仓库管理年度工作方案及准备_仓库管理年度工作总结.docx

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1、仓库管理年度工作方案及准备仓库管理年度工作方案及准备_ _仓库管理年仓库管理年度工作总结度工作总结仓库管理年度工作方案及准备。资料主要是指生活学习工作中需要的材料。在我们的平常工作生活中，会常常需要参考资料。有了资料才能更好地支配接下来的学习工作！所以，你有哪些值得推举的资料内容呢？下面的内容是我为大家整理的仓库管理年度工作方案及准备，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。仓库管理年度工作方案及准备1、保证工作顺当开展;确保平常的收发业务顺畅，准时发料，准时进仓，保证车间的正常生产，做到准时处理各部门反映的问题。2、仓库人员的换岗;在 20*年上半年完成全部仓管员的岗位调换工作，可以培育仓库人员的多方

2、面力量，熟识多的物料，在其他人员调休的状况下可以帮忙处理业务。进展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。3、建全仓库流程;建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。4、仓库的整体规划;做好仓库的整体规划，规划和建立仓库平面图及相关标示牌。5、建立数据化绩效考核;从帐、物、卡相符程度;报料准时;库容;做账准时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来打算员工的工作表现，而是以精确数据来确定员工的工作力量。6、实行 A、B、c、管理法，做好物资盘点工作，确

3、保帐卡物三相符;A、B、c 管理法是将产品分为三大类重点盘点 A 类物资(占仓库资产的 70%)A 类物资具有占资金大等特点，便利仓储人员盘点，可做为每月全盘点。重点管理 c 类物资(占仓库资产的 10%)c 类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询 c 类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B 类物资(占仓库资产的 20%)可适当不做重点管理。A 类物资可做每月全盘点，B、c 类物资可做为季度盘点。7、员工培训;培训方案，对员工进行 6s、平安、岗位操作技巧和 eRp 系统操作的培训。作为公司的职员，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不断的在进步就好，我知道自己的力量有限

4、，但是力量是一方面，态度是另一方面。只要我仔细的工作，我信任我是会做得更好的!我盼望通过我们的不断努力，把仓库部门建设成一个仔细，认真，富有工作.的优秀团队各部持续改进的结果，就是公司的进展!延长阅读：仓库管理员工作方案仓库是企业物资供应销售体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节。同时担负着货物流通管理的多项业务职能。对于仓库管理人员来说，必需做好仓库各项工作方案，同时统筹规划工作任务。安排协调人员的详细工作等责任。仓管的主要任务是：保管好库存货物，做到数量精确，质量完好，确保平安，收发快速，面对销售，服务周到，降低费用。一、仓库管理的目的、现存问题、目标、实现目标的基础仓库管理

5、的目的货物的有序保管;库存实时反馈;通过仓库的调整使整个 eRp 系统能运转起来，将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映，给管理层决策供应支持仓库目前存在几个问题(1)库管有人员职责范围不明确，仓库人员缺乏责任感与执行力，仓管的工作职责和工作范围也不清楚明白。(2)货物未按种类、型号进行有效的分类摆放。无标识，有时完全是靠记忆分辩货物。搬运货物时不太细致，对有些货物应轻拿轻放。(3)帐的实时性差，货物进入库时未准时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐，这种状况下帐面数据很难反馈实时库存。(4)货物的摆放规章不明确。对于货物摆放始终没有一个明确的原则，货物分类摆放的执行也不彻底，出现货物

6、是堆摆放的推断由每个仓管自己来打算。(5)仓库的货物编码不完整、合理。这样会造成仓库帐面与仓库实物存在偏差，也会加大工作量。仓库管理的目标(1)帐、卡、物全都，达到最基本的保管作用;(2)实时反应仓库的备货状况、实时库存、呆滞货物状态;(3)实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据;(4)仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。仓库管理目标实现的基础(1)仓库流程电脑化，并尽量多的过程数据通过电脑实时、系统反馈出来;(2)对仓库相关的数据进行采集，尽量多地将各个相关流程上的数据反馈出来;相关的方案和进度1、让仓库相关工作人员意识到仓库的重

