2022年机关后勤工作总结_铁路机关后勤工作总结.docx
《2022年机关后勤工作总结_铁路机关后勤工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年机关后勤工作总结_铁路机关后勤工作总结.docx(26页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、20212021 年机关后勤工作总结年机关后勤工作总结_ _铁路机关后勤工铁路机关后勤工作总结作总结2021 年机关后勤工作总结。时间如水,劳碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。我们要对这一阶段的工作进行总结。不能作好工作报告,意味着对过去的工作不能全面熟悉。您知道工作总结需要留意哪些方面?为满意您的需求,我特地编辑了“2021 年机关后勤工作总结”,欢迎您参考,盼望对您有所助益!在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、协作下,XX 年是中心持续进展的一年,中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作,取得了肯定的成果。现将XX 年度基本工作状况及 XX 年工作方案汇报如下:第一部分
2、 主要成果一、加强基建工作管理,大力推动物业管理改革。随着房产市场化程度越来越高,很多院区住户转卖了自有住房,各院区渐渐变得混杂,物业改革势在必行。在委厅领导特殊是分管领导万助巡的领导和支持下,在 XX 年物业管理工作的基础上,XX 年中心共投入 1841575.48 元,对各厅属院区进行大规模的修善、改造,为实现院区物业市场化管理作好充分的预备。主要完成了以下几项工作:1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后,XX 年,中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造。2、完成南湖路 25 号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。3、完成八一大道院区安防系统工程
3、设计与安装和广告位维护与管理。4、对洪都大道院区 18 间共 400 平方米的危房进行了拆除,硬化地面 140 平方米,并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统,电子红外监控保安系统,车辆电子管理系统,全面推行现代物业管理方法。5、办理完毕 12 位职工房改房的各项工作,房产证已发到各职工手中。6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后,面对部分住户的剧烈抵制态度甚至到中心大吵大闹,中心仍耐心细致地解释,坚持原则,清出房源 7 套,并按厅分房小组办公室看法报委厅领导批准后,按程序进行分房,办理完毕房产证。二、加强车队基础管理工作,提高驾驶员平安、服务意识。进一步完善、健
4、全车队的各种管理制度,细化、量化了车队的各种制度和指标,实现了以制度管人,以指标管车的要求,使车队的各种制度更趋于合理,运转更加流畅。去年车队共行驶 741986 公里,总费用 1706567.8 元;今年车队共行驶约 690674 公里,总费用为 1588550.2 元。今年比去年,总费用下降 118017.6 元,无任何交通事故,无服务质量和态度方面的投诉。三、会务接待更加规范、服务更加周到。1、中心仔细贯彻委厅机关会务接待精神,严格把关各种费用开支,想方设法降低成本。今年各种会议 83 次,涉及金额 207 万元,无一差错;并且相对于去年同类型的会议,今年在房价上调的状况下还与去年持平,
5、长期以来,会务工作始终受到委厅领导、经办处室、与会人员的确定。2、先后分 36 批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300 人次的休假疗养接待,比去年多接待 100 多人次,最高峰一次接待了 28 人(实际床位只有 12 个),共支出 606584.5元,人均支出近 2022 元,包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资,水电、伙食等等,该费用全部由中心负担。在全部被接待人员中,中心均发放无记名服务质量调查问卷,在收回的 266 份答卷中,无一人次表示不满足,99.3%表示很满足。在接待过程中,工作人员的热忱,细致周到的服务,多次受到机关处室干部职工、委厅领导的确定和好评。四、企业进
6、展在 XX 年工作的基础上,XX 年,中心顺当完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作:1、退出“兴华公司”的经营,完成与公司的清算工作。在合作双方的共同努力和协作下,公司股份如期转让,转让手续和帐目清算等工作顺当完成,并通过了省工商、国税等单位的检查。2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。(1)大力规范公司内部管理,提高公司整体素养。结合公司实际,建立、健全了包括员工指纹打卡考勤制度、员工绩效考核实施细则、员工奖惩制度、公司员工廉洁自律行为规范、库房管理制度、差旅费、一般费用报销管理制度、业务接待管理方法 及各岗位工作职责,做到事无大小,均有章可循,坚
7、持制度管人,流程管事。(2)齐心协力,全面完成 XX 年度综合经济指标。公司正式运行一年来,共完成发行量 230 万件包,实现销售额 3300 万元,利润 1960 万元,上缴税款 810 万元,全面实现年初预订的目标。特殊是在负责的春、秋两季教材、教辅发运工作中,公司针对可能出现的各种不利因素进行了仔细的分析讨论,制订相应的工作预案,在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等方面,充分组织协调,保证了“课前到书,人手一册”。两季教材和教辅共发货 1.946 亿册,发运包件179 万件;一般图书和音像 46.4 万件,音像教材 51549 件。(3)乐观开拓第三方物流服务。在抓好主业,全面提升核心竞
