家用电器的待机安全问题精编版[23页].docx
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1、最新资料推荐家用电器的待机安全问题分析报告包头市曙光科技有限公司二七年七月一、安全问题的现状51、安全案例52、市场调查53、负面影响6二、待机安全吗?81、待机条件82、外部因素83、基础设施水平104、本质上事故概率很大105、厂家的看法11三、结论121、以人为本122、规范的限制123、宽容度124、新技术的挑战12四、安全性能分析131、雷击132、线性电源133、开关电源134、零功耗待机技术145、心理安全166、结论16五、应用方案171、电路设计172、线路连接17六、市场价值181、低端市场182、专业机构的调查结果193、结论分析19七、行业背景211、能耗问题212、库
2、存213、成本214、零售业巨头215、知识产权226、待机安全22八、市场价值231、国际市场的贵宾票232、能耗超标产品获得再生233、现有机芯重新获得生机234、清理库存的利器235、遏制零售业巨头势力的扩张236、提高国际市场的话语权237、提高国内市场的竞争力248、改善企业的赢利能力24序言待机问题被很多人简单的理解为只是待机能耗问题,由于能源紧缺、环境保护以及随之而来的是贸易壁垒问题而引起人们的关注。这里重点讨论另外一个可能被严重忽视的待机安全问题。它一直没有引起厂家的关注,甚至被认为根本就不是一个问题,许多人非常诧异曙光为什么会想起拿这个问题做文章?待机能耗本身不是一项很难的技
3、术,但是被人们所忽略。当初有谁关心过几瓦的差距会对市场产生多大的影响?有谁会想到这会成为一个严重的技术壁垒?我们不妨思考如下命题:待机安全是否又是一个像待机能耗那样的甚至更为严重的市场壁垒? 过去使用的线性电源虽然具有较高的安全性能,但是在提高能效的压力下业界用高效的开关电源取代了线性电源。许多人往往会津津乐道于军事、工业电子产品苛刻的运行环境,想当然的假定民用产品的运行环境更为理想,于是很自然的忽略了开关电源结构脆弱的缺陷。在非遥控时代,开关电源缺陷被忽略还有如下原因:电器在有人监控下、短时、不连续运行;必须通过切断交流电源才能关闭电器的功能;不存在待机安全问题。遥控使情况发生了改变:它使家
4、电变得更为友好、人性化,符合人们追求舒适、方便生活的社会潮流,但是结构脆弱的开关电源以及内部电路不得不面对与交流电源长期连接的现实。厂家很快就感觉到了待机的负面影响,不得不小心翼翼的提示大家注意关闭交流电源,但是对舒适生活方式的追求已经使人变得更加“懒惰”。可能是对待机安全问题认识不足,或者即使明知道存在待机安全风险,越来越多的人也宁愿选择更为方便(冒险)的遥控模式。虽然还有很多人不采用交流待机模式。但是如果仔细分析就会发现:遥控待机已经是一个不可阻挡的潮流。虽然待机引发的各种安全事故开始引起更多关注,但是在没有替换方案出现之前,消费者在发泄完怒气之后还是不得不购买现有的产品。可是一旦有了替代
5、方案,一旦人们认识到待机安全可能会对家庭带来严重危害,甚至危及人身安全的时候,还会有多少人会拿自己的安全来冒险吗?在这一问题逐渐成为社会热点之时,我们是否需要考虑其中的商机和风险?下面讨论几个问题:家电待机安全吗,这个问题到底严重到什么程度?消费者对待机安全的理解到什么程度,他们是否已经愿意为待机安全支付成本?如何使消费者加快对待机安全为题的理解它对家电厂家的意义一、 安全问题的现状不管我们是否愿意承认,电器待机安全问题日渐突出,正在成为社会关注的又一个热点。如果在网络上针对电视机、空调器等不同电器,输入冒烟、损坏、起火、爆炸等检索词,以及输入维权、纠纷、赔偿等就会发现大量电器设备的故障案例。
6、电视机起火爆炸、空调机起火爆炸、洗衣机起火爆炸、电冰箱起火爆炸、微波炉起火爆炸、电磁炉起火爆炸、热水器起火爆炸、浴霸起火爆炸,不少人惊呼:这简直太可怕了,家用电器还能用吗?1、 安全案例根据消防部门的统计,80%以上的火灾为建筑火灾,而电气则是引发建筑火灾的首要因素。据统计,电气火灾约占全国火灾的1/3以上。据湖南常德消防支队统计,2004年全市共发生大小火灾1523起,重大火灾共9起。其中电气火灾512起,约占火灾总数的30%强,其中9起重大火灾中有4起是电气引发的。2004年12月21日常德市桥南市场的商贩胡爱群没有关闭电视机电源导致桥南市场大火,烧毁了市场近万户经营户的店面和货物,直接经
