供电所优质服务年度工作总结汇合五篇_供电所年度工作总结.docx

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1、供电所优质服务年度工作总结汇合五篇_供电所年度工作总结 供电所规范化建设和管理，是现当今.对电力企业的.要求，也是企业自身进展的需要，我所始终以五星级供电所的标准严格要求，规范各种工作流程，完善各项制度。在全体员工的共同努力下，完成了公司各项工作任务和生产指标，规范化建设和管理取得了明显的成效，现总结如下： 一、综合管理 今年下半年，公司确定我所为规范化建设的试点供电所，投入资金把供电所办公楼内外进行二次装修，依据适当超前的思路来建设办公场所，全面实行办公物品定置化，以规范化建设为契机，坚持精干、高效的原则，重新对员工进行优化配置，明确岗位职责，签订岗位合同，不断提高员工的乐观性和制造力，制定

2、工作绩效考核制度，严格工作绩效考核，奖优罚劣，制订整年的学习培训方案，年终进行平安学问竞赛和技能竞赛，做好事故预想、事故演习方案，使每位员工今年来业务学问和技能水平都有了长足的进步。 二、平安生产管理 平安生产工作是各基层供电所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13项管理规定，并对这些制度严格考核，以制度促管理，在全体员工中形成重奖重罚、人人争先的良好局面，使平安生产管理有章可循，平安日活动中，我们把平安学习和业务培训学习相结合，使之内容更为丰富，效果更为明显，在全所员工中形成良好的学习氛围，使每位员工的平安意识有了质的飞跃。严格执行“两票”制度，仔细为工作票审查把好关，落实现场勘察

3、制度，做到现场平安生产管理可控在控。加强现场施工监督力度，对较大型、复杂线路的作业，必需有所领导到现场，帮助工作负责人进行现场监护，准时发觉问题，消退平安隐患，更体现出全员齐心协力的工作氛围。仔细执行公司录音管理制度，各班组平安学习，外出作业都全部录音，当日录入电脑并上传，今年我所在安监科的支持下，辖区全部线路隔离开关、刀闸全部采纳反光牌，规范设备编号，线路杆塔喷上相序、编号及防撞反光标志。使整个辖区的平安基础资料更为完整、具体，为平安生产供应最根本的保证。 三、营销管理 实行窗口一口对外办理业扩报装，按标准化流程做好新装工作，在规定时限内完成作业并送电。严格三相客户用电申请的审查，避开因超载

4、表计烧毁造成的电量损失，依据客户申请的容量，仔细核对设备功率，并与用户签订用电合同、双电源协议等，规范全部业扩报装程序，对线损超过5%的公用变台区进行普查，作出技术分析报告，制定降损方案。落实“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用电管理方式，坚持每月对公用变进行电流测试工作，准时进行容量调整，保证变压器平安、经济的运行。 四、优质服务 作为规范化建设的试点供电所，我们树立以“对内准军事管理，对外人性化服务”的理念，始终仔细贯彻“优质、便利、规范、真诚”的农电服务方针，高标准建设标准化供电营业大厅，完善软硬件设施，“外树形象、内提素养”，以规范化的管理，强化营业窗口服务人员素养，提升服务水平。强

5、化供电抢修和日常维护机制，严格24小时值班制度，确保抢修维护工作的快速、高效，保障辖区用户的供电牢靠性。为确保专变、农电电费的100%回收，削减因欠费停电给广阔用户生产、生活造成影响，采纳更科技化、更人性化的手段，通过电话催收、短信提前通知等各种手段相结合，确保了电费资金的准时、足额回收。 供电所优质服务年度工作总结【篇二】 20xx年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力关心下，以20xx年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以平安为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工

6、的辛苦努力，平安稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报 一、经济效益完成状况 1、供电量完成万xxkwh，超年控方案万xxkwh，与去年同期增加xx%。 2、售电量完成xx万kwh，超年控方案xx万kwh，与去年同期上升xx%。 3、线损率：低压综合线损率为xx%，与年控方案xxx%，下降 xx百分点。与去年同期的xx%，下降了 xx%. 百分点，单台线损达标率xx%，与年控方案xx%，上升xx %，与去年同期xx%上升xx 个百分点。 4 、售电均价：综合售电均价为 0xxx/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比xxx户，平

