2022年度酒店保安工作总结_大一年度个人总结.docx

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1、2022年度酒店保安工作总结_大一年度个人总结 2022年度酒店保安工作总结.。 时间过得太快，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！在经受过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作状况。以此总结工作的成果和不足，阅历和教训，怎么才能写好工作总结呢？为满意您的需求，我特地编辑了“2022年度酒店保安工作总结.”，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 XX大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，我部始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。详细做了以下几个方面的工作。 一、健全组织机构 搞好平安工作，必需要有健全的组织机构。明确职责，加强管理。有效保障了

2、酒店经营秩序，发觉和打击违法犯罪分子，爱护酒店客人和员工的生命财产平安。 另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防平安责任状，酒店与各部门签订了平安责任书，明确了各部门经理为消防平安责任人，这样就实行了谁主管，谁负责的原则，做到了层层落实，责任到人。 二、加强平安管理 酒店领导对平安工作特别重视，每周例会强调加强平安保卫管理。我部平安工作也从未松懈。常常要求各队员要警钟长鸣，平安第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧平安这根弦。在消防方面，我们.江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个防字。除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查，做到检查深化，全面，不留死角，发觉平安隐患

3、，准时进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生。 协作好工会的工作。又受到了工会领导的全都好评。 三、加大培训力度 今年酒店聘请员工，派去人进行了消防平安学问的训练，使他们懂得了酒店消防设施的基本状况和怎样使用灭火设备，也使他们把握了怎样处理紧急状况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防平安学问再训练。使他们坚固树立平安防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防平安学问培训，还请消防协会培训消防学问两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。 对于本部队员的培训，也在紧急进行，每周一例会由刘总对部门员工进行消防学问

4、讲座，及平安保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防支队学习。支配人到湘西参与综治工作考察活动，大大提高了我部的业务学问水平。邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化。在消防平安宣扬方面，我部按季度定期出一版消防平安学问专刊，可使员工们学习和把握一些消防安一小常识和技巧。 虽然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑，虚心谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。我们布满信念，布满盼望，布满向往。肯定会再接再厉，精益求精，努力把明年

5、的保安工作做得更加细致，扎实，为制造一个平安、和谐酒店而努力奋斗。 更多工作总结.编辑推举 2022酒店保安年度总结. 一、进一步健全和完善平安防范体系 1.组织落实 自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。根据谁主管，谁负责的原则，落实了三级平安管理目标责任书。 2.制度落实 为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、

6、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。 3.宣扬训练落实 为了使消防、平安工作深化人心，增加员工的消防平安意识，我们实行有方案多形式地对员工进行消防平安的宣扬、训练、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安学问考试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。 二、落实平安检查，确保酒店平安。 为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，

7、加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。 接手以来，落实平安巡逻检查200余次，每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发觉担心全因素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等状况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。 2022年度银行保安工作总结. 光阴似箭日如梭,转瞬间一年已经过去。回顾我们保安队在*A

8、A银行XX支行一年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,依据领导的要求,现就对我接管负责的保安队工作总结如下: 由于我们是在*AA银行这样一个大型的金融机构里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,一年来我重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开头,我们在队伍建设上就坚持两手抓:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们新招5名队员,我们团队的人数从当时的12人,增加到现在的XX人。在队伍建设上,我强调敬业和听从相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队

9、员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。传授相关方面的学问和技能,使队员都能尽快把握各项基本的本事,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每月4天的月度轮训,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养及值勤力量不断提高。一年来,我们保安队已渐渐成为一支拉得出,打得响,有组织有纪律,有较强执行力和战斗力,能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,不以法规,不成方圆。自我任职后,我对值勤姿势、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保

10、证工作任务的完成。;队员参与集体活动时行进途中都必需列队行进,充分展现军人的素养和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升! 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大,也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条,往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符.因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我根椐不同队员,不同状况,敏捷机动地在月度会议上插入思想训练的以会代训,与队员个别谈心,交心,等多种形式,敏捷多样地实施思想品德的训练。对工作中出现

