医院纠风年终工作总结及思路.docx

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1、医院纠风年终工作总结及思路 医院纠风年终工作总结及思路（通用3篇） 医院纠风年终工作总结及思路 篇1 二0XX年，法库县中心在县委县政府的支持下，在卫生局党委的领导下，在县医院全院干部职工的共同努力下，各方面工作都取得了很大进步，纠风工作得到了加强和提高，现将半年来的工作总结如下： 1、坚持以.理论和*重要思想为指导，全面落实.，以改革进展和制度建设统领行风工作，坚持行业作风管理责任制度和责任追究制度，规范医疗服务行为，诚信服务，切实改进和提高医疗、护理质量。 2、加强医德医风训练，无论大会、小会都强调服务态度和服务质量，仔细学习和执行执业医师法、药品管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例

2、、卫生部八条行业纪律、省卫生厅关于订正行业不正之风十条规定等法律法规，训练引导医务人员熟悉商业贿赂危害，增加自觉抵制商业贿赂行为的自觉性，做到依法行医，诚信为民。 3、加强制度建设，努力提高综合服务质量，树立诚信卫生服务理念，建立医疗卫生服务评价制度，同时进一步完善服务承诺制度，为老百姓供应优质的服务。 4、实行阳光收费工程，设电脑滚动字幕公开药品价格和.服务承诺制，各科室收费价格和.服务承诺制，各科室收费价格都上墙，防止乱收费现象发生，医院实行微机化管理，每天都给患者一日清单让老百姓花明白钱，看明白病。 5、规范用药，合理检查。严格要求临床医生要合理检查、合理用药。让老百姓花最少的钱治病，减

3、轻老百姓负担。 6、年对50余种药品实行了降价，让利于老百姓。 7、严禁医务人员收受红包，如有违犯一经查实，按上岗责任书，轻者罚款，重者下岗。 8、严禁药品临床促销，对药品超过招标价的四种药：银杏达莫、头孢克洛、骨肽头孢哌酮、舒巴坦钠已停止使用，并对其余药品进行了降价处理。 9、乐观接待群众投诉，对有违纪人员，按医院管理规章制度进行惩罚。 20xx年医院业务收入1630万元，创历史最好成果。这是全院干部职工共同努力的结果。今后要连续抓好这方面的工作，坚持以病人为中心的服务理念，为病人供应便利、快捷、周到、热忱的服务，为全县人民的健康保驾护航。 医院纠风年终工作总结及思路 篇2 仔细贯彻落实.三

4、次全会和省、市纪委四次全会、市政府廉政工作会议和全市解决损害群众利益突出问题专项整治暨纠风工作会议精神，我院以创建群众满足医院为契机，将纠风专项治理工作融入其中，详细做了以下几方面的工作： 一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施 为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化一把手纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的一岗双责制度，成立了由院长任组长，纪委书记、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为特地的办事机构，由各职能科室负责人共同参加纠风专项治理工作的详细运作。制定了纠风专项治理实施方案

5、，把纠风建设工作方案，专项治理的目标任务的详细事项予以明确并落实到详细的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。 根据管行业必需管行风的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的安排系数;每年对全部医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格;对因行风问题被投诉者，一律予以112个月待岗的惩罚，情节严峻者可能受到除名的惩罚。 二、以治理收受回扣、红包以及开单提成和乱收费等热点、难点问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受

6、回扣、红包、开单提成等有损群众利益的行为发生。 为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行全国医疗服务价格项目规范，全院采纳微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患能够明明白白消费。同时，还在收费大厅设立了电脑触摸屏，便利患者查询。对住院病人实行一日费用清单制，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不独立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。 在药品购销中，与各供货单位签订了责任状，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不

7、付统方费和处方费，对本院职工参加此类活动者，一律予以下岗处理。 在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的红包、礼品和宴请，一经发觉，即予严惩不怠。 由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。 三、实行集中招标选购制度，不断降低医院运营成本，尽最大力量让利于民，服务.。 严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标选购政策。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必需有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参加，并恪守公正、公开、公正的原则，综合效价比，最终

