政务服务中心半年度工作总结.docx

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1、政务服务中心半年度工作总结 政务服务中心半年度工作总结（精选12篇） 政务服务中心半年度工作总结 篇1 一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关怀、关心和指导下，政务服务中心仔细贯彻落实学习实践.和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的进展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下： 一、招商引资工作 政务服务中心仔细贯彻执行有关政策，乐观抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，方案总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部

2、方案投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心方案投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶方案投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植方案投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂方案投资305万元，实际到位205万元;6、自忠矿业有限责任公司方案投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司方案投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场方案投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司方案投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司方案投资1200万元，实际到位40

3、0万元;11、鑫海矿业进展有限责任公司方案投资1000万元，实际到位1460万元。 二、政务服务中心以学习实践.训练活动为契机破解招商引资难题 为了进一步增加学习.学习效果，领悟和把握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深化学习实践.活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高熟悉，深化实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业进展具有肯定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农夫进展增收的一条新路子。 三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣扬 今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨其次届云南民族服装服饰文化节的召

4、开，县委、县人民政府高度重视、细心筹备，组织中心干部职工参与两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大对外开放程度，展现形象、宣扬推介，乐观开展招商引资，促进经济.进展，把参与节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济.进展的一件大事来抓紧抓好，准时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参与两次节会。仔细制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作详细、扎实。为全方位宣扬我县经济.进展现状、资源优势、投资环境，我县共预备了500余份宣扬册、制作了9分钟的宣扬片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展现了我县县情、基础设施

5、、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来询问。节会期间共发放县招商引资项目册500余份，有力地宣扬和推介了。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。 四、仔细贯彻执行阳光政府四项制度 根据县人民政府办公室关于印发县贯彻阳光政府四项制度实施方案和佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施状况监督检查实施方案的通知文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施阳光政府四项制度的第一责任人;副主任为详细责任人;各股室负责人为成员的中心阳光政府四项制度建设工

6、作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心阳光政府四项制度建设工作。领导小组办公室，详细负责中心阳光政府四项制度重大决策听证、重大事项公示、重点工作通报、政务信息查询的推动工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增加政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的熟悉。并下发了县政务服务中心关于印发县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知、县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。 五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展 一年来，在做好招商

7、引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金特别困难的状况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分大路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村学校、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村学校进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。 六、投资环境进一步优化 政务服务中心以实践.活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参与乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的进展进行了座谈。并提

8、出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以转变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商供应优越的前提条件。 七、存在问题及困难 存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，熟悉不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优待政策多，投资优势强，吸引了很多大企业的投资目光，相比较来说，比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不有用，难以开展招商引资工作。 八、XX年的工作重点 (一)总体思路 坚持以.理论和重要思想为指导，深化贯彻落实.，进一步解放思想，扩大开放，以大开放促进大进展，以招商引资作为拉动经济增长的重要突破口，连续

9、优化投资环境，以产业招商和引进大企业为重点，注意提高招商引资质量的信念，为实现我县科学进展、经济提速和谐进展而努力。 (二)工作要点 1、以学习实践.为统领，进一步解放思想，创新招商方法、方式，破解招商引资难题。 2、高度重视投资，以引进项目为中心，注意以人为本，坚持把进展落实到项目上，以服务企业为重点。 3、协作做好南康河二级电站建设的协调工作。 4、强化服务，不断优化投资环境。 5、扎实做好招商引资基础工作，大力提高招商队伍的业务力量。 政务服务中心半年度工作总结 篇2 半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的乐观协作下，市政务中心以改善政务环境、服务经济.进展、融洽党群干群关系、促进

10、党风廉政建设为目标，全面加强政务中心建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推动。20xx年1?6月,共受理各类审批事项163901件(含地税、交警、社保分中心)，其中政务大厅共受理41288件，办结41006件，办结率99.32%(即办件30880件，办结30880件，办结率100%;承诺件10408件，办结10126件，办结率97.29%)。 一、主要工作状况 (一)加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能。 1、连续推动两集中、三到位工作。两集中、三到位作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事力量和办事效率的一大举措， 20xx年实施以来取得了不错的成效。今年，政务中心连续把两集

