物业保安部年度工作方案模板七篇_物业保安工作支配.docx

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1、物业保安部年度工作方案模板七篇物业保安部年度工作方案模板七篇_ _物业保物业保安工作支配安工作支配20XX 年上半年的工作已经结束，安管部一班在各级领导的悉心指导和关心下，紧紧围绕创优前期预备工作、大厦平安工作、岗位服务工作，以最饱满的工作热忱和仔细负责的工作态度，基本上完成了安管部下达的各项工作任务和指标，确保了科技中心大厦上半年无平安重大责任事故发生。现将 20XX 年上半年的工作总结如下：（一）充分利用设施：平安工作不是一劳永逸的事情，对重点部位的平安状况进行重点巡察，保证大厦的各项设施正常运行。人员缺少也是一个很严峻的问题，充分利用监控巡逻相结合的方式保证夜班时间大厦的各项平安。（二）

2、物品放行主抓人员管控3 月份，安管部要求对人员管控加大力度。本班在上班期间，对工程人员、保洁人员、设施维保人员、施工人员和公司的员工携带的物品进行严格的检查，严格核对放行权限，防止类似的大事再次发生。特殊是外来人员管控，我们采纳专人跟进、巡逻岗巡查、监控跟踪，三维一体的追踪方法。把由于人为因素造成的大厦设备的损失概率降到最低。（三）体系培训、提升质量水平4 月份公司体系文件考核，班内组织多次体系文件培训。为进一步保证质量体系的有效运行，岗位值班人员对本班岗位记录本进行自查，发觉问题准时订正。重点主要体现在：1、公司员工寄存物品，有寄存人的姓名、部门、电话，寄存物品的数量、名称等，来取物品的人最

3、基本的信息。2、细化交接本各种跟进事项开启的时间和处理的结果。为提高二班队员对质量管理体系的理解和熟悉，将质量管理体系的各项标准、要求深化贯彻到实际工作中去，班内组织多次体系文件学习，结合大厦实际状况和程序文件中的内容进行了穿插争论，将各岗位职责各岗位职责进行细化并制定出标准，打印成资料进行学习。（四）措施到位，保节假日保平安为确保大厦节日期间及特别时期的平安，使客户能开心的度过春节、清明节、劳动节、端午节，节日期间的平安工作是我们工作中的重中之重，依据安管部领导的指示和以往的阅历，我们值班期间对办公区电源、领导办公室电源、茶水间电源、消防栓、灭火器、电梯门禁系统、各个消防门关闭状况，进行具体

4、的检查。由于夜间工程无人值班，我们对地下室的污水处理系统、水泵房、空调机房、配电室、发电机房，27 楼电梯机房、18 楼电梯机房、监控系统、107 岗收费系统，进行严密的监控。发觉问题现场处置，处置不了的准时上报。（五）自然灾难的防范深圳属于亚热带沿海城市，台风暴雨频发，我们值班期间对天气非常关注特殊是天气预警。外围岗发觉天气特别就会准时上报，我们针对当时的状况进行有针对性的处置。上班之前登陆深圳市气象局官网，了解发布的最新预警信息。上班时针对相应的天气状况，协调现场的工作。把预备工作做在前面，有条不紊的进行各项工作。台风、暴雨来临前我们把全部的窗关闭，并把门上锁窗未关的房间具体统计出来，让早

5、班处理，把整栋大厦没有关窗的数量降为零。20 xx 年 xx 月 xx 日 xxxx，深圳气象台发布台风白色预警，台风“xx”其中心 xx 日 xx 时位于深圳西南方约 xxx 公里的南海海面，中心风力 xxx 米/秒，风圈半径 xxx 米，估计将来 xxx 小时将向东北方向移动。xx 月 xxx 日 xxx 时 xxx 分取消台风预警。我们当班时间时刻关注台风的路径与强度，台风和深圳擦肩而过，没有对公司造成损失。在自然灾难面前，我们只要做到第一时间发觉并做好充分的预防工作，就能把把公司的财产损失降到最低。（六）精细管理，为部门保收入在停车场收费方面，我班严格执行“停车场收费管理规定”仔细做好

