商务局电子商务科个人实习总结_电子商务实习总结.docx

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1、商务局电子商务科个人实习总结_电子商务实习总结 1.任务 王力是新安排到一家家具厂的电子商务专业高校毕业生，家具厂老板始终想转变企业经营模式，知道王力是电子商务专业毕业的高校生，特别兴奋，在王力上班的当天老板就请他作一份有关家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的比较分析报告。现在请你代王力来完成老板交给他的任务，字数要求在500字左右，此分析报告对其他经营者也要有肯定的参考价值。 2.分析思索 1)家具行业开展传统商务的业务流程。 卖方：进行市场调查确定顾客的需要制造满意顾客需要的产品或服务广告并促销产品或服务(店面装修)为购物交易进行谈判向顾客支付产品和发票接受并处理顾客的付款供应售后服务

2、、日常维护和质量担保。 买方：确定需要查找能够满意这种需要的产品和服务选择供应商为购买交易进行谈判支付货款进行日常维护并要求质量保障。 2)家具行业开展电子商务的业务流程。 3)家具业是否相宜电子商务活动，现有技术是否成熟，是否能否满意客户对他的要求。 家具业比较相宜电子商务活动，现有的技术还是比较成熟的，一般状况下能够满意客户的要求。但是，在家具业使用电子商务还是有肯定缺陷的。比如网络上的法律机制不够完善，网上交易时平安系数不高。再者，网络上看到的商品只是图片，而不是真实的实物，比较虚拟，不肯定能够满意客户的全部需求。 4)家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依靠度分析。 我觉得家具行业的

3、消费群体应当定位在青年这个阶段。随着网络的进展，青年人对网络的依靠性越来越大，在互联网上交易频率也快速增加。然后电子商务所具有的一些特点刚好能满意青年近阶段的消费群体的要求。所以，对于这个消费群体来说，前景是比较不错的。 5)家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么?机会在哪里? 优势：传播的范围增大，客户面扩大；流通渠道削减，可以节省肯定的时间；交易时间没有限制，24小时服务；消费者可以随便选择购物方式。劣势：太过于虚拟化，消费者信任度不是很高；网络的一些机制进展还不够完善，还存在一些缺陷。 机会：对于青年这个消费群体来说，网络是他们每天使用的沟通工具，信

4、任电子商务会一如既往地深化到他们的生活中，情景会很不错。再者，电子商务会以最快的速度、全面地满意顾客个性化需求，还可以以满意顾客需求。 3.训练方法与步骤 1)依据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出家具业卖主与买主的业务流程。 2)查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。 3)查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前预备、贸易磋商、合同鉴定、支付与清算四个阶段来分析。 4)参观当地一家家具企业，确定他的消费群体，消费群体的特点，有哪些个性化需求。 5)依据参观与网站资料的查阅，分析家具业开展电子商务的优势在哪里?劣势在哪里?机会是什么?

5、电子商务环境下的增值服务表现在哪里?通过什么技术可以实现?是否充分展现了互联网的优势? 6) 传商商务的优势、劣势? 7) 完成分析报告 4.任务训练结果与评价 商务局电子商务科个人实习总结(篇二) 对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下： 1、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程； 2、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤许多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于C2C中为了爱护

6、买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性； 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在C2C中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列

7、活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说

8、我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看法。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措施。 商务局电子商务科个人实习总结(篇三) 一、实习目的 在实习中把握电子商务网上交易的基本流程，并且能够敏捷运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的力

9、量。 通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟识电子交易流程，并进行网络平安认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。 二、实训内容 1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习； 2.利用FrontPage软件制作个人网页。 3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座 三、实习收获 通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，ED

10、I的基本操作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。 首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册，由于任何邮件及信息的确认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不行少的一部分。其次部进行自己个人银行的相关信息的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证，如若不然，你不能进行其他的基本操作，其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不行少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们供应一个模拟的网上银行网站，让我们通过试验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务

