销售部产品经理年度工作方案共享七篇_销售部下一年工作方案.docx

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1、销售部产品经理年度工作方案共享七篇销售部产品经理年度工作方案共享七篇_ _销销售部下一年工作方案售部下一年工作方案一、对销售工作的熟悉1、市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额 100 万元。2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。3、注意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各

2、档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。二、销售工作详细量化任务1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打 30 个电话，每周至少访问 20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌

3、堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时

4、跟进和回访。前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9、投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，欢乐地工作1、定期

5、组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习与沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。2、对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。3、利用下班时间和周末参与一些学习班，学习营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售工作方案，工作中总会有各种

6、各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。为了实现 20 xx 年的方案目标，结合公司和市场实际状况，确定 20 xx 年几项工作重点：1、扩大销售队伍，加强业务培训。人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新奇血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一

7、些成熟的技术和业务人员。自己方案将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培育上，一是主要做好几个榜样树立典型。由于榜样的力气是无穷的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的进展，选拔引进培育大区经理。业务人员的乐观性才会更高。2、销售渠道完善，销售渠道下沉。为确保完成全年销售任务，自己平常就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。xxxxxx 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销

8、售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点查找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。3、产品调整，产品更新。产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一

9、样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理安排原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业制造价值最大化，就是管理的最基本要求。从进展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的进展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。销售部产品经理年度工作方案(篇二)针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部 20 xx 年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重

10、点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的.所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励销售机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的销售体制，重新制订完善20 xx 年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，

11、每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成状况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、乐观的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性的服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。四、做好市场调查

12、及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门亲密协作，依据来宾的需求，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20 xx 年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。销售部产品经理年度工作方案(篇三)（一）销售额目标：101

13、0 万以上（二）利益目标（净利润）：150 万元以上。基本方针：（一）部门全部人员必需都能精通业务、人心安定、能有危机意识。（二）部门全部人员不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高安排的方向进展。（三）为达到责任目的及确立责任体制，本部门将贯彻重赏重罚政策。一年，销售部为能实现公司国内业务 1010 万的销售目标，需要预备以下几个方面的工作：1、设立徐州办事处为扩展市场之要求，填补市场区域性的问题，为了更便利、更快捷的拓展徐州及周边亮化工程业务，准时的了解市场的动态，有必要设立办事处。2、销售团体建设及规划依据一年国内销售目标 1010 万，业务人员队伍要达到 7人。睢宁本

14、部 3 人，徐州办事处 4 人徐州办事处业务人员 5。25 号到岗接受培训为保证整个销售目标及方案徐州办事处务必在 6 月 10 号建成并正常运作3、团队管理健全和完善市场部规章制度，目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过竞争上岗，优胜劣汰，评比销售标兵等形式，激发营销人员的内在活力。销售目标任务分解4、费用预算为确保能够顺当完成公司销售额之目标，现困难如下：1、严峻缺乏精通照明行业的业务人员因上周开会支配业务员销售任务后，两个业务员压力太大，相续辞职。现业务部还剩两人，为保证任务的完成，现急需业务人员 5

15、 名2、需要在周边城市设一到二个办事处，以便利业务开展睢宁地方受区域性的限制，如想顺当完成销售任务，业务需要向外扩展，必需设立办事处。3、市场拓展资金支持根据公司业务进展目标，亮化照明、一般照明、商业照明，三大块业务齐头并进，需要浩大的资金支持。销售部产品经理年度工作方案(篇四)1.制订本部门工作方案制订营销部年度工作方案、每月工作方案，审核各班组工作方案;依据酒店支配.分析营销部人员配备及各班组工作状况.制订全年人员配置方案。依据岗位特点、业务需要、人员素养用所需达到的目标，对各班组及员工进行合理分工。2.明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，管理细则用各项规章制度，直接参加和指导各项方案

16、的落实和完成.3.检查各项工作每日直接参加部分日常销售工作，检查，督导员工的服务态度，操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗状况，考核状况和完成任务状况。每月定期对部门主管进行营销业务学问和管理学问的培训与考核;每周定期与部门员工沟通两次，了解员工的思想状况。4.组织并参与各项会议参与酒店每日办公晨会;参与酒店每月的总结会议，汇报工作，听取酒店决策层指示;组织部门每周一召开领班例会，研讨上周工作问题，布置本周工作;组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作，布置本周工作;必要时组织部门人员召开专题研讨会。5.指导或直接参加对顾客看法的处理满意顾客的合理要求;引导违纪