7、济损失达1.8亿元,胡爱群被判决赔偿2787万元。2005年12月25日夜,中山市坦洲镇一个西餐厅因为电视机爆炸发生火灾,造成26人死亡、11人受伤的重大伤亡事故。而且每次伴随着家电起火爆炸,除了对人身安全可能造成严重威胁之外,还往往伴随着重大经济财产损失。电视机是使用最为频繁的设备,假定平均每天使用6小时,于是每天就有75%以上时间处于待机状态。于是采用交流电源待机至少增加了75%以上的待机安全事故概率。而空调机是一类更为特殊的设备,特别是壁挂式空调它们非常容易处于交流电源待机状态。这是因为:一方面人们出于美观的目的往往把电源插座安装在很高的位置,不方便拔掉插头;同时空调机在一段时间可能工作
8、密度很大,然后就长期休止,于是人们就可能会“忘记”空调机还连着交流电源,于是更容易处于长期待机状态。近年来,由电器引发的火灾、爆炸事故有愈演愈烈之势,主要有以下原因:(1) 家电社会拥有量日渐巨大,出现故障的绝对值增加;(2) 越来越多的人,特别是年轻人采用交流电源待机模式,导致故障概率急剧增加;(3) 随着待机安全成为被关注的热点,电器安全事故的媒体曝光率增加;(4) 剧烈的市场竞争、家电厂家在产品设计中过多的节俭使家电品质下降。我们还需要承认的事实是:被媒体曝光的电器安全事故只是极少数,实际出现的安全事故比例要高的多。直接的证据就是:本公司所了解到的许多严重安全事故都未见媒体报道。2、 市
9、场调查(1) 第三方调查结果北京迪纳市场研究的调查显示了如下结论:这个结论显示:多数消费者认为交流电源待机存在安全问题,但是还有相当部分消费者对此还缺乏理解。32.1%40.9%16.6%10.4%24.3%44.6%10.8%20.3%20.4%52.5%8.1%19.0%0%20%40%60%耗能安全两者兼而有之其它北京上海广州n在按电源开关或拔掉电源插头关机的被访者中,北京受访者认为这样做是出于耗能的考虑的比例高于上海和广州,而广州受访者认为是出于安全考虑的比例高于北京和上海。32.1%40.9%16.6%10.4%24.3%44.6%10.8%20.3%20.4%52.5%8.1%19
10、.0%0%20%40%60%耗能安全两者兼而有之其它北京上海广州n在按电源开关或拔掉电源插头关机的被访者中,北京受访者认为这样做是出于耗能的考虑的比例高于上海和广州,而广州受访者认为是出于安全考虑的比例高于北京和上海。这个结论显示相对于节能而言,消费者更关注安全,而且越靠南方这种对安全的担忧越重。这和南/北方人的豪放性格是有关系的。于是更多的人支持零功耗安全待机技术就是水到渠成的事情了。3、 负面影响2005年12月17日北京青年报报道“创维电视机熏死人案”被丰台法院认定为是创维电视机起火所致,据此判决创维电视厂商赔偿死者家属各项损失41万余元。2007年08月23日中国经济网以“难道只是巧合
11、?创维电视爆炸案分析”对创维电视机的五起爆炸案进行了分析。媒体的大量报道一方面将使消费者迅速认识到待机安全问题,同时也对企业甚至整个行业的社会声誉带来负面影响。不容置疑,许多所谓安全事故实际与厂家无关。何况,这么大规模销售的产品出现少量安全事故值得这么大惊小怪吗?但是随着社会文明程度的提高,人们的心理承受能力反而下降。一个可能并不严重的事件就可能引发公众的严重惊恐,小概率事件发生在任何一个人的头上都是100%的伤害,商家怎么才能够堵住媒体的嘴?如何才能消除安全事故所造成的恐惧?实际的受害者,或者感到、听到过这类事情的人们所留下的最深刻的记忆就是:对某某品牌的否定,以及尽其所能的扩散对该品牌的负