11、中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并准时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。 2、进一步推动便民服务事项进驻中心。今年5月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众供应了便利。 3、完善重大招商引资项目全程代办制度。对去年供应的代办服务进行仔细归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点项目供应个性化服务，为中小企业供应保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，

12、提高代办质量和数量。 (二)加强窗口人员训练和管理，改善服务态度，强化服务意识。 1、加强学习训练，强化服务意识。通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示训练基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深化开展基层组织建设年活动等形式，加强窗口人员党性党纪训练和宗旨意识训练，提高思想熟悉，提升服务意识。同时对新进人员准时进行岗前培训，使之尽快熟识中心各项工作纪律，供应规范、便捷的服务。 2、加强人员进出厅管理。严把窗口人员进口关，在进驻单位更换窗口人员时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人;同时对原有窗口人员、首席

13、代表进行清理，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人，特殊对授权是否到位进行重点清理，确保单位对首席代表真正授权到位，确保窗口人员能办事、办得成事。 (三)推动大厅规范化和标准建设，提升服务水平。 1、细化规范化建设指标，加强考核。在已制定的服务环境、服务流程、服务规范、服务质量等方面制度的基础上，细化量化标准化建设各项指标，加大对窗口标准化建设的检查考核力度，把标准化建设状况作为平常大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化、规范化和常态化。 2、加强大厅日常管理。一是加强大厅巡查，准时制止、订正出现的违纪行为，同时仔细做好值班巡查记录;二是加强信息

14、收集反馈。对考勤状况每周进行公示，对考勤记录、请假状况、办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，准时与进驻单位协调沟通，反馈相关状况。三是仔细做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。四是加强厅容窗貌建设。合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境干净、美丽和谐的服务环境。 (四)加强对分中心和县级政务中心的指导。 一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任多次带队前往各县政务中心调研，了解各县工作开展状况，督促指导县级政务中心建设，向当地党委、政府争取对政务中心建设的支持。二是实行领导定点帮扶制度

15、，为了缩小各县政务中心进展的差距，整体推动全市政务服务水平提升，中心三个领导对进展靠后的政务中心实行定点帮扶,落实帮扶责任。三是进一步强化分中心建设。市政务中心不断加强对分中心的指导，督促已授牌的分中心进一步提高、未授牌的加强整改完善。督促各分中心仔细落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设核心制度。 (五)深化推动政务公开工作。 1、仔细支配部署全市政务公开工作。为了仔细推动全市政务公开工作，增加政府工作的透亮度，切实从源头上杜绝腐败，政务中心超前思索，提前谋划，准时拟定并印发了遵义市20xx年政务公开工作要点。在要点中将网上公开、网上询问、网上政民互动等作为今年工作的重点，要求各

16、级各部门明确专人负责，开展网上即时询问服务等。同时结合今年工作要点制定了政务公开考核细则，细则对各县(区、市)和市直行政单位政务公开工作要达到的标准进行了细化和量化。 2、加强工作支配，切实推动试点工作。根据国务院办公厅转发全国政务公开领导小组关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作看法的通知(国办函20xx99号)精神，遵义市确定汇川区作为全省两家试点县之一。中心领导高度关注试点工作，多次与汇川区政府领导沟通，提出工作看法和建议，并实地调研汇川区政务服务中心建设状况，提出了详细的工作看法。同时，为进一步推动此项工作，市政务公开领导小组办公室特地下发了关于依托电子政务平台

