后勤部个人工作总结2022.docx
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1、后勤部个人工作总结2022 后勤部个人工作总结2022(精选12篇) 后勤部个人工作总结2022 篇1 本学期的工作已经结束了,在学校领导的指挥下,经全体后勤工作人员的努力,基本完成了学期初制定的方案指标,下面分三个方面做以总结: 一、主要做的几项工作 1、调整了各班的桌椅,进行归类登记。 2、安装了几件体育设备,对一些设备刷了油。 3、对各班桌椅进行了两次修理,每月检查一次。 4、落实了市里召开的消防安全工作会议精神,进行了消防安全检查,落实了责任。 5、落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神,完成了固定资产的盘点、报表工作。 6、完成了训练局综合楼的上水电费和冬季取暖费的收缴工作。 7、
2、落实了市里召开的冬季城市管理睬议精神,对清雪任务进行了布置支配。 8、财会人员完成了费用的收缴及老师工资的打卡、报表等项工作。 9、食堂、住宿生工作有较大进展,开展了创优秀住宿生活动。 10、强化了门卫工作。 二、工作主要表现 1、食堂工作方面 食堂工作人员本着对工作负责的态度,不怕吃苦,任劳任怨,为学校做出了贡献,食堂的活大家都知道是比较累的,特殊是冬季,咱们家两口半人的饭都不愿做,况且这三、四百人的饭菜如何做开头买菜时我和二刘三人都是第一次买菜,咋办我们就是多看、多问,一样的货谁廉价买谁的,为不在称上受骗,我们常常量自己的体重试称,这样边干边摸索,你心里只要想到学校,想把工作做好,没有克服
3、不了的困难,现在我们每个人对市场行情基本了解,不担忧被人糊弄,上当受骗。 每天早上买菜回来,刘志强、刘德军就开头劈木头、引火做饭,王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远,也能起早贪黑克服困难,大家一起劳碌从不计较干多干少,贾老师身体不好,摔伤了也不耽搁,样样活都争先恐后,王师付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来,这些人一天连续六、七个小时的作业,的确很辛苦,正是由于这种吃苦奉献精神,才获得了丰硕成果,本学期食堂收入按期初订的2万元指标翻了一翻多,这些成果的取得也离不开全体老师的支持,特殊是班主任老师他们付出的最多,动员同学,做思想工作,每天中午都不回家给同学盛饭打菜,刷碗洗筷,全校本学期
4、吃饭人数最多的班级是二年一和二年二,四年二每日增长幅度也校大,不在许多班级表现也很好,如一年三班、整个一年组都不错,三年三班、五年一班以上班级提出表扬。 2、住宿生方面 本学期住宿人数最多时达70多人,本学期有100左右人次住宿,一学期以来没发生过事故,同学在校吃得好,睡得安全。学习成果有不同程度的提高。这些成果与班主任、辅导老师、陪宿老师的训练是分不开的,他们耐心辅导,细心呵护,付出了辛苦的汗水,付老师有时一宿都不睡觉给同学关窗盖被,打扫卫生,有时侧所堵了,清扫完之后,两天吃不下饭,这些工作也得到了其他老师和同志的支持,你像曹老师有时也关心通侧所,修侧所,住宿生人数的不断增多,主要是班主任老
5、师的动员,开学以来始终最多人数的班是六年一,其特点是人员稳定并且速增,保持较稳定班级还有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班级提出表扬,最终一个月六年二也出现了.达到了十五人。 3、卖店工作 卖店工作人员,对工作仔细负责,把准质量关,不进三无产品,确保同学的健康,经一学期的努力,基本完成了期初制定的一万五千元的指标。 再值得表扬的是徐师付,放哪都放心,干啥大家都满足,开头在食堂帮忙,后来修桌椅干杂活哪用哪到,现在清理楼道卫生,大家看得清晰,所以无论是前勤、后后勤从事的都是训练事业,只是分工不同,只要你付出,领导,群众都会看到。 三、存在问题。 1、住宿生在活动和管理上还有待改进。 2、食堂管
6、理及同学剩饭菜的铺张现现象有待解决。 后勤部个人工作总结2022 篇2 20xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕节省成本、提升服务、保障运营的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和制造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务抱负,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升
7、做出贡献。 (一)进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。 20xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,xx年对全部设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养方案,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事,建立了意外大事报告总结制度,要求意外大事发生时,填写意外大事处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求,以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度,包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察,领导抽查巡察,联合检查巡察等,保障物业问题准时发觉
8、和处理。20xx年截止目前,长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个,均得到准时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满意公司经营进展的需求。 (二)强化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保
9、洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上,尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是乐观改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,乐观探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持洁净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整,掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行准时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 (三)主动加强服务,提高员工的服务意识。 20xx年后勤部
10、提出一站式服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了首问负责制,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了修理投诉电话管理方法,对24小时修理电话进行录音,准时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度,准时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会准时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务协作协调会
11、,讨论服务细节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。 (四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务。 20xx年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡察制度,对于需要修理维护的项目,准时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿修理方式进行准时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中,后勤部坚持服务为本的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免费修理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察,准时发觉和处理安全隐
12、患,避开了安全问题的发生。 二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年,后勤部在总结xx年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。 (一)突出工作重点,落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初,后勤部组织召开了xx年的工作支配布置会议,提出了以成本、效率、服务为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结xx年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措
13、施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实状况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)完善基础运行工作,推行目视化管理。 在xx年房间管理普及的基础上,xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了全
14、部的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透亮化,有效削减运行操作失误的发生。 (三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行状况,但后勤部管理范围较大,简单出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落
15、实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 (四)加强工作总结,促进管理提升。 为准时总结工作中的问题,后勤部在20xx年实行每月做好个人工作总结的制度。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于准时发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避开了管理停留在原来的水平。 (五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多
16、的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况,后勤部20xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标,要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工
17、到自己主动查找工作机会的转变。 三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业供应安全运行和服务的保障。 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部对保安部提出了完善基础、注意细节、服务到位、保障运行的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司安全运行管理水平。 (一)加强全员安全训练,提高员工的安全意识。 员工是工作的最终执行和落实者,让全员把握安全学问,提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此,20xx年,后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全学
18、问内容的培训,使新员工上岗前了解把握基本的安全学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查,在其他部门的协作下,截止日前,保安部20xx年共抽查员工安全学问把握状况100余次,抽查人数近20xx人次,进一步增进了员工了解把握安全学问。三是加强消防安全演练,20xx年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防学问讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 (二)加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx,后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作,要求系统问题修理不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中,后勤部强化以下三方面的工
19、作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理,保证可使用、不遗失的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。 (三)安全检查,准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发觉安全隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡察检查也是特别
20、重要的工作内容,后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类,依据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力,xx年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。 (四)治安综合治理,为营业制造有利的服务环境。 在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受
21、到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调,打击倒卡行为,截止日前,后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素养,加强后勤员工队伍建设 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素养偏低的实际状况,20xx年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任力量入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。 (一)岗位训练力度,尤其是各种紧急状况的处理的演练。 20xx年,后勤部在每周两次
22、消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调协作。同时,通过每次演练调整工作标准,准时发觉问题,提升了员工处理紧急状况的力量;xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际状况进行分析,总结阅历和不足,从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。 (二)服务标准化,提高员工的现场服务力量。 在公司营业过程中,后勤员工不行避开地直接面对顾客,因此,后勤部在训练员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为
23、顾客顾客供应直接的服务。在20xx年,后勤部组织了员工对全部商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能快速到达指定位置,同时,在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避开不同人员服务出现差异,保持了服务的全都性。 (三)员工的礼貌礼仪考核,提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装
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