十堰这里的配套老产品为hs180v(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(xx年索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的督促下，对hs180v的电路进行了改版设计(由原先