17、加强政务公开和政务服务工作的通知，要求各县作好相关预备工作，为下一步的全面推开打好基础。 3、加强网上审批系统和政府门户网站建设，推动网上公开。一是协作市监察局推动市、县、乡三级审批系统联网建设，乐观参加完善网上行政审批和电子监察系统功能，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公正、公正、公开的审批环境。二是进一步督促各级、各部门加强网站建设，完善管理机制，进一步明确责任，做到网上公开的信息内容精确、准时更新，供应的服务有效便捷。 (六) 牵头筹建公共资源交易中心 根据政府主管、管办分别、统一进场、集中交易、行业监

18、管、行政监察的总体要求，牵头筹建公共资源交易中心，把国土资源交易、政府选购、产权交易和工程建设招投标等项目和服务纳入交易中心，实行统一运作，集中办公，切实从制度上、源头上预防和遏制公共资源交易领域腐败行为发生。交易中心已于5月15日正式挂牌运行。 二、存在的问题 两集中、三到位工作需进一步加强，部分单位窗口授权、派驻人员未达到要求;中心管理需进一步加强，对窗口管理未能实现真正的制度化管理，部分制度没有真正落实到位;政务公开工作进展不平衡，公开不够准时、规范、详细，政务公开工作需加大力度;对县级政务中心和分中心的指导力度不够，个别县区市领导对中心建设重视不够，政务中心进展不平衡。 三、下步工作准

19、备 (一)进一步加强政务中心建设。一是连续推动两集中、三到位工作，不断加大项目整合进驻工作力度，提高审批服务效率，完善政务大厅服务功能;二是进一步抓好政务服务大厅的标准化建设, 加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、服务质量和服务效率;三是加强办事大厅环境建设，改善办事环境，合理调整窗口布局，规范、完善便民服务设施，营造一个干净、有序、美丽、舒适的办事大厅。四是乐观探究将与人民群众生产、生活亲密相关的公共企事业单位的便民服务事项纳入中心办理，引入与行政审批项目相关的中介服务机构，为办事群众供应一条龙服务。 (二)连续深化政务公开

20、工作。一是加强电子政务平台的建设。督促、指导各级、各部门编制完善政务公开名目，并在政府网站上公布名目，同时通过其他多种方式进行公布，使全.广泛知晓。尤其要加强对汇川区的指导，确保按时完成试点工作。二是加大政务公开工作力度，强化公开重点，努力推动政府及部门财政预决算及三公经费公开，连续加大对涉农专项资金公开工作的监督检查等，提高工作的透亮度和办事效率，保障人民群众的知情权、参加权和监督权。三是加强制度机制建设，努力完善政务公开内部和外部监督制约机制，探究建立效能建设长效机制，努力完善效能评价体系，加强督促检查及责任追究。 政务服务中心半年度工作总结 篇3 在县委、县政府的领导下，在市政管办的细心

21、指导和各窗口部门的大力协作下，县政务服务中心坚持以.统揽全局，根据建设规范化服务型政府的要求，以优化政务环境为目标，以便民、规范、高效、廉洁为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，全面提高政务服务中心标准化、规范化建设，不断地完善政务服务体系，创新服务举措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目标。现将20xx年工作状况点总结如下： 一、行政审批服务状况及成效 (一)行政审批服务业务办件量及办结率有效提升。截至11月30日止，县政务服务中心共接待群众询问1535件，申请11871件，受理11866件，办结11690件，办结率98.52%(其中当月办结率98.07%)，平均日

22、结率61.41%;月均办结1063件，月均办结件数与去年同期相比增加987件;投资受理5860万元，同意投资5860万元。 (二)实现高效、快捷办理行政审批服务工作目标。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.77个工作日压缩为13.12个工作日，20xx年1-11月份，县政务服务中心受理的行政审批服务事项，平均受理时间0.33天，承诺件平均办结时间3.93 个工作日，承诺提速36.83%;实际办理提速74.67%。 (三)对外宣扬报道工作成效明显。今年以来，政务服务中心规范、高效、快捷、阳光、廉洁的行政审批服务工作被柳城电视台、柳州晚报、柳州日报柳城专栏等媒体作为阅历和

