销售话术之葵花宝典篇-分析篇-简约版本XXXX年JULY24TH精编版.docx

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1、最新资料推荐目录目录1销售话术之葵花宝典篇2准备-你如何查到高质量的客户资料3什么是高质量的客户资料？3我们去当地的企业信用网或者工信部的网站去做什么？3如何查资料？3第一步-电话约访经典话术41、客户：喂？42、客户：我这会在外面，没时间，好吧？43、客户：你先给我邮箱发点资料吧，我看完再给你打电话。54、客户：别打过来了65、客户：我们已经选择了别的推广方式6第二步 开门经典话术6第三步 经典提问话术6第四步 产品介绍经典话术86、客户: 没听过360搜索,不了解117、客户：你们现在多少市场份额？百分比？流量？118、客户：你们怎么收费的？129、客户：你们行不行啊？你们跟百度相比，最大

2、的优势是什么？1310、客户：你们的关键词价格多少？1411、客户：你们有什么办法帮我把我的网站往前推？14第五步 拒绝处理经典话术15l 一、已经做过其他推广方式-效果好不考虑1512、客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。1513、客户：360已经收录了1614、客户：做阿里巴巴已经很好了，没必要做360搜索推广1615、客户：我们在专业的行业网站做推广1716、客户：只相信传统媒介18l 二、已经做过其他推广方式-效果不好不考虑1817、客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没太大用处。1818、客户：360搜索和百度有什么不同啊？20l 三、效果敏感型（包括恶意点击

3、）2119、充了钱，都不知道被谁点击了。钱花出去了，没有订单。2120、客户：同行做了都没有效果？2121、客户：恶意点击怎么办？2222、客户：如何证明360搜索推广的效果2223、如果在360做了效果不好，能不能退款？22l 四、价格敏感型2324、客户：有折扣吗？2325、客户：600元服务费，能不能便宜点。2426、客户：如果我们消费高，你们360有什么优惠政策吗？2427、客户：能不能免费试用？2428、客户：你是总代理，有没有优惠25l 五、排名敏感型2529、我多交点钱可以，但是必须让我排第一。你们能做到的话，我就做。25l 六、流量敏感型2630、用360搜索的人还是太少了，我

4、们都没人用，别人肯定也不用。26l 七、对360公司敏感型2731、客户：360会不会做一段时间，发现做的不好，就不做了？2732、360官司输了，会不会对我们有影响？27l 八、行业质疑型2833、客户：我们这个行业不合适推广，行业产品特殊，客户很少的。2834、客户：公司是外贸的。2935、客户：我是做加工行业的，客户来定单的29l 九、自我感觉好型2936、客户：生意已经很好了，我不需要做2937、客户:我们自己会推广3038、客户:自己的名气很大了30l 十、其他（托辞型）3039、客户：老总说不懂，说找下面人，下面人又推辞。3040、客户：我们目前没有考虑3141、客户：我是分公司，

5、总公司会做的3142、客户：我的客户都是代理商3143、客户：公司的专人还没有定下来32第六步 促成经典话术3244、客户：我考虑考虑。3345、客户：做是一定要做的，过一段时间再说，公司在规划。3446、客户：等你名气上来了，我肯定做，行不？3447、客户：网站做好了再说3548、客户：今年的预算已经没有了？35第七步 转介绍经典话术35意向客户如何反复跟进？366） 已经签约的客户如何维护37销售话术之葵花宝典篇本次360搜索推广产品的销售话术的成型遵循以下思路：我们默认大家对一般性的销售是没有问题的，因此不做专门的话术呈现，而只就和360搜索推广相关的内容分以下7个步骤，做出话术推荐。转

6、介绍经典提问经典拒绝处理产品介绍促成经典开门经典电话约访准备-你如何查到高质量的客户资料什么是高质量的客户资料？n 高质量的客户资料是我们销售人员最重要的东西，它就像我们做饭的材料，只有有了好的材料才能做出好的饭菜。n 所谓高质量的客户资料，除了要有最基本的客户信息外，还应该找到负责人（或者决策人）的联系方式，最好是手机。n 如何验证：我们所查找到的资料，总是不完整，不一定高质量的。即便是在百度上查到的客户资料信息也有不完整，如何验证？ 一般情况就是通过企业信用网或者工信部备案网站先查到法人和网站负责人这样就能提高电话效率 打电话到客户公司的工作人员了解他们公司的情况，以及他门的推广计划等等，

