文员年度工作总结大全五篇_文员年度工作总结.docx

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1、文员年度工作总结大全五篇文员年度工作总结大全五篇_ _文员年度工作文员年度工作总结总结时间如梭，岁月如流，一转瞬 20 xx 年已经过去，回顾过去的这一年，有成果，也有不足。自 20 xx 年 11 月 1 日入职以来，在部门领导的指导下，在同事们的支持和关心下，再加上之前有过 3 年的人事工作阅历，我很快熟识并适应了人事专员这项工作，并且在工作当中我也本着谨慎、负责的态度，仔细做好自己的每一项工作。另外，通过不断的学习，这一年，我自己的力量有了一个很好的提升。下面，我将自己 20 xx 年的工作分析总结如下，望领导予以指导批判。一、对目前工作的熟悉与把握。1.截止 20 xx 年 12 月

2、31 日，公司共有在岗员工 126 人，其中包含 5 名见习期置业顾问。其中男性 41 人，女性 85 人；转正人员：85 人。工作年限不满一年的员工占比重最大，人数为 88 人，占总人数 70%；工作满一年不满两年人数为 19人，占总人数 15%；两年以上员工为 19 人，占总人数 15%。2.人员入、离职状况。20 xx 年 11 月-12 月入、离职状况3、简历投递及入职比。11 月份一共投递简历 202 份，参与面试 32 人，入职 11 人，入职率 5.4%；12 月份投递简历 445 份，参与面试 99 人，入职 21 人，入职率只有 4.7%。二、20 xx 年工作的具体总结。入

3、职之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自 20 xx年 11 月 30 日郑州办公室行政文员刘辛萍离职之后，我接手了郑州办公室的行政工作。由于，郑州办公司人员数量不多，所以，人事、行政工作做起来比较得心应手。下面我总结下我的详细工作。（一）人事工作。1、聘请工作。11 月份的聘请职位主要是销售经理、置业顾问。为完成任务，我加大了网络简历的搜寻量，并且和郑州各大高校联系，建立各高校聘请会信息表。12 月份的聘请岗位主要是销售经理、置业顾问、项目经理等。我不仅连续加大网络简历的搜寻量，参与了 2 场的校内聘请，还尝试了到百脑汇挖掘优秀销售员的方法。2、核算绩效工资。在初入职的时候我就熟悉到绩效核

4、算工作需要特别谨慎，所以学习的比较仔细，再加上有领导的准时指导和同事的乐观协作，在 2 个月的绩效核算当中 0 失误。3、郑州办公司同事的考勤管理。考勤工作是个细致的工作，在平常，我准时记录并监督同事们上、下班状况；对于请假，也确保同事们提前进行工作支配；保证每月按时提交考勤报表，并在提交之前仔细逐人核对。4、微信平台管理。每天扫瞄微博有关房地产行业的最新信息，挑出有乐观意义的信息群发。严格筛选信息，确保信息对同事们有乐观作用。5、其它的人事工作。对于领导支配的其它工作也是怀着仔细、谨慎的态度来完成。例如，公司的企业文化培训 PPT 大纲的修改和学问竞赛活动方案的制定。（二）、行政工作。从 1

5、2 月份开头，我开头负责郑州办公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水电费的准时缴纳；暖气供应不足时，准时和热力公司联系解决；办公设备出现问题时准时联系修理；准时和物业对接等等事项。我在工作当中和相关的联系单位保持良好的.关系，准时解决郑州办公室出现的问题，给同事们供应一个舒适的办公环境。三、20 xx 年工作需改进的方向。1、聘请效率提高。20 xx 年春节过后的一个月是一年当中的聘请、求职高峰期，我的工作重点要把握这个契机，在最短的时间内聘请到高质量的公司所需人才。目前公司在使用的聘请渠道主要是网络聘请：58 同城和天基人才网。年后在聘请高峰期，开发多渠道聘请，包括现场聘请会、校内聘