23、典型进行宣扬报道。 (四)得到.各界和办事群众广泛认可。从今年6-11月份，政务服务中心政务服务评价率达64.44%，满足度99.96%，回访群众58人次，无不满足及投诉现象。 二、主要工作措施 (一)进一步优化服务环境，大力推动硬件标准化建设 继去年我县启用新政务服务中心后，县政管办高度重视政务服务中心硬件建设，根据建设规范化服务型政府的要求，切实推动政务服务中心标准化建设，今年共投入经费2万元，为政务服务中心各窗口配备了25套政务服务评价仪，更新了1台电子触摸屏，进一步加强了监督，便利了群众，提高了行政透亮度，着力打造优质高效的政务环境。目前我县已基本上实现了政务服务中心审批项目、审批流程

24、、办事制度、服务模式、场地建设标准化。政务服务中心占地面积 400多平方米，内设15个工作窗口，3个综合窗口，进驻事项197项，一个收费窗口，一个投诉窗口，一个政府信息公开查询点，2个办事群众休息区。服务大厅宽敞光明、设施齐全、环境干净、功能完备，配置了休息座椅、书写文具、饮水器具、复印设备、液晶彩电、大厅工作窗口分布示意图等多项便民服务设施，有电子监控设备、电子评价仪、电子触摸屏查询设备、银行等，为群众供应优质的服务环境。 (二)完善运行机制，强化政务中心规范化管理 1、加强制度建设，完善运行机制。在坚持首问负责制、一次性告知、限时办结制的同时，针对中心日常管理中出现的新状况、新问题，制定和

25、完善了柳城县政务服务中心流淌服务示范窗口评比方法、办件管理方法、窗口单位及窗口工作人员绩效考核方法、首席代表管理暂行方法、窗口工作人员服务规范、窗口服务过错责任追究制等30项制度，强调了限时办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律，明确了窗口工作人员职责，规范了窗口的办事程序及工作人员行为，完善了对窗口工作人员的考核评价体系。 2、推动规范化管理。一是加强巡查管理。今年下半年，我办下文明确了各股室负责人及股室职责，同时将督查股调整到大厅办公，加强对中心大厅的管理。督查股实行视频巡查和每2次不定时到各窗口巡察相结合的方式进行，对发觉问题准时指出，并做好记录，实施对窗口工作人员有效监督，确保政务服务中

26、心真正建立起依法、规范管理的长效机制。二是严格考勤管理。对窗口工作人员日常考勤实行每日上下班指纹考勤，挂牌上岗，每月统计一次政务服务中心窗口工作人员考勤状况，并将月考勤状况作为月度考核的主要内容，在月度考核通报中进行单列，促使窗口工作人员增加遵规守纪意识，进一步规范窗口管理。三是坚持考核管理。从11月份开头，仔细组织实施窗口月考评工作，严格落实了每月对政务服务中心窗口工作人员进行的月度考核和通报工作，并将考核数据汇总存档，为年终考核和年终服务示范窗口、服务标兵评比工作预备了充分的考核依据。 3、使用三套管理系统及政务服务评价仪，强化效能监管 县政务服务中心使用三套管理系统进行管理，安装了政务服

27、务评价仪，有效地强化了效能监管和服务监督。一是考勤管理系统，实行指纹认证考勤，进一步强化了内部管理，规范了工作人员的上下班行为，树立良好的政务服务形象;二是安装区、市、县三级联网的视频监控系统，对各窗口工作人员现场行政审批行为实行全程视频监控，有效督促工作人员转变作风、提升行政效能;三是统一使用自治区政务服务及电子监察通用系统，政管办可通过电子监察系统对各窗口受理的行政审批事项进行全程监控，亲密把握办件流向、状态。政管办技术人员利用该系统的超时预警功能对在办的行政审批事项进行实时监督，有效防止超时办件的发生;四是在每个工作窗口安装政务服务评价仪，让群众对各窗口工作人员的服务状况进行评价和监督，