7、均每月合理增收约xxx万元，为公司追回损失约xx万元。 6、多经收入：共计完成多经产值 xxx万元。 7、电费回收100%。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习乐观参与全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工6人其中1人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严xx大事为教材，进行了反腐倡廉警示训练系列课程，进行党性、党风、党纪

8、训练，抱负信念训练，通过训练，关心他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的力量READER8.CN，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所留意职工队伍综合力量的培育，使得我所全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。 三、狠抓平安，夯实平安生产基础 平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安训练入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定了平安生产局面，半年来未发生平安事故，供电牢靠率，电压合格率

9、均达公司要求，“平安性评价”综合评分为xxxx分同比增长xxxx%，我们的详细做法是： 1、专业基础学问、集风光授每月不少一次。 2、每季开展平安大检查，全年共查处出平安隐患80多起，即时处理的有56起，随后在机关部门的关心下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。 3、春、秋季分别对辖区内10kv线路进行了逐杆检查、清理。 4、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 5、对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。 6、有方案的完成“两措”方案。 四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开头，推行了组包线，

10、人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户4户，追回损失9044.84 元，查出表计烧坏xxx户，查出部分未整改台区非标表计约xxxx 户(暂我所无力实施更换)，对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力帮助，到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的大事，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于1次的负荷测试，成立了工作小组，对全部变台的中性点接地状况进行了测度，对

11、不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成果，综合线损比年控方案低了0.32个百分点，比去年同期低1.22个百分点。 五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部1名员工脱产学习，2名请了长假，5名参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工帮助他们进行用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例

12、，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接522户，追回电费约5万元，每月合理增收约2万。 供电所优质服务年度工作总结【篇三】 20xx年，是国家电网公司深化推动“两个转变”、全面加强“三个建设”，进一步明确加快建设顽强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年，同时也是全面完成“十一五”规划目标任务决战的一年、谋划布局“十二五”进展、夯实顽强智能电网基础的起步之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”，推动平安生产“三项建设”和“三项行动”的一年。 一年来，我所在支公司“六届四次”职代会精神

13、及支公司各级领导的正确指导下，在全体员工的乐观努力和广阔客户的亲密协作下，顺当地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项方案工作。现就全年工作做一下简要总结： 一、综合管理与标准化建设工作 一年来，我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中，乐观协作上级部门，完成了如下工作： 落实“四个服务”方面： 1、按方案顺当完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。 2、分类上报了我所辖区内“十二五”农网新建、改造农村台区规划方案。 3、协作省电建公司对xx年申报的改造台区进行了实地考测。 4、依据上级节能减排文件要求，对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压器进行了

14、停电封存。 5、协作上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山实行了断电措施。 标准化建设与例行工作方面：是按时召开平安日活动例会每月四次，累计召开五.次；平安、营销月度分析会每月一次，累计召开十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进行了定期巡察。是传达了支公司“六庙四次职代会暨xx年工作”专题会议精神，使全体员工明确了年度重点工作方向。是依据实际需求，对办公场所及平安工具室、资料室、值班室进行了重新调整布置；并利用有限资金，对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。 二、平安生产及设备管理 1、强化平安意识，确保平安生产。我所依据上级规范化管理的工作流程和标准，首先成立了以所长、

15、副所长、各级管理人员为核心的平安生产领导组织机构。同时制定了我所xx年度“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故，不发生一般及以上火灾事故，不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗大事”的平安奋斗目标和“班组掌握特别、未遂及以上事故”的平安措施、“平安技术劳动爱护措施方案、反事故技术措施方案”；组织制定了栗家庄供电所两个“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施方案。 2、抓规程培训，明确平安责任。2月23日，组织全体人员进行了为期两天的安规“两票”培训并经严格考试。参与考试人员27人，考试合格率达到了百分之百。各级人员与所长鉴定了平安生产责任书，并依据各岗位写出了“三不损害”

