总结:营业员年度工作总结简洁_联通营业员年度工作总结.docx
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1、总结:营业员年度工作总结简洁总结:营业员年度工作总结简洁_ _联通营业联通营业员年度工作总结员年度工作总结时间一晃而过,弹指之间,20 xx 年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力。工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有胜利,有失败,又欢快,也有苦恼。过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持关心下,我的工作力量有了更大的提高。现将一年来的工作小结如下:1、努力学习,不断提高。在工作中,仔细学习业务学问,不断积累阅历,乐观参与学习培训,不断充实自己;2、遵章守纪,仔细工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕
2、累,仔细完成了本岗位各项工作任务;3、团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,相互敬重;4、由于自己工作阅历不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历,服务工作做得不够细致。时代在进展,竞争在加剧。我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和讨论,不断充实更新服务理念,不断地进行反思,以更扎实的工作态度制造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐。另附 2 个小总结:A、“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又这么过去了,回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素养和业务水平。在这一年中,我上班无迟到
3、、早退现象,业务学习和工会组织的各项活动都乐观参与。在工作上,脚踏实地,精益求精,任劳任怨。同志之间团结友爱,互帮互助,相互敬重。在科办领导的关怀下,同志们的亲密协作下,圆满完成了一年中各项工作任务。B、本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀关心下,通过个人的努力和工作相关阅历的积累,学问不断拓宽,业务工作力量取得了极大进步。回顾过去的一年,我仔细学习电信行业学问,乐观参与岗位培训。全心全意,以礼待人,热忱服务,耐心解答问题,为客户供应优质服务,并在不断的实践中提高自身素养和业务水平,成长为一名合格的营业员。从 5 月初到现在,我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了许多,对于从一个 x
4、x 到一个技术工来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员,我现将我技术员个人工作总结如下,敬请各位领导及同事提出珍贵看法及建议。作为一个初来公司,刚开头很担忧不知如何与同事共处、如何做好工作。由于我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟识了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作力量和为人处世方面都取
5、得了不小的进步。在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发觉自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。5 月 15 日,我正式成为罗仕拿新员工,参与了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的进展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为关心新员工走好踏上工作岗位所做的努力。5 月份,我参与了公司新产品的开发,我极积协作公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的看法并接受。刚到公司,部门主管 JACKY 多次指导并给我推举了大量的相关资料和文档,并
6、指导我尽快地适应公司的.工作,与我如何去与相关部门沟通处理问题。从 6 月份开头,我开头接触三楼生产部的生产指导,JACKY支配同事于海生带我进入熟识新工作,并适当赐予支持指导。以后的时间里部门依据我的实际状况,合理的给我支配了任务,让我从基本做起,并逐步深化地接触工作流程,熬炼了我的工作力量,增加了我干好工作的信念。我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产特别看重,所以在 JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到。最终生产部对我们的工作表示满足并,我们的工作得到了确定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时支配人员装配
7、,调试。现只等相关帮助设备到位就可投产运作。在这两个月的工作和生活中,我始终严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人工作方案,仔细准时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足,比如:对业务不太熟识,处理问题不能得心应手,工作阅历方面有待提高;对相关学问状况了解的还不够具体和充实,把握的技术手段还不够多;需要连续学习以提高自己的学问水平和业务力量,加强分析和解决实际问题的力量;同时团队协作力量也需要进一步增加等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,查找自身差距,拓
8、展学问面,不断培育和提高充实自己的工作动手力量,把自己业务素养和工作力量进一步提高。也盼望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。这里我要特殊感谢公司领导和我的入职老师主管 JACKY、同事于海生对我的入职指引和关心,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批判和监督。但这些经受也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作阅历和力量上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。营业员年度工作总结(篇二)初来北京时很迷茫,不知道自己
9、合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司,从前台做起,后来接触到了销售助理一职。从刚开头的手忙脚乱到顺心应手,慢慢的喜爱上了这份职业,也觉得自己很适合这份有挑战的工作。做了多年的销售助理,从中学到了不少,也了解了许多,在不断的累积阅历中,也从中悟出了一些做事的心得。一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品,工作程序都需要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不行少的。沟通好了,会让大家的工作很顺当的进行,削减
10、错误的发生。三、做事的条理性。助理工作其实需要做许多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理支配。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽搁。我现在已经养成了一种习惯,每天睡觉前都要将今日或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,肯定要遵守这个时间概念,提前做好是的,如不能按时做好,肯定要跟别人沟通。五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你打算明天要喝茶时,今日就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能由于你的服务,使客户对公司的产品和形
11、象不满足,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是特别重要的。七、尽量把事情做得具体一些,对后续的工作也能起到肯定的关心。助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对力量和阅历了。可以说这是对我营销学习和实践的一次很好总结,能够以优异的成果通过考试,更是对我强有力的鼓舞和鞭策!营业员年度工作总结(篇三)流年似水,光阴如箭,辉煌绚烂的 20 xx 年弹指间就将过去,转瞬又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程,有辛酸也有欢乐,有汗水更有收获。在一年里,我在领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的
12、提高,本年度的工作总结主要有以下几项:1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,乐观主动仔细的学习专业学问,工作态度端正,仔细负责。2、专业学问、工作力量和详细工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。4、工作质量成果、效益和贡献。保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,