28、进一步规范审批服务行为。 (三)深化推动镇、村政务服务网络建设 今年下半年，我县全面落实柳州市建立乡镇(街道)政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作方案(柳政务办字20xx2号)文件精神，把建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作列入重要议事日程，予以强力推动。一是乐观开展调研，共投入人力16人次，5次深化乡镇、村委(社区)开展建立乡镇便民服务中心专题调研工作，通过基层群众代表座谈、实地走访等形式，对我县乡镇、村级的办公场地、服务项目等进行摸底调查，对乡镇便民服务中心运行模式、服务方式、人员管理等进行初步探讨。二是依据本县实际状况，细心制定并印发柳城县建立乡镇政务服务中心、村(社

29、区)便民服务站试点工作方案(柳城政办20xx93号)，明确乡镇便民服务中心标准化建设的工作目标、组织领导、建设标准、进度支配等详细事项，确保各项标准化建设工作按方案有序推动。三是成立了柳城县建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作领导小组，由县政府常务副县长区军雄同志亲自担当工作组组长，为开展试点建设工作供应强有力的组织保障。四是细化工作，菜单式推动。实行操作性强的菜单式工作推动模式，将试点乡镇近一个月内要落实和完成的工作，具体地列出菜单，要求试点乡镇定人、定时、定责，按时按质按量完成工作。至10月31日，我县两个试点乡镇及一个试点村委都顺当完成了试点建设任务。今年11月10日，我县

30、马山乡政务服务中心进行了揭牌仪式，标志着我县乡镇级政务服务中心正式对外运行。 据统计，两个乡镇政务服务中心运行近一个月以来，共受理行政审批和服务事项2228 件，办结率100% ，深受群众欢迎和好评。 (四)加强训练培训，提升工作人员综合素养 为促进政务服务水平的提高，中心从训练工作入手，内强管理，外树形象，有方案、分层次地开展一系列政治思想训练活动和业务技能培训，做到与时俱进，力促作风转变。一是组织政管办管理人员参与区、市举办的各类业务培训，提高管理人员的管理水平;二是组织窗口工作人员仔细学习党的基本理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面的学问，提高窗口工作人员的政治素养。三是加强业务

31、技能培训，增加窗口工作人员的业务素养和工作力量，提高了服务质量和办事效率。今年以来，我办共开展政务服务业务培训5期，其中邀请柳州市政管办领导到我县授课1期;组织全体窗口工作人员参与自治区政务服务信息化培训4期，学习掩盖率达到100%。 政务服务中心半年度工作总结 篇4 一、工作完成状况 (一)充分发挥门户网站信息公开主渠道作用。加强门户网站的建设和管理，将门户网站打造成准时、精确、公开透亮的政府信息发布平台。拓展网站互动功能，通过主任信箱、即时询问等方式，接受公众建言献策和状况反映，征集公众看法建议。截止11月25日，共回复市民来信131件。完善网站服务功能，准时调整和更新网上服务事项，确保公

32、众能够准时获得便利的在线服务。截止11月25日，市政府政务中心通过门户网站主动公开各类政府信息913条。 (二)完善基于新媒体的政务信息发布和与公众互动沟通新渠道。丰富“成都市政务微博服务群众办事大厅”功能，通过新浪和腾讯2个平台上运行的“成都服务”政务微博，为市民群众供应办事询问、问题投诉、建言献策、信息询问等服务。同时建立信息编审、运行管理、应急值班、督查督办等制度，确保网民反映的问题诉求快速响应、有效解决。目前，已建立了市、区(市)县和市级部门、街道(乡镇)和区(市)县部门、村(社区)的四级政务微博集群体系，3200余个政务微博一网掩盖、互联互通，可直接面对成都市民以及关怀成都进展的.公