16、保证承诺书。 3、加强平安工器具管理。根据支公司要求和规程规定，于1月份、3月份、9月份对平安生产用具、平安帮助器具进行了定期试验。共测试脚扣26付、平安带26条、平安帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试，对不合格的平安器具、生产用具准时进行了清理，同时对缺少的用具赐予了补充。坚持每周进行平安用具的外观检查并仔细做好记录工作。制定了平安用具领用制度并仔细填写领用记录，做到了责任明确，达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用平安用具奠定了基础，得到了基本平安保障。 4、坚持平安日活动例行会议。组织平安日活动例会53次，达到每周一次；组

17、织召开平安生产月活动例会12次，平均每月一次。准时传达、学习平安文件、平安简报、通报70余篇次。 5、杜绝无票工作。一年一度的春检工作开头后，依据支公司关于开展春季平安大检查的通知精神，结合我所平常的设备巡察与缺陷记录状况，讨论制订了春检方案实施方案，同时制订了切实可行的春检“组织措施、平安措施、技术措施”。并严格根据“三个百分之百”的要求，乐观组织开展反事故斗争活动，对春检现场的危急因素进行了综合、全面分析；在设备检修、消缺过程中，正确使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率均达百分之百。通过以上平安措施的实施，杜绝了生产过程中可能发 供电所优质服务年度工作总结【篇四】 今年以来，在集

18、团公司正确领导下，xx供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成果。 经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，仔细抓好营业操作，确保了电费准时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行状况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利

19、和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推动供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。 创一流同业对标深化开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按方案进行、靠制度规范的全过程掌握和常态运行机制。公司4项课题分别荣获xx行业协会课题调研一、二等奖。5项典型阅历入选集团公司典型阅历库，入选数量位居集团公司地市供电企业第xx位。 绩效管理扎实推动。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度KPI指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考

20、核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。 多种产业健康进展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度讨论，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固进展xx房产、xx电气产业链，壮大xx、xx等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利力量。110月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润xxx元，分别同比增长xx。 优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了

21、全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并赐予高度评价。“xx”服务品牌参与全省服务名牌公示。“xx”服务文化被国家电网公司推举在国资委召开的.企业企业文化建设推动会议上作典型阅历沟通。 党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“实践、创新在支部”，举办党群工特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深化开展查处“嫌疑xxxx”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正值交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“xx市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员训练培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落

22、实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。 “爱心平安”活动深化推动。强化“爱心平安”理念训练，开展“我为企业献爱心、保平安”签名、格言故事征集、演讲竞赛等活动，评比“十大感人事迹”。组织开展“爱心平安四查（查思想、查工作、查纪律、查作风）、五进（进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭）”活动。公司“爱心平安”工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心平安”阅历沟通会上作典型发言。公司选手代表集团公司参与华北电网公司演讲竞赛荣获xx等奖。 供电所优质服务年度工作总结【篇五】 在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成果：

23、 一、平安管理： 1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。加强了现场管控，确保了平安生产。 2、加强集中培训和现场训练，组织全体工作负责人学习衡水农电系统现场标准化作业的指导看法，本着提高工作效率和平安性的目的，乐观开呈现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础 二、生产运行 当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡察密度，准时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。 时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡察，准时发觉、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊平安畅通，为电网平安稳定运行打下了

24、坚实的基础。 三、营销管理 1。连续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，削减了漏电现象，降损收效明显。 2。加强计量装置巡察管理，准时发觉表计特别和私自启用变压器现象，削减了特别电量的发生，避开了10KV线损波动。 3。按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100% 四、优质服务 1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电牢靠性、执行电价政策收取电费状况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务承诺的兑现状况等方面征求了客户看法和建议。 2、对特别客户进行上门

25、服务，关心客户检查室内线路、用电设备状况，受到客户的好评。 3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户供应优质的服务环境。 S系统没有完成维护到位。 6、月度的业绩考核没有动真碰硬。 三、20xx年工作准备 20xx年是实施“十二五”规划的第一年，为了适应地方经济进展，更好的建设电网，我所根据上级“十二五”电网规划，结合实际，乐观和地方政府沟通，提早做好配电网“十二五”规划编制工作，为打造顽强、稳定的输电线路网络供应了坚实的远景规划基础。结合“十二五”电网规划，20xx年，我们将仔细做好以下工作： 一是明确目标、落实责任，强化全员平安生产意识。从员工平安意识