7、全方面的了解客户信息，了解的越全面客户质量越高。在充分了解公司信息的前提下，再去和主要决策人见面。我们去当地的企业信用网或者工信部的网站去做什么？n 验证我们从网站上查的内容，是否属实n 了解企业注册资金、法人信息和经营范围，从而对企业的实力、核心决策人和业务有个概念。n 去上面寻找最新注册的网站，他们应该是需要推广的。如何查资料？常规方法：l通过百度、搜狗、搜搜等多个搜索平台去查找客户。多平台、多媒体挖掘有效信息，如B2B平台、专属行业平台、招聘网站、当地的信用网站，ICP备案平台，以及传统媒体广告，例如：电梯广告以及公交广告等。l内部资源的有效利用（打到前台和客服的咨询电话）。l与建站公司

8、或网络推广的其他平台（58同城）建立战略合作，客户资源共享。l积极自我营销，在拜访完客户后，给同在一个写字楼的其它公司留一张名片，创造潜在的营销机会。l关注招聘会中大量招聘销售或招聘网络营销人员的公司，说明企业有业务扩展方面的需求，这样的客户也属于质量较高的客户。l在论坛、问答和行业QQ群里，通过与其他人的互动，建立互信关系，获得营销机会。进一步的方法：第一、 根据总部发的排在前十的行业，在百度上找资料第二、 根据和客服部的交流，开发他们反馈的消耗高效果不错的行业第三、 客户反馈做了推广后效果不错的行业，自己进行重点开发第一步-电话约访经典话术1、客户：喂？销售1：您好，张总吗？我是XX公司的

9、小王，我们是做360搜索推广，想问问您企业这边最近有没有推广的计划？（上海提供）销售2：您好，我是360搜索广州服务中心的的XXX，很高兴给您电话。（广州提供）销售3： 喂，您好，我是杭州360服务中心的XX，之前跟您联系过的，您还有印象吗？（杭州提供）2、客户：我这会在外面，没时间，好吧？销售1：哦，简短打扰您2分钟，因为在网络上推广其实很简单、效果也是非常好的。特别是360搜索，作为新出的搜索引擎，我们短短半年时间已经做到18%的市场份额，这么大的搜索访问量，也就意味着每天有大量的客户在360搜索上搜索您这个行业的产品，所以您可以考虑下的。您看您今天下午2点还是3点方便呢？（上海提供）销售

10、2: X总，您什么时候有时间呢？我给您电话主要是和您沟通下，看看360搜索能不能帮您把生意做得更好。您看您今天下午2点还是3点方便呢？(广州提供)销售3： X经理那您工作还挺忙的。您看你大概什么时候回来，我到您公司等您回来，到时再详细的给你做个讲解。您看您今天下午2点还是3点方便呢？（实在是没时间就约下一次）（南京提供）销售1：你大概几点结束，如果4点前能结束的话，我在你公司等你。360这个产品，360推广，单价便宜，竞争不充分，还有市场红利，你做为聪明的老板，一定不会错过机会。行吧，我四点到你办公室等你。（杭州提供）销售2：没关系X总，我下午要给一个客户送发票，就在您附近，我到您公司等您会议

11、结束，就聊几分钟，耽误不了多久的。（无锡提供）3、客户：你先给我邮箱发点资料吧，我看完再给你打电话。销售1：张总，时间对你来说就是金钱，我就不在电话中耽搁你宝贵的时间了。资料呢一会我发你邮箱，但我建议呢，既然你对360搜索推广有点想法，我明天会去浦东送发票，顺便我明天就到你公司来一趟，然后现场的跟你介绍一下，您要觉得合适我们再谈合作 ；要觉得不合适，那咱也当个朋友。您看行吗？（上海提供）销售2：王总，百度你在做，360跟百度一样，是搜索营销，非常简单易懂。我们跟百度比，我们有三大优势；第一、我们价格便宜，单次访问，成本只有百度的几分之一，像你这个行业，百度访问一次，估计要5块钱吧，而我们只要4

12、毛钱，你不心动吗？其二，百度已经相对成熟，竞争饱和，就算客户找过来，已经跟多个商家比较过了，就变成价格战了，而360你的同行还不多，你还可以享受市场红利，还不抓紧机会。其三，做广告讲究投入产出，划算不划算，360搜索远比百度划算的多。你看，我下午三点半，到你公司来，详细给你沟通一下，帮你办理一下。（杭州提供）4、客户：别打过来了销售：老总，别的电话你可以不听，但是我的电话你一定要听，因为我的电话是给你带来商机的，会给你送钱的，带来新的客户和新的利益增长点。5、客户：我们已经选择了别的推广方式销售：老总，你们这么早就在互联网上做了推广，说明您的互联网意识非常超前，而且相比同行业其它的企业你已经走