7、要性。传达领导对仓库的重视，阐述仓库在公司工作流程中的作用，让员工意识到自己岗位的作用性(2)为组长以上的核心团队鼓劲。(3)解决全部人员对搬运不满的问题，保证的协调。2、对仓库的区域进行明确，先实现仓库区域条理化。节省出更大的空间存放货物;进行货物整理，便于货物的查找和统计。3 将仓库成区域管理，对各个区域严格掌握，对货物区根据标准仓库的模式管理，健全货物标识卡。将库管的工作简化，减轻仓库人员的搬运工工作，将其作为货物管理正规划的基础，待运行正常后，将全部帐务处理全部由仓管员自己当天准时处理;仓库主管的工作重点包括1、尽量加快物资周转，努力削减库存容量占用，提高物资周转率;2、进出库物资质量

8、检验和登记，确保不合格品拒绝入库，并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃，并应登记，并登记经手人、货物来源和去向。入库物资爱护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整;3、确保仓库物资存放符合要求，无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬，无火灾隐患。易燃易爆易腐蚀等危急物品应符合国家有关平安运输、存储、搬运要求，确保仓库场地运输和平安消防通道畅通无阻，平安防火防盗设施符合规定要求;4、物资摆放做到三清，二齐，四定位摆放。5、建立完备的入出库数量和质量验收职责，手续齐全，凭有关部门出具的入库单（关于陈希在.党校 20 xx 讲话心得体会及感受）、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。

9、帐目登记准时、精确、完整、清楚;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;6、每 x 月对库存物资进行一次盘库清点，对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐;7、搬运机械和动辄车辆符合平安作业要求，电器设备线路符合规定要求。依据上述职责要求，年度工作方案和总结都要围绕这些逐项进行。如有必要还应包括组织调整方案、人员培训方案、业绩考核方案等。仓管主要是依据生产需要、销售状况和厂房设备条件进行统筹规划，合理布局，业务上要实行工作质量标准化，内部要加强责任制，进行科学分工，形成货物流通的保证体系，根具工作的实际状况进行实时有效的改进，不断提高仓库管理水平。首先作为一个仓库管理者，要明白仓储环节的重要性，清晰

10、自己的工作职责，仓库管理者应组织仓库人员对厂房设备条件统筹 规划，合理布局，货品进行分区摆放，分别得出存货实存状况。仓库现场管理工作必需严格根据 5s 要求和详细仓库保管制度规定执行。应制定相应的仓库管理制度、管理规范、保管方法。阅读拓展：仓库管理员工作方案20 xx 年已经来到，为了更好的做好新一年的仓库管理工作，在此，制定如下方案：1）、注意形象，多参与一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。2）、农业企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满意顾客的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好！3）、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取

11、领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。4）、加强对自己的学习，真正把握物品进、出、存的工作流程，使物品能起到物流顺当周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。乐观协作同事，对库存物品的积压进行整改，避开物品日期太长，促销部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象。5）、努力提高仓库管理水平，争取每月的工作失误次数 1次。6）、物品现场全部标识清楚，明确，对库存信息精确率达 99.7%7)、对货品进仓库数量严把关,对于进货管理的不断完善与维持。8）、时时做好仓库的 6s 工作，保持环境干净，所存放的物料井然有序。9）、为了使仓库物品做到帐、物全都，仓库每

12、个月进行一次盘点，盘点过后，与电脑库存对比，看每月的消耗是多少，递交会计。总之，仓库能在现实状况中不断的改善是离不开店里每位同事的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰猎取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了店面进展得更加壮大，我将更加努力！献上自己微薄的力气!20 xx 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为店里的进展尽一份力。扩展阅读医院护士年度工作方案及准备医院护士年度工作方案及准备护