6、日清日结工作，在保证车辆平安的前提下做好服务工作。xx 月份对 xxx 收费岗进行漏洞添补，对月卡感应车牌和实际车牌做比对，杜绝一张月卡多车使用的现象，把躲避收费的车辆降到零。（七）严格训练，提升岗位标准在训练方面，我们采纳一对一教学和视频教学相结合的方式，进行训练。尤其是车辆手势方面的训练，我们利用视频教学，一个一个的订正动作，保证了车辆指挥手势训练的质量。用训练的标准来要求岗位，经过反复的要求，岗位标准得到了新的提升。（八）消防月检，细致入微二班和三班是进行交替的月检的。整栋大厦的消防栓、灭火器，检查签名不漏一个点是我们的标准。把门已经上锁的，消防无法月检的消防设施统计出来交给早班处理。把

7、月检中出现的问题具体统计出来，上报主管协调处理。（九）保持班内团结稳定打造纯净、简洁、仔细、努力、细致的班文化，营造一个团结友爱，乐观向上的氛围。宽容是维系团队最好的纽带和粘合剂，作为一个班长要有宽广的胸襟，懂得敬重和观赏他人多姿多彩的个性，谅解和包涵别人的缺点和不足，做到容人、容言、容事。要坚持大事讲原则、小事讲风格，要和队员之间成为，志同道合的伙伴、肝胆相照的兄弟、相互关怀的挚友。特殊是 90 后的队员比较聪慧，喜爱相互仿照，所以对待班内队员管理肯定要公正公正，不能搞帮派或关系。虽然安管团队存在着工资管人的说法，但是一旦和队员建立深厚友情，在团队遇到困难的时候，队员也会为了这份感情顶力相助

8、。下半年工作方案如下：（一）结合公司体系文件和值班期间的实际状况制定出切实可行的各种常见的班应急预案1、预防台风预案2、雷电造成的停电预案3、突发火灾处理预案4、监控摄像机特别和有人有意遮挡预案5、特大暴雨造成的洪灾预案6、电梯困人预案7、工程部无人值班，水管爆裂预案8、高空坠物伤人预案。9、发生盗窃的处事预案10、地下室车辆发生碰撞预案实行在班会上争论，并不断总结，制定出标准并上报经审核后实施。（二）抓好队伍建设，确保下半年无事故强化安管员业务技能，加强队员的队列训练、车辆指挥手势训练、消防器材使用的训练，提高全员处理突发大事的应变力量。对新队员进行上岗前培训，使其在最短的时间内了解和把握公

9、司的基本文化和岗位上基础学问。在支配好日常的平安工作同时，加强巡察检查力度，加强各楼层消防通道的人员掌握，对逗留、乱转人员的询问盘查。提高队员对平安事故和消防隐患的预见力量，做到早发觉，早处理，从根本上杜绝事故隐患的发生，确保下半年平安工作无事故发生。物业保安部年度工作方案模板(篇二)1、完善各项规章制度，保_大厦平安。保证大厦的消防平安运转，确保大厦消防平安，做到万无一失，工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，定期对大厦及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。2、与主管协作对新入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允

10、许上岗。3、同时更好的与中控室协作，把工作乐观快速的完成好。4、加强队员对各个岗位（前台、地下停车指挥、巡逻保安）的熟识和胜任，做到每位队员一专多能，全面进展。5、加强队员在着装、文明用语、礼仪等方面的考核，以新的乐观的面貌展现给客户。6、平常多留意队员的想法，常常进行沟通，关怀、爱惜队员。对个别比较差的队员进行个别谈心，关心，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明带动整个宿舍的管理，让大家更好的享受生活！8、开展学习读书活动。队员下班后不太注意学习，要制定具体的学习方案，转变这