13、到了前列，那老总现在假如有一种方法为你带来更多的利润，带来更多的新客户，你是否愿意花5分钟的时候听我跟您推荐一下？第二步 开门经典话术1、销售： 我们考虑到你们公司的规模和影响力，特意过来和你谈谈这方面，想引起你们的重视。 2、销售：我们360推广产品能迅速提升贵公司的定单数量，你不想了解这样一种产品么？” 3、销售：张总，贵公司的网站做的非常好，而我们的360搜索产品会让更多的人看到它，让我给你演示一下吧！” 第三步 经典提问话术用在与客户初次见面时，既能拉近距离，又可从中捕捉到客户潜在需求，为下一步成功销售奠定基础。（注意使用开放式提问）1、销售：很久就听说了您和您的企业，您能介绍一下您的

14、事业是怎么一步步取得今天的成就的吗？2、销售：在您的事业发展过程中，您最得意和最引以为戒的事件是什么?3、销售：您觉得把您的事业提升一个台阶的出路在那里？您现在有什么打算？4、销售：面对如此激励的竞争，您觉得怎样才能使您的企业长盛不衰？5、销售：如果往后想一想，三年以后，您估计的事业在同业中将会怎样？（行业领先？保持现状还是消失？）l 行业领先：您准备采取什么新举措可以达到这个目标？l 保持现状：逆水行舟，不进则退，您能保持的住吗？l 消失：这肯定不是您想要得吧？（引发客户思考，最终让客户自己作出决定）6、销售：请问您公司主要是做哪块市场？本地还是全国？7、销售：请问您是如何面对全国（或者整个

15、河南省）来进行产品服务和企业推广的？8、销售：你一年花费在广告推广的费用是多少？9、销售：做了很多定费广告没有得到反馈，是不是？，10、销售：做互联网推广是不是有点无从下手？11、销售：有没有遇到一些小互联网公司夸大广告效果的推广？。 12、销售：您对搜索引擎推广是怎么看的？13、销售：据统计，每天有xxx个客户在用这些关键词在搜索引擎上找厂家，这么重要的位置您没有占领，而是被竞争对手占领，那么这些潜在客户就将流向您的竞争对手那里，也就是说，您每天损失3个优质客户，xxx个潜在客户，这些客户中，如果有十分之一能成交，意味这您损失销售额的机会，如果你占领了这个位置，那么客户优先找到的就是您，对您

16、来说意味着什么？14、销售：您今天不想用360搜索推广，明天可能还是不会去用。您丢失了这1.5亿优质客户的市场份额，这些客户肯定是流向使用360搜索的竞争对手那里，此消彼长，您的市场份额将下滑，而竞争对手会越来越强大，如果您现在就用360搜索推广，就会换成完全不同的局面，。第四步 产品介绍经典话术一、360搜索推广差异化卖点阐述1、卖点一：新的渠道，新的客户对于已经做了百度搜索推广的企业而言，360搜索和百度搜索的客户来源不同，因此360搜索能够给客户带来与现有百度推广平台不同的客户群，将企业之前无法见面的100个用户中的20个带给企业。 360搜索目前的客户群体更多是从浏览器与导航直接进入的

17、用户，这些用户的搜索习惯，以及对于推广的敏感度与现有百度的客户会存在不少差异，这些差异正是能给广告主带来更多生意机会的地方。举例：半岛都市报与青岛早报的例子，看早报的人不看半岛都市报，但是对广告主来讲两份报纸带来的客户群是不同的，因此都不会拒绝。2、卖点二：用户信赖，搜就想买360搜索对推广企业的审核非常严格，企业进入的门槛高。这使得360搜索结果质量非常高，因此用户非常信赖，来360搜索，用户的购买意图很善意，在对推广企业的推广位进行点击时，有效点击数很高，无效点击非常少，企业当然推广成本降低，推广效果更好了，企业的利润增加也就是自然而然的事了。举例：有两个服装店都有用户需要的李宁牌服装，其

18、中一家服装店是李宁授权专卖店，另一家没有获得授权，用户当然是从商户门槛更高的授权店买服装了。3、卖点三：抢占先机，性价比高360搜索商业化初始阶段，同行竞争还不激烈。这样先进入的企业，能够抢占先机，用较低的推广成本（CPC）获得不错的推广位置，从而获得好的推广效果，投资回报率更高。4、卖点四：选择360，就是给自己话语权360搜索给了客户一个新的选择，客户使用360搜索推广，稍长远来看就是与360搜索一起来打破搜索市场的垄断格局-打破百度的垄断就会带来性价比合理化，广告主服务体验提升的好处。因此支持360就是给企业自己提供话语权，就是支持客户自己。举例：联通与移动竞争，虽然最初份额小，但是一点