13、也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的进展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也熟悉到自己的不足之处,理论学问水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我肯定仔细克服缺点,发扬成果,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的 xx 营业人员,为全面建设小康.目标作出自己的贡献。营业员年度工作总
14、结(篇四)时间飞逝,转瞬我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来,我始终在一线柜面工作,在我行以“激人奋进,和谐亲近”管理理念的氛围中,在领导和同事的关心下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为支行的业务骨干。一年来,在我行这个大家庭里,我已经从懵懂走向成熟。一、勤学苦练,爱岗敬业刚刚接触营业员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格打算了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是一年。当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“
15、较劲”,要做就要做得。平日乐观仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都与加打凭条、键盘、欢送声相伴。二、团结协作,共同进步营业员工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,不能只仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐心地关心新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。同时,营业员工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义
16、务关心新同事。在关心他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的,营业员工作的竞争也日趋激烈。营业员也在不断开发新的业务,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。三、存在的不足及今后努力方向回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束力量较差的表现。针对以上问题,我
17、今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导和同事们把工作做得更好。营业员年度工作总结(篇五)一、营业工作态度方面我自参与建行工作以来,始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料,把握银行各种业务操作流程,勇于发觉问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进阅历和学问,提高自身素养。二、营业工作学习方面在建行的这一年里,我是在营业部工作。银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”。在这里
18、学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是认真。每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也仔细参与部门内的文件精神,在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的学问,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。一年时间说长不长,说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深化的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的训练关心,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股
19、改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著变化。各种规章制度的出台,对于我们建行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的要求,工作中注意细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特殊是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,
20、这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的建行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导关心中提高自己,发扬特长,弥补不足。20 xx 年对我来说是布满机遇和挑战的,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好
21、每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步,征取更好的工作成果!扩展阅读商场营业员的年度工作总结.xx 年转瞬间已经过去了,新的一年已经开头。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作及心得作工作总结如下。我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了许多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售力量,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中,营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营
22、业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举该种产品,以引起顾客的购买爱好。作为营业员,不能只是随便推举产品,推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时,还要留意观看对方对产品的反映,以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念
23、,是销售过程中特别重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心,由于只有顾客满足了,东西才能卖的出去,素养及态度也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐,用的放心。你得让顾客兴奋,情愿买你的产品才行。以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中,我将做好工作方案,准时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最终,祝福百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴盛。请大家连续观赏更多的工作总结:检修团支部年度工作总结.园林绿化人员的年度工作总结置业顾问的年度工作总结汽车修理学
24、徒工的年度工作总结建筑单位施工员年度工作总结集锦汇合时间宏大的,转瞬间一年即将过去了,建筑施工员工作一年后就可以做个简洁的总结,看看自己的工作状况,为了避开建筑施工员的年度总结随大流,可以从哪些方面来写呢?工作总结之家我收集整理了一些建筑单位施工员年度工作总结集锦,欢迎大家阅读,盼望对大家有所关心。建筑单位施工员年度工作总结集锦(篇一)我于 xxxx 年 3 月来到了 xxxx 项目部,该同志能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度,乐观听从领导的工作支配,完成指派的各项工作任务,维护集体荣誉,思想上要求进步,乐观响应公司的号召,仔细贯彻执行公司文件及会议精神。工作乐观努力,任劳任怨,仔细学习相
25、关学问,不断充实完善自己。有着剧烈的仆人翁意识,随时关注公司进展,切身想到公司及项目部的利益,坚决公司会不断的进展、壮大,对公司的将来布满了热忱与期望。无论在工作还是生活当中,始终信任一份耕耘,一份收获,所以我始终在努力,不断努力学习,不断努力工作。喜爱自己本职工作能够正确仔细对待每一项工作,工作投入,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。由于 xxxx 项目是国外项目,工作中的困难语言上的沟通,假如无法沟通,那工作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里,能够在学中干,在干中学,渐渐的已能够独立的与施工方沟通。依据项目的实际状况,我既要在现场监督指导当地施工方的工作,掌握施工质量;又
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