6、请及群聘请等，结合目前有的网络聘请，肯定能够很好的提高聘请效率。在非聘请高峰期，要注意简历的搜寻。聘请的工作目前已经不是简洁的等待别人投递简历通知面试的工作了。更重要的是要人事工作人员乐观主动的搜集简历，和候选人员沟通，宣扬本公司并最终聘请到合适的人才。2、多方面的深化学习并帮助领导完善公司制度。由于公司的人力资源管理部门成立时间并不久，所以也有许多的制度需要连续完善。人力资源管理是一个系统的管理过程，聘请、培训、绩效、薪酬、劳动关系，环环相扣，又相互促进。在新的一年，我会更加仔细学习，盼望能为公司制度的完善和公司的进展出一份力。在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。

7、这与领导的指导和同事们的关心是分不开的，在此再次对领导和同事们表示诚心的感谢！在新的一年里，我将会一如既往的本着仔细、谨慎的态度工作，以仔细、勤劳、务实的理念鞭策自己，尽最大的努力达到并超出领导对我的期望。最终也三次给公司送去祝愿，一祝愿公司马年财运连连，二祝愿公司马年喜气冲天，三祝愿公司马年升势不减！精选文员年度工作总结【篇二】20 xx 年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速

8、度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下：1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态尊纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。2、专业学问、工作力量和详细工作我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力

9、量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好基础。3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，乐观协作其他同事做好工作。4、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。5、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前

10、做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。精选文员年度工作总结【篇三】不知不觉中，20 xx 年即将过去了。通过这一年对公司状况的逐步熟识，领导、同事的关怀关心以及自己的努力，现在已基本上融

11、入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解：我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体；帮助办公室主任日常工作；同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：一、理顺工作思路，合理支配各项工作的先后挨次办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理支配的帮助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个

12、整体性的把握，分清主次，合理支配，力求周全、精确、适度避开疏漏和差错。二、仔细完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避开疏漏和差错业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。全部数据的精确性与重要性都对公司的工作会产生肯定的影响。所以针对各项工作肯定要仔细再仔细。要多核查、多盘点避开疏漏和差错。三、分清职责，加强协调，保证沟通业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中肯定要分清职责，避开多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，亲密协作，相互支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管

13、理部支配的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。四、加强自身学习，提高业务水平由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟识度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任

14、心，努力提高工作效率和工作质量。在这一年的工作中，有许多收获，同时也从出现的种种问题中发觉了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取阅历教训。仔细工作，严格要求自己。五、明年的工作方案主要为以下几个方面：1、做好领导服务：准时完成公司领导支配的工作。要成为领导的助力、助手。2、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据准时精确的传递到位。3、做好文书工作：准时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。以上是我的工作总结和工作方案，盼望领导及

15、同时提出珍贵看法。精选文员年度工作总结【篇四】一、在工作上刚进入我们办公室做文员那时，我连打印机都不会操作，更别说其他的一些办公用品了，即使在学校学过的办公软件，我使用起来也是磕磕绊绊的，但虽然起步低，领导也没有嫌弃我，而是让同事仔细的教我，带我把工作去做好，从开头的时候，我许多工作都做的不好，需要返工，或者要同事帮我查漏补缺，可以说那时候我是没有什么信念把工作做好的，但同事的鼓舞和关心让我一步步的把工作给完善，无论是基本的操作，还是一些文字的工作，或者帮助其他同事做好资料的收集整理，我都能渐渐的去做好了，通过数月的努力，我也是能独立的去做事情，虽然和一些老同事相比，我的阅历还很稚嫩，但基本的

16、事情也是能做好的，在工作里，我也是得到许多人的关心，无论是自己部门的，或者其他部门的，让我能连续的干下去，工作一年的时间，过得特殊的快，而今回想下，那个稚嫩的我仿佛还是在昨天，但一年的工作的确让我变化很大。二、在学习上做好自己的工作，除了同事的关心，我自己也是努力的学，不懂的乐观的问，我知道不能只希望着其他的同事来帮我，而我自己也是要乐观的去问，去找方法解决，在一年的时间里，我不断的问同事，从他们的工作阅历里吸取工作的一个方法，下班之后也是不停止学习，多看相关的书籍，对于一些软件和机器的使用，我也是到网站看一些相关的教程，让自己懂得更多，特殊是有时候需要我去收集数据，做一些分析，而表格函数的运