12、面影响来宣泄心中的愤怒和达到某种心理的满足。所有这些负面影响的后果都只能由厂家自己来承担。二、 待机安全吗?1、 待机条件下面是交流待机环境下家电的运行环境: (1) 长期不间断连续运行,只有个别停电时间才会停止待机;(2) 无人或者准无人状态,发生故障可能导致难以预计的后果;(3) 无法维护,例如不能定期除尘和去潮等等;(4) 开放的运行环境,电器内部电路将直接面对复杂多变的电网环境;(5) 开关电源更脆弱的电路结构;(6) 成本高度敏感使得难以采用有效的保护手段;(7) 数字电路容易吸附粉尘,在潮湿等恶劣气象条件下对电路产生了倍增破坏效应;(8) 自动开关、保险装置的整定容量要大得多,无法
13、对电器单机实施有效保护,而且这种是一种事后保护;(9) 极限寿命使用:相当多的用户特别是低端用户都要把电器用至最后寿命。设备绝缘、器件性能、外围开关保护装置、供电线路都随着使用时间的延长而性能下降,出现安全事故的概率随着使用时间的延长而激增。 在如此苛刻的条件下,不知道是否还会有人认为家电待机是安全的?很难想像有哪一种工业、军事设备会在如此苛刻的环境下运行?随着运行时间的延长,家电的技术条件逐渐劣化,这都使长期暴露在交流电源环境中的家电更加容易受到伤害,待机安全问题日渐突出。在电器绝缘老化、电源参数波动时,工频高电压意外侵入的条件下就可能危及“待机”设备的安全。2、 外部因素(1) 雷击过电压
14、来自国家气象局的统计资料表明,雷击已经成为仅次于暴雨洪涝、气象地质灾害之后的第三大气象灾害,每年我国近千人遭雷击死亡。而雷击对微电子设备造成的损失最大。以家电为例,一个雷暴过程往往会造成数十乃至数百台电视机的大规模损坏。虽然城市高层建筑日渐增多,但是现代建筑防雷设施完善,通过感应雷击造成设备损坏的概率在显著下降;而随着城市普遍采用地下电缆供电,于是通过市电网络产生的传导雷击(过电压)事故也在显著减少。更多的雷击损失发生在中小城镇和农村。一次雷击往往造成大批家电同时损坏。其实相对下面的原因来看,雷击对家电待机安全的影响还不是最重要的因素。(2) 中性线的影响民用市电通常采用三相四线制供电,与动力
15、变压器中性点连接的中性线保证了向每个连接在中性线与火线之间的电器提供220v交流电源,或者也叫做相电压。虽然我们不可能保证每相负载的均衡,但是因为中性线的存在保证了每相电压的稳定。但是一旦地线出现问题来的三相四线制供电就立即变成了三线三线制供电,每相负载或者连接在每根火线上的设备所承担的电压将取决与它们的等效阻抗,这个阻抗越大承担的电压就越大,造成过电压,这个电压值介于220VAC-380vAC之间。承受高电压的设备就非常危险,当这个电压超过开关电源所能承受的上限时,其输出电压就可能超过数字电路的工作电压上限,从而导致设备内部电路的损坏。很显然,在设备的长期工作过程中很难保证中性线不会因为锈蚀
16、、各个连接点状态变坏以及各种人为的原因,例如盗窃而出现故障,从而使设备处于不安全之中。(3) 380v高压进入如果这种情况发生结果将是灾难性的,连接在线路上的设备将几乎无一能够幸免。我们在包头简单的调查发现过几起重大案例:交通工具碰撞供电线路(包头市昆区嘛池乡),造成中性线断路。不幸的是这根断掉的中性线碰巧与一根火线形成连接,致使380v电压进入这一路负载,导致某品牌数十台电视机全部损坏,其它设备也无一幸免。估计2004年9月大连市发生的数栋居民楼大批电视机同时起火爆炸就是属于这种原因。内蒙古科技大学,包头市稀土高新区,电工调整线路时零线连接错误,导致大批电子设备损坏。通常认为这是小概率的事件
17、,但是由于线路绝缘损坏,线路调整失误造成的380v高压进入的案例不在少数。(4) 谐振过电压通常认为电网谐振过电压是造成市电网络过电压的主要原因。市电网络是一种分布参数电路系统,随着可控硅设备(调光等,变频空调)的增多,线路电压谐波成份增多。特别是重工业城市,大批重型工业装备所产生的大量高频谐波进入电网,为系统的谐振准备了基本条件。因此电网内部某个区域在特定参数组合下形成谐振是难以避免的。而这种谐振过电压将对电网中的电子设备产生严重威胁。(5) 其它原因的损坏n 吸附粉尘:数字电路的高频脉冲电路要比传统的模拟电路更容易吸附粉尘,而且所有电器单机不得不采用自然空气通风的散热模式,再考虑长期连续运