11、种不学习的习惯，多发一些资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓舞队员的学习，特殊是保安服务业务学问的学习，全面提高队员的素养。同时我个人也要不断提高熟悉，创新思路主动的有制造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。对工作要进行细化管理，层层细化使全部队员，全部岗位明确职责，清晰任务。乐观搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。回顾了走过的 20 xx，展望布满盼望的 20 xx，我们信念满怀，全体队员都卯足了劲预备在新的一年了做出新的成果。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在公司各级领导的指导下，紧紧围绕微软全年的平

12、安中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为公司的进展和稳定做出新的贡献！物业保安部年度工作方案模板(篇三)20 xx 年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体平安经营进展目标，加强安保部门管理，增加保安员的岗位责任、平安意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的平安保卫工作，为公司制造良好的经营管理环境，全面总结去年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部 20 xx 年度工作方案。(一)、工作目标1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的20 xx 年度平安生产目标管理责任书确定的指标。2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作

13、风坚韧的保安队伍。3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、帮助。(二)、主要工作方案措施一、安保部结合公司的实际状况做好明年的治安工作。1、处理好与邻村人员的关系。2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。3、督促各部门对珍贵物品在不使用状况下要存放到指定地点进行妥当保管。4、保安做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。6、做好治安管理监控系统的保密工作。二、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结 10年安保

14、工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、训练、培训，充分调动队员的工作乐观性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的平安保卫工作中。三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、培训使保安员在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作的力量，2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务力量，在工作中要敬重客人，不能和客人发生正面冲突，训练员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。3、结合我部门的实际状况对队员的仪容仪

15、表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。四、保安部将帮助公司安委会做好平安生产工作1、严格根据公司给本部门下达的内控目标和详细措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分降落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分降落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。2、参与安委会的各次平安检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度平安生产大检查；每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐

16、患整改，以整改保平安生产。五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。1、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备到处有人管，件件有人护；制定详细的维护保养方案，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平；加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广阔保安员连续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保

17、安新形象。为山庄的进展做好保驾护航的工作。一、保安部工作1 按时参与总经理、上级公安机关等召开的会议，准时召开班组及全员会议进行贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关平安方面的任务。定期对大楼平安管理工作进行综合分析、布置和总结工作，并准时向上级领导汇报。2 贯彻执行平安工作的方针政策和有关法律、法规，建立健全各项平安管理制度；根据平安工作“谁主管、谁负责”的原则，把平安管理工作落实到各部门的岗位责任制之中，并监督、指导。2、完善保安部制度。抓好平安防范，强化责任。落实平安管理岗位职责，分析存在的问题，准时提出改进看法。3、加强大楼内公共场所的平安管理，如餐厅、舞厅、网吧、

18、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡察签到等各项工作。4、强化军训使保安员的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、练内功、增加整体素养，定期组织保安人员仔细学习企业文化“5s 管理”、“向解放军学习”等。（1）军训内容.立正、稍息、看齐、报数停止间转法齐步走、跑步走、正步走与立定执勤、巡逻队形、规范动作的训练擒拿格斗招式演练保安队员消防灭火技能培训保安队员灭火预案演练对保安部 12 人进行跑楼测试(分钟合格)，为了应对紧急大事的发生，进行夜间紧急集合训练，确保在 3 分钟内全员集合完毕，提高全体的快速反应力量。5、多方位了解每位保安员，仔细做好保安队后备干部的培育工作。实事

19、求是地对全部队员进行力量评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选根据对班长的要求进行培训。二、消防平安工作1、上半年组织消防演练 1 次，参与人数 15 余人，在演练前，先对全部人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的使用方法。2、加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办“119”消防平安宣扬周活动，组织工程部、款待所及清洁部人员联合进行初级火灾灭火演习。3、每天两次、每周五一次、每月 28 日一次、对大楼进行全面的消防检查发觉隐患准时整改或上报，并仔细做好记录。4、修定消防平安责任制，全公司领导、主管、班组、及每一个人层层签订“消防平安”责任状，强化平安责任一级向一级