19、一点将中国的通讯市场良性化，最终给消费者带来了实惠。5、卖点五：优质平台，彰显品牌广告主在360搜索这个优质平台做推广，能有效提升自己公司的品牌美誉度。众所周知，目前由于市场中的搜索引擎搜索结果中充斥着大量的误导、虚假和诈骗广告，让很多的合法、规范经营的推广企业非常困惑，因为他不得不和这些不良诈骗的企业混在一个搜索结果中，用户无法区别真伪，因此对哪怕是合法、规范经营的企业也抱有极大的怀疑态度，这对企业的品牌显然是个毁损。而360搜索因为搜索结果安全、真实、可信，深得用户信赖。用户认可360搜索平台，因为用户知道在360搜索中推广的企业是真实、可信的。因此，企业在360搜索做推广，能大大彰显自己

20、的品牌，等于告诉用户，我是个合法、规范经营的企业，我是优质的。总结：360搜索搜索推广，投资回报率更高前言：ROI性价比的问题对于不同客户分层的敏感度也存在差异，头部客户对这个问题的敏感度会大大高于底部客户，类似百度教育培训等这样的客户在百度效果饱和再增加投入，边际效益趋近于零，这时候再导入企业的都是垃圾流量，一定会考虑其他推广平台。ROI更高竞争蓝海，cpc偏低严格区分自然结果和推广结果推广结果仅标题可点所有推广结果经过木马病毒检测搜索结果安全真实可信，用户信赖投放精确到市1）竞争蓝海，cpc偏低。360搜索商业化初始阶段，同行竞争还不激烈。这样先进入的企业，能够抢占先机，用较低的推广成本（

21、CPC）获得不错的推广位置，从而获得好的推广效果，投资回报率更高。2）投放精确到市360点睛平台设置企业投放的最小地区是市，这样企业的推广更为精准，不存在推广成本的有意推高。3）360搜索严格区分自然结果和推广结果。这样，l 当网民的搜索需求和采购无关（比如说是问题：红烧肉怎么做？）时，他就不会进入推广企业的搜索结果，而直接进入自然搜索结果，获得答案。这部分用户没有采购需求，对推广企业没有价值，不点击进入，反而节省了推广的点击费用，因此使推广企业的投资回报率更高。l 另一方面，如果网民确实不喜欢推广结果，而360搜索上能清晰区分自然结果和推广结果，这样这个网民直接可以去点击自然结果，而不会对推

22、广企业造成没有价值的点击，节省了企业推广的点击费用，因此使推广企业的投资回报率更高。4）360搜索推广结果仅标题可点击这样不易产生误点击，企业的有效点击率大大提高，对同一个企业而言，订单转化率大大提高，企业收入增加，因此投资回报率更高。5）360搜索的所有搜索结果都经过木马病毒的安全检测这样360收录的企业网页就不会被木马挂马，不会被钓鱼网站钻到空子，从而保证了企业的网页内容不会被篡改，企业的应得收入不会被盗取，使得企业的收入得到保障，因此投资回报率更高。同时在360搜索上，由于网民点击了被挂马的企业网页而给企业带来的无效点击也基本没有，降低了企业推广的点击费用，投资回报率更高。6）搜索结果安

23、全、真实、可信，用户体验好这样用户信赖360搜索结果，因为怀疑所造成的无效点击很少，有效点击率高，对同一个企业而言，订单转化率大大提高，企业收入增加，因此投资回报率更高。二、360搜索推广的通用优势阐述4、优势一：亿万流量，滚滚商机360搜索已有的16%的可观市场份额和持续增长的巨大后劲，使得企业推广能够得到很多的潜在客户，充满了商机，企业自然会非常感兴趣。5、优势二：准确定位，准确投放企业通过360搜索推广，可以通过360具有强大功能的智能平台的多种流量匹配模式，让您在合适的时间、区域精确锁定目标客户。 这样在相同展现的前提下，企业网站的点击率和转化率都得到充分提高也就是企业的推广成本会大大