17、用学习，也是能让我的工作效率提高许多。通过一年的努力，我自己的学问储备也是多了许多，一些领导布置的新任务，我之前没做过，但是我也是不会慌乱，由于懂得更多，也是能更加有条理的去把任务完成。在新的来年里，我要连续的努力，把我的工作做得更好，提升自己，让自己的一个工作力量得到更大的进步。精选文员年度工作总结【篇五】办公室是公共事务的管理和服务部门，肩负着人事行政管理和后勤保障的作用，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽部门。为了总结阅历、查找差距现将一年以来的工作状况以及存在的问题总结如下：一、综合事务工作办公室的综合事务工作具有广泛性、服务性、琐碎性，工作涵盖面较广，项目繁杂，涉及范围广，很多是一

18、些不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却与全酒店员工的工作、生活都息息相关。1、文件起草、存档1 本着谨慎、严格的态度起草各类文件，如：各种申报文件、通知、通告等，并做好存档工作。存档率在 98%以上。2 做好每天的会议纪要的记录工作，做到上传下达，并进行存档。2、卫生检查制定出卫生检查制度，并实行绩效考评制。3、支援一线协作一线部门，协调后勤部门人员的支援工作。4、照片存档协作各部门做好各项工作的记录、存档工作（如：消防演习、员工培训、员工生日、员工活动等）。5、制作各种聘请的宣扬文件，完善聘请软、硬件设施。1 与虎头山续签一年合同。2 聘请会展架的制作工作。3 聘请简章的拟定及印

19、刷工作。6、员工福利1 员工生日：定期（每月 26 日左右）给当月员工进行生日聚餐。2 员工更衣室的建立。3 员工宿舍的重新整理、装修。7、外联工作1 酒店各种证照，如餐饮、客房卫生许可证，组织机构代码证等的年审工作2 协作环保局、派出所及社区的各项工作8、其它工作自 9 月份餐厅新装修重开业后，始终协作做餐饮部的各项工作，如新员工的聘请、各种文件的起草与发放，乐观促进新老员工的磨合。在 11 月份协作餐饮做新员工的培训工作以及培训后的考核工作，得到员工和领导的全都好评。以上是本年度综合事务部的完成业绩，这些工作的顺当完成离不开各部门的大力支持与协作，更离不开领导的正确指引，在汇总工作的同时，

20、也看到了本部门存在的很多问题：二、工作中的不足与差距：1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都盼望能完成得最好，但由于各种主观和客观条件有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，由于酒店事物繁杂，因而存在肯定的重制度建设，忽视落实监督现象。4、对客房、前厅的培训工作抓的不够。5、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，部门分工不明确，造成部分工作运行缓慢。6、人力资源动态管理不到位，不能准时为酒店领导供应有效决

21、策信息。一是对员工动态了解不准时、不充分。二是酒店信息沟通制度执行不到位，不能准时的将有用信息反馈。这些问题都需要我们在今后的工作中切实加以解决，20 xx年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将连续围绕酒店领导工作，克服缺点，改进方法。加强管理，改进服务。促使工作再上一个新台阶，为酒店的健快速进展作出贡献。精选阅读文员年度工作总结 4 篇回顾一年的工作，我感到既充实又骄傲，充实的是经过这几年的摸爬滚打，我对自己的工作已经轻车熟路，骄傲的是虽然我是一名一般的财务人员，可是我在处长的带领下，在财务科同志的关心和支持下圆满完成了各项工作任务。回首以往的工作，我感到这么多年没有白走，由于自

22、己始终在成长，在不断的成长中我学会了许多，当然也为机关服务中心做出了我应有的贡献。在工作中，我坚持以大局为重，任劳任怨，努力完成领导交给的各项任务;在核算、管理方面做了应尽的责任;在政治思想觉悟和业务工作力量等方面都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。现将所做的详细工作按以下几个方面表述：一、在学习方面1、以.理论和“.”重要思想为行动指南，仔细学习政治理论学问，参与有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。进一

23、步提高了自己政治洞察力，坚固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。不断提高自身修养和政治理论水平，在思想上和政治上严格要求自己。2、在参与了湖北省会计学会长江委分会组织的会计人员连续训练的学习。3、4 月参与了长江委电子政务系统工程财经管理信息培训。二、在业务方面(1)负责审核和编制会计凭证，在实际工作中，本着坚持原则、客观公正、依法办事的原则，加大各项费用掌握力度，充分发挥财务的核算与监督职能，审核掌握好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，仔细处理审核每一笔业务。根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。通过仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、