13、士是医院的重要组成，想要做好一名合格的护士，必需要很有责任心和耐心，才能对处于弱势的患者供应很好的服务。以下就是一篇医院护士年度工作方案.，一起看看吧20 xx 年，在院领导的关怀、支持和关心下，护理部以二级综合医院评审标准实施细则为抓手，通过护理质量管理与持续改进方案的有效执行，护理平安零容忍管理规定二十条的贯彻实施，表格式护理评估单的设计与使用及护士分层管理与使用为核心的责任制整体护理的扎实开展，全院护理同仁凝心聚力、拼搏进取，圆满完成了全年的各项目标任务。20 xx 年是我院克难提速、推动内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住二级综合医院评审这一契机，围绕医院总体进展目标，努力做好以下工作：

14、一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队根据医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的详细践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，转变既往的主任要求，护士长听从的被动管理，为护士长制造一个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的平安、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及平安。护理部在各项管

15、理措施的详细实施中，要注意把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的人上人，要做护士中的人中人，营造关怀、敬重、信任的护理氛围，增加护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而傲慢与骄傲。二、品管驱动，圈圈相连护理作为独立的一级学科，其特性打算了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用 pDcA管理模式，20 xx 年我们将品管圈(Qcc)引入护理管理。针对护理工作中的重点、难点问题，如如何指导病人正确服用口服药、如何提高小儿患者一次性穿刺胜利率等成立相应的品管圈，调动广阔护理人员的乐观参加性，变要我工作为我

16、要工作。利用 pDcA 循环理论，剖析现状问题，深度分析缘由，设定活动目标，制定活动方案，进行对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良大事发生率，促进护士的个人成长与进步，达到一种全院齐动员参加护理管理的工作状态，使护理管理工作更简单推行，有利于各项工作的顺当开展。三、四到位实现持续质量改进护理部将紧紧围绕规范护理质量，完善制度建设、推动持续改进，提升服务水平的工作思路，以质量平安为主线，以护理病人到位、病情观看到位、文书记录到位、内涵体现到位、服务满足度提高为工作重点，实现持续质量改进通过常态化的定期检查与指

17、导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良大事主动上报制度，定期进行不良大事案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举办以病人为中心，提高护士服务内涵为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过疑难危重病例的现场争论评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救力量。进行护士长查房质量现场评价活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注意细节管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。实施多形式质量掌握，护理部依据季支配、月重点工作方案，深化科室针对核心制度的落实状况、护理平安与急

18、救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者平安。四、构建护理质量管理新体系原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、平安管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，转变以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深化、精确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源状况、

19、护士分层使用状况等，准时赐予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改进。五、护理技能与管理创新谈到创新，给人的感觉就是护理领域档次不够、项目少之又少，护理被放在了帮助位置。但是，护士是医院一个浩大的群体，也是与病人接触次数最多、时间最长的人群，他们进行的每一个技术变革，对患者都会有着不同寻常的意义，正如一位护士所言，不求惊天动地，只求为病人所用。20 xx年，护理部方案在上级护理专家的指导关心下，在护理改革、创造和创新方面实现突破，用实际行动证明护理的专业价值。周点评制度是护理管理的一项创新。护理部统一周点评的重点内容及形式：要求每周一晨交班前，护士长总结点评上周本科室工作状况，

20、重点点评上周护理工作中存在的问题及不足;警示存在问题的护士，杜绝类似的问题再次发生，保证病人平安，不断巩固服务质量;对于表现突出的护士也准时赐予表扬确定，提升护士的自我价值;有方案地支配本周重点工作，使各项工作有序、有效进行。通过周点评，强化短期护理工作的准时总结及剖析，发觉问题准时解决，杜绝护理工作漏洞，保证各项工作规范化、程序化的开展，有力推动护理质量持续改进和提高。总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我们不能等资源、等人力、等条件、等机会，而要和其他的质量部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作等等，以促进质量管理，提升护理质量。延长阅读：医院护士征文 观念打算一切 态度打