24、降低，这对企业无疑使很有吸引力的。6、优势三：效果付费，弹不虚发360点睛智能投放平台，完全按照给企业带来的潜在客户点击计费，没有点击不计费。费用统计报告让您的投入明明白白。可以灵活控制推广力度和资金投放，投资回报更高。 7、优势四：灵活可控，尽在掌握根据推广需要，灵活的设置预算、地域和时间，并能精确评估投放效果，一切尽在掌握。8、优势五：专业指点，优质服务搜索推广相对来说是比较专业的，如何选择关键词，如何出创意，如何评估效果，如何调整推广方案，都需要专业的知识和长期SEM的经验。360搜索遍布全国各地的强大客服团队，具有一批专业且具有实战经验的推广顾问，推广顾问全程帮助客户维护管理账户，能够

25、给我们的客户提供具有针对性的推广建议。帮助企业实现最高的性价比。6、客户: 没听过360搜索,不了解销售:老总,虽然您没听过360搜索,但360搜索推广已经是目前做生意最有效的网络工具之一了,因为他是中国最安全的中文搜索引擎,每天有将近1.5亿的网民在上面搜索想要的产品,比如说现在有人输入“发电机”如果您做了推广，你公司的产品图片和型号，还有电话，传真就“啪”的出现在想要发电机的人的眼前，他就很有可能联系你，并达合作意向，你的很多同行都已经获得不少的收益了。7、客户：你们现在多少市场份额？百分比？流量？销售1：我们现在短短几个月时间，就达到了15%的市场份额，也就是100个人搜索，其中15人就

26、会用360搜索。艾瑞资讯： 易观国际： CNZZ： (需要注册） 以上3个网站均为第三方权威资讯平台，进入平台后在首页搜索框里面输入“360”搜索，即出来关于360的一切信息，其中就包含360搜索最新的相关数据。（上海提供）销售2：我们的市场份额目前来讲是仅次于百度排名第二的。占比是15%20%之间，还呈现不断上升的强劲趋势，是百度的3分之一，是搜狗加搜搜的总和。用户都达到了5个多亿了。在客户群体方面您完全不用担心（+报价+约见）（南京提供）销售3：我们目前的市场份额将近20%，360安全浏览器作为中国第一大浏览器，其默认的综合搜索，就是我们搜索引擎的入口，潜力无限。流量这块就更不用担心了，3

27、60安全卫士，360杀毒软件拥有亿万用户量，超高的优质用户流量经过360安全浏览器导入到360搜索。（郑州提供）8、客户：你们怎么收费的？销售1： 我们是按照效果付费的，我们为您的网站带来潜在用户才会对您收取一次费用，比如说如果一个客户对您的产品感兴趣，才会在360里搜索，假如您的网站和产品信息恰好满足了他的需求，他便会点击浏览您的网站信息，这个时候才会收取您相关的费用。（郑州提供）销售2：按效果付费，点击扣费，展示不扣费。年度服务费600，首次起充4000.（无锡提供）9、客户：你们行不行啊？你们跟百度相比，最大的优势是什么？销售1：老板，百度发展到今天，同行竞争这么激烈，假如您还选择百度将

28、面临的困难是：1）过度的同行竞争，您的行业关键词的单次点击价格已经非常高了。假设您在百度上投100块钱，只能换来1个客户；而360今天平均竞价3毛起，你同样投100块钱却可以换来10个客户。2）百度总体市场份额是高，流量是大，但同行如此之多，平摊到您身上还有几个流量呢，转化效果差是理所当然的！别看360只有15%，但市场是空白的，几乎这些流量都是像你这样优先进来的客户独享的，效果自然好！就跟摆地摊一样，人流量都是一样的街道，您是摆在同行多的地方呢还是摆在同行少的地呢！（上海提供）销售2：奇虎360是上市公司，而360搜索竞价，借助360庞大的用户基础，整合了360安全卫士、360安全浏览器，3

29、60杀毒，360安全网址，360团购等五大平台的强势用户资源，当360的海量用户需要搜索信息时，就会便捷地使用360集成的五大平台搜索获取信息，让企业一次推广，多处被找到，市场覆盖率高达 95.03%，帮助咱们持续获得更多潜在客户，提升咱们的品牌影响力，而且我们有专业的客服帮咱们维护，像前期给咱策划关键词和创意，还有后期投放效果评估和优化，都会帮咱做的，这都是我们的优势。销售3：看您这问题问的，经理，我们肯定行，不行的话，360搜索也不会在上线一周就拿下了10%的市场份额，对吧。我们与百度比，有三大优势，第一，新市场，同行竞争少，二，出价低，给您带去一个客户的成本低，三，360展现的结果全部经

