电子商务员工实习工作总结七篇_电子商务个人实习总结.docx

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1、电子商务员工实习工作总结七篇电子商务员工实习工作总结七篇_ _电子商务电子商务个人实习总结个人实习总结实习目的：第一，提高专业力量；其次，熬炼自己与人交往的力量；第三，丰富暑期生活，增加.阅历及实践收获。实习内容：大三下学期接近尾声，作为一名即将跨出校门，走向.的高校生，盼望把自己所学的理论学问应用于实践，也从实践中学到其他的学问，不断分析总结，以提高自身解决问题的力量。考虑到假期时间和地理位置的缘由，于是申报了_暑期实习生的岗位。报道的第一天在熟识了部门的大致状况后，下午开头正式的实习工作。每天上午 8 点到 12 点，下午 3 点到 6 点，工作的内容大致如下：日常工作:1.销账，调账，停

2、复机。这部分的内容跟着班组的马工学习，并且在过程中赐予指导。首先登陆_x 本地系统，查看申请调账工单的信息和部门审核信息，依据这些内容在 crm 系统中进行调账、销账等处理，处理完毕后在本地系统点审核通过。在这些内容的处理中学会了推断不同的申诉状况，从而进行审核处理，工作中要细致耐心才能精确地完成任务。2.联创账号维护，网络激活过宽带业务。这部分内容由杨工转交，在工作过程中遇到的各种不同的状况班组的各个人员也都赐予了细心的指导和关心，还有吴班长的具体解释，培育了我独立推断的力量。首先在网络激活系统中查看工单，查看业务内容和出错缘由，依据不同的状况，在联创系统中创立账号或进行修改，同时在 crm

3、 系统中查看具体资料和任务进行状况。在这部分的工作中了解了宽带业务的后台运作和各个系统的精密协作。3.施工调度(派单)。在服务保障及电子运维系统中的施工调度栏目中查看工单进行处理，依据派单规章将施工单派发给各个施工班组。在这项工作中应对无法选择时间片的状况自己开头对系统的软件的自主学习，熬炼了对软件快速上手的力量，同时在解决问题的过程中也得到了吴班长和徐莹学姐的指导。4.itsm(抵用券延期、修改套餐时间、转账本)。it 服务管理系统接收各种电子流并准时处理，在系统中接收表单，依据不同表单的信息在 bmp 业务管理系统中进行抵用券延期等操作，处理完填写处理信息并关闭。这是一个流程传递的平台。系

4、统的快速反应力量体现了很高的技术水平和业务素养。在操作的过程中学习了新的业务系统，熟悉到技术在整个业务运营中的重要性。非日常工作：在日常工作的间歇，会帮助完成一些非日常的工作。在工作中熬炼了娴熟使用 excel 进行统计操作的力量；了解了 pl/sql developer 软件的一些功能信息，使用了一些 sql 语句进行临时表删除和宽带查询；运用了网页制作的技术，熟悉到自己数据库学问的不足和网页后台建设的生疏，为自己以后的学习明确了方向，有的放矢。短短的二十来天的实习，很兴奋和班组的同事们一同工作学习，也很感谢他们的指导和关心。还遇到部门有员工生日，工会的鲜花和蛋糕很温馨，办公室也有温情实习体

5、会：实习是每个高校生毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解.，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，打开了视野，长了见识，也从接触的每个人身上学到了许多.阅历，自己的(2022 年文员实习报告)力量也的得到了肯定的提高。在工作中与别人沟通特别重要。人在.中都要融入.这个团体中，人与人之间合作去做事，使其做事的过程更加融洽，事半功倍。在工作的过程中还要擅长倾听别人的看法，只有这样工作才能更好地完成，也使自己更快地学习和成长。在工作中还要有自信。自信不是盲目地自夸、自以为是，而是在工作中要有自己独立的推断，自己对自己力量做出的确定，只有这样才能不断进步。阅历的缺乏，生疏的环境等都可能