21、算成败不知不觉而我们已随着.强大的的进展走进了二十一世纪，在这样一个飞速进展的今日，医院作为.的一个服务窗口，除了技术力气不断提高，为病人解除病痛以外，人性化服务必定成为医院进展的核心战略。因此，随着.的不断进步，人们思想以及需求的不断提高，作为一名中医人中医院的一名护理人员，我们有责任也有义务，为病人急病人之所急，需病人之所需，为中医院美妙的明天做出自己的努力。要想医院的进展个得上时代进展的脚步，达到病人的满足，那么我们全部的中医人从现在开头就要转变观念，真正爱岗敬业，从自我做起，从点滴做起，将我们全部中医人的力气凝聚在一起，与时俱进，我们医院肯定会有更好的明天。因此，观念打算一切，只有良好

22、的观念才能得到良好的结果正所谓观念打算心态，心态打算态度，态度打算行为，行为打算结果。观念是影响人们行为的第一要素，而不是客观的条件和境况，有一个小故事是这样讲的：古代有两个秀才进京赶考，路上一出门就遇到一个赶商的队伍，其中一个秀才想，早上一出门就碰上棺材很不吉利，可能预示的这次考试将名落孙山，一路上消极悲观，到了京城睡不好，一进考场思维混乱，文章写的一塌糊涂，结果真是名落孙山；另一名秀才自然同时看到那口棺材，开头心里也咯噔了一下，但是他转念一想：棺材，棺材，那不就是有官又有财吗？好兆头！看来这回我要鸿运当头了，肯定高中。于是，秀才心里非常兴奋，心情高涨，走进考场，文思泉涌，果真一举高中。因此

23、，消极的态度就导致消极的行为，就会有消极的结果；乐观地心态就会导致乐观地行为，产生乐观的结果。其实，棺材和赶商的队伍这些客观的事物，是不会导致两个秀才的行为，而是两个秀才对客观事物不同的态度影响了他们的行动，最终出现了不同的结果。过去我们的观念是病人求医治病，只看重病人的病情不看重病人的心，病人的病治好了但心中却得不到劝慰和医护人员的暖和。从牙牙学语的宝宝和年迈的老人，无不以对医院的感觉除了恐惊的白色就是冷冰冰的器械。医院有着它的特别性，护士不能将手中的穿刺针变成宝宝想要的棒棒糖，医生不(卓越的医院源于卓越的服务，卓越的服务源于员工的观念态度，故转变服务观念势在必行。特殊是作为妇产科的一名护士

24、，我更真实的意识到了观念转变的重要性，我所在的妇产科也在主任的带领下真正的将转变观念运用于实际工作中，妇产科面临着产妇十月怀胎的辛苦，一朝分娩的苦痛和喜得宝宝的喜悦。所以妇产科将病房墙面粉刷成温馨的粉色，这样能让准妈妈们感受到家的温馨，并且我们科还实行了一对一导乐助产，一个病人从产前建立产前手册，再到住院待产整个过程，都是由一名助产士由始至终全程接待。病人和工作人员建立了良好的医患关系，渐渐变成很好的伴侣关系，这样不但解除了病人对环境的生疏感也解除了病人对待遇到分娩的恐惊心理，达到了我们想要的医患关系彼此信任。这项观念上的转变为我科室带来了很好的受益，病人的一张张满足的笑脸正式对待服务观念转变

25、胜利的反馈，也给与我们科室以及我个人更大的鼓舞和欣慰。正所谓一个微笑、一生问候、一杯热水、一次沟通、一张宣教单从而都能从观念上拉近医患间彼此的距离。作为中医院这个大家庭中的一员，我们每个人都身兼重任，只有我们专心工作爱岗敬业，都能为病人多着想一些，端正自己的工作态度，肯定会打造出一个属于我们自己的中医服务品牌我深信，只要我们大胆创新，锐意进取，中医院明天会更加辉煌。阅读拓展：医院护士优质服务演讲一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。我工作在 icu，重症监护室里发生的故事经常不动声色地体现着以病人为中心。ic

26、u 实行的是 24 小时无陪护制度，每位住进 icu 的患者全部的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在 icu 工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得洁净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他连声说：感谢，感谢，太舒适了。大多数重症病人是不能讲话的，准时发觉问题，靠的就是护士的眼睛和阅历。咳嗽，再咳一下，用点力气，我们常常在吸痰的时候，鼓舞清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立即从人工气道