30、过木马扫描和钓鱼网站的检测，更能使客户信任。（郑州提供）销售4： X总，你肯定也知道360公司。其实我们周总最初的成名之作便是搜索。我们比百度更有搜索的基因，而且通过这5.6年的沉淀，我们积累了很多优质忠实的用户，360搜索就一个安全，真实，可信的平台。我们不做虚假广告，我们不做没有企业资质的广告。我们更重视普通网民的用户体验，网民不喜欢的我们坚决不做。以用户为本，这就是我们和百度的区别！（广州提供）10、客户：你们的关键词价格多少？销售1：关键词出价跟您的行业有关，我们现在才开始投放，出价是3毛，点击价格3毛起。对于一些热门的行业词，我们的价格也顶多是百度1/5不到，所以您现在在360投广告

31、绝对是性价比最高的。（上海提供）销售2：我们的关键词价格，最低出价均3毛钱，像咱们这个行业，目前做的企业还比较少，竞争压力也少，基本上几毛钱就可以排在首页。（郑州8提供）11、客户：你们有什么办法帮我把我的网站往前推？销售1： 竞价本来就是以最高的投资回报率出价，来获得自己满意的广告位置。但是360搜索比别的搜索引擎更专业的地方在于，我们的排名位置是由质量度和出价两个因素来决定的。也就是说您的广告创意、账户维护得好，那么我们就可以以相对低的价格获得更高的排名。我们有专业的客服团队来帮你维护竞价后台，这点您放心。（上海提供）销售2：我们的排名是由您的出价和咱们的网站质量度共同决定的，并且质量度在

32、我们的排名中是首要考察因素，后期我们有专业客服会优化咱们的推广账户，优化咱们的关键词添加以及广告创意的填写。我们可以帮助您分析产品在各地市场需求情况，选择恰当的产品关键字进行广告投放，帮您撰写网站和网页描述（每个“产品关键字”所对应的网页），调整每一个产品关键字在搜索结果中的位置，合理安排客户产品关键字排名和调整产品关键字的位置，让客户第一时间找到咱们的网站。（郑州提供）第五步 拒绝处理经典话术一、已经做过其他推广方式-效果好不考虑12、客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。销售1：您在百度上效果不错，说明您前期的推广眼光真是非常准啊，一是您这个产品真是适合在网络上推广，二是搜索推

33、广的这种方式很有效果。今天360搜索是仅次于百度的国内第二大搜索引擎，所以我们多一个平台推广，肯定是多一个新客户开发的渠道，投资回报率是绝对不会错的，您说是不是？（上海提供）销售2： 不同的推广是不冲突的，在中央一台打了广告的公司，也会去江苏卫视做宣传。不同平台的用户群存在差异，既然您在百度上有效果，那么在360搜索上您肯定也会收获得财富的。（无锡提供）销售3：嗯，您的网络意识很强啊，百度效果很好，说明了网络上有很多正在寻找您的客户，百度效果的确不错的，而360和百度两者是不冲突的，有的人喜欢用百度搜索信息，有的人喜欢用360搜索信息，难道您会拒绝客户从更多的途径来找到您吗，您是肯定不会拒绝您

34、的生意越做越好的吧，360搜索推广咱们是肯定也不能落下的。（郑州提供）销售4 ：其实我知道百度肯定给您带来了很多订单，但同是也让您花了很多的广告费用，对吧？但是我们360产品性价比更高，只需要花很少的广告费用，就能让您获得很不错的效果（您看你的同行xxxx，xxxx已经在我们这边做好了），多一个平台就多一份合作的机会，我相信您肯定感兴趣的！这样，下午两点钟我到您公司拜访一下您，同时详细给您讲述一下。（苏州提供）13、客户：360已经收录了销售：老总，那恰恰说明360搜索技术的全面和先进性，但是，王总你知道吗？网站虽然被收录了，但不能保证排列的位置，有数据显示，85%以上的网民只浏览第一页面的内

35、容，你只有做了推广才能确保在第一页的排名，其次自动收录不能更改网页描述，也不能管理自己的产品关键词，更不能看到点击率统计报表，而你的同行已经使用360搜索推广并排在第一了，你还能等吗？14、客户：做阿里巴巴已经很好了，没必要做360搜索推广销售：老总，首先我对于您已经在阿里巴巴上做了相关的推广表示认同，这说明您对网络推广的意识很强的，而且也比同行先迈出了一大步。我也认可阿里巴巴平台对企业有一定的帮助，但是老总您是否愿意在一个用户面更广、更安全的网络平台上进行推广，同时费用也不高？阿里巴巴是一个B2B的平台，信息量及覆盖面有限，他的流量都要靠象360搜索这样的搜索引擎来带给他，不适合大众消费类产