6、会使自己缺乏自信，但是没有谁一开头就是十全十美的，要有解决问题的信念一切就会简单的多。学问的积累也是特别重要的。这次的岗位最多的是应用软件的学习和使用，这熬炼了快速学习的力量和分类处理的推断力，这一切都是在有良好的学习技能的基础上的。另外也涉及了一些技术上的学问，也让自己熟悉到不足，以后更有针对性地弥补。例如：数据库的建设和应用；sql 语句的学习；网站后台建设和管理。最终，特别感谢_x 给我这次实习的机会，虽然由于个人缘由没能做到实习结束，但是在这里真得学到了许多，对.、对工作、对学习都有了更深一步的理解和熟悉，这也将是我的一段重要人生经受和体验。电子商务员工实习工作总结(篇二)一、实践目的

7、：今年暑假在燕源矿物纤维销售有限公司进行了阶段性的实习。涞源县燕源矿物纤维销售有限责任公司主要从事石棉、海泡石、玻璃纤维等矿物纤维加工和销售的工作，其中包括货物管理、定价、营销策划、售后服务等。公司员工 100 余人，主要工作是加工、出售矿物纤维原料和制品。公司设有总经理室、财务部、人力资源部、销售部、加工车间和仓库。该公司是一家比较正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧急的工作氛围，我感觉在这个公司的人们每天都很快乐。这次实习就是在这个公司。“其次校内”.实践给我们供应了一个平台，让我们首次迈出校内，在真正的公司里面学习、工作，

8、旨在让我们能够提前接触到.的点点滴滴，让我们在真实的.工作中实践自己学到的理论学问，把学问融入实践，在实践中检验真理。今年的暑假实习，让我们真正的了解到一个营销职工的点滴辛苦，一个公司整体运行的规律，也让我们感受到现实的残酷，工作并不是我们想象的那么简洁。实践就是一面镜子，用来照清我们的学问欠缺，我们的人际交往力量，我们与.的融合程度，我们应当努力的方向。实践就是让我们更好的看清自己。二、实践内容：在公司里，我被安排到销售部进行业务实习。在销售部，我师父指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我们观看工作的完成方法，让我们先从中学习阅历，然后再实际操作。根据这个原则，我在销售部的七周时间里，首

9、先，进入了仓库，熟识了产品的规格、性能、用途等。比如石棉种类中按等级划分，分为三级、四级、五级，每一级又有不同的规格，比如 5-65、5-70 等。不同种产品有细小的差别，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，依据商家的不同要求，又有许多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就能够比较清楚的辨别出来产品的种类和规格。熟识公司的产品是每个业务员的基础。然后，我在销售部做了询问业务。主要是通过接打电话，来向有意向的公司来解答产品的问题，报价的问题，还有就是收集公司的信息，这个工作是在基础工作上绽开的。工作要做好一点之后，才能连续做下一个工作。最终，我和我师父一起外出跑业务，也

10、是照看我师父，业务员外出跑业务是家常便饭，一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有进展新客户、巩固老客户和做自己的渠道。公司里的业务员最看重的就是做自己的渠道，渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。以前知道，巩固一个老客户的成本要比进展一个新客户的成本要低得多，所以销售人员先要巩固自己的老客户。但是，每个公司的策略不同，所产生的结果也不同，这个公司的业务员更看重自己所做的渠道，由于渠道里面的销售工作是分环节进行的，下面的代理人员会主动处理客户关系，甚至有的和客户有很紧密的多重关系，使得老客户可以很巩固，当然大多利润也是从这些老客户中来的，公司业务员主要负责货物的配给，回款和监督检查渠道工作

