最新小区物业公司年度工作方案六篇_小区物业年度工作方案.docx

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1、最新小区物业公司年度工作方案六篇_小区物业年度工作方案 一、工作总体思路 20xx年的工作思路和目标是：“注意一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延长”。 （一）注意“一个转变”，即：经营思路的转变。 20xx年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的进展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在仔细贯彻和领悟物业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益化的方向转变，实现公司可持续性进展。 （二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营平安稳定，确保公司员工队伍的稳定。 项目的

2、平安运营是公司健康、稳定进展的关键。掌握和削减各类责任事故发生，建立常态平安掌握机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把平安运营工作列为各项工作之首，并乐观的实行预防措施，消退担心全隐患，以确保项目运营的稳定。 确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、进展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培育、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到进展和成长。 （三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；其次、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破； 创新是公

3、司进展的永恒主题，突破是创新的基础。xx物业经过十余年的进展，积累了丰富的管理阅历，在此基础上创新，就要有突破。因此，20xx年我们要紧密结合公司进展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，讨论我们的管理工作，讨论我们的用人机制，讨论我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。 （四）实现“四个延长” 第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延长；其次、业务力量培训向专业力量培训延长；第三、设施、设备管理向健康型管理延长；第四、公司规模拓展向效益目标延长。 1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业进展目标，20xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细

4、化服务”模式向“无缺陷管理”模式延长；提升我们的服务品质和服务水准。 2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素养培训工作进程，加速专业技术人才，特殊是机电设备、设施专业的技术型人才的培育，实现培训向专业力量的延长； 3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步削减和消退设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营平安，实现设施设备管理向健康型延长； 4、20xx年公司将连续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益化为工作目标，正确处理规模和效益两者

5、之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延长。 二、20xx年七大重点工作 1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。 2、加强员工队伍建设和管理，抓好训练和培训，连续提升项目经理层面的综合力量和管理水准，连续提高员工队伍的专业素养水准，确保员工队伍的综合素养适应新形势进展需要。 3、以平安运行为基础，强化平安意识，提高风险防范力量和预警力量，有效掌握、削减和杜绝各类事故的发生。 4、加强对设施设备的养护、维护和牢靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健

6、康。 5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，连续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。 6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，连续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。 7、连续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。 最新小区物业公司年度工作方案【篇二】 一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，依据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将20xx年主要重点工作方面作个方案，接受业主监督与看法反馈，特制定以下方案： 1、协作小区燃气安装

7、。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自20xx年以来，始终未能得到落实。现在业主及我管理处的协作下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。 2、设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期协作业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，准时尽早解决问题。 3、小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化方案落实。 4、小区平安隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，21门口围墙问题，争

8、取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的平安隐患。协作xx山庄业委会制定违建状况介定，对于现存违建状况连续与城管对接投诉，争取得到解决。 5、小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了“二月花”草种，目前掩盖范围还少，待春初看长势后再视小区状况再选购补裁草种。 6、小区保洁。在座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实状况。 7、轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。 8、公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围爱护，目前看来取得肯定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新

9、的一年里落实解决。 9、地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发觉堵塞准时清理。对于商户，特殊是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。 盼望广阔业主监督与参加，对管理处供应建议看法，让广阔业主感受到物业服务之美妙。 最新小区物业公司年度工作方案【篇三】 依据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，强化员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，强化与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎

10、取最大的.效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案 一充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝聚力和向心力。 二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三、激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与

11、管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会。 7强化内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