11、、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。 不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的平安性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的平安。电子商务的平安的重要性已是不言而喻，平安问题是电子商务推动中的障碍。营造信誉良好、平安牢靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络平安成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并供应各种平安证书的申领、安装和使用，使同学对电子商务的平安问题和相关技术有深刻的了解。 余下基本的信息进行基本的确

12、认之后就可以进行相关的B2C，B2B，C2C相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里需要许多的程序。在B2C中开头从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2C中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。 其实任何一个公司，除非他已经具备肯定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就需要公司与

13、物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满意消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、.化的物流和配送，是指物流配送企业采纳网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对.需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地选购、存储、配送等一系列环节。假如缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。 在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种网上信息的操作，了解了很多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务这门课程的重要性，以及在现代.中，电子商务在生活中的重要性。同

14、时，制作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些高校生了解相应的.需求，为我们将来就业供应相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的进展平台。 商务局电子商务科个人实习总结(篇四) 一个多月的实习，让我读懂的了生活中许多道理。第一、做人要实事求是，切忌夸大 无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、珍宝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍旧可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户信任

15、我们，而让客户信任我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。其次、永久保持着一颗热忱的心和乐观乐观向上的心态 无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热忱，乐观乐观的心态，是最重要的。生活中总有不开心的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。 第三、我们要时刻留意我们细节，细节打算成败，这一点讲得一点都不假。 我们应当要有意识的培育有条不紊、镇静稳当、明察秋毫的“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应当具备以下四点“软件”方面的素养：驾驭语言的力量、敏锐的目光、洞察的力量以及细腻的心理。这也是我们生活中所必需的素养。第四、我们要学会忍耐和总

16、结。 冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结阅历、总结技巧。由于只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标 在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己掌握的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。 明确自己的目标，重新端详自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。 首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规章和熟识产品信息。利用空余时间多了

17、解淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己将来职业生涯规划做铺垫。 然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是阅历和实力。现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的幻想实现得更加贴近。 最终，等自己一切工作预备就绪，我要想我的幻想一步一步的推动，渐渐地转向推广。幻想还是需要自己去坚持，去实现的呢。八、给电子商务专业的建议 第一、电子商务专业是一个敏捷多变的专业，由于它的活力充足，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的同学提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就23个人一起。开网店

18、不是为了赚钱，是为我们赚取阅历。其次、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注意的是商务而不是电子。但是我们不能由于这点，而让电子这块一笔带过，我盼望看到“飞过天空，并留下痕迹”，盼望我们同学在学过技术方面的课程之后，能大致把握一些简洁的技术和代码。由于这些是我们电子商务专业同学的资本。 第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务同学从中学到东西，无论是团队合作还是项目阅历，这些都是至关重要的。 第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前，正在努力的方向。盼望这种教学方式能始终这么连续下去，并能演

19、化成熟。 第五、培育电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永保斗志。才不会不断的进步！ 商务局电子商务科个人实习总结(篇五) 对于即将面临就业的大三的同学，就业前的实习至关重要，它可以关心我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我们，都在努力的查找各自的实习基地。20xx年7月14日，有幸来到哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习。 哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐以哈尔滨为对俄电子商务进展中枢，建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建设”，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。以全面创新的精神，融入对俄电子商务进展的大格局中，

20、自觉担当.责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培育一批，带动一批，影响一批对俄电子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨电子商务快速进展，形成对俄电子商务的富强氛围。 实习的前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上一样，公司的老师给我们讲解电子商相关的学问。但是，这个课堂却和校内里的课堂截然不同，这里是理论与实践相结合。老师们都把理论同自己多年的工作阅历相结合进行讲解，这样，让我们能够更快、更有效的理解并把握这些新的学问。 十天的培训与学习，使感觉自己学到了许多书本上学问和技能，PS技巧、电子商务理论学问、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其

21、国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这些理论结合这实践操作的练习，在校内里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和实践练习，感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深化的熟悉和了解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。一般来说，学校的生活环境和.的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，.主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应.的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触.参与工作实践，通过对.工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司。 职员的基本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的

22、工作力量。 虽然已经是大三，但对于实际.工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个电子商务的公司，但在这实习期间，我从培训到产品的上传及营销，都全身心的投入到工作中去。 实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，由于我十几年的同学生涯也经受过许多的实习，但这次却又是那