11、的问题和差错,我要求:不得隐瞒,准时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。 形式多样的训练和制度的落实,收到了实实在在的效果。工作上,我们的队伍得到了很大的改观。即:工作乐观主动的变多了,消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了,讨价还价的变少了;做好人好事的多,违纪背法的变少了. 回顾一年来的工作,在取得成果的同时,我也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在: 一、思想上依靠组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯; 二、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规; 三、洞悉问题,解决问题力量还是不够,对问题的预见性不够,离老总的要求还有肯定的

12、距离; 四、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实; 五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进; 六、工作上还存在一些不如人意的地方。 全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。详细讲XX年的我部门的工作方案,首先: 1、重点加强保安部人员的培训. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,无法集中管理,给管理工作带来很大难度的实际状况。根据公司即将支配对我部的工作分工进行调整,我部将针对保安人

13、员素养普遍下降这一突出问题,重点从保安人员的思想入手抓培训,对应岗位人员紧急盲目支配上岗没有参与岗前培训的保安人员统一进行岗上补训,对立刻即将新聘的保安人员按要求先培训在上岗. 通过培训和在日常的管理中准时了解每名保安人员的思想状况,对存在思想问题的队员准时进行谈心沟通,对生活上有困难的队员赐予关心和关怀。使每名队都能感受到家的感觉,大大提高了管理人员的综合管理水平,提高了队员的自觉意识,能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。 2、不断规范和落实各项管理制度,规范队伍建设.四个月来,我部召开月度会议,遵求不同的看法,讨论制定管理制度逐步规范了关于进一步加强女保安言行的通知、奖惩制度、等

14、规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习,使每名队员都能了解制度,遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员,重点抓人员的全面军事管理训练和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人公平。使每名队员加强了制度观念,极大的提高管理效益。 3、细抓日常管理,提高工作效益. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,存在查岗不便的局限性,使存在的一些问题不能准时得处处理,因此我会克服一切对各网点加大查岗力度, 到处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。 4、加强保安人员的专业技能培训,针对部门人员变动大,素养不齐的实际

15、状况,制定具体的培训方案。 5、帮助公司各部门做好各项管理工作 以上是我们女保安队20XX年年终的工作总结及XX年工作方案,不到、不妥、不对之外,恳请领导批判指正。 2022年度银行保安个人总结. 篇一：20xx年度银行保安个人总结. 我，转瞬已在招行度过两个春秋。我虽是一名一般的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫招行、保卫我家”的责任重大。 银行平安保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦

16、勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行平安保卫工作的不断开展，我常常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素养和工作力量!现总结如下 一立足本职工作,处理好每向任务 20* 年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟识工作.我利用一切可能的时间学习招行

17、保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就马上向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边认真的听着,然后悄悄的登记来,遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作力量和服务水平，在平常工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟识了工作技巧。 赢得了很多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户许多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个伴侣那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大

18、吗?”客户说： “三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。也许需要1000多元的手续费”客户惊讶的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说： “不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要其次天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。 接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立即就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的关心下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这

19、么懂业务，我很满足。”然后走到客户看法簿上写道：“保安服务态度特别好，服务也比较专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大确定! 二勤学苦练、强化自身素养 无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能打算一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平常接触现金的机会多，所以必需具备较高的个人综合素养，否则就简单出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 篇二：20xx年度银行保安工作总结. 光阴似箭日如梭,转瞬间一年已经过去。回顾我们保安队在*AA银行XX支行一年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好

20、地做好今后的各项工作,依据领导的要求,现就对我接管负责的保安队工作总结如下: 由于我们是在*AA银行这样一个大型的金融机构里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,一年来我重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开头,我们在队伍建设上就坚持两手抓:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们新招5名队员,我们团队的人数从当时的12人,增加到现在的XX人。在队伍建设上,我强调敬业和听从相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。传授相关方面的学

21、问和技能,使队员都能尽快把握各项基本的本事,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每月4天的月度轮训,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养及值勤力量不断提高。一年来,我们保安队已渐渐成为一支拉得出,打得响,有组织有纪律,有较强执行力和战斗力,能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,不以法规,不成方圆。自我任职后,我对值勤姿势、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。;队员参与集体活动时行进途中都必需列队行进, 充分展现军人的素养和风彩。把公