24、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。(2)完成编制本级季度报表和基层单位汇总工作，并做到按时上报财经局。(3)完成了中心本级度一上、二上的预算工作，并做到准时上报。(4)顺当完成了度事业支决算报表工作，做到了数据精确、完整、真实、上报准时。(5)3 月，根据财经局的要求，完成了关于机关服务中心丧葬费、一次性抚恤金支出状况测算统计工作。(6)3 月，完成了关于水利部支配压缩出国费、车辆购置及运行费、公务接待三项经费支出状况统计表工作。(7)5 月，根据委领导批示精神和水利部、审计署关于开展出国费专项审计的要求，完成了对我单位至出国费使用状况进行了自查

25、工作。(8)6 月，依据财经局的要求，完成了在职人员基本支出测算和对个人的家庭补助支出测算工作。(9)8 月，依据财经局的要求，完成了机关服务中心劳务费开支状况统计工作。(10)8 月，依据财经局的要求，完成了、培训训练费状况统计表工作。(11)9 月，依据财经局的要求，完成了调整.国家机关和事业单位离(退)休人员补贴经费申报表工作。(12)12 月，依据财经局的要求，完成了机关服务中心离休人员工资状况统计表工作。(13)按季度完成了服务业(第三产业)单位财务状况调查表工作。(14)完成了统计各二级单位固定资产状况，进行固定资产类别统计并汇总。(15)完成了机关服务中心工会开展“小金库”专项治

26、理自查自纠工作。(16)负责机关服务中心工会出纳工作，做到准时上缴工会经费和收回各单位的职工会费。(17)仔细整理和装订每个月的会计凭证及资料。三、存在的问题是以推行项目管理为主，进一步提高内部管理水平的一年，而财务工作是一个主要职能监督部门，“当好家，理好财”，是我们财务工作应尽的职责，只有不断的反省与总结，管理工作才能提高。回首过去，展望将来，我将连续在财务工作上不断努力，担好好目前的重任，将自己的工作做好。作为一名财务人员，深感肩上的责任重大，任务艰难，总结这一年的工作，还存在着不足之处，要加强对财财务业务学问的学习和培训，要不断的提高自已的业务水平和力量，使自身的会计业务学问和水平不断

27、得到了更新和提高，适应现在的工作要求，并为将来的工作做好预备。在这 9 个月的时间里我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，从 xx 年 4 月入职至12 月以来，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来，共计接待用户达 600 人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发

28、传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。3、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日

29、蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在 oa上发生日祝愿，xx 年累计订生日蛋糕 17 个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有

30、具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到

31、实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很顽强，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚开头去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，

32、那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我熟悉最深的是1。服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改

33、善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说:你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象.客人永久不会错,错的只会是我们.只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.2。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求关心。因此，我们可以说，饭店是一个处处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包

34、括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。处于.中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个.的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份

35、为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径教导。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为解困文化，也就是关心客人解决难题的学问供应力量，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。20*年即将过去与 20*就要到来之际，我先庆贺各位同事在度过开心丰收的一年和在将来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关怀、支持和关心下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德在工作中，自己根据进展要有新思路，改

36、革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新会计法为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。听从组织支配，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行仔细审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题准时向领导汇报，仔细做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订干净符合要求，科目设置精确，帐目清晰，会计报表要精确准时完整定期向领导汇报财务业务执行状况，除按时完成本职工作之外，

37、还能完成临时性工作任务。二、在生活作风方面生活中连续发扬勤俭节省、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能临时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以乐观健康的生活状态为工作打下了良好的基础。三、加强政治学习努力提高自身素养我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必需不断的学习，因此把学习放在重要位置，仔细学习业务学问和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素养，提高工作力

38、量的基本途径，坚持把参与各种学习活动与业务学习结合起来，并仔细做好重点学习笔记。工作中能仔细执行有关财务管理规定，履行节省，勤俭办公，务实开拓。四、重视日常财务收支管理收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需冲突，进展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收乐观进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室仔细落实的执行，收效特别明显。在经费相当紧急的状况下，既保证局和中心一系列政党业务活动和