11、，能够比较轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。三、实践结果：这次短暂的企业实习，让我们在学校之外，通过自己的身体力行的运用自己的学问，在真正的岗位上观看各种事情，看待各种状况。正如所说的实习就是一面镜子，能够让我们真正的端详自己，让我们更加全面的了解自己的力量。这次实习圆满的划上了一个句号。我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜力很大，头脑机智，待人亲和力强，这一点适合做销售人员，销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力能够较快的拉近人与人的距离，能够更快的接近，能够更高效的沟通，对工作的完成也有很大的关心。销售力量是学问和实践相结合的产物，

12、所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学习的状况下，多参与企业.活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题，理论和实践相结合才能做好销售，才能积累阅历。在实习中，我主要是帮助我师父和同事们完成各项工作，在这段实习当中，我感觉工作环境可以变得很好，工作可以变得既仔细又有乐趣，我的实习让我看清了自己的优势和劣势，给了我有一个目标，让我可以更加完善自己，这就是实践给我的最大的收获。四、实践总结和体会：“其次校内”暑期实习，让我们能够真正的走到企业中去，让我们从想象走到现实，真实的体会工作的繁重和复杂，也让我们重新认知了价值观和努力的方向，这次实习给我的体会很大。第一，理论是基础，实践是力

13、量。我们上高校所学的学问大部分都是工作中切实需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的缘由，就没有切实可行的方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的基础支撑，没有他们就没法往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上谈兵。能够运用自己的理论学问，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从实践中的到的力量，力量才是我们在以后的就业、工作中真正需要，真正重要的东西。我们的力量要在实践中不断积累，正所谓“读万卷书，行万里路”，能够得到不同的学问，相互补充，达到完整。做销售更是这样。销售中的变数特殊大，所以要有敏捷的头脑，和理智的分析，在真正的工作中应

14、变自如。在学校的学习中，要多多参与这样的活动，渐渐走出校门，在实践中看到自己的不足，在实践中熬炼自己的力量。其次，思维也是一个不断成长的过程。当我们在校内中的时候，我们的一些想法，一些看法，一些谈论的东西让人听起来是很天真的，年轻的我们总是把问题想象的很简洁，我们能够通过自己的一些努力就能够得到同等的回报，然后我们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作能够如何蒸蒸日上，等等。但是，当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发觉，事情并不是我们想象的那么简洁，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在和经

15、受一同成长，当我们经受了以后，才发觉事情原来是这样的，.原来是这样的，世界原来并不安静，天空不是一成不变的。在经受之后，我们重新熟悉了世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活能够很好的进行下去。电子商务员工实习工作总结(篇三)在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的熟悉，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。假如说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必定趋势，对于.也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林

16、电力电容器总厂，我盼望能到企业里面进行一次考察，假如企业同意的话，我盼望能够和该企业合作，开拓新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力气吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信念能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想假如要做回电子商务，做好网络营销是必需的，或者把握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO 是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销 SEO 的幻想，主要是通过自己建设网站进行网络营销

17、学习和实战。很盼望能在高校的最终一年里多看一点书，拓宽一下自己的学问面，我信任我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。.通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论学问；让我初步了解了 B2B、B2C、C2C 的交易过程，并把握了基本的实践技能；充分结合书本所学学问，融会贯穿，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚决电子商务将是今后经济进展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。对于就业竞争力的熟悉，我觉得你有力量给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够

18、用你，你就具备竞争力。一方面，要培育你的个人力量和素养，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，渐渐的消化，把它变成自己的东西。我信任我能做到，由于我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我信任我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。电子商务员工实习工作总结(篇四)暑假都已经过去了一个月，在最近一个星期，我到 xxxxx国际幼教集团参加实习，现在就让我说说我在这个星期的感受。首先，当然是该集团的老总，集团的董事长是郭 xx，接触了几次之后，郭董给我的感受是一个精明、能干、胸怀大志、办事力量高的女强人！她的办事态度，风格，方法，是