8、争力的同时,公司充分调动和利用现有资产、资源,着力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势,在江中制药投标中,一举中得周边两省的配送;通过公司的优质服务,现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还先后胜利地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务业务,建立了长期合作关系。3、训练印刷厂克服多重困难,全面完成了年初制订的各项经济指标。XX 年印刷行业面临了前所未有的困难:工价平均下降了12%;材料价格平均上涨了 10%;银行贷款连续 6 次提息,从6.435%提到了 8.217%,提高了 27.69%,在利润严峻受到挤压的状况下,印刷厂全部完成了年
9、初制订的目标:(1)销售总产值达 2528 万元,超出了年初制定的 2500万元目标超,超出了 XX 年 2460 万元的销售产值。(2)净利润达 210 万元,比年初制订的目标增长了 5%;利润率达到 8.17%,超出了年初制订的 8%的目标。XX 年,训练印刷厂还被省工商局评为“江西省 aaa 企业”并颁发奖章,被评为“新建县工业十强企业”,公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。其次部分 主要做法和存在的问题一、主要做法:1、开展凝聚力工程,塑造勤奋、团结、布满正气的团队精神。由于中心办公地点分散,人数过半的驾驶员长期在外出车,中心内部沟通受到制约。为了缓和紧急的工作压力,融洽同事间的关系,
10、加强沟通与沟通,中心每月开展一次中心全体员工参与的集体活动。每次活动还邀请委厅领导、机关处室等同志一起参与,增进与机关同志的沟通与沟通,以便更好地供应和改进各项服务工作。2、坚持“改革创新进展”的理念,并将该理念灌输给中心每位工作人员。中心通过不定期地开展由全体工作人员参与的读书活动,并组织集中学习、考试、评比和嘉奖,鼓舞中心员工多读好书,开拓思维,创新工作,形成了良好的工作、学习氛围。3、强化执行力度,狠抓服务意识。由于后勤工作事务繁杂,人员多为工人编制,文化水平和综合素养偏低,服务意识淡薄,各厅级单位的后勤工作普遍成为冲突的焦点。针对这一状况,中心狠抓职工特殊是正式工的服务意识和态度、强化
11、执行力度,努力提高整体工作质量和效率。个别正式工不参与集体活动,在受处处理时甚至恐吓中心领导,中心仍坚持原则,对不按要求和规定做事或参与活动的,一律进行严厉 处理。通过制度的约束和个案处理,中心职工特殊是正式工的服务观念已有较大改观,服务意识也得到了较大提高。4、修订和完善各项工作制度,实现以制度管人。在充分信任机关广阔干部职工素养的前提下,全部制度实行“无申诉”处理原则,即只要遭到投诉,被投诉人均没有机会对被投诉大事进行申诉和解释,中心将按制度规定直接进行惩罚。在 XX 年的一次会务承办中,由于特别缘由,高教处要求特案处理,事先处领导也跟中心主要领导做了电话沟通,但由于当时中心领导出差在外,
12、没有准时连接落实到位,遭到了高教处的投诉,对此,中心会务接待员、中心主要领导分别按制度赐予经济惩罚。长期以来,中心企业化管理模式、整体服务意识、态度和质量受到了省内外高度关注,省内其他厅局单位的后勤中心以及部分省外相关单位纷纷来函来人了解状况,参观学习,中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考,产生了较大影响。二、存在的困难和问题:1、由于有关政策的变化,中心企业经营遇到了很大困难,特别需要相关处室的大力支持。2、少数职工的服务意识仍有欠缺,服务不到位。第三部分 XX 年工作方案1、加强中心内部建设和管理,努力改进和提高中心各项服务工作并长抓不懈。2、坚持“改革创新进展”的理念,乐观参加事业单
13、位改革,开创中心新的工作和经营局面。3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造,推动和实施院区物业管理市场化。4、在相关处室的支持下,利用高中课改契机,使训练印刷厂的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开拓物流市场,扩占全国物流市场份额。5、对江西训练进展大厦供应后勤保障。6、在不违反国家政策的状况下,努力解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴,进一步提高全厅工作质量和生活质量。更多工作总结.编辑推举2022 年机关后勤工作总结加强学习型机关建设 推动机关后勤工作新进展机关后勤工作纷繁复杂,随着我区经济的快速进展,政府对机关后勤职能进一步扩展,对机关后勤保障的要求越来越高。近两年
14、,我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手,以学习启迪思路的创新,以学习促进作风的转变,以学习推动效能的提高,使全局工作努力实现“管理科学化、服务.化、保障法制化”,取得了肯定的成效。一、推动学习型机关建设,不断提高后勤机关整体素养以创建学习型机关中,我局实行学理论、听报告、看进展、谈体会等形式,紧密结合自身实际,仔细开展“三抓”活动,有效促进了机关工作作风和思想观念转变。一是抓观念转变,增加服务意识。传统后勤观念认为,机关事务管理局管钱、管物、管车,是机关的“大管家”,其主要职责就是“管理”,造成后勤管事的多,做事的少,后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与进展实际,明确机关后勤功能定位和进展
15、方向,提出服务是后勤部门的天职,是立局之本;管理是成事之基,是提高服务力量和水平的手段。我们把职责定位为“服务”,以服务为宗旨,谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话,八个字”:.一个宗旨服务,抓住一个根本管理,明确一个方向创新,坚持一个作风务实。在详细工作目标任务上提出:一是强化服务,要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫,变被动服务为主动服务,不断提高服务力量和水平,机关对我局服务的满足率比上年提高 5 个百分点,达到 85%。二是在提高服务的同时,节支增收。强化成本管理,各项经费支出同比下降 5%;加强经营管理,局属经营单位营业额、利润分别增长 10%以上。二是