18、行,必然导致电器内部吸附大量粉尘。n 潮湿的气象条件:南方潮湿气象条件下,居室内部的墙上尚且可以流水,那么电器内部,特别是充满粉尘的电路板上是否也会积水?n 干燥的气象条件:在干燥的北方,空气中充满了粉尘,粉尘中的各种物质将使电路系统的绝缘性能指标下降;n 绝缘老化:随着时间的延长,绝缘老化,电器出现危险的概率急剧增大;n 保护设施的有限性:现代家居电路中通常都安装了保险、自动开关等保护装置,但是由于这种装置通常不与设备一一对应。于是设定容量偏大,在设备发生故障时不能及时发生保护功能。而且即使保护起作用也只是一种事后效应,这同样涉及保护装置是否也能长期保持可靠的问题。(6) 市场竞争的负面影响
19、残酷的市场竞争,极端低成本设计的影响,节省一厘米导线、节省分数滴的焊锡进行一切可能的电路、结构、功能的精简,这使产品的设计品质保障变得更加困难;上游厂家利润的被高度压缩,整个产业链上的企业都在为生存而奋斗,降低成本成为所有企业的一个最关键的指标,使得整个产业链生态失衡,这很难保证产业链的品质不会下降。而最终的社会责任将由最终产品制造商来承担。随着企业赢利能力下降,R/D经费减少,员工待遇下降,员工的流动性增加,员工素质的下降这些都会最终在产品品质上得到体现。3、 基础设施水平农村以及中小城镇的电网地域分布广阔,以架空线路为主,易于遭受雷击等意外因素的冲击;居住环境防雷水平低;电网电压波动剧烈;
20、终端电网维护水平低下;维护差错率高;运行状态要比城市差的多,更容易造成待机电器的损坏。4、 本质上事故概率很大(1) 绝对品质下降这表现在两个方面:极端低成本竞争导致家电品质下降,故障概率激增;员工待遇下降导致整个服务系统品质下降。(2) 横向概率家电绝对数量众多,小概率的待机安全事故表现出的绝对数量非常可观。(3) 纵向概率由于前述种种原因,在家电使用寿命期内,家电出现故障的概率随着使用时间的延长而急剧增大。家电通常是普通消费者家庭中的重要固定资产,大多数情况下不到万不得已都不会被淘汰,这又导致了几乎100%的故障概率。虽然在家电的各种故障中,只有极少数故障才可能转化为严重的安全事故。但是在
21、家电长期使用过程中故障率很高这一背景下,恶性故障的概率也将急剧增大。而且一旦恶性故障发生就会导致灾难性的后果。5、 厂家的看法待机安全长期以来被社会所忽视,因为:(1) 通常认为这是一种小概率事件,尤其在保修期内,出现恶性故障的几率很低;(2) 风险共担机制被社会所认可按照传统观念,购买电器是一种自愿消费行为,消费者本身也认可某些风险;厂家已经承担了有限责任保修期,除非出现了消费者难以承受的重大事故,例如人身伤亡和重大财产损失,双方都很容易达成某种谅解,矛盾不易被激化。(3) 仍然有相当的用户不采用交流待机模式,这降低了待机事故发生的概率(4) 不错的厂家赢利模式在保修期内,电器故障概率较低,
22、保修成本有限,对厂家压力不大。保修期后,厂家还可以通过收取高额修理费用获得不错的收益,这甚至被当成一种不错的赢利模式,称之为所谓出售服务。于是,厂家当然不会觉得这是严重问题,甚至会觉得这根本就不是一个问题,或者厂家出于维护自身的社会声誉也不愿意承认它是一个问题。实际上,制造商不断善意的提醒就已经表明:交流电源待机是不安全的。常言说的好:常在河边走,哪能不湿鞋?天天挂着交流电,谁敢保证不出事?由于家电的固故有属性,所有交流待机产品都无法保障长期安全性能。虽然家电待机安全问题还是小概率事件,但是谁能保证在几十年的一生中不会赶上一次这样的恶性事故?谁敢置自己与家人的生命财产安全于不顾,蔑视家电的待机
23、安全问题?三、 结论1、 以人为本这是社会发展的必然潮流。随着这种社会理念的日渐深入,在社会舆论普遍关心待机能耗的时候,待机安全问题也日渐引起人们的关注,本来小概率的待机安全问题也开始引起更多的非议。在一个人们对自身安全环境日趋强烈关注的社会背景下,家电事故与待机安全已经日渐成为人们关注的热点。在信息传递效率极高的现代社会背景下,小概率的安全事故就可能引起消费者的极大恐慌。2、 规范的限制据悉由全国家用电器标准化委员会制定的家用电器安全使用年限细则即将在年内出台,该“细则”把电视机的安全使用年限规定为八年,将强制要求厂家对其生产的家电标明安全使用期限,在期限内正常使用而造成的漏电、起火等安全事
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