26、入手，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的基本方针，强化全员平安生产意识，进一步落实平安责任，确保全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大.影响的停电事故，不破公司和所里的平安记录，确保“双零”目标。 二是理清工作思路，重抓平安生产现场管理。根据公司20xx年的工作思路、奋斗目标和下达的各项指标，理清工作思路，主抓平安工作，着重抓好平安生产现场管理，杜绝“三违”现象，确保“三不损害”。仔细落实“三防十要反六不”措施，实施标准化作业，确保农电生产平安。 三是坚持“以人为本”，抓好平安培训工作。加强对员工进行平安训练和技能培训，努力提高全员平安意识

27、和技能操作水平，确保平安从人人做起。通过各种平安学问的培训、考试和考核，职业道德和平安责任心训练，平安活动日学习等方法，使员工正确熟悉和把握平安生产规律，熟识必要的平安技术学问，娴熟把握本岗位所需的平安操作技能，把平安生产的理念融入职工的思想，把“要我平安”变为“我要平安，我会平安”，将平安潜移默化为职工的自觉行动和良好习惯，使员工形成良好的平安意识。 四是加强供电所内部的各项管理工作，进一步巩固标准化供电所、标准化班组创建和5S管理的成果，不断提升管理水平。 五是仔细做好节能降损工作。加大营业普查和计量整改力度，确保电价执行合理、电量不流失。 六是仔细做好平安用电宣扬工作。通过广播和张贴平安

28、用电告示等方法，巡回开展平安用电宣扬工作，提示和告知广阔用电客户在用电高峰注意平安用电，使依法用电、平安用电的观念在广阔电力客户中家喻户晓，深化人心，削减用户平安事故的发生。 七是根据20xx年公司下达电网建设方案，仔细组织好人力、物力，按时编制好农、配网建设项目方案，努力完成各项工作任务。 八是做好10kV线路代维护工作。做好迎峰度夏及节日期间的保供电工作。 九是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”。 十是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应敏捷的供电服务体系，巩固和完善优质

29、服务工作常态运行机制。 供电所职工年度工作总结. 一转瞬，一年立刻就过去了，我们需要从第四季度开头收集整理供电所的年度工作总结素材，假如您还想进一步进展，就必需重视年度总结。您是不是不太清晰供电所的年度报告的写作要点呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“供电所职工年度工作总结.”信任能对大家有所关心。 供电所职工年度工作总结.【篇一】 20xx年，供电所在兴达农电公司党总支和行政的正确领导关怀下，在镇地方党委政府的支持下，在公司相关职能部门的指导和关心下，以党的.和十七届四中、五中全会精神为指导，仔细贯彻落实.，根据兴达公司年初提出的“打基础、利长远”的进展定位，坚持以人为本的进展理念，紧紧围

30、绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋进展”的主线，以“标准化”管理为模式，狠抓平安生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成果，生产经营指标全面完成，精神文明建设和创建工作成效显著。现将我所20xx年工作总结和明年工作准备汇报如下： 一、20xx年工作完成状况 (一)抓好平安管理，提高平安生产水平 20xx年，我所平安生产形势呈稳定态势，未发生人身伤亡和设备损坏事故，未发生误操作及其他平安事故，较好地完成平安生产目标。 一是坚持以人为本，严格落实平安生产责任制。始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持以人为本，根据“三个

31、百分百”、“五同时”和“五全”的要求，健全和完善平安生产“三个体系”，坚持“平安无小事、事事都问责”的原则，严格落实各级各类人员平安生产责任制。 二是加强平安规范化管理和技能培训，提高员工平安力量。深化开展“平安生产年”活动，乐观推广现场标准化施工作业，强化平安专业化管理，规范农电平安工作流程与标准；开展“零违章班组创建年活动”和“三个不发生”百日平安活动，建立循环排查、整改平安隐患常态机制；乐观开展“电力线路爱护区管理年”活动，加大对江苏省电力爱护条例的学习，结合季节性特点开展各种形式的电力设施爱护宣扬活动，通过对线路清障、增补电力设施各种标识，有效地削减了外力破坏的次数。同时，通过开展打击