36、品；同时，360搜索推广是按效果付费的，您的广告费投入非常有的放矢。举例：就好比我们现在帮您在广州北京路放一块大的广告牌做广告，老总，你肯定知道北京路可是黄金地段啊，人流量每天又那么大，当有人路过您的广告牌，看到您的广告，这时，我们360并不收您钱。只有当客户不但您的广告牌上的广告内容以及您的产品感兴趣，而且还通过广告牌上留下的电话，传真，E-mail联系您时，我们才象征性地收您几毛钱，非常的划算。您知道，京东和腾讯都在360上投资千万做广告，这就更说明了360的品牌价值，如果您阿里巴巴都做了，而没有做360推广，那对于企业来说将失去很多潜在的新客户，因为360的受众群体每天也有1.5亿！ 1

37、5、客户：我们在专业的行业网站做推广销售：A老总，看得出，您的网络推广意识还是很先进的，不过，我想冒昧地问一声，如果你们家在装修时想买“玻璃”这样的产品，首先想到的就是在一个知名度较高的专业搜索引擎网站上去查找，您肯定不会到“中国玻璃网”上去获得有关“玻璃”的信息，对吗？事实上，90%以上的网民的搜索习惯都是到360搜索这样的专业搜索引擎网站去获取相关信息，更何况，360每天的搜索请求已经超过1.5亿多次，而专业的行业网站的浏览量还不及360的十分之一，综上所述，您在360中做推广，肯定会获得更好的宣传效果，您认为呢？B：假如您在专业的行业网站上做了推广的话我相信，还会有很多同行和您一样在上面

38、做推广，那么您的排名就会很靠后，而且还不一定能够找到您，但是360搜索的排名则可以由您自己掌握主动权。请让我为您仔细介绍一下！16、客户：只相信传统媒介销售：老总，在当前如此发达的网络经济时代，我相信您一定考虑过中国5亿网民这个庞大的市场，到目前为止，您还没有介入网络推广，一定是想对网络推广做进一步的了解。我给您详细介绍下。首先网络推广不可否认的特点就是投资少，效果好！例：假如您在发行量50万份的本地区商报上做了20万元的广告，表面上看您是只花了0.4元/份，可是真正能看到你产品介绍的最多只有10%（50000人）看到了广告，对您产品有兴趣并产生购买欲望的最多只有1%（500人）那您获得每个意

39、向客户的成本就是2000元，而360搜索推广获得每个意向客户的费用只需几元钱，做为这种投资少，回报率高的新型营销模式，您应该尝试一下。二、已经做过其他推广方式-效果不好不考虑17、客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没太大用处。销售1：（先引导性的问客户，效果不好，具体是指什么？ 是点击消耗，还是订单转化？）核心思想：一定要把客户没有成交单子的责任引导到客户自身管理和广告投放转化率技巧掌握两点出了问题，从而可以360搜索新生创新平台转化率更高、本公司SEM客服团队服务更专业化为此类客户的切入点引申。A：王总：您在搜索引擎上要成功获得订单，一般要分二步：第一：是通过搜索引擎把你的广告展

40、示出去，让您的目标客户点击你，通过您的网上信息联系到你；第二：客户对您公司产品价格、服务、质量等等表示认同，然后自然促成签单。您说您经常接到很多咨询电话，那就证明第一步已经为您带来很多流量，效果是有的！您总觉得没效果那就是咱们第二步可能没做好，导致有流量没定单，一方面是不是因为我们自身业务流程上没完善，比如产品啊、议价啊、跟单啊。另一方面是不是因为我们之前在关键词选择、广告创意描述、账户管理上的把握不到位。导致我们的单次点击价格很高，而转化率又很低？而做360推广，以上这些问题是不会有的！您在业务管理上把产品的价格啊包装啊，对比同行咱们做得再有竞争力一些；而目前以360搜索15%的流量份额，我

41、们的平均点击价格不到1块钱，现在你这个行业的同行竞争压力还非常小，这时候我们做360成本是最划算的。您在360投6000块钱顶得上你在百度投2万！我们帮您把搜索推广的成本降到最低，这么一来效果肯定就非常好了！（上海提供）销售2：其实您也知道，做了百度为什么效果不明显，是因为百度的客户量趋向于饱和的状态，所以在百度上面做广告的客户竞争压力非常大，而且您的同行很多企业都在做，出x块甚至x块才能排在前面，如果您的预算不是很多的话，没有效果是正常的。虽然我们360推广的客户群没有百度的市场份额大，但是现在也是中文第二大搜索引擎，目前同行的竞争也不激烈，而且费用比百度要合理得多，只要有需求的客户就可以通

