商场办公现场“5S”管理规定[10页doc].docx

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1、最新资料推荐济南商场办公现场“5S”管理规定为了创造一个环境优美、心情舒畅的工作场所，提高员工的工作兴趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象，现对济南商场的“5S”管理规范整理如下。一、 名词解释“5S”是指整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和修身(Shitsuke)。二、办公现场“5S”规范内容见附件（一）三、检查考核 1、“5S 管理”以各部门为单位实行计分制。总分为 100 分。74分（含）以下为不合格；75分为合格；7695为良好；96100为优秀。 2、行政办公室会对各部门 “5S管理”情况采取定期检查

2、与不定期检查二种方式。 定期检查：由商场办公室召集其他部门的代表（或邀请商场代表） ，组成联合检查考核小组对各部门“5S 管理”情况进行检查考核，并将结果公布。 不定期检查:由商场办公室安排每周检查员 （由各部门主管及指定人员轮流担任）对商场各部门的5S 管理情况进行巡查（每周不少于二次） ，对不符合要求的地方，下发“5S日常巡检整改通知单”,如接到“通知单”在下一次巡检中仍发现同样问题的，按检查考核标准在每月部门总分中扣分。四、奖惩 1、 奖励 连续两月“5S 管理”考核获得优秀的且是第一名的部门将一次性给予加 4 分奖励，并报区域办公室备案； 对于在检查中发现的特别创新管理办法，另报奖励。

3、 2) 处罚 连续二个月考核不合格的区域部门、商场部门，将给予该部门减 4 分的处罚；连续二次(四个月）被商场扣罚的部门，将给予减 10 分的处罚。 五、相关说明 1、商场的考核则由行政办公室组织实施。 2、商场每月评比结果应予公示，并报区域办公室备案。 3、 区域的奖惩费用由区域承担，商场每月自检的及区域抽查的奖惩费用由商场承担。各商场的奖励必须报区域办公室批准后方可执行。 4、部门的总得分采用 95（附件 4 得分）5（附件 5 分管部门工作得分）的计算比例。如客服部分管播音室及公共区域，则总分计算为（表二得分95播音室5公共区域得分5） ；如表三中所列的工作项目未涉及到部门，总分计算则按

4、 100的比例计算。 六、 附件 1、办公现场“5S”规范内容 2、“5S”管理巡检整改通知单 3、“5S”管理检查考核表2 4、“5S”管理检查表3（组合分） 5、“5S”管理考核奖惩申报表 附件1：办公现场“5S”规范内容评审项目规范要求评分标准1办公家具(1)办公桌、椅、柜整齐有序摆放，其表面无积灰、污渍。摆放不整齐有序的有一处扣0.5分，表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。沙发、茶几定置摆放，干净无积灰。2电器设施各类电脑、打印机、传真机、饮水机、空调等有序放置，安全可靠，定期清洁， 其表面无尘灰，无污渍，周围无杂物。表面有积灰或污渍的有一处扣

5、0.5 分,周围出现杂物有一件扣0.5分， 违反空调使用规定的每次扣1分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有一处扣0.5分。3办公物品经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，同一部门的文件夹外侧要有统一的标识。 （长度、字体、大小要一致）不符合要求的有一处扣0.5分。文件框摆放要求： 坐左侧者， 文件框置办公桌左侧；坐右侧者，文件框置办公桌右侧。桌面上可以摆放的物品： 文件框、 经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、电话、台历、茶杯等，其它物品应收于抽屉内。摆放零乱不整齐的有一处扣0.5分， 摆放的物品不符要求的有一处扣0.5分。报刊、杂志定位、整齐摆

6、放，及时清理。摆放零乱、没有及时清理的有一处扣0.5分。文件柜内物品分类摆放整齐；其表面、内部洁净无尘灰；柜顶上除放置一些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不整齐的有一处扣 0.5 分,表面内部有积灰的有一处扣0.5分， 柜顶上有一件杂物扣0.5分。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统一放置在办公桌底下，定时清理垃圾。及时清理接待来宾用的茶水杯和烟缸。4地面壁纸门窗每天清扫地面，定期拖洗地面、擦拭门窗，始终保持地面、门窗、墙壁干净整洁无积灰。地面有一件杂物扣 0.5 分,地面、墙壁、门窗有一处积灰扣0.5分室内窗帘保持清洁无尘灰。上班时间百页帘须正常打开，页片与玻璃成90垂直；遮阳卷帘

7、底部保持直线排列，不得高低错落不齐。窗帘未打开或打开明显不到位扣 0.5 分,卷帘高低错落不齐的扣0.5分。评审项目规范要求评分标准5花卉盆景室内植物、盆栽花木摆放妥当，自行浇水护理，确保其无枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。室内花木有一片枯叶扣0.5分，叶片有积灰的扣0.5分6员工素养遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不无故缺勤。不按规定着装、佩戴工号牌、系领带等的有一个人扣0.5分，其它按相关规定和公司“加减分”规定处理遵守红星人手册中“仪容仪表”之规定。按规定系领带、佩戴本人工号牌， 并积极主动地按时参加公司每日的晨会、升旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话

8、礼仪规范。接待来宾热情周到。上班期间企划部、总（副）经理、经常外出办事人员可着除工作服之外的职业装， 其他人员一律着工作服。7总经办开窗通风、窗帘拉垂直、所有办公用品摆放整齐、无积灰，纸篓、烟缸、茶杯要及时清洗。有一处不合格扣1分大厅过道楼梯地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。 墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。 不锈钢扶梯保持干净、锃亮、无灰尘。 痰桶、垃圾桶及时清理，保持干净。 过道两边玻璃、大门无积灰、无污渍,保持整洁、明亮。 大厅内桌椅、宣传牌摆放整齐无积灰。 南北过道及大厅须用油拖把清理。8接待室会议室培训室窗帘拉垂直，确保视线畅通。 健身器械、窗台、玻璃、桌椅、地面无积灰。 桌