32、破坏盗窃电力设备的犯罪行为，进一步提高电力设施整体平安水平。 三是加大反违章督查力度，严格落实整改措施。以防人员责任事故和障碍为重点，加强供电所各级人员到位尽责和平安员现场平安督察。仔细开展了春季、秋冬季和“三查四防”平安大检查活动，全方位进行平安隐患排查治理，对排查出的108条缺陷，都按“四落实”的要求制定了整改方案，截止目前已消退101条，消缺率达99.87%。不定期的检查运行设备12次，共查出各类缺陷10条，发觉违章和问题12条，惩罚3人次。有方案的完成了“两措”方案。 四是仔细开展“平安警示日”和“平安生产月”活动。通过平安警示日看录像、学事故通报等活动，让员工.系统内外血的教训，使员

33、工把平安生产.心头。组织员工仔细学习、深刻领悟公司领导讲话的实质，紧紧围绕工作实际开展争论，将各项活动有机地结合起来，组织员工仔细排查工作中的担心全因素，并提出整改方法，进行主题签名活动，使全体员工.平安。 (二)抓好营销管理，提高经营效益 一是抓经济指标完成。20xx年完成供电量1.6462亿万KWH、售电量1.6590亿万KWH；10KV线损3.17%、400V线损6%；平均单价762.8元/KKWH。与上年同期相比，供电量增长了24.8%，售电量增长了25.3%；10KV线损比上年下降0.44个百分点，400V线损率比上年下降0.01个百分点均低于公司下达指标。 二是抓电费回收。为强化经

34、营指标管理，我所依据局下达的经济指标方案，电费回收、线损等指标按月分解，形成了目标明确、职责清晰、考核到位的管理体系。实行了计量跟踪抄表制度，仔细开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电抄核收行为。完善了新版营销自动化系统，综合变下用户电费实现了邮政储蓄代扣和银行代扣，保证了电费回收。全年共应回收电费1.265亿元，做到月结月清，已基本回收到位。 三是抓业务受理。全年共受理各种业务2880项，其中新增居民用户183户1264kW，非居民用户850户kW(其中正式动力用户52户，259KW、临时用电228户，1336KW)，其他杂项业务2548项。 四是狠抓线损管理。坚持

35、每月召开线损分析会，对存在的问题进行详细分析和争论，实行有效措施，使线损稳中有降。在抓线损管理的过程中，不定期的开展反窃电活动，严峻查处违章用电和窃电行为，共不定期地组织用电检查6次，有效地规范了供用电秩序。 五是抓营销稽查整改。为增加营销运营管控力度，提高日常业务执行力，实现营销风险全面防范、工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，我所根据省公司20xx年度专项稽查方案要求，准时有效的开展各专业的自查整改工作。一方面准时整改公司下发的稽查整改包4个127条；另一方面，组织营业班人员对供电营业区内的临时用电超期户、违约用电、电价电费执行状况、合同管理、零电量用户进行稽查，现场检查2898营业户

36、，现场调正定比量79户，对到期的临时用电查处违约用电1户，准时追补违约使用电费500元，提高了公司经营效益。 (三)抓好电网建设，提高供电质量 全面年公司共下达我镇电网建设(改造)项目计23个总预算513.1万。其中新建(改造)10千伏线路4.816千米，新增配变12台计2750kVA，更换配变1台200kVA，增加低压无功补偿560千伏。新建(改造)3个台片低压线路15.87千米，新建改造接户线8.9千米。改造表箱568只。全部工程材料全部到位的项目现已全面竣工，并经自检合格。同时，乐观协作地方政府做好杆线迁移，不断满意各类客户的需求，完成辖区内业扩报装任务56个，为电网迎峰度夏打下了坚实基

37、础。 (四)加强设备运行管理，提高供电牢靠性 设备运行状况是衡量农村电网的一项重要指标，它的好坏直接关系着千家万户的牢靠用电，因此加强农村电网的运行管理尤其重要。我所在农村电网的运行中着重做了以下几点：一是重视设备的巡察和平安检查。每次施工结束后，均对凹凸压线路电杆进行了夯实检查，同时，定期组织开展设备周期性巡察、夜巡和特巡，做到应巡必巡，共巡出一、二类缺陷(隐患)66条，整改66条，整改达100%；二是加强了负荷监测管理工作。一方面，在今年春季高峰负荷到来之前，依据去年冬季高峰用电中暴露出的问题，进行了详细分析，有针对性的提前实行了预防措施。依据公司迎峰度夏方案，尽早支配，提前落实改造方案。