27、往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，刚才很不错，来，再咳一次，尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，连续鼓舞病人咳嗽，清理洁净。假如病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很兴奋，也只有这样的天使，他们的爱如此纯净。在 icu 病房外家属的眼睛里，我们只是那进出劳碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。去年夏天，我们收治一例车祸的男性中年患者，多处肋骨骨折、双股骨骨折，完全不能动弹。病情稳定后，解一次大便，需要科里四位护士一齐用力把他抬起来，一百五十多斤的身子，而且还必需用力匀称。可不轻啊！开头他死活不愿，在我们耐心解释和劝告下才牵强答应

28、了。放进便盆，解完大便，我们先用纸擦净肛周，再用温水毛巾洗洁净，等我们做完这一切，为他盖好被子时，发觉他的眼圈红了，眼泪已悄无声息地落下。你们真好，好得我过意不去。没事，没事，只要你好起来就行。你要问 icu 的护士什么时候最兴奋，那么让我来告知你，病人一每天稳定，一每天恢复，我们心里最舒坦。在生命的单程列车上（.、连续前进观后感及心得），护士超群的服务，将使人生旅途的终点得到延长。提起九十五岁高龄的老红军郑毅爷爷，信任在座的许多人都不会生疏。他是我们医院的家属，也是市里仅有的几个离休干部。去年的冬天，他因结肠癌做完造瘘手术后转入 icu。在 icu 里开头的几天，生命体征很不稳定，心率快，血

29、压忽高忽低，病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的，不敢有一丝的懈怠。经过几天的努力，病情渐渐好转了。后来的几天，老人只要精神好一点，就会给我们讲他当年的光辉岁月，我们仔细听，他讲起来可真是滔滔不绝。他把我们当成了他的知音，我们也愿意成为他的忘年交。他九十五岁的生日就是在 icu 里度过的，生日那天，科里的医生护士走到他的身边，对着他的耳朵说祝您生日欢乐，祝您早点康复！听完这简洁的话语，他的脸上露出孩子般羞怯天真的笑容。尽管最终他还是离去了，但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最终的 xx 大天，我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来。在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的关心如阳光

30、雨露，能给他们一个顶顶茂密的郁郁葱葱，愿他们健壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀犹如和煦春风，吹走愁云，呈现阳光绚烂一片晴空。荧荧，荧荧，你哪里不舒适，快告知阿姨！阳春 x 月的孝感城里，一场突如其来的灾难。从那熊熊烈火里救出来的孩子周书荧因窒息、昏迷转入 icu。严峻的窒息引起脑水肿，清醒后又昏迷，icu 的护士们对她非常疼爱，哎！将心比心，她和我们家的孩子差不多，屁股上烧成那样，都还没怎么闹，这孩子真不错。荧荧，你真棒，你不哭不闹，我们告知老师说荧荧最顽强。过一会儿，我给你讲故事。这是 icu 里护士妈妈的原话。刚刚换的床单一会儿弄脏了，再换，刚刚擦的药抹掉了，

31、再抹。荧荧的奶奶说，你们对我孙女真是耐得烦。崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事在 icu 里是再一般不过了。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在苦痛中煎熬的.，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有关心病人的责任，减轻病人苦痛的义务。荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你假如行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。你今日所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。我知道我们今日所做的，必定会被遗忘，但是我还是会做。是什么让我有如此坚决的信念，是自信我有关心病人的力量，既然穿上了这身雪白，我就会英勇地走下去。提起死人，你说怕，我信任。老实说，我也怕。可是

32、 icu的护士却是女人常有男人胆。由于有患者抢救无效死亡后，护士要做尸体料理，有的家属要求帮死者穿上衣服，我们尽量满意。说起来简单，做起来可不是那么简洁。真的是只有他们，不求别的，只求心安。手是女人的其次张脸。谁不愿有一双松软光滑的手，可是我们 icu 护士的手的确是不能细看。粗糙，干燥。每天洗手，戴手套，脱了洗，再戴，无论寒冬酷暑，只要是操作，什么都顾不上了，一天下来，洗了不下几十遍，再好的皮肤也经不起这样的折腾！你们要问他们后不懊悔，不懊悔！icu 里病人多时，护士常常加班加点。把生病的老人留给丈夫，把没人带的孩子反锁在家里是家常便饭。谈起哪个病人，记得清点点滴滴，却经常把家里托付的事忘得