33、众供应相关政务服务。截至11月26日，“成都服务”微信听众6147个，合计超过100万。共受理网民问题诉求1万多条，按时办结率达90%以上;主动发布微博信息18500余条、微信信息814条，条均阅读7千余次。 (三)仔细做好依申请公开工作。建立健全政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等各个环节的制度规范，依法妥当做好相关工作。在大厅设立信息公开查询点，指定专人负责此项工作，正确指导和帮助群众查询政府公开信息以及办理公开申请和看法投诉。截止11月25日，共收到公开依申请1件。 (四)加大行政审批公开力度。集中清理入驻市政府政务中心797项行政审批和服务事项的事项要素，并邀请专业人士

34、对清理完成的审批事项前置条件和申请材料进行合法性审查，对不符合法律、法规要求的事项清理予以清理，进一步削减优化办事流程，精简申请材料，并建立行政审批事项申请材料的动态管理制度。 在事项清理的基础上，从群众或企业办事角度，根据“清单管理”模式，推出“办理流程清单”，将原来以部门为基础的单一、分散的办事指南，整合为行政审批和服务事项为基础的集中、统一完成的办理流程清单，图文并茂，内容浅显易懂的办事流程清单。现已编制外商投资企业设立办理流程清单、内资公司(公司分公司)设立登记办理流程清单，并通过新闻媒体和中心门户网站对外公开，便利办事群众查询和监督。 二、下一步的工作方案 (一)创新政务公开方式。坚

35、持便利群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。坚持区分状况、分类指导，提高政务公开的针对性和有效性。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于，依靠群众乐观支持和广泛参加，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的.效益。 (二)完善相关制度建设。在现有制度的基础上，建立健全内部信息沟通协调机制。加强市政府政务中心门户网站建设。做好网站公众留言答复、信息发布等工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工，建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制

36、，切实做好信息公开。 (三)延长“成都服务”服务功能。将依据政务服务进展需要，加快与实体政务大厅和网上政务大厅两个平台的资源共享，向市民群众供应审批服务信息的告知提示，强化事项办理的跟踪督促，精选推送我市惠民政策、文化交通、生活服务等方面的资讯。 政务服务中心半年度工作总结 篇5 20xx年，行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，全面落实党的xx届三中、四中全会精神，根据省政府关于加强政务服务体系建设的实施看法的要求、市委工作会议的要求，深化开展党的.训练实践活动，扎实推动行政审批制度改革，全力打通行政服务最终一公里，各项工作稳步推动。截至目前，累计受理各类行政审批和便民服务事项199406

37、件，其中即办件169893件，承诺件29513件，即办事项办结率保持100%，承诺件平均提前办结率99.9%。今年上半年，李省长视察行政服务中心，对中心在强化便民服务、创新项目审批服务方面的做法予以充分确定，江苏省深化行政审批制度改革简报也对中心推动行政审批制度改革的做法进行了特地报道。中心连续第七年在盐城政务服务系统综合考核中排名第一，获市委市政府表彰的“党建、强基工程和五好班子建设工作奖”、“精神文明建设和宣扬思想文化工作奖”、“反腐倡廉和作风建设工作奖”、“服务进展创新创优工作奖”。 一、简政放权，全力推动行政审批制度改革 1、加减结合，提升行政服务水平。做好加法，不断扩大便民服务内容。

38、做到“两个进场”，涉民事项全进场。水、电、气、电视、电话、网络、市民卡等便民事项全部在行政服务中心办理。进驻行政服务中心的19家公共服务机构涵盖环评、注册代理、房屋评估、税务事务等多方面服务内容，真正做到企业、群众只要进中心，就能办成全部事。行政审批全进场。根据“三集中三到位”的要求，35个行政审批部门全部进驻中心;将涉及便民服务和项目审批的47个部门148个服务流程全部在大丰门户网站上公示，服务内容、询问电话、服务流程、办理时限、可容缺材料、收费标准实行“六公开”。真正做到了审批部门100%进驻，审批内容100%公示。做好减法，实现应减尽减、应合尽合。根据“减、转、放”工作的要求，在第一时间

