家政服务年度工作总结报告(7篇)_家政职员年度工作总结.docx

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1、家政服务年度工作总结报告家政服务年度工作总结报告(7(7 篇篇)_)_家政职家政职员年度工作总结员年度工作总结某某商务会所已经走入正轨，正在逐步向前进展。为了更好的把会所的卫生工作做好做到位，紧密协作部门工作，让我们的工总给顾客带来洁净、整齐、优雅的环境而努力。1、首先从管理方面现场管理者，属于兵头将尾。现场管理 者视为完成现场生产作业任务而必需做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动能动性和工作乐观性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量，如期、平安地完成所属区域的各项工作任务。2、工作方面我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘查

2、擦饰，包间吸尘，客房部公共区域吸尘，刮玻璃及擦饰工作及每天进行，随叫随到。室内外大玻璃每月一次，依据状况随时处理。墙面壁画每周擦饰一次，池边玻璃随时擦饰，高外墙壁两周一次。低处墙壁随时擦饰卫生间墙壁周次。地面拱桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。大堂包间地毯三月清洗一次。客房部公共区域地毯两月一次(为延长地毯的使用寿命)。依据详细状况酌情处理。3、仪容仪表全体员工遵守员工守则，留意形象，保持个人卫生，工服洁净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。留意礼貌无论领导或客人都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。4、员工培训对使用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解：不

3、懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱惜机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理洁净放回库内。5、降低成本节省能源：为更好的节省能源，我们首先把物料尽量节省，掌握到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。6、防止工伤和重大事故的发生有了平安不肯定有了一切，但没 有平安就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发 现损坏急时向有关部门汇报，准时解决、避开人身及财产受到损 坏，留意爱护好自身平安，公司财产等平安，排解一切担心全隐患。最终：为了更好的把工作做好，做到大家满足而之努力。为协作“绿色幼儿园”的创建，把环保训练深化日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保训练

4、方案。主题：幼儿环保意识的培育目标：1.激发幼儿喜爱自然，有初步奇怪心和环境责任感，并有初步的环境爱护的意识。2.明确要动手动脑去探究身边的环保。3.能在老师带领下，通过变废为宝的活动增加环绕意识，体验环保活动的乐趣。详细内容：主题：幼儿环保意识的培育每月主题详细内容九月“环保”意识的形成1.支配环保课，让幼儿接受“环绕”概念。2.利用家长园地，向家长宣扬本班环保方案和进行内容。3.请家长协作，在日常生活中关心幼儿巩固“环保“概念。十月收集废旧物品1.开展“废旧物的收集”活动，老师预备：环保箱。2.老师关心幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。3.连续进行环保训练课的学习。十一月废物变宝活动(一

5、)1.纸板画鼓舞幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，老师关心幼儿完善纸板的外形、边框等。2.牛奶盒的妙用将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。3.塑料袋娃娃老师供应娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成好玩的娃娃脸。十二月废物变宝活动(二)1.空铁桶变宝将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。2.快餐盒的功用将快餐盒制作成动物脸，进行一个动物扮装会。3.酸奶瓶哑铃将空的酸奶瓶灌上红豆，老师关心封口，做成哑铃。家政服务年度工作总结报告【篇二】我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，

6、以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，依据 20年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定 20年的工作方案、标准、目标。一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入

7、职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的乐观性。这样新员工也简单接受和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个 20年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考

8、核 100%合格，理论考核 95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发觉问题准时订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施，发觉问题准时报修，故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝铺张，为公司节省成本，提高

9、效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护训练。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行训练和提示，确保平安无事故，做到平安服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标

10、，鼓舞员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流淌较大等特点，20 xx 年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训训练，提高员工职业道德和服务意识。3）加强班长的基础管理力量。4）工作标准量化、可操作性强。5）日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员

11、工娴熟把握应对自如，不慌张失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓舞员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长方案，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。5、20 xx 年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满足，甲方满足。四、业主、甲方检查满足化。针对上级的检查，高度重视，准时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满足，让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各

12、种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为 XX 广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。20年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工作任务，20年已经到来，我将在 20年的基础，保持的状况下，连续努力，以下为我 20年的工作方案：1、大门口玻璃推门两天必需洗 1 次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭 1 次，保证玻璃幕墙光明清洁，无污迹和蜘蛛网等。2、每天地面打扫一次，保持地面光滑，无污迹、污水、纸屑；保

13、持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。卫生间：每天必需打扫 1 次，准时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁洁净，无杂物、无积水，无异味。茶水间：饮水机、桌面保持干净，无污迹、纸屑、杂物。会议室：地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必需打扫 1 次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。总经理办公室：1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫 1 次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。2、窗玻璃、书橱及陈设品每天至少擦试 1 次，保持

14、书籍资料以及陈设品摆放整齐，无浮尘。3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。各办公室：地面每天早上、打扫一次，保持地面光滑，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；每天收集办公室纸篓垃圾一次。家政服务年度工作总结报告【篇三】我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺当地完成了保洁工作任务，积累了肯定的工作阅历，为御景新城保洁项目供应了优质的服务工作，在此对的工作做以简要总结，找出不足，为 20 x 年的工作打好基础。一