38、另一方面，抓好对负荷较大的农村综合变压器合理配置负载工作和三相负荷的平衡工作，并保质、保量的完成了设备的大修、小修、检修工作。三是抓好设备的日常管理工作。特殊是加强剩余电流淌作爱护器管理，确保“三率”100%，为预防人身触电事故和检测线路运行状况供应了保障。 (五)抓好党风、行风建设，提高优质服务水平 我所始终把党风廉政建设和行风评议工作抓在手上、放在心上，年初分别与党员签订了党风廉政建设责任书，并定期召开党风廉政建设和行风评议专题会议，特殊是对党风廉政建设和行风评议存在的突出问题做到定期通报，并按时整改到位，从源头上杜绝了各类腐败行为和行风问题的发生。一是大力加强党风廉政建设。我们以“反腐败

39、警示日”活动为契机，乐观组织全体员工，通过看录像、听案例等形式，开展党风廉政训练和警示训练。通过学习、排查，坚决订正和制止行业不正之风，杜绝了吃、拿、卡、要刁难用户的现象，筑牢了思想道德防线，增加了遵纪守法意识，提高了拒腐防变力量。通过树立典型，大力弘扬先进事迹，通过对违纪、违规行为进行通报、批判训练，转化后进员工的思想，并从工作上、生活上关怀，从政治上关爱每一个同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服务优良的供电队伍。二是切实加强行风建设。我所依据去年优质服务的阅历，大胆创新服务形式，从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深化到农村基层，开展平安用电宣扬周活动，依

40、据当地详细状况，充分利用村委会开村民大会和中学校开学的机会，一直往的农夫用户和同学宣扬、讲解平安用电学问，发放各种宣扬资料4000余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌、规范，全年共受理各类故障报修业务1090次，均符合服务承诺的标准要求，并要求用电客户在报修服务看法书上签名。为了充分发挥老同志的作用，所领导乐观与他们座谈沟通，让他们担当卫生区的负责人，今年，还将成立老同志义务巡查队，让他们好的阅历在农电事业上不断发扬光大。 (六)抓好“创先争优”活动，提高党建工作水平 一是乐观组织开展“结对创先”和创

41、建“四强、四优”活动。为不断提升支部党建工作水平，增加支部的制造力、凝聚力和战斗力，我所支部根据上级要求，结合自身实际，制定方案，成立组织，明确责任，乐观组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。党支部利用支部会、党课等形式组织全体党员仔细学习了国网公司、省市公司开展支部“结对创先”和创建“四强、四优”活动的方案，使党员明确了活动意义、目标任务和要求，调动了党员主动参加活动的乐观性。为促进活动开展，我所定期与结对配电运检支部就如何进一步做好“结对创先”和日常生产工作中的平安生产、工程建设、优质服务、队伍建设等方面进行沟通学习，全面促进和提升各自党支部党建工作水平的提高。支部还不断创新活动方

42、式，先后开展了“党员与员工结对”活动、成立党员先锋抢修队、党员迎“七一”比奉献等活动，充分展现了新时期党员的风范，涌现出一批先进典范，上半年所长徐忠被盐城供电公司评为优秀共产党员，吴荣仓同志被公司党委接受为中共预备党员，使全所上下“创先争优”深厚氛围空前高涨，有力推动了我所平安管理、营销服务、队伍建设和标准化管理水平全面提升。 二是完善支部各项管理制度，加强员工思想训练。严格根据规范化考评细则要求，进一步加强和完善支部各项管理制度，建全党建台帐资料，夯实党建基础。进一步加强职工队伍的业务培训和政治思想素养训练，建立了一支政治素养高、业务技能强双过硬的农电队伍，搞好了优质服务，杜绝了投诉、上访等