23、么的与众不同。它将全面检验我各方面的力量：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的.，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧急的一个月的实习生活结束了，在这一个月里我还是有不少的收获。 这是第一次正式与.接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 回顾这

24、一个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购买心理的技巧。 作为一名电商业务人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝说顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 其次，留意自己工作中的

25、细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款产品的货号，大小，颜色，价位，特性和优势。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。

26、假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。 现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是业务员工作，时间虽然只有一个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点： 第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开头都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们肯定要坚持，不能轻易放弃。 其次，要勤劳，任劳任怨 我们到公司去实

27、习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当同学看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开头也只有这样。 第三，要虚心学习，不耻下问 在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。 第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度 平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到

28、公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的把握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习，我还发觉自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我供应了一个很好的熬炼机会，使我及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务学问的娴熟把握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如

29、。 总体来说，这次实习不仅仅是熬炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问，还有就是在就业心态上我也有很大的转变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到.才接触、才学习。同时，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培育了我的实际动手力量，增加了实际的操作阅历，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，对实际的工作又有了一个新的开头，为我们以后进一步走向.打下

30、坚实的基础。 商务局电子商务科个人实习总结(篇六) 时 间 12 月 05 日 12月 11 日； 第九周 周次 本周工 作内容 这个星期的主要工作是上传豪思曼、古镇灯都网的首页 这个星期工作中遇到的问题是在上传首页上，导航栏的连接上，出现的问题 如下： 1、 当查找导航栏图片链接时，却找丌到相对应的链接地址； 2、 保藏地址也是找丌到； 3、 背景图片设置丌当； 通过请教那位资深设计师，问题得以顺当地解决，感谢那位设计师，问题的解决 方法如下： 1、 可以打开原来版本的相对页面，然后把地址栏上的链接复制到相对图片的 链接地址上，也可以打开相对应的分类网页，同样地把地址栏上的链接地 址复制到相

31、对应的图片链接地址上； 2、 保藏地址可以这样找 1） 、把鼠标移到店长旺旺上，弹出该店的包括“商品 评价、发货速度、售后服务”等等信息，还有个“保藏本店”按钮；2） 、 右击该按钮，弹出快捷菜单；3） 、点击“属性”命令，接着就会弹出关于 该按钮属性的对话框；4） 、该对话框中的“URL“就是该店铺的保藏地址 了； 3、 关于这个问题，针对丌同的模板，解决的方法就丌同，有些只要把背景图 片加高“LOGO 行高+导航栏行高“高度就 OK 了，有些模板需要很复杂 工作、 学习和 生活的主要 收获与体会 的步骤。当然每当遇到这个问题时，可以询问模板销售商客服。 在这个星期内，我还学会了使用 ASP

32、 脚本把汉字转换成十六迚制，怎样读取 记事本、EXCEL 表格中的内容。我觉得虽然很忙，但很充实。 本周是否与校内指导老师沟通？ 有 没有 沟通的详细方式： 现场沟通 互联网 电话 其他 老师指导的主要内容： 与指导老师 沟通状况 老师特别关怀我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢 谢老师的辛勤付出。 本周是否与班级辅导员沟通？ 有 没有 沟通的详细方式： 现场沟通 互联网 电话 其他 辅导员指导的主要内容： 与辅导员沟 通状况 老师特别关怀我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢 谢老师的辛勤付出。 商务局电子商务科个人实习总结(篇七) 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活

33、动；也可理解为在互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（van，valueaddednetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。 实习目的 提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临.，学院于20xx年12月9日至16日期间，支配我们

34、在综合实训楼进行了一周实习。在x月x日这天我们开头第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获颇多。 而对b2b的熟悉如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商

35、物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 （1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 （2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 （3）网上支付； （4）物流配送；就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中

36、（5）售后服务；b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 实习总结 对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂； 2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程； 3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。 从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤许多。交易复杂。在学习c2c的过程中，

37、我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于c2c中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性； 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在12月13号这天我们又学

38、习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看法。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措施。