39、财务收支健康顺当地开展，又使各项收支的支配使用符合进展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。五、仔细做好年终决算工作年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅反映单位财务状况和收支状况的书面文件，单位领导了解状况，把握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度财务收支方案的基础。仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析，能过分析总结出管理中的阅历，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策供应依据。六、存在的问题和不足工作取得了一些成果，是与领导同事的信任和关心是

40、分不开的，同时也意识到自身还存在着很多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持全都，但在行动上乐观向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在肯定失误，虽然都准时补救，但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦心情、畏难心情，精神状态不够好，导致进度较慢，需要仔细加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够准时，同时，由于时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理状况也不抱负。五是由于基本在财务岗工作，对详细业务经办技能把握较少，进而导致对各项业务政策的理解和把握程度不够，需要进一步加强学习。针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中仔细加以克服，同时进一步提

41、高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良心情，乐观主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批判多指教，使我取得更大的进步。在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成果，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，转变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以进展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和进展贡献自己的力气。同学社团年度工作总结报告精选五篇时间如水，一年 365 天就要画上句号。我们需要开头收集相关数据，进行同学社团的年度工作总结，总结是复盘，复盘是为了避开重犯错误。在作同学社团的工作年度汇报，哪些需要重点讲呢？请您阅读工作总结之家我辑为您编

42、辑整理的同学社团年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。同学社团年度工作总结报告(篇一)期末将至，社联本学期的工作也已渐近尾声。值此辞旧迎新之际。我也对自己一学期以来的工作做了如下总结：（一）本学期，我仔细参与了社团联合会组织的各项活动与会议。九月份的社团招新，让我对社联的工作有了最初的熟悉；十月份召开的社联全体成员会议则让我对社团联合会有了更深层，更全面的了解，让我在明确了自己的本职工作之外，更怀着一颗景仰的心迫切地渴望融入社联这个光荣的群众。三站金秋社团巡礼，让我有幸一睹各社团的才华与风采，社扬千帆，蓬城万里的豪情更深化了我一切为了社团，服务同学社团的工作理念。十一月十二日在主校区召开的部门

43、会议更是让我深感社联的工作之重要。（二）参与工作的同时，也让我看到了自身存在的很多不足：评议部的工作包括社团日常，特色活动的评议，并填写好评议报告；审核社团申请表，更新社团信息表；完成社团的财务抽查审核和会费审计；还要负责社团巡演晚会的考评评议部是社团联合会的一个重要部门，这也打算了其工作的特别性。评议部的干事不仅仅需要细心，耐心，用心等良好的工作态度，还要本着公正，公正，公开原则，不允许有丝毫的差错。然而，刚刚踏进高校校内的我，仿佛初生牛犊般涉世未深，许多时候并不懂得因人而异的为人处事之道。例如在写评议报告时，如何与社团的负责人打交道；如何能够即时发觉社团的不合理之处，获得社团最真实的状况；

44、如何以最有力的方式向负责人提出看法而又不会有滥用评议部职权之嫌。由于缺乏阅历，在工作时往往简单夹带一些个人情感，易冲动，奇怪心重，还无法完全做到公正。工作的专心性也不够，对有关高校社团申请成立的流程和规定，社团章程等的熟知程度不够。工作时多一理解命令为主，缺乏主动性，不善察言观色。此外，在遇到班级事务与社团工作发生冲突时，处理方式也欠佳。（三）今后的工作准备在新学期的工作中，我必需该进工作方法，提高工作效率，更加踏实工作。更重要的是要杜绝散漫，提高专心性。主动了解部门工作，并以最高的热忱，尽最大的发奋去完成。争取为社团联合会尽可能多的多出力，不辜负社联当时录用我的期望。同学社团年度工作总结报告

45、(篇二)本学期，.学苑在我校社联团工委、社团联合会的领导下，在人文学院.学教研室的指导和人文学院的乐观协作下，取得了自身肯定的进展。社团机构逐步健全、社团活动逐步规范化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的质量显著提高、社团的外联工作也取得特别好的成果，加强了与相关组织和人员的合作与沟通，促进了自身进展。回顾这一个学期以来的工作，协会进行了维持社团良性运行的一些工作，总结起来由以下几点：一、乐观组建社团主要部门，面对全校 XXXX 级有志向于服务本社团工作的同学聘请社团主要部门负责人，仔细完成社团内部重组，保证社团的顺当运转。目前这项工作已经作为这学期的工作重点来抓，从目前的工作状况来看已经接

