2安全管理精编版[3页].docx

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1、最新资料推荐相关政策酒店是一座综合建筑物，火灾一旦发生就会迅速蔓延，而且扑救困难、容易造成人员伤亡，因此防火在日常工作中至关重要，房务部所有员工必须严格遵守该项制度。操作程序客房的防火安全1. 清倒垃圾时，必须保证垃圾内无火种，特别要注意烟头等。2. 清洁房间时，要留意房间内是否有耗电量大的电器，如复印机、电熨斗、电炉之类。3. 清洁房间时，要注意是否有一掣多用的情况，防止因电掣超负荷而引起火灾。4. 清洁房间时，如发现客人把衣物等晾在灯具上时，应及时、礼貌地加以阻止，协助客人把衣物晾在浴室内或送到房务中心熨烫。5. 客房楼层严禁明火作业。如有特殊情况，确需明火作业，必须有专职消防人员在场监控

2、。6. 楼层每日三个班次均需检查消防设备是否正常，包括消防栓、灭火器、紧急照明指示灯。7. 保持消防通道畅通，无杂物。8. 布草及制服房需注意化纤布料及制服的存放密度不能太大，要防止静电摩擦引起自燃。9. 所有员工不得在工作场所吸烟。10. 严禁将消防设施挪作他用。11. 公共卫生区域服务员工作范围广，应担当起酒店义务消防员的职责，发现有火灾隐患、异常气味时应立即通知有关部门进行检查处理。12. 酒精、天拿水等易燃清洁用品应特别保管，存放量不能超过一瓶，使用环境中不能有明火并保持空气流通。13. 压缩空气类清洁用品、杀虫水均属易燃易爆品，应按使用说明正确使用。14. 客房电热水壶的安全检查，每

3、月一次，将结果知会保安部。客房的治安防范1. 清洁房间时，绝对不能翻动客人的行李、物品（包括抽屉、行李箱、衣柜等）。2. 当服务员清洁房间、有人进入房间并自称房主，在不能确认的情况下，必须查验其入住卡以防冒认。3. 当客人外出，应请来访者到大堂等候或在询问处留言，不能在楼层过久逗留。4. 当客人外出、来访者要求将物品放入房间时，应请其将物品交行李房，由行李房在客人回来时送至房间。5. 见到客人在楼层闲游时，应主动上前，礼貌地请客人到大堂参观。6. 在接到房务部办公室通知、为某位客人开门时，首先应核对客人资料，确定无误后再开门。7. 若清洁房间时发现任何违禁品（如枪支、刀械、毒品等），要及时向部门主管报告，由部门主管联系保安部处理。8. 发现客人打架、激烈争执、醉酒或有吸毒、赌博等违法行为时，应及时向上级主管反映。9. 发现形迹可疑的客人时，要及时向上级主管报告以加强监控。10. 公共区域服务员在公共场所工作时，要多留意周围环境，发现可疑情况时应及时向上级主管报告。 最新精品资料整理推荐，更新于二二一年一月十八日2021年1月18日星期一17:52:16