43、大事的发生，树立了良好的供电企业整体形象。 三是通讯报道工作取得了明显效果。为准时报道我所各项工作的开展状况、做法和取得的成果，我所针对上年度在通讯报道方面的不足，乐观实行措施，通过全员参加，各个班组每月在公司网页上至少有3篇报道，大力宣扬供电工作中的先进阅历、典型做法、工作动态，加强了用户对供电工作的了解，赢得了用户的信任和支持，树立了我所良好的.形象。 (七)抓好标准化创建以及5S定置管理，提高管理水平 今年来，我所根据省公司创建标准化供电所的标准，乐观开展创建工作。首先是抓规范管理，使各项工作根据标准化方向全面推动；其次是抓软件整理工作，目前我所标准化供电所创建工作已初步通过验收，被省公

44、司命名为“标准化示范供电所”。标准化班组创建及5S定置管理以来，班组内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素养，转变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。 二、存在的主要问题 回顾一年的工作，虽然取得一些成果，但与公司领导的要求和同行业相比还仍有差距。主要表现在以下几个方面： 1、平安生产基础仍旧比较薄弱。从春季平安大检查来看，还有部分线路设施仍不符合平安要求，有些地方仍旧发生低电压的现象，有些台区一到吹大风，下大雨，因跳闸造成部分区域停电。个人员工的平安意识不强，缺乏忧患意识，自

45、我爱护意识差，工作中随便盲从，习惯性违章还时有发生。 2、职工平安训练和业务技能学问有待加强培训。在平安生产中，事故发生的直接缘由往往是人的担心全行为，人为失误占较大的比例，因此，加强平安生产训练培训，提高员工平安意识和平安素养，是防止产生担心全行为，削减人为失误造成事故的重要途径。 3、标准化创建工作还需常态化。用电检查方面开展得少，而且不细致，缺乏执行力和创新精神。 4、在营销工作中，个别工作人员责任心不强，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，业务流程有时还存在着超期现象。 5、线路设备的运行维护工作存在巡察不仔细，不能准时发觉和消退隐患。PMS系统没有完成维护到位。 6、月度的业绩考核没有动真

46、碰硬。 三、20xx年工作准备 20xx年是实施“十二五”规划的第一年，为了适应地方经济进展，更好的建设电网，我所根据上级“十二五”电网规划，结合实际，乐观和地方政府沟通，提早做好配电网“十二五”规划编制工作，为打造顽强、稳定的输电线路网络供应了坚实的远景规划基础。结合“十二五”电网规划，20xx年，我们将仔细做好以下工作： 一是明确目标、落实责任，强化全员平安生产意识。从员工平安意识入手，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的基本方针，强化全员平安生产意识，进一步落实平安责任，确保全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大.影响的停电事故，不破公

47、司和所里的平安记录，确保“双零”目标。 二是理清工作思路，重抓平安生产现场管理。根据公司20xx年的工作思路、奋斗目标和下达的各项指标，理清工作思路，主抓平安工作，着重抓好平安生产现场管理，杜绝“三违”现象，确保“三不损害”。仔细落实“三防十要反六不”措施，实施标准化作业，确保农电生产平安。 三是坚持“以人为本”，抓好平安培训工作。加强对员工进行平安训练和技能培训，努力提高全员平安意识和技能操作水平，确保平安从人人做起。通过各种平安学问的培训、考试和考核，职业道德和平安责任心训练，平安活动日学习等方法，使员工正确熟悉和把握平安生产规律，熟识必要的平安技术学问，娴熟把握本岗位所需的平安操作技能，

48、把平安生产的理念融入职工的思想，把“要我平安”变为“我要平安，我会平安”，将平安潜移默化为职工的自觉行动和良好习惯，使员工形成良好的平安意识。 四是加强供电所内部的各项管理工作，进一步巩固标准化供电所、标准化班组创建和5S管理的成果，不断提升管理水平。 五是仔细做好节能降损工作。加大营业普查和计量整改力度，确保电价执行合理、电量不流失。 六是仔细做好平安用电宣扬工作。通过广播和张贴平安用电告示等方法，巡回开展平安用电宣扬工作，提示和告知广阔用电客户在用电高峰注意平安用电，使依法用电、平安用电的观念在广阔电力客户中家喻户晓，深化人心，削减用户平安事故的发生。 七是根据20xx年公司下达电网建设方案，仔细组织好人力、物力，按时编制好农、配