9、椅、物品排放整齐。 客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗消毒、桌椅归原位。有一处不合格的扣0.5分。洗手间无异味、无虫、无尿垢、地面清洁、墙壁水槽干净，经常冲洗，及时更换卫生纸、卷纸、香皂，洗手池保持清洁无污渍，周围无水迹。公共区域花 木花木摆放整齐规范。 定期更换、 经常护理，确保其无枯叶、 叶片无积灰。四季常青、生机盎然。附件2： “5S”管理巡检整改通知单 最新精品资料整理推荐，更新于二二一年一月十六日2021年1月16日星期六20:22:56附件3： “5S”管理检查考核表2商 场济南商场部 门检查日期检 查 人NO.评审项规范要求评分标准检查情况（扣分理由）得分1办公家具(15)办公桌、椅

10、、柜整齐有序摆放，其表面无积灰，无污渍。摆放不整齐有序的有一处扣0.5分，表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分。办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。有积灰的有一处扣0.5分。沙发、茶几定置摆放，干净无积灰。摆放不整齐的扣0.5分,有积灰的有一处扣0.5。2电气设施(15)各类电脑、打印机、传真机、饮水机、空调等有序放置，安全可靠，定期清洁，其表面无尘灰，无污渍，周围无杂物。表面有积灰或污渍的有一处扣 0.5 分,周围出现杂物有一件扣0.5分，违反空调使用规定的每次扣1分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有一处扣0.5分。3办公物品(20)经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要

11、及时清理，文件夹置于文件框内，同一部门的文件夹外侧要有统一的标识。 （长度、字体、大小要一致）不符合要求的有一处扣0.5分。文件框摆放要求： 坐左侧者， 文件框置办公桌左侧；坐右侧者，文件框置办公桌右侧。不符合要求的有一处扣0.5分。桌面上可以摆放的物品： 文件框、 经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、电话、台历、茶杯等，其它物品应收于抽屉内。摆放零乱不整齐的有一处扣 0.5 分，摆放的物品不符要求的有一处扣0.5分。报刊、杂志定位、整齐摆放，及时清理。摆放零乱没有及时清理的有一处扣0.5分。文件柜内物品分类摆放整齐；表面、内部洁净无尘灰；柜顶除放置一些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不

12、整齐的有一处扣 0.5 分,其表面内部有积灰的有一处扣0.5分， 柜顶上有一件杂物扣0.5分。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统一放置在办公桌底下，定时清理垃圾。4地面 墙壁、门窗 (20)每天清扫地面， 定期拖洗地面、 擦拭门窗，始终保持地面、 门窗、 墙壁干净整洁无积灰。地面有一件杂物扣 0.5 分,地面、墙壁、门窗有一处积灰扣0.5分。室内窗帘保持清洁无尘灰。 上班期间窗帘拉齐，玻璃隔墙，墙帘打开，办公透明化有一处不合格扣0.5分。5花木盆景(10)室内植物、盆栽花木摆放妥当，自行浇水护理，确保其无枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。室内花木有一片枯叶的扣 0.5 分,叶片有积

13、灰的扣0.5分。6员工素养(20)遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不无故缺勤。不按规定着装、佩戴工号牌、系领带等的有一人扣0.5分，其它按相关规定或公司 “加减分” 规定处理。遵守红星人手册中“仪容仪表”之规定。按规定系领带、佩戴本人工号牌， 并积极主动地按时参加公司每日的晨会、升旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。总 分100组合后的最后得分（显示计算过程）等 级注：此表的检查得分包括（此表检查分的95部门分管工作得分的5） ，如办公室表二得分（8095%）表三分管工作得分55%76.25附件4: “5S”管理检查表3（组合分）商场检查

14、日期检查人检查考核项目评分标准分值扣分原因得分公共区域5分会 议 室培训中心接 待 室窗帘拉垂直，确保视线畅通。 健身器械、窗台、玻璃、桌椅、地面无积灰。 桌椅、物品排放整齐。 客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗、消毒、桌椅归原位。有一处不合格的扣0.5分。5公共区域花 木 木摆放整齐规范。 期更换、经常护理，确保其无枯叶、叶片无积灰。过 道地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。 墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。 过道两边玻璃、 大门无积灰、无污渍、保持食堂5分用餐区桌 椅物 品摆放卫生有一处不合格的扣0.5分。5地面墙壁门窗花 木操作间炊具餐具设备灶台地面墙壁门窗仓储间物品摆放地面、墙壁员工素养饭菜质量服务态度着装仪表仓仓库5分库 房物品分区有一处不合格的扣0.5分。5物品摆放地面、墙壁、门窗废旧物品处理员工素养服务态度着装仪表消控室（5分）标准与办公区域相同5播音室（5分）5配电间（5分）5楼层服务台（5分）5注：1、此表用于商场自检。 2、以上各项的满分为5分，作为分管部门“5S”管理检查的组合分，如办公室分管播音室，则办公室的5S管理检查总分就包含播音室的检查分，累计后即为办公室的总分。附件4： “5S”管理考核奖惩申报表商场/部门奖惩部门奖惩类别（加减分）奖惩理由依据商场办公室意见：签字： 日期： 商场总经理意见：签字： 日期：区域办公室意见：签字： 日期：