19、很值得我学习的，正是由于她的努力和聪慧，集团的业绩才蒸蒸日上，进展也迅猛向上，总的来说，她的确厉害！盼望以后有机会可以多多跟郭董学习，熬炼熬炼自己，提高自己的力量。其次，确定是我实习的部门了，是该集团的经营部，部门老总是王总，一个人高马大，有气概，有想法的好老总，虽然接触比较少，但是从种种角度看，了解，他都是一个角色，一个很有才华的领导者，几个会议下来，他考虑事情的方式，周详程度，都是我这个小小实习生无法达到的，在以后的日子里，我只能不断的吸取前辈们的精髓，好好的快速成长。第三，工作环境，生活环境。环境是没得说的，一个字，好，两个字，很好。我们办公室是一个独立办公室，有空调，每个人都有自己的办

20、公桌，电脑（还差个传真机.），电话，同事之间的关系很融洽，我们都相互学习，一起进步，为部门的业绩而不断的努力。生活环境就比较一般了，四个人一个宿舍，空间也是有限，只有一只吊扇，不过舍友之间感情不错，所以也就无所谓了。第四，我的工作。我是一个幸运儿，我学的是电子商务，想不到一出来就可以做自己专业的事情，集团新建立了一个商城，叫 xxx 幼儿商城，我主要的工作是做网站的后台管理，网站的系统维护，网站的会员管理，物流配送，支付手段等等，跟我高校学习的学问都基本相符。同时，还需要做销售，查找供货商，我觉得这个工作室很适合我，我原来就是一个喜爱销售，懂管理的人，所以，这也是一个挑战！我会努力的！总之，这

21、次能在 xxx 国际幼教工作，是我的一个机遇，同时也是我的一个挑战和熬炼，我肯定要把握机会，好好学习，好好工作，不断完善自身的不足和缺点。是金子就会发光！我信任，我能做好这项工作。电子商务员工实习工作总结(篇五)一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着许多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞速，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与胜利的喜悦。一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实

22、现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易。学校给的这次实训，让我学到了许多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是由于这份危机感，让我感悟出以后学习生活应当走的方向，让我深深的体会到每一份胜利的后面都隐蔽着艰辛的劳动与付出。回顾这个礼拜的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有许多的坎坷，但是我接触到了许多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的

23、学问，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我专心去发掘，英勇的尝试，肯定会有更大的收获和启发，或许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的学问和珍贵的阅历，我会渐渐成长、成熟，我信任不远的将来定会有属于我们自己一片美妙的天空。电子商务员工实习工作总结(篇六)(一)省级电子商务项目运营稳步推动。通过省级电子商务脱贫奔康示范县项目的实施，目前已建成 1 个电子商务公共服务中心、5 个乡(镇)电子商务服务站、21 个村级电子商务服务点，建成 1 个电商物流集散中心，开展 6 个农产品品牌培育，完善 4 个品类农产品生产质量规范、分级标准和分级包装，开设/加入 8 个

24、第三方平台特产馆，建设一个 o2o 展销体验店或专区；通过项目建设，推动实现全县农村电商交易额年 20%以上，农村电商年交易额 5000 万元以上、乡村旅游规模及对应网上交易额增长 20%；，完成30 家以上农业生产主体的第三方平台电商应用，开展电商进农村培训 1517 人次。通过项目带动，初步形成三级电子商务公共服务体系；县、乡(镇)、村三级物流配送体系正乐观完善；打造和培育一批农特产品品牌和县域农产品公共品牌，并推出农产品公用包装，助力“造，销全国”；建立和完善优势农产品标准化体系；与第三方电商平台合作，实现农产品的电商应用，初步达到了报备细化实施方案的绩效目标。(二)国家级电子商务进农村

25、项目有序开展。1.领导重视，推动有力县自 20_年 7 月胜利申报国家级电子商务进农村综合示范县以来，县委、县政府高度重视，成立了以县长为组长，经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县项目领导小组，形成多单位协同建设的联合机制。根据县国家级电子商务进农村综合示范县项目专家评审招商文件的有关要求，经公开报名、专家组评审、县政府审定，确定云背篓农业科技有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第一标段(农产品上行体系)中选实施企业；确定阳光绿源农业进展有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目其次标段(电商公共服务体系建设)中