46、近尾声，并且能够得到大多数同学的支持与乐观参加，这也为我们社团的工作奠定了良好的工作基础。二、在社团内部重组还未完善的状况下，协会与讨论生共同举办了面对我校广阔毕业生的“就业问题调查”，乐观拓展了协会活动面。在调查过程中充分发挥了本协会在调查，分析方面的优势，达到了调查的目的，并对得到的资料进行了初步分析。目前这项活动已接近尾声。三、着手创新本协会，扩大本协会在同学，特殊是在.学同学中的知名度与认可度。乐观同老师进行沟通，加强我校.学教研室的指导。帮助人文学院教授进行了“柞水县瓦房口乡农户可持续生计.考察”，邀请部分优秀讨论生作了“.调查方法（PRA）沟通会”让我们协会的会员学有所用，学有所得

47、。增加他们对本协会的认同感。四、为了扩大协会的宣扬我们举办了“关注那些为生计而辛苦的人们”主题摄影图片展，获得了肯定好评，同时也为协会在自身性质上的定位更进了一步。有了以上几点工作阅历，信任.学苑能够运行得更加顺当。但是，在实践过程中我们也发觉我们的工作中存在一些不足，如协会成员之间的了解不是很深化，缺乏必要的乐观性，对协会工作性质熟悉不是很清楚等等这方面的问题都是我们协会工作的不利造成的。鉴于以上工作中的不足，以及对下学期协会的期望，从实际动身，面对将来，特有以下几点下学期工作展望”一、进行社团整体改革，突出协会特色，扩大协会的影响力度，让有志向服务于本协会地同学能够得到更好的熬炼机会。二、

48、做好内部调整工作，实行理事会制。培育内部人员的原则立场，培育他们的团队合作精神，增加协会的凝聚力。三、做好新会员的纳新工作，突破专业限制，把本协会推向全校。四、做好本协会后备人员的预备工作，乐观接应新老生的交替工作。对于工作中取得的成就，我们决不傲慢；对于工作中的不足，我们决不回避。盼望.学苑在下学期能够取得更好的成果，改正更多的不足。同学社团年度工作总结报告(篇三)日子犹如白驹过隙，转瞬间本学期同学会的工作已近尾声。在学院各级领导和老师的指导关心下，管理系文艺部结合自身特点和实际，有目的、有方案、有针对性的开展了一系列贴近同学、服务同学的工作，进一步进展自己的品牌特色活动，为同学们的学习、生

49、活供应了关心，取得了肯定的效果。现针对过去这一学期同学会在工作中的表现，进行详细总结如下：三大球竞赛这项活动全校的全部院系均参与竞赛。在竞赛期间，管理系以最高的热忱迎接每一场竞赛。坚持“友情第一，竞赛其次”的理念，在竞赛中赛出风格，赛出风采。同学会各个部室全部成员都乐观仔细的做好后勤、拉拉队等工作。文艺部主要负责拉拉队的工作，在竞赛中为运动员呐喊、助威，助运动员一臂之力，最终运动员在大家的鼓舞之下取得优异的成果。中文演讲竞赛此次竞赛历时近一个月。从竞赛的一开头，文艺部就此次竞赛绽开充分的预备。从活动的宣扬，到文艺节目的预备，以及后勤工作。我们文艺部的每名成员都全身心的投入到这次活动中。最终，在

50、大家的共同努力下，此次活动取得了圆满胜利。辩论赛伴随着中文演讲赛，我系的辩论赛也拉开了帷幕。从初赛，复赛，到决赛。我们文艺部对此次活动赐予了大力支持。不论是前期的宣扬，竞赛前会场的布置，以及竞赛时秩序的维持，我们文艺部始终热忱高涨的工作。协作其他部室。使得这次活动完善的落下帷幕。主持人大赛此次活动我们文艺部主要负责文艺节目。从复赛到决赛，我们文艺部每名委员都乐观的为这次竞赛预备着。大家不怕苦不怕累，坚持排练，最终将最精彩的一面献给了全部观众。寝室文化节这是我系最具特色的一项活动，自活动开展的七年里，可以说是一届比一届胜利，这是我系全部人共同努力的结果。我们文艺部对此次活动的胜利绽开也功不行没。