22、司的形象和品牌对外加以提升! 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大,也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条,往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符.因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终, 紧抓不放。在工作方法上,我根椐不同队员,不同状况,敏捷机动地在月度会议上插入思想训练的以会代训,与队员个别谈心,交心,等多种形式,敏捷多样地实施思想品德的训练。对工作中出现的问题和差错,我要求:不得隐瞒,准时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神

23、,改进工作。 形式多样的训练和制度的落实,收到了实实在在的效果。工作上,我们的队伍得到了很大的改观。即:工作乐观主动的变多了,消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了,讨价还价的变少了;做好人好事的多,违纪背法的变少了. 回顾一年来的工作,在取得成果的同时,我也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在: 一、思想上依靠组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯; 二、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规; 三、洞悉问题,解决问题力量还是不够,对问题的预见性不够,离老总的要求还有肯定的距离; 四、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实; 五、我们的工作方法还有待进一

24、步的创新和改进; 六、工作上还存在一些不如人意的地方。 全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。详细讲XX年的我部门的工作方案,首先: 1、重点加强保安部人员的培训. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,无法集中管理,给管理工作带来很大难度的实际状况。根据公司即将支配对我部的工作分工进行调整,我部将针对保安人员素养普遍下降这一突出问题,重点从保安人员的思想入手抓培训,对应岗位人员紧急盲目支配上岗没

25、有参与岗前培训的保安人员统一进行岗上补训,对立刻即将新聘的保安人员按要求先培训在上岗. 通过培训和在日常的管理中准时了解每名保安人员的思想状况,对存在思想问题的队员准时进行谈心沟通,对生活上有困难的队员赐予关心和关怀。使每名队都能感受到家的感觉,大大提高了管理人员的综合管理水平,提高了队员的自觉意识,能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。 2、不断规范和落实各项管理制度,规范队伍建设.四个月来,我部召开月度会议,遵求不同的看法,讨论制定管理制度逐步规范了关于进一步加强女保安言行的通知、奖惩制度、等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习,使每名队员都能了解制度,遵守制度。管理中严格

26、以公司的各项规章制度要求每一名保安人员,重点抓人员的全面军事管理训练和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人公平。使每名队员加强了制度观念,极大的提高管理效益。 3、细抓日常管理,提高工作效益. 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,存在查岗不便的局限性,使存在的一些问题不能准时得处处理,因此我会克服一切对各网点加大查岗力度, 到处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。 4、加强保安人员的专业技能培训,针对部门人员变动大,素养不齐的实际状况,制定具体的培训方案。 5、帮助公司各部门做好各项管理工作 2022年酒店保安工作总结

27、 回顾过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我们在加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。 一、进一步健全和完善平安防范体系 1.组织落实 自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级平安管理目标责任书。 2.制度落实 为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预

28、案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到仔细登记，准时上传。 3.宣扬训练落实 为了使消防、平安工作深化人心，增加员工的消防平安意识，我们实行有方案多形式地对员工进行消防平安的宣扬、训练、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安学问考试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。 二、落实平安检查，确保酒店平安。 为了使消防平安工

29、作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。 接手以来，落实平安巡逻检查200余次，每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发觉担心全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等状况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审

30、外，其余均整改完毕。 三、树服务品牌，抓学习、管理 1.组织学习 作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工准时进行表扬，对表现不好的员工进行严厉批判，同时对员工要进行要加强铁的纪律训练，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗观察一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他肯定

31、要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也特别生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。 为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有这样的保安，主要是酒店领导在平常训练，培育的结果。 2.人性化管理 加强对员工的管理,是我们部门要常常做

32、的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们实行人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的乐观性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。 四、服务质量 1.大门岗服务 大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实： 第一.常常性组织员工开会学习，培育员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。 其次.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。 XX年的工作准备 新的一年，保安部紧紧围绕“形象

33、要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路： 1、与各部门签订XX年度消防平安责任书；使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。 2、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。 3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。 4、开展学习读书

34、活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习方案，转变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓舞部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。 5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，转变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面进展。 6、加强内部考核，实行末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展现。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。 7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。 8、平常多留意员工的想法，常常进行沟通，关怀、爱惜员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，关心，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。