8、经集体争论、当场确定中标单位，杜绝了暗箱操作行为的发生。仅今年前10个月的集中招标选购便给医院节省运营成本上百万元，特殊是药品集中招标选购918.4万元，直接让利患者608.5万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41.6%，处于全市各直属医院的前列。 四、开展常常性的、形式多样的宣扬训练活动努力造就一支医德高尚，医术高超，作风正派、高素养医技队伍。 我院一贯注意高素养人才的培育，不仅在业务上有一套人才培育进修方案，而且对全部医务人员有着品德上的严格要求。经过多年的反复实践，我院在市卫生局一次性投诉待岗制的基础上，结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的医务人员违反医德医风惩罚

9、细则，经过向全院职工征求看法、院长办公会集体争论，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的扩散，取得了特别好的效果。 为保障各项规章制度的严厉性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律学问、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解状况而误涉雷区，从而做到了未雨绸缪，防患未然。 针对重点人员、重点部门，我院行风办实行了一些具有针对性的警示、训练措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口，张贴了拒绝红包、谢绝医药代表、抵制回扣的宣扬牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。 为协

10、作医德医风训练，我院还常常性地开展形式多样的活动。仅今年便先后开展了树医院新形象，展天使新风采和假如我是病人换位思索演讲竞赛，聘请了理论界专家举办医务人员职业道德和树立和落实.主题讲座。每月一期院办简报，介绍发生在医务人员身边的好人好事、先进人物和先进事例，推举产生了一名市十大杰出青年和一名市十大杰出女性，表彰了一批巾帼建功立业先进集体和先进个人，涌现出一批优秀党员和党务工，起到了先进模范作用。 为强化行风建设，我院向.公布了十项服务承诺，并聘请了11名.义务监督员。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在不准收受红包、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同

11、时提倡临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式，以保障各种承诺能够切实兑现对不兑现承诺的科室或个人，医德医风考评一律予以拒绝。今年以来，全院医护人员退回红包1900元，上交800元，谢绝各种宴请和礼品数次，未做具体统计。 五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。 医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每终，全部医务人员都要求有否向病人索要红包或收受病人珍贵礼物;在医疗活动中，有否收受回扣费、介绍费、开单费;有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利;有否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象;有否利用病人名字开

12、搭车检查、治疗等;有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费;有否假结扎、假引产、性别鉴定、擅自复通输卵管等违反方案生育行为;有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等八个考评项目及群众来信来访状况和奖惩状况先行自我小结，再由科室、党支部考评、最终由医院纪检监督部门作考评结论。对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票拒绝。 坚持医疗服务综合信息公开，充分敬重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎.各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避开了不必要的争吵和纠纷。 为加强医疗质量管理，医院将每周三下午定为医务人员连续训练日，除了介绍业务新学

13、问外，还把执业医师法、药品管理法、护士管理方法和医疗机构管理条例等相关法律法规学问的传授穿插其中，使广阔医务人员在提高业务力量的同时，学会运用法律武器保障病人和自己的合法权益，亲密医患关系。 在医疗服务中，坚持以人为本，以病人为中心，推行人性化服务模式。对危、急、重病开放绿色通道，实行先看病，后收费，仅今年便为三无(无家属、无身份、无钱)病人垫付医药费98593万元，挽救12名。为全市特困户减免医药费用6890.70元。推行医院花园化、病房宾馆化等人性化服务模式，对病人实行整体护理，对三无病人不卑视、不慢待。为病人供应免费茶水、针线、邮寄报告单等36项便民服务措施，极大便利了患者就诊。 坚持首

14、诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须仔细接待，不得推诿。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说喂、不知道等不文明用语，必需礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。乐观接受患者对医院优质服务的看法和建议，如有位病人曾以海尔品牌作比方，盼望医院供应医后服务，医院当即接受，建立了出院病人电话(信函)回访制度，指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人看法或需求，很受病人欢迎。自20xx年7月设立随访电话以来，共受理回访4500余人次，发出随访信1815封(件)，春节发出慰问明信片2305封。 六、严厉行业纪律仔细受