20、负责。5、做好 20 xx 年度全部租户的“防火平安协议书”全部签定完。并完成大楼内全部客户档案的存档工作。6、建立对突发大事处理的预警机制，使之能够尽量削减大楼与租户财产损失。健全对班长的管理机制。让每个班组交*实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的管理法则，坚持做到日清日结，提升内部管理机能。7、协作公安及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作，对大楼内发生的治安大事和客人有关平安方面的投诉进行调查，并妥当地作出处理。三、综合治理工作1、全公司领导、班组、及每一个员工层层签订四防平安责任状。2、准时报送综治各项工作及其他对外各项工作，文件、报表等。3、乐观

21、协作综治办完成，综治各宣扬月的方案和支配。四、其他工作（一）市容环卫工作1、乐观协作办事处作好爱国卫生及冬季清雪等各项工作，同时乐观帮助市容环卫办创建卫生达标城市各项工作，协作办事处对市容环卫的检查工作。（二）支部组织委员工作1、在厂党总支的领导下，根据支部书记的工作支配，有组织的、利用多种形式开展维护企业根本利益及职工合法权利活动。最终在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好 20 xx 年度的工作方案和培训方案，仔细贯彻执行上级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作更加扎实的作好，同时仔细完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导赐予指正和关心。xx 年已经过去，回首一年

22、来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当时来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误

23、、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容：1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新；2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上；3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙

24、的归档；4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈；5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；7、新旧表单的更换及投入使用；8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入.，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和

25、困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力关心下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，

26、每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来胜利。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的.；至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。在 20 xx 年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司

27、的各项管理制度；2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪；3、加强文案制作力量；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw 软件的操作等；4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和工作乐观性；5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的

28、进步！物业保安部年度工作方案模板(篇四)春去冬来，晨曦返复，时间如春风浮面，飘去无痕，思絮在盼望的空间里穿梭，令人遐想。在这辞旧迎新的日子里，回顾过去的一年，保安部在各级领导的亲切关怀和指导下，在保安部周经理的直接率领下，谨遵公司既订方针与要求，始终坚持以人为本，制造健康生活的服务理念，立足本职，坚决不移的推行团队的全面改革，取得了可喜的成果。依据实际状况，我部不断加强军事训练，参加各项专业培训，不断提高团队战斗力；加强职业道德的培育与学习，不断改善服务质量、提高服务意识；丰富员工业余文化生活，提升集体凝集力和团队合作精神；促使保安部工作在健康有序，乐观向上的氛围中日渐成熟，日臻完善，为公司的

29、进展壮大作出了肯定的贡献。在新的一年里，保安部正以稳健有力的步伐阔步走来。在不断寻求进展的同时，我们的工作还存在肯定的不足。在此，我们总结这一年来的工作成果和不足，以此为鉴，为下步工作的顺当开展夯实基础。保安部 zz 经理自加入新凯公司以来，针对前期管理混乱，全队士气消沉，缺乏团队意识，拉帮结派等不良局面，周经理深化基层，加强与队员的沟通和沟通。从强化保安部管理骨干入手，优化管理结构，切实落岗位责任制，对领班管理层进行业务考核，采纳能者上、平者让、弱者下的方法，大胆起用有管理力量，业务精湛的新人，充分调动了骨干、队员的主观能动性和工作乐观性，发挥模范带头作用，团结了同志，稳定了军心。一、军事训

30、练方面：指定专人负责，制订具体的训练大纲和方案。在训练过程中，力求教员讲解具体、示范到位；通过训练全体队员军事素养有了很大提高，仪容仪表显着改善，作风纪律得到进一步加强，为公司实现五星级服务战略目标作出了应有的贡献。二、治安、消防方面：在治安管理与协调方面，我部乐观、主动地加强与当地公安机关和消防单位的沟通、合作力度，通过有效的治安联防，取得了良好效果。在消防工作方面，我部于 5-6 月份对消防设施、设备进行了系统性的维护和保养，6-7 月份对消防制度、流程进行了全面的制定和完善，7 月 30 日与 9 月 23 日分别进行了大型的消防演练和消防演习。另一方面，由于施工人员多且流淌性大，辖区公