42、过我们360平台找到您，您觉得怎么样？（苏州提供）销售3： X总，咱们之前做过百度，说明您是与时俱进，有很强的网络意识的。至于您说做百度没有效果，能详细些嘛？是百度没有为咱们公司提供更多的展现率，还是没有潜在客户的电话咨询，邮件咨询，以及后台留言呢？其实，X总，客户对咱的产品感兴趣，才会在360里搜索，结果您的网站和产品信息恰好满足了他的需求，所以他点击浏览您的网站信息。您说，这个客户是不是通过搜索引擎找到您的，他是不是一个意向客户？他给您留言，或者给您公司打电话了，能不能成交合作，还涉及到您公司安排接电话的人员是不是专业，服务态度怎么样，销售意识怎么样，您说是吗？再者，我们360推广和百度还

43、是有很大区别的，而且，网络推广是未来的发展趋势，现在大家都通过网络宣传，报纸，杂志看的人越来越少了，您的目标客户更多地通过网络了解行业信息；更何况，您看很多您的同行也在做360推广，这就说明您的行业是适合做的，有客户会搜索这些词的，而且说明我们360推广是有效果的，否则别人也不会做啊，您说是吧。（郑州提供）18、客户：360搜索和百度有什么不同啊？销售：（1）您知道百度的收费模式吗？它也是按点击付费的，但它的平均关键词价格非常高，很多行业是360搜索的几倍、十几倍，甚至几十倍！性价比较低。（2）而在360搜索去年进入搜索领域之前，百度是一家独大的，垄断了搜索市场，企业失去了选择的权利，谁给百度

44、出的价格高，百度就不分情况，把其推广结果排在最前面。导致搜索结果中充斥着大量商业广告、虚假广告，搜索精准度低，用户体验越来越差。而规范、合法的广告主被迫和不法的、诈骗的同行网站混杂在一起，让用户无法甄别，所以用户对推广的企业的信任度非常低，这严重影响到规范、合法企业的品牌形象和营销效果：用户或者根本不进入推广的企业网站，造成企业营销效果差，或者进入却不放心企业网站信息的真实性，造成企业网站的无效点击率非常高，使广告企业的营销成本加大。（3）而360搜索进入市场后，因为搜索结果安全、真实、可信赢得了用户信赖。用户使用360搜索后被挂马和被钓鱼网站诈骗的概率大大降低，用户信赖搜索结果，因此凡点击了

45、在360搜索上的推广结果的用户，对推广企业的产品都有预期购买的意愿；企业网站的无效点击数降低。因此，企业的投放效果好于百度，费用还非常合理。所以360搜索推广让企业的广告做的更值得。三、效果敏感型（包括恶意点击）19、充了钱，都不知道被谁点击了。钱花出去了，没有订单。销售：王总，今天你投的广告，叫搜索广告，百度你一定尝试过,是典型的数字营销平台 。在整个过程中，从展现量，点击量，访问量，咨询量，都有完整的数据统计。可以清楚知道，每一分钱是如何花费的，并且可以做到，一旦效果不佳，马上调整。所以不太会出现钱花了，没有客户的情况。客户来了，能不能抓住，要靠你的努力。你看，我到你公司来，就是想和您详细

46、沟通一下，帮你办理一下。（杭州提供）20、客户：同行做了都没有效果？销售：老总，你说同行没有效果，那是要看是哪方面的效果，根据我们360搜索的全国平均水平，只要做了360搜索的产品，就一定可以为企业带来80%浏览量，40%的潜在客户，20%的利润增长值，如果给你带来80%的网站浏览量去没有带来40%的潜在客户，那可能是你的网页在设计方面有问题，如果给你带来40%的潜在客户没有带来20%的利润增长值，那么可能是你的销售人员在销售方面存在一些问题，如果你说他没有效果，那为什么他还在我们这里续费呢？这证明360产品是一定可以给企业带来很大的效果利润收益的。21、客户：恶意点击怎么办？销售： 1）本身我们360就有非常智能的ip识别系统，系统会自动过滤和排除这些恶意ip。2）除了系统的自动排除，我们还专门设置了人工排查，假如您的后台账户有任何的异常情况，我们的专业人员都会立马做出准确的分析并及时排除。3）老板，其实恶意点击都是同行客户竞争相当激烈后，才会出现的恶意行为，现在36