15、理患者投诉，准时查办违纪违规行为 仔细贯彻落实卫生部八条行业纪律，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习还制作了精致的宣扬牌挂在醒目之处，要使医务人员.在心。对触犯卫生部八条行业纪律、卫生系统实行一次性投诉待岗制的暂行规定和本院医务人员违反医德医风处理细则者一律按章惩罚，决不手软。 为准时、仔细客观、公正地查处患者投诉案例，我院向.公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱，由纠风办指定专人负责定期开启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打针时，因护士态度生硬愤然投诉。院纠风办受理后，仅用了两个工作日便查清事实，赐予这名护士全院通报批判扣除效益工资20

16、0元的惩罚，使病人及家属感到特别满足。8月市纪律转来投诉我院乱收费信件进行了仔细调查，并准时进行了回复。9月份，我院对碎石中心的违规现象进行了停业整顿。这些违规现象的处理，进一步净化我院的就医环境。 我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、红包、开单提成和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以高压线、雷区警示医务人员不行逾越。值得庆幸的是，经多次调查问卷、走访病人，至今尚未发觉有人触犯此类问题。通过近几次问卷调查、门诊病人和住院病人的满足率均在90%以上。 医院纠风年终工作总结及思路 篇3 医院紧紧抓住市推动经济.全面进步的契机，深化贯彻落实全会精神，根据科学的进展观，始终把.科学

17、思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续进展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排解万难、奉献.、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面的战略思路，籍此，院长率领全体职工在区卫生局顽强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满足的成果，经济收入比去年有所提高。 一、成立组织加强领导 行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻谁主管谁负责 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，根据区局纠风工作的要求仔细制定方案，狠抓落实。 二、坚

18、持学习这条主线，不断提高全院职工综合素养。 我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学学问，把握最新技术，提高专业素养，而且要增加思想、心理等素养。思想打算行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格转变命运。组织全院职工仔细学习.理论、.重要思想，学习公民道德建设实施纲要、执业医师法、药品管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等。组织党员学习xx届四中全会的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。 坚持一切以病人为中心为人民健康服务的宗旨，坚固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，.岗位职责，强化职业纪律、规范 职业道德、改善服务态度

19、，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、仔细负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格根据职责要求完成各项工作任务。将评行风活动内容传达到每个职工，统一规.明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和进展的头等大事。 三、依据精诚服务患者，提高服务质量 这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。 1、制定了适应我院进展的医德医风奖惩方法，较以前加大了奖惩力度。鼓舞了成果显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要回扣、红包等问题，提高和促进了医院整体水平的全面进展。 2、开展了以满意患者知情权为主要内

20、容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的看法，并让患者了解医院工作的基本程序。 3、制定了医药购销自查及整改看法，参与药品集中招标选购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标选购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。 4、 以人为本，细心构建温馨家园。我院坚持以病人为中心，连续深化开展以诚信服务为主要内容的三满足和五个一活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评比和公示，医务人员视患者为伴侣，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发觉不足，广泛借鉴先进阅历，适时完善医疗体系，医务人员仔细执行十必需和十不准内容，广泛开

21、展弘扬白求恩精神，做白求恩工的宣扬训练活动，训练医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了剧烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为抱负的疗效。 5、规范了病历书写格式和规章。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规章和格式。要求职工仔细地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺当进行。 6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门您好到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺当拔针等一系列过程都作了详细的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节打算

22、成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。 四、为确保后半年任务的顺当完成，我院特制定方案如下： 1、连续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。 2、狠抓业务，提高职工专业素养。 3、定时对职工进行考核，包括医疗专业学问、政治理论学问。 半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了顽强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今日的成果包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成果永久只是今日奋斗的起点。我院将不断总结阅历，更加坚决地去探究去开拓宽广而富有意义的医疗服务市场，让X医院这个洪亮的牌子走得更远。