31、共场所大的特点，依据辖区治安现况，实施因岗设人，定岗定责，突出重点部位的防范措施，有效掌握偷盗大事的发生。在实操训练中，周经理组织全体队员对小区多功能服务应急方案进行学习，对突发大事进行模拟演练，通过训练，队员的协调作战力量有了明显提高。力求做到队员在任何时间都能拉得出，打的响，确保小区的安静与祥和。三、基础管理方面：在部门的基础管理中，宿舍内务的管理、施工现场的监督管理、园林骑单车的管理以及小区日常的平安巡查工作方面都是重点。我部大力加强督察力度，对违规违纪人员和单位赐予严峻惩罚，时时到处为小区业主着想，从维护业主利益动身开展工作。四、平安保卫方面：部门参与了公司组织的5.1、9.10、10

32、.1与12.10等大型活动的平安保卫工作，而春节期间的三防工作更是重中之重。特殊是 12 月 10 日的八国商会圣诞晚会的安保工作，我们做了大量、细致的预备工作。我部在诸多活动中听从公司领导的统一指挥，发扬不怕苦，不怕累的精神，统一步调，统一行动，圆满完成上级交给的各项任务。五、思想政治方面：周经理因时制宜的就队员思想上出现的问题，实施专题训练。以课程形式组织队员进行各种主题的学习与争论，做到警钟长鸣，乐观引导队员的思想，并始终保持正确的航向，为全队工作的开展打下坚实的思想基础。通过训练，队员的工作主动性得到加强，工作热忱有了很大提高。六、业余生活方面：针对保安工作单调性，重复性高，易诱使队员

33、对生活产生厌倦感等特点。乐观培育队员业余爱好，组织全队开展多种形式的文化、体育活动。特殊是我部员工卢永兴同志，近期参与由新快报组织的广州市扳手腕竞赛，获得了可喜的名次，为公司、部门赢得了荣誉。同时，在生活和工作中关怀、爱惜队员，例如 12 月 1 日部门 6 名队员食物中毒，在公司领导李总、田总的关怀下，部门骨干准时将伤员送往华侨医院诊治，使得 6 名队员准时转危为安。七、小区内人员的管理：为了保障小区业主/顾客的正常生活秩序，为小区业主制造一个平安、闲适、安静的生活环境。保安部依据小区实际状况，严格要求施工人员必需佩戴施工证，按指定的施工路线、通道出入。每天施工人员上下班必需在施工通道保安岗

34、接受登记，便于保安员有效掌握施工人员逗留时间过长外。同时，各个班次督察员、消防巡查员、文职保安加强小区人员的管理，禁止施工现场有易燃、易爆物品；准时制止施工人员违纪、违规行为，发觉并毁灭火灾隐患。八、消防平安监控管理：业主入住以来，保安部乐观贯彻落实预防为主，防消结合的消防工作方针，实行平安防火第一的思想。制定具体消防工作方案、消防器材配置、消防器材检查、检验制度，准时做好各项消防、监控闭路维保工作。为了让广阔业主更加了解小区的消防平安管理，把握消防常识，保安部利用编辑各类消防学问在电视里播放，有效提高了业主/住户的消防意识。消防监控系统投入使用以来，支配保安员在监控中心 24 小时值班监控，

35、将平安隐患准时掌握在萌芽状态。九、部门需改进的问题：1、保安部的特别在于它是一个纪律队伍，作为一名保安管理者，感觉历来被视为物业管理业软肋的保安人才问题显得更加严峻。2、保安员整体服务意识仍旧没达到抱负的效果，在对业主顾客服务中不能充当一个服务员的角色。新的一年中将进一步加强保安员的服务意识、技能、技巧的培训，特殊是新队员的入职培训，上岗前应接受一周时间的严格培训，再由老队员带岗上班。3、队员处理突发大事的力量不能满意岗位工作的需要。有少数队员在本职岗位上遇到突发大事，心理和应变力量上阅历不足，需加强突发大事应变处理力量的培训。4、法律意识、观念较薄弱。保安员开展工作必需有肯定的法律、法规学问