33、一干二净。就是这样的一群人，没有豪言壮语，只是这样静静地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，欢乐。物业管理年度工作方案.光阴如水，我们又将接触新的学问，学习新的技能，积累新的阅历，先做一份工作方案，开个好头吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业管理年度工作方案书.”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业管理年度工作方案书.一物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的方案支配。例如：一、每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次，成天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小

34、品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。二、每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。三、每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗

35、一次;一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。物业管理年度工作方案书.二一、指导思想以公司进展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。二、工作思路办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中选购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、讨论政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。三、工作目标办公室的一切工作要有利于坚持

36、突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于公司的正常进展和稳定办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。，强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。四、主要工作(一)、加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。坚固树立全局观念，强化服务意识，根据领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，留意方法，态度虚心，以理服人，(二)、高质量地完成办公室常规工作

37、在主管领导指导和关心下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求准时、精确，优质、高效。1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮方案，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。机动车检验工作;档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。做好上级有关部门支配的临时性工作。五、主要措施1、深化基层，调查讨论，加强工作方案性，突出重点，有的放矢。2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注意工作效果。3、

38、树立全局观念，亲密同科室间的协作，虚心听取基层和科室看法，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。物业管理年度工作方案书.三不知不觉中，20 xx 年已过去了，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁专心服务”精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成果，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。一、20 xx 年工作总结20 xx 年以来的一年中，面对 xx 县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项

39、工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对 20 xx 年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(服务中心)服务中心中心是我们 xx 对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般管理处。今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作方案的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。1、费用收缴工作20 xx 年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并准时

40、予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主(住户)满足度调查及投诉处理今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由服务中心、修理部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去一年每一户的修理状况，服务中心对每一户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20 xx 年的工作重点之二是二期交楼工作。在连续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检查。对于工程问题

41、，通知施工单位进行修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也乐观地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开头，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。(二)间接服务部门工作总结(秩序维护

42、部、保洁部、工程部)20 xx 年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了 20 xx 年的工作任务。1、秩序维护部一是在治安管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，避开丢失被盗现象。二是在消防管理工作中，1 月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查 10 次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。2、保洁部清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域

43、的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。3、工程部(工程服务、工程维护)20 xx 年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进行。二、存在的问题翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，乐观、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成果。但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在：(一)经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是

44、由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们服务质量的进一步提升。(二)管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO 执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象;(三)员工素养意识方面的问题服务意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、成本掌握意识等等，如：工程人员进户

45、维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发觉公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作力量距离一流物业管理的要求尚有肯定的差距，有待进一步提升。三、20 xx 年工作方案仔细端详和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20 xx 年已经过去，20 xx 年摆在我们面前的任务还非常繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标

46、和任务的顺当完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推动。四、详细工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下年的工作中，我们要连续强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满足，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给 xx 湖和 xx 尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。2、强化创新意

47、识，卓有成效地开展工作在下年的工作中，我们要连续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将依据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的乐观性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，全力满意秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和乐观性。3、强化管理意识，推

48、动工作规范化运作在新年度的工作中，我部将连续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的全都性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素养普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。特殊是为迎接二期业主顺当收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训。总之，在 20 xx 年，我们将努力

49、使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对 xx 的信任和满足，树立良好的形象和口碑，把 xx 物业打造成为xx 物业管理水平第一的高档住宅园区！物业保安年度工作方案及准备物业保安年度工作方案及准备依据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求，请仔细执行：一、抓好源头掌握，把好规划设计关全县全部物业管理小区和新近预备进行物业招投标的小区，必需安装视频监控和巡更设备。开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必需安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图，要求

50、监控和巡更面积达到小区全掩盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，详细措施如下：1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必需安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必需进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项修理基金进行安装。4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备