17、员工，并适当惩罚，以此告诫其他员工。6.总结、评估与调整每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人状况，向酒店作出书面汇报;每日听取各营销组的工作汇报。把握部门的工作状况和客房的销售状况，并布置当日工作;依据收到的顾客反馈看法，准时调整、改善服务;负责与其他部门进行协调、沟通;签署和审核部门的文件、报表;依据工作需要和人员状况，调整部分岗位人员;尽可能把握顾客信息，完善内部管理，提高服务质量;部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。销售部产品经理年度工作方案(篇五)在公司的领导及全体同仁的关怀支持下，在业务的进展上取得了较好的成果，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作阅历和结

18、合工作实际状况，制定如下工作方案：一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在 xx 年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控力量。二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透亮，竞争激烈的今日，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在 20 xx 年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。三、加快业

19、务进展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。依据 20 xx 年支公司保费收入 xxx 万元为依据，公司方案20 xx 年实现全年保费收入 xxx 万元，其中：方案将从以下几个方面去实施完成。1、细心组织策划、坚决完成方案指标，为全年目标打下坚实的基础。2、大力进展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和巩固河南市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20 xx 年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在进展渠道业务、车队业务以及新

20、车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。4、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20 xx 年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。5、其他方面：深化抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;乐观参加各种保险的激烈竞争之中。四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，连续完善人力资源调配，为公司业务进展供应人力保障。20 xx 年在员工待遇上，工资及福利待遇在 20 xx 年的基础上适当提高，同时方案为每个员工体检身体，每位员

21、工过生日公司供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为 xx 年的业务开展供应强有力的人力保障。五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的.规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20 xx 年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的进展阶段。销售部产品经理年度工作方案(篇六)一、全年工作总体思路现在，随着经济的飞速进展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的

22、份额，针对这一状况，我部门要乐观树立以公司利益化为前提的目标，并且实行“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以目标管理的方式，仔细扎实的落实各项工作。二、销售业绩目标本年度，我部门的总体销售目标金额为 xx 万元，实现的总体利润为 xx 万元。依据这个经济指标，我部门平均每月要完成 xx 万元的销售业绩。三、详细措施(一)加强内部管理，提高经济效益：本年度，我部门将在原有的制度上进行进一步的完善，比如完善销售管理制度，并且要求各个销售人员要完全根据制度做事，切实做到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆

23、人翁意识，以此提升公司的经济效益。(二)实行考核制度，增加员工乐观性：本年度，我部门会加大考核制度的实行，我们将会依据销售总目标，分别下指标，切实的做到责任明确，落实到人，绩效挂钩。一是在详细过程中我们会将每个月的销售目标安排到各个销售人员，并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核，销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对形状象又是内部的风标，所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核，我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量，并用做评鉴。(三)加大培训力度，提升整体实力：本年度，我部门会依据实际状况对本部门人员进行系统的培训。一是乐观培训销售人员的

24、业务力量水平，比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在平常的每项详细工作和每个工作细节中不断的提高业务素养，以达到提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌学问进行深化学习。我公司主要经营的是 xx 等轮胎，由于所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不同，所以在详细的工作中，我们要求每个工作人员必需对我公司所经营的各个轮胎品牌学问了若指掌，做到心中有数。(四)加强团队建设，搞好人力资源管理：人才是每个企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。本年度，我部门将以建立一个和

25、谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓，我们将实行活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培育，同时反复强调销售人员的责任感，在让大家增进情感的同时清晰熟悉团队重要性，以形成一个团结乐观，具有良性竞争意识的优秀销售团队。(五)依据实际状况，调整销售策略：本年度，我部门会乐观的分析市场状况，并且准时依据市场变化状况做出一些调整和转变。比如在销售淡季，部门将会进行一些促销活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。总之，在新的一年中，公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合部门实际，在 xx 年度中担当应负的责任，为公司的战略目标实现作出

26、自己应有的贡献。销售部产品经理年度工作方案(篇七)（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，乐观拓展新客户”的策略，制定详营销方案，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。连续分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应

27、。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户 185200 户。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加

28、强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。今年要努力实现新开对公结算账户 358001 户，结算账户净增长 272430 户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8000 名、进出口前 7334 强”等 10 多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。（二）加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户

29、是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置 3 名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当依据业务进展状况至少配备 1 名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业

30、态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，提高“动户率”和客户使用率。深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念

31、，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，准时处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量，实现全公司又好又快地进展目标。（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理供应技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇

32、总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关怀的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要连续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品准时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛

33、、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务详细、激励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培育部门人才要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将连续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深化基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。（五）强化流程管理，提高风险掌握水平要以风险防控为主线，乐观完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注意发挥日常业务检查监督的作用，准时发觉、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。