16、抓素养培育,提高整体形象。两年来,我们根据区建设学习型机关实施看法精神,每年在年初制订局建设学习型机关年度活动方案,开展全员素养建设,通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗训练等形式和措施,加强对员工的学习和训练,转变思想、工作作风,提高后勤队伍政治思想和业务素养。我们组织局全体员工在学习日学习了“.”、中国入世报告、.报告等政治理论的学习、争论和训练,举办了与时俱进,坚持共产党员先进性专题讲座,实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时,针对局岗位多,人员多的特点,组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗,查人员是否在岗,查在岗工作状况:态度是否热忱、服务是否到位等,并对查岗
17、状况通报,对存在问题进行分析、训练。通过学习训练,全局干部职工思想上有了明显提高,政治上有了明显进步,作风上有了明显转变,纪律上有了明显增加。三是抓制度建设,促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上,进一步完善制度,规范程序,做到按规章办事,按工作程序办事,按职责要求办事,优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了节支、创收考核嘉奖看法,把节支创收指标进行了目标分解,明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核方法、机关商场考核嘉奖方法,把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩,树立效益优先观念。修订仓库管理规定进一步规范了物品出入库程序
18、和仓库管理。还制订了电话费管理方法、门诊报销补充规定等制度。同时,我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以岗位责任制明确工作职责,做到事事有人管,件件有落实;坚持以服务承诺制明确后勤管理和服务的要求,提高工作质量;坚持以首问负责制优化服务环境,便利群众办事。二、推动学习型机关的建设,不断创新机关后勤工作思路.报告指出“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴盛发达的不竭动力,也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进,用什么方法提升后勤服务,关键在创新,创新是进展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中,不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点,乐观从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗
19、口的“点创新”,延长到抓后勤服务队伍的“线创新”,从而实现全面提升服务质量、全面提高满足率的“面创新”。我们树立了机关食堂不能“只算经济帐,不算政治帐”,要千方百计让机关干部职工吃好、吃满足的理念,转变以往一味“把家”,不能亏本的思想和做法,在这种观念的指引下,机关食堂每周都细心编制菜单,确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格,把荤菜最高价从每份 3 元降到 2.2 元,蔬菜从每份 0.8 元降到 0.6 元。同时,增加食堂硬件设施的投入,更换了台布、快餐盘,餐桌上增加了面巾纸、牙签,安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面,我们将行政中心近 1/3的绿化收归自己管理,在我们的细心养护、管理下,已种植了
20、7 年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温,气候的考验,依旧长得葱绿茂密(高羊茅草一般寿命在 56 年,今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡),连句容农校的专家都称之不简单,是创了奇迹;由于草坪地面凹凸不平,影响绿化效果,吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法,在草坪上铺设了厚约 3.5 厘米,共 3 万吨黄沙,使草坪更平整更美丽;针对行政中心绿化色调单一的不足,我们参照昆明世博园鲜花种植方法,在 1 号楼门前广场及旗坛四周种植了鲜花,为不断变化鲜花色块造型,达到更好的视觉效果,我们乐观摸索,从第一次没有阅历的单调颜色组合,到通过电脑创作,形成不断变化的复杂的几何造型。针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状,我
21、们把工作做在领导提出之前,我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上,细心改造了区政府贵宾接待厅,并按四星级宾馆的标准,改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所,提升了政府形象,得到了区领导的认可。在后勤服务队伍的建设上,我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动,设备科水、电、暖三个班组结合日常工作,结合岗位特点分别进行了技能操作竞赛和业务理论考试,并将比武结果与员工年终奖金安排挂钩,与今后技术等级评聘挂钩,产生了乐观效果,引起了较大反响,职工队伍精神面貌有了明显改观。一是注意学习、钻研技术的气氛浓了。不少员工明显感到自身基本功不扎实。危机感油然而生;有的员工一改过去“拈轻怕重,能混则混”
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 机关 后勤 工作总结 铁路
限制150内