39、将国家、省、市下放的，涉及我市的9批次114个事项，逐条对接到位，依法取消事项20项，合并事项5项，同时探究行政审批名目清单、收费清单管理模式，对206个收费项目进行逐一核查，取消收费3个，压降收费9个，形成了新的收费清单，实现清单之外无收费。 2、优化流程，提高行政审批效率。对审批的前置条件进行再梳理。对无法律依据的一律取消，共取消各类前置条件25项。对审批中涉及到的国土、住建、消防等审批难点和重点进行了专题讨论，前置条件进一步压降。二是对行政审批事项服务流程进行再优化，在依法行政的基础上，对相关环节进行并联和优化。比如，以前办理护照、港澳通行证、大陆通行证三个证需要填写三张表格，交三套材料

40、，现在“三证合一”，只需要填一张表格、一套资料，而且可以通过自助服务机扫描填写，大大便利了办件群众。 3、强化授权，推动行政审批“三集中三到位”改革。推动部门科室整建制进驻。工商、公安等涉及行政审批的科室整建制进驻中心，做到审批不出窗口。推行就地审批。住建、消防等部门的窗口负责人定期到窗口开展就地即时会办审批，授权到位率在去年基础上提高了18%，使得窗口真正能办事、能办成事。 二、创新服务，努力开通项目服务绿色通道 1、联合服务促进审批提速。出台相关工作方法。根据“三少一短”，即章盖得最少、收费最少、申报材料最少和审批流程最短的要求，制订了项目办理“一次答复、二次办结”制度、大丰市重点建设工程

41、项目快速通道(BRT)审批暂行方法、联合审批、勘察、验收和年检工作暂行方法、关于推行证照办理全程服务制的实施方法，使得窗口服务更加规范高效。“联合服务直通车”开到家门口。真正做到了企业困难在哪里，中心服务就送到哪里，同时实行定期和不定期走访项目现场的方法，主动发觉问题、解决问题。今年，共组织相关窗口上门联合服务242次。比如，为投资2500万美金的西团环球橡胶履带项目联合服务两次，一次解决了产业准入问题，使企业第一时间立项胜利;其次次是在企业进行环境评价的同时，召集工商、商务、环保等部门联合会办，实行分段注册的方法，让企业边进行环评，边领取营业执照，避开环评周期长影响企业注册状况的发生。国土、

42、住建、发改、环保等窗口更是在多次的项目挂牌方案联合服务的过程中，摸索形成了建设用地使用权公开出让前期会签看法，大大提高了服务水平。联合会审将解决问题的方法送到企业手上。出台关于对市级建设工程项目实行并联审批的看法(试行)，坚持每月都深化到各经济主体一次，重点了解项目审批进度、审批过程中存在的问题，将问题进行整理，通过组织多部门联合会审协调，关心解决难题，目前共召开会审协调会22次，联合会审亿元以上项目51个，容缺审批42次，协调解决了上海农场旧房改造等30多个问题。 2、成立重大项目服务专窗。在一楼大厅设立重大项目服务专窗，为全市全部重大项目供应“专窗受理、专有时限、专属流程”的“三专”式VI

43、P服务，重大项目实现了一站式受理、一车式踏勘、一站式审批。盐城思达德民力阀门120xx吨阀门及配件制造项目、江苏康源印刷材料年产高科技印刷材料印版800万平方米项目等51个项目进入系统运行，平均审批时间在去年的基础上又缩短10%。同时乐观落实市委、市政府的惠民政策，对两区工业项目实行“零收费”，共发放免缴证37本，减免相关费用175.68万元。 3、全面推行容缺预审。出台了容缺预审工作方法，明确了11个部门15个事项和61个可容缺材料，并扩展了可容缺的面，不仅实现业主与审批窗口之间实行容缺，同时上下道审批窗口间也实行容缺预审，有效削减了业主在审批中的等待时间。 三、多措并举，合力加强行政服务平