36、，并且大量工作都需以法律为准绳。由于保安员的自身素养参差不齐，需提高保安员的综合素养。十、对公司 20 xx 年的工作建议1、物管处大部分员工的服务意识、服务质量达不到五星级要求，新的一年中物管处应加强员工这方面的培训。2、连续加强员工的成本意识，杜绝铺张现象。3、员工业余文化氛围较差，需公司酌情改善。回顾过去，展望将来，我们保安部全体员工将会共同努力，以最佳的阵容气概，迎接新的挑战，我们坚信新的一年里，在广州市新凯国际管理公司总经理英明的领导下，与公司同创辉煌，同时，我们有理由信任公司的明天肯定会更好。凯旋新世界保安部20 xx 年 12 月 15 日20 xx 年工作方案为提高保安部整体素

37、养，充分发挥队员主观能动性及工作乐观性，落实好各项平安防范工作，确保施工现场的平安，保安部拟制订以下工作方案。月份 工作方案 跟进人一月1、作为保安部的文明服务月，一月份将重点树立员工的服务意识，全面提高整体服务效率和服务质量。2、全面建立保安部的服务体系，评出优秀服务标兵。二月1、作为保安部的平安服务月，二月份重点树立员工的服务意识，全面提高平安防范措施和应急处理力量。2、建立小区快速反应小组，对小区的突发和应急大事能够高效专业进行处理。3、建立小区消防工作小组，对小区的消防设施全面建立管理、检查制度，切实做好小区的消防管理工作。三月1、作为保安部的培训工作月，三月份重点建立完善的培训体系，

38、提高员工的专业学问和综合服务素养，提倡团队精神，加强整体协作水平。2、通过案例分析，提高员工的自我爱护意识。四月 1、作为保安部的档案管理月，四月份重点抓好部门的档案管理，完善管理制度，确保档案存放规范完整。2、推出保安部服务指南，全面、系统介绍小区的服务设施和服务内容，让住户充分感受到小区真诚热心的服务。五月1、作为保安部的工程服务月，五月份重点建立小区的工程设施设备保养制度，确保小区的公用设施设备得到准时、有效的保养和维护。2、提高工程人员的专业水准和服务意识，为小区住户供应各项高水平的工程服务。3、根据 ISO9000 的标准规范对设施设备的保养管理和记录，建立完善的设备档案。六月1、作

39、为保安部的财务服务月，六月份重点提高管理费等费用的收缴率，加强对财务人员的服务考核和培训工作。2、全面检讨管理中心的各项服务程序，提高办事效率。3、对上半年工作进行总结，对相关案例进行归纳、总结和分析，对不合时宜的制度和规程进行调整，以确保管理中心的高效运作。八月1、作为保安部的法规宣扬月，本月重点加强员工对与物业管理相关的法规、政府条例等的学习和了解，并对小区住户进行宣扬。2、要求员工学法懂法，依法办事，处理问题要不卑不亢、有理有据。3、加强对住户的法制训练，提高住户的法律意识，让住户更能了解、理解物业管理，并协作小区的管理工作。九月1、作为保安部的服务监督月，本月重点建立小区的服务监督体系

40、，主动邀请、要求热心的住户对小区的服务质量进行监督，提出合理化建议。2、支配年内第三次家访，加强与业主、住户的沟通，建立顺畅的沟通和监督渠道。3、推出我为小区管理献一策的活动，充分听取住户的看法和建议，提高小区的管理和服务水平。十月1、作为保安部的环境服务月，本月重点加强小区的环境管理和建设，形成平安有序、和谐温馨、干净卫生、绿意盎然的生活小区。2、加强对小区卫生和绿化养护的管理，建立完善的考评细则和监督机制，确保承判商的工作质量符合十一月1、作为保安部的贴心服务月，本月重点加强、提高服务质量和水平，为住户供应更为贴心的物业、工程和保安服务。2、加强对小区增值服务的宣扬和更新，全面提高保安部的