26、选实施企业。2、科学规划、健全体系坚持以“国家级电子商务进农村综合示范县项目”建设为抓手，乐观开展电商建设各项工作，通过电商进农村项目建设，示范带动全县电子商务进展。一是包装培育特色优势农产品品牌。选取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀党、猪苓 5 个产品进行公共包装及电商包装提档升级；选取苹果、柿饼、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野鸡蛋、藏鸡蛋、藏香猪腊肉、土豆、茶树菇 16 个本土产品进行开发。通过技术手段和市场化运作，削减供、销中间环节，实现农户与市场实现无缝产销对接，让“农产品上行”切实取得成效，切实让农夫享受到经济.进展的成果，助农增收；二是加强宣扬推

27、广。组织参与农业农村部主办的深度贫困地区农产品产销对接会，邀请.电视台记者拍摄县展台和展品并通过新闻联播予以报道，接受农业农村网采访，推介县农产品；协调省市企业来县考察，与县企业建立产品销售合作关系，藏香猪已进入市场平台销售；协调组织县政府、部门、企业参与第 24 届中国国际小商品(标准)博览会，与市政府、部门、企业深化对接。三是注意沟通协作。先后中国标准化讨论院、阿里巴巴、京东集团协调，推动县实施电子商务进农村综合示范县项目；邀请京东云、淘宝高校负责人来县考察沟通，商谈合作；协调与京东集团达成签署合作协议意向。3、筑牢硬件、完善服务一是筑牢硬件基础。依托项目建成县级电商运营中心 1 个，本地

28、 28 家优秀企业已实现入驻，建设县级电子商务仓储物流中心 1 个，县级 o2o 体验店 1 个，建设 1 个旅游电商扶贫示范基地，国家级项目公服中心建设整体规划已确定，同时在全县范围内招商；改造建成乡(镇)和村级电子商务服务站点。拟建 50 个电商便民服务站，其中，乡镇电商便民服务站 12 个，村级电商便民服务点 38 个。站点将实现“网络代购、网络代销、快递收发、便民服务、乡村超市、普惠金融”等综合性功能；二是加强农产品质量平安追溯体系建设。针对当前扶贫工作开展，收集 16 种产品信息，领先启动了“扶贫”商标使用权申请，“扶贫高原.”包装也已经投入业务运用，“三品一标”认证工作和电子商务质

29、量保障综合溯源系统将于近期启动；三是综合运用第三方电商平台运用。已经在“云背篓”平台开设了专区，目前正在进行产品上架；京东地方馆的资料本周完成审核程序；网上供销社将于 11 月中旬正式上线。同时，为了进一步打开本地市场，保障项目建设内容后期运营成效，开设了“云背篓团购群”，先期以优质价廉产品打开市场，用新时期电商新运作方式促进本地经营思维转变及经营业态升级，后期将对本地产品进行定期团购推广。二、存在的问题一是物流成本高，物流通达率低。县地处偏远，县域内大部分乡镇交通不便，路程远，出行困难，物流配送成本高风险大，企业进展乡村物流只能亏本运营，尤其是冷链物流体系不健全，农村生鲜产品物流短板突出；二

30、是电商专业人才匮乏。这是进展我县电商的一大瓶颈，极度缺乏电商运营管理、实践、创新等方面的专业人才；三是老百姓对电商的知晓率、认知度和重视程度低。因电商带动农夫增收不明显，电商站点负责人许多是被动参加电商工作，乐观性不高，电商服务站点作用发挥不大；四是农产品的标准化，品牌化程度低。目前我县具有特色、具有代表性、成规模的农产品数量为零。农产品基本以分散的小农生产为主，没有建立农产品生产过程掌握、质量检验、清理筛选、分级包装、冷藏保鲜等一整套的质量管理体系。三、下一步工作准备一是加快国家级电子商务进农村综合示范县项目建设进度。加强项目监督与管理，并做好县域电商产业资源整合力度、宣扬力度，充分发挥项目