15、、保洁工作简要总结：，我公司秉承您的满足是我们永恒的追求的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。1、依据物业公司的要求和支配，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度 卫生保洁管理制度 员工岗位职责 保洁作业指导书及清洁标准 保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用 样板房管理细则并制定了具体的卫生清洁方案和培训方案2、全年清洗（清洁）状况：景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计 22 次；大门玻璃清洁计 96 次；外围地砖清洗 20 次；售楼部地面清洗计 24 多次；卫生间墙面、地面清洗计 96 次；新交空置房清扫计 20 次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计 12

16、 次；清扫积土 48 次。沙发清洗 1 次；地毯清洗 12 次；3、环境消杀完成状况：卫生间消毒计 150 次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计 30 次；4、石材护理完成状况：大理石地面结晶 48 次；5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；6、准时帮助处理突发大事 10 余件；7、准时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的平安性和卫生质量达标。8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导支配的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。根据制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好

17、巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评比优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作支配，其目的是让员工增加团队意识，能准时订正错误，弥补漏洞，顺当开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用掌握方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与掌握，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的平安意识训练，全年未出现平安事故。二、20 x 年工作中的不足：（1）管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依靠性强，工作的方案性差；对细

18、节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；（2）程序化的工作持续性不强，有待加强；（3）员工缺乏稳定性，流淌性较强；（4）管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；（5）卫生检查工作流于走形式；对现场的平安防范意识及措施不够完善；三、20 x 年工作方案：回首过去，展望将来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成果，紧跟物业公司进展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，制造更好的业绩。详细工作从以下几点开展：1、保洁总体目标2、年度工作方案：（详细执行时，依据状况可能在时间上有变动）3、培训方案表家政服务年度工作总结报告【篇四】一年来在

19、公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，便于操作，利于检查。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的乐观性。这

20、样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透亮，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢

21、，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员乐观行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。1.上级要求的时间，

22、严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。2.上级要求长效管理，我们至始至终。从熟悉上

23、讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必需接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和检查一个样。在很多次的检查验收明查暗访过程中，也证明白一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的话不说(背后不谈论别人长短)；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结

24、出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒服，干起活来有终点，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决听从，愿意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。原创这样以来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增加了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，愿意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。家

25、政服务年度工作总结报告【篇五】很荣幸来到 xx 小区担负清洁工，这份工作对我来讲来之不简单，从上岗的第一天开头，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真实的接触到实际工作中的时候，才发觉其实不简洁，平常根本不留意的地方，对保洁员来讲，尽对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在 xx 小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道打扫）由于工作努力，成果有目共睹，并且得到领导和小区业主的确定和认可。到 xx 小区任职期间，我从摸索到熟习，从茫然到自信，在我前进的每步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了

26、大多数业主、租住户的体谅与支持。假如说这期间的工作还有一些可取的地方的话，那尽不是由于我个人有多大的力量，而应回功于我们有一支高素养的保洁队伍，有一群有热忱、肯于奉献的物业管理职员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希看能到达冷静回顾一下自己一年以来的工作得失，总结阅历，吸取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快把握小区的基本状况，另外一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的平常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理职员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能乐观向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作细节上还存

27、在许多题目，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。这一年的工作，也暴露了本身存在的一些题目，如在本身要求上还比较放松，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希看能有机会到比较成熟的小区往学习、把握更多技能，进步自己的专业水平。决心在岗位上，投进更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不孤负公司领导的期看。一年来，本人能仔细学习马列主义，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤奋恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各级部分支配的各项任务。为 xx 尽心尽力，努力工作，主要状况汇报以下：在思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国

28、内国际情势，学习党的基本学问和有关政治思想文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南；乐观参与党委组织的各种政治学习及训练活动；乐观向广阔员工宣扬党的方针政策和公司党委的精神；时刻.为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；乐观参加基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广阔职工的榜样，同时，仔细学习相干业务学问，不断进步自己的理论水平和综合素养。在工作上，围绕公司的中心工作，对比相干标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了以下工作：在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤奋恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、节省

29、刻苦、乐于助人的良好传统，始终做到老老实实做人，勤勤奋恳做事，勤劳简洁的生活，时刻.党员的责任和义务，严格要求自己，在任什么时候候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着 xx 的实行，可以预感我们的工作将更加沉重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素养和各种工作技能，为 xx 应有的贡献。家政服务年度工作总结报告【篇六】20 xx 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、

30、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为 20年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的

31、前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的

32、现象，导致楼道较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新进员工的培训工作。（4）完成特约清洁服务。（5）完成了协作房开活动的工作。五、卫生质量监督方面随着 ISO90012022 质量体系的推行，保洁在工作中，加

33、强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。4、在保证卫生符合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有肯定上升。七、工作支配1、加强保洁部的培训工作。2、支配好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管理工作。在 20 xx 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员

34、全体的努力下，将在 20 xx 有更好的表现。家政服务年度工作总结报告【篇七】我是一名重庆德润家政服务有限公司的家政服务员，今年25 岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。20 xx 年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参与了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的进展前景等；渐渐曾经世俗的观念早已随着时代的进展、.的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成果培训合格，取得了家政服务职业资格证书。在一年的工作时间里，我严格要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚意、平常心来

35、善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间来参与公司的家政服务提升培训，不断地累积阅历，总结教训，把握各项技能，竭尽所能为雇主供应最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参加，并且爱护好雇主的隐私状况，关怀老人，照看小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员；要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素养的提高，才能为雇主供应有头脑、有技能、有爱心的家政服务。在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政惩罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可；在这次的评比上能得到公司的推举，我万分感谢，在以后的工作中我肯定会一如既往的为雇主服务，让雇主满足，做一名德润家政的优秀家政服务员。