41、服务水平。十二月1、作为保安部的团队合作月，本月重点加强团队合作精神，全面推动优质的服务理念和体系，创立优秀的服务品牌。2、建立一支团结高效、协作默契的服务队伍，务求为住户供应高质高水平的无误。3、对全年的服务工作进行总结和分析，精益求精，不断创新，不断进取，为下一年的工作做好铺垫。物业保安部年度工作方案模板(篇五)一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出看法书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各管理处长效监管机制健

42、全。l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的平安的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行推断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合力量，乐观参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。l 行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质

43、量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，制造和谐的工作环境。l 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。l 人力资源部要着重检查、促进各管理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优待政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进

44、展供应人力资源的保障。二、拓展市场空间，保持企业持续稳定进展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所打算的，我们要充分地提高核心竞争力量，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。l 实施成本掌握战略，通过推行区域管理制度，消退资源的铺张，建立快速反应机制，降低工作连接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l 承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速进展，物业市场快速扩大，依托现有市

45、场积累阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能进展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。l 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐进展储备人才。公司的飞速进展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于 20 人，目前公司（含外聘）员工，仅有 10 名人员，距离还有很大差距。所以，要连续加大培训力度，l 扩展服务思路，由于我们直接地、常常地接

46、触着销售终端顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有宽阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着.分工的明确和细化，物业的延长必定会得到深远的进展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延长服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的准时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术

47、、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场。1、预备物业公司运行（特殊是开盘期间）所需的办公设施和办公用品。2、去知名物业公司参观学习。3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备。4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙。5、为开盘聘请和储备保洁、保安、工程人员（保安、保洁各 2 人）。6、选定管理、保安、保洁人员、修理工作服装；7、保安执勤用品、保洁物资预备。8、拟定培训方案，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业“LOGO”。9、拟定开盘物业协作方案、营销期间物业管理

48、工作和临时工作纪律。10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导。11、拟定销售期间物业管理服务统一说词。物业保安部年度工作方案模板(篇六)一、保安部工作1、按时参与总经理、上级公安机关等召开的会议，准时召开班组及全员会议进行贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关平安方面的任务。定期对大楼平安管理工作进行综合分析、布置和总结工作，并准时向上级领导汇报。2、贯彻执行平安工作的方针政策和有关法律、法规，建立健全各项平安管理制度；根据平安工作“谁主管、谁负责”的原则，把平安管理工作落实到各部门的岗位责任制之中，并监督、指导。2、完善保安部制度。抓好平安防范，强

49、化责任。落实平安管理岗位职责，分析存在的问题，准时提出改进看法。3、加强大楼内公共场所的平安管理，如餐厅、舞厅、网吧、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡察签到等各项工作。4、强化军训使保安员的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、练内功、增加整体素养，定期组织保安人员仔细学习企业文化“5s 管理”、“向解放军学习”等。（1）军训内容。立正、稍息、看齐、报数停止间转法齐步走、跑步走、正步走与立定执勤、巡逻队形、规范动作的训练擒拿格斗招式演练保安队员消防灭火技能培训保安队员灭火预案演练对保安部 12 人进行跑楼测试（分钟合格），为了应对紧急大事的发生，进行夜间紧急集合训练，确

50、保在 3 分钟内全员集合完毕，提高全体的快速反应力量。5、多方位了解每位保安员，仔细做好保安队后备干部的培育工作。实事求是地对全部队员进行力量评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选根据对班长的要求进行培训。二、消防平安工作1、上半年组织消防演练 1 次，参与人数 15 余人，在演练前，先对全部人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的使用方法。2、加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办“119”消防平安宣扬周活动，组织工程部、款待所及清洁部人员联合进行初级火灾灭火演习。3、每天两次、每周五一次、每月 28 日一次、对大楼进行全面的消防检查发觉隐患准时整改或上报，并仔细