零售药店业务员的销售工作总结和方案五篇_药店营业员年终工作总结.docx
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1、零售药店业务员的销售工作总结和方案五零售药店业务员的销售工作总结和方案五篇篇_ _药店营业员年终工作总结药店营业员年终工作总结本人自参与工作以来始终以听从领导,扎实工作,仔细学习,团结同志为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了肯定的成果。在领导的指导、关怀下,在同事们的关心支持、亲密协作下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺当地完成自己所担当的各项工作,个人的业务工作力量有肯定的提高,现将这一段时间的工作状况总结如下:1、紧紧围绕工作重点,仔细学习和执行相关医药法规,不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为广阔群众服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽
2、责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。2.自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一。工作中,严格根据药品管理法的规定,加强对药品质量的掌握把关,严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时,做好毒、麻、剧等特别药品的管理,确保用药平安有效,防止舞避现象的发生;乐观帮助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了药品质量管理制度、药品保管制度 药品发放工作制度等管理制度,使药品管理趋于制度化、规范化,避开了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作阅历,提高了自己的业务技能,较好地完成了本职工作。以医药法规为准则,时刻以高标
3、准要求自己,坚决订正和杜绝医药行业中的不正之风,使本人的政治素养与业务素养达到了药师的水平。本人自参与工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀关心下,通过自身的努力和工作相关阅历的积累,学问不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素养都有较大的提高。在工作期间,仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规,乐观参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热忱服务,耐心解答问题,为患者供应一些用药的保健学问,在不断的实践中提高自身素养和业务水平,让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品
4、是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应当礼貌热心的接受患者的询问。并了解患者的身体状况,为患者供应平安、有效、廉价的药物,同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中不能随便更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命平安,通过学问由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。在工作中,我能仔细遵守单位的各项规章制度,严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自己所担当的工作,但我深知自己还存在一些缺点
5、和不足,政治思想学习有待加强,业务学问不够全面,有些工作还不够娴熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的阅历教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在工作中磨练自己,圆满完成自己担当的各项工作。零售药店业务员的销售工作总结和方案【篇二】转瞬间,我来到 xx 工作已经快_年了。在 xx 大药房 xx 店店长和同事们的关怀关心下,我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作,总结阅历,扬长避短,提高自己的业务技能,现将近 20 xx 年来的工作总结如下。一、工作回顾进入 xx 以后,在药店领导和各位同仁的关怀关心下,首先,我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作
6、岗位时,被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药学问不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工,使我对中西药学问有了全面的了解,把握了更多地学问,因此,做起来也比别人得心应手得多,获得了许多这方面的学问和阅历。其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或事业,每个人都有不同的熟悉和感受,我也一样,深刻熟悉到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责。因此,我时刻.自己的责任,热忱接待顾客并作具体的解答,同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用,既为患者供应平安、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用
7、。在仔细做好药品销售及药店领导所安排工作的同时,业余时间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规,仔细参与药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢,首先就是客源的培育,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及阅历呈现如下:一、留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优待(特殊是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
8、(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里肯定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种平安感,不要让他们有受哄骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。二、进展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户(1)假如我们的四周有医院,我们可以访问名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,由于我们的药价比他们那里确定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2)我们可以搞一些健康宣扬,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广阔的
9、群众进行健康询问,免费测血压等,针对四周的同学进行健康训练。由此我们可以获得肯定的“人气”,在他们有需要的时候,确定会首先想到我们。(3)我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来猎取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4)我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的准确疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们胜利的基石。三、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专
10、业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训,比如:(1)我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。(2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推举过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的准确疗效,也就是由于这
11、个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事。总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能进展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必需有效提
12、高门店店员的基本素养和专业学问水平,并在合理推举药品的技巧上下工夫,做好销售年终工作总结,锁定稳定的客源,进展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大。营业员的岗位看似很简洁,但要把工作做好,做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务学问为顾客更好的服务,来体现自我价值。在这一年里,我在领导的耐心指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平,也发觉了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应
13、当的。作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题,仔细观看每一位顾客,仔细倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客推举,在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推举一两个品种来观看顾客反应来完成呢个交易。转瞬间,我来到 xx 工作已经快 x 年了。在 xx 大药房 xx店店长和同事们的关怀关心下,我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作,总结阅历,扬长避短,提高自己的业务技能,现将近 20 xx 年来的工作总结如下。一、工作回顾进入 xx 以后,在药店
14、领导和各位同仁的关怀关心下,首先,我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时,被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药学问不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工,使我对中西药学问有了全面的了解,把握了更多地学问,因此,做起来也比别人得心应手得多,获得了许多这方面的学问和阅历。其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或事业,每个人都有不同的熟悉和感受,我也一样,深刻熟悉到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责。因此,我时刻.自己的责任,热忱接待顾客并作具体的解答,同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法
15、用量及留意事项和副作用,既为患者供应平安、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用。在仔细做好药品销售及药店领导所安排工作的同时,业余时间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规,仔细参与更多工作总结.我推举鞋业零售营销部个人工作总结引导语:工作是熟悉世界的重要手段,是由感性熟悉上升到理性熟悉的必经之路。下面是我为大家细心整理的关于鞋业零售营销部个人工作总结.,欢迎阅读!鞋业零售营销部个人工作总结一首先,运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体,这一群体主要是青少年群体。任何公司都不行能为市场上全部的顾客供应服务,只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场
16、,企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上,企业更需要依据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场,才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场供应有效而可盈利的营销服务。许多运动鞋品牌厂家已经发觉它们所面临的实际消费者与目标人群有肯定的差距,整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是 14 岁到 45 岁,而对体育用品企业来说,1425岁的年轻人群是更为抱负的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年,且青少年群体又是运动鞋消费中不行小视的一支生力军,相关数据显示,购买名牌体育用品的同学中,高中生占 52%,学校生占 44%,而高校生
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