31、领导小组职能作用，在规定时限内保质保量完成电商进农村各项工作。二是加快并完善县域三级电商服务体系建设。引进有实力、有专业、有信誉的电商服务商入驻县级电子商务服务中心，做好本地电商企业和个人的入驻和政策落实工作，乐观搭建有利于电子商务企业进展的支撑体系和政策环境。进一步强化乡(镇)和村级电商便民服务站的运营效果，乐观连接产销对接、购销对接等问题，让本地农产品真正走出去。三是加大电子商务推广应用力度。依托京东特色馆等国内和本土电子商务销售平台，引导企业依法营销。支持企业创建特色商品线下体验区和实体店，同步推动商品线上线下销售，促进传统商贸转型升级，实现平台与城乡居民日常生活有效融合。电子商务员工实

32、习工作总结(篇七)1.任务王力是新安排到一家家具厂的电子商务专业高校毕业生，家具厂老板始终想转变企业经营模式，知道王力是电子商务专业毕业的高校生，特别兴奋，在王力上班的当天老板就请他作一份有关家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的比较分析报告。现在请你代王力来完成老板交给他的任务，字数要求在 500 字左右，此分析报告对其他经营者也要有肯定的参考价值。2.分析思索1)家具行业开展传统商务的业务流程。卖方：进行市场调查确定顾客的需要制造满意顾客需要的产品或服务广告并促销产品或服务(店面装修)为购物交易进行谈判向顾客支付产品和发票接受并处理顾客的付款供应售后服务、日常维护和质量担保。买方：确定需

33、要查找能够满意这种需要的产品和服务选择供应商为购买交易进行谈判支付货款进行日常维护并要求质量保障。2)家具行业开展电子商务的业务流程。3)家具业是否相宜电子商务活动，现有技术是否成熟，是否能否满意客户对他的要求。家具业比较相宜电子商务活动，现有的技术还是比较成熟的，一般状况下能够满意客户的要求。但是，在家具业使用电子商务还是有肯定缺陷的。比如网络上的法律机制不够完善，网上交易时平安系数不高。再者，网络上看到的商品只是图片，而不是真实的实物，比较虚拟，不肯定能够满意客户的全部需求。4)家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依靠度分析。我觉得家具行业的消费群体应当定位在青年这个阶段。随着网络的进展

34、，青年人对网络的依靠性越来越大，在互联网上交易频率也快速增加。然后电子商务所具有的一些特点刚好能满意青年近阶段的消费群体的要求。所以，对于这个消费群体来说，前景是比较不错的。5)家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么?机会在哪里?优势：传播的范围增大，客户面扩大；流通渠道削减，可以节省肯定的时间；交易时间没有限制，24 小时服务；消费者可以随便选择购物方式。劣势：太过于虚拟化，消费者信任度不是很高；网络的一些机制进展还不够完善，还存在一些缺陷。机会：对于青年这个消费群体来说，网络是他们每天使用的沟通工具，信任电子商务会一如既往地深化到他们的生活中，情景会很

35、不错。再者，电子商务会以最快的速度、全面地满意顾客个性化需求，还可以以满意顾客需求。3.训练方法与步骤1)依据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出家具业卖主与买主的业务流程。2)查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。3)查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前预备、贸易磋商、合同鉴定、支付与清算四个阶段来分析。4)参观当地一家家具企业，确定他的消费群体，消费群体的特点，有哪些个性化需求。5)依据参观与网站资料的查阅，分析家具业开展电子商务的优势在哪里?劣势在哪里?机会是什么?电子商务环境下的增值服务表现在哪里?通过什么技术可以实现?是否充分展现了互联网的优势?6)传商商务的优势、劣势?7)完成分析报告4.任务训练结果与评价