44、台建设 1、推动便民服务中心建设。出台了关于加强全市镇(村)级便民服务中心(站)建设的实施看法，镇级便民中心实行了“8+X”服务模式，村级便民服务站达到“十个一”要求，截至目前，全市12个镇全部建成便民服务中心，绝大多数村建成便民服务站，有效为群众开展服务。大中镇恒北村等便民服务站的建设水平得到了盐城市领导的充分确定，三级便民服务网络建设走在盐城前列。 2、促进网上审批平台建设。充分利用项目服务BRT系统，在项目服务的终端逐步安装到每一个乡镇和区园的便民服务中心基础上，筛选条件相对成熟的企业先行安装试用，让项目代理员和企业业主在办公室就可以申报、下载表格、了解审批进展，实现企业足不出户就能办理

45、证照。年底港区、开发区、大中镇的移动审批终端将全部配备到位，项目代理员可以直接利用移动终端进行项目网上报批。 3、加强中介机构管理。对进驻中心的中介服务窗口强化考核监督，组织业务科室对中介机构的资质、经营范围进行的审查，对外公示服务流程、收费标准以及其它相同性质中介机构名称，由群众自主选择，通过引入市场竞争机制的方法来压降创业成本。同时实行末位淘汰制，将年终考核最终一名清理出行政服务中心，取消其在中心设立服务窗口的资格。 四、创新创优，奋力形成服务进展新合力 1、扎实开展党的.训练实践活动。根据“一个原则、两项重点、三大活动”的思路，加强组织领导，完善实施方案，形成了强有力的推动机制。坚持“规

46、定动作不走样”这个总原则。严格根据市委要求开展活动，在学习训练、听取看法环节做到“真学、真听、真改”;查摆问题、开展批判环节“深化深刻、动真碰硬”;整改落实、建章立制环节“专心、用力、用情”。抓住“一带多”工作模式和“问题限时销号”制度两个重点。“一带多”工作模式指一个班子成员带领一个科室、一个支部、一批窗口开展活动，通过领导带头、党员示范、严格考核，确保活动高标准、严要求开展。制定“问题限时销号”制度，是指将查摆出的19个问题建立台账，向全体工作人员、办件群众公开，完成一项，验收一项，销号一项，接受检验一项，确保解决问题件件有回声。通过“三大活动”来检验各阶段工作成效。通过“国税杯”践行.、

47、提升服务效能学问竞赛，来检查学习训练环节的状况。通过“访百家、走一线”活动检验查摆问题环节的工作。分类别召开民营企业业主座谈会、三制爱护企业座谈会、项目代理员座谈会等不同类型座谈会7个，印制了1000多份征求看法函，使得“四风”问题找得更准，整改方案更贴近群众需求。通过“学先进、优服务”活动来检验建章立制环节的工作。先后分几批带领窗口负责人到上海自贸区办证大厅、浦东市民中心、淮安行政服务中心、浙江富阳行政服务中心等先进地区学习阅历找差距;组织全部窗口工作人员参加“大丰好党员”评比，通过身边事来激励身边人，不断提高行政服务水平，确保将“两方案一方案一清单”落到实处。中心的做法得到了盐城市委督导组充分确定，主要做法在省、市两级简报上宣扬。 2、夯实基层组织建设的基础。加强党委班子建设。坚持每月一次的中心组学习，贯彻落实民主集中制，根据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议打算的原则，凡涉及重大活动支配、人事任免和财务预算等重大事项，领导班子集体争论打算，做到议而有决、决而有行。同时在市委组织部的指导下，对4个党支部组织集中换届选举，多名年轻同志被充实到新一届基层党组织班子中