材料员个人2022年终工作总结700字.docx
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1、材料员个人2022年终工作总结700字 .精选阅读 2022年客服中心年度年终工作总结700字 在过去的一年中,经过个人对客户满足度的调查,发觉客户满足是一种心理活动,是客户的需求在被满意后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到肯定的目的,假如我们供应给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满足度。所以客户满足度是衡量客户满足度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满足度级别。 对客户满足度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访,来收集客户的看法,并将这些看法整理和总结,反映给公司,
2、这样的话就能够进一步地提高客户满足度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的预备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,情愿沟通和提出一些详细的看法。客户供应的信息是企业在进行回访或满足度调查时的重要目的。假如企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会爱护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜爱的,这样就能够收集到更多的看法,而这些看法对于我们公司来说是珍贵的。 零埋怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有,由于消费者的心理和行为是公司
3、难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满足度,但却无法打算客户满足度。零埋怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话肯定要时刻记在心中。 总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持状况怎么样?这个支持状况是由客户满足度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满足度。而公司也靠着优质的产品和服务向着零埋怨无投诉目标进展。 2022材料员年终工作总结 身为一名材料员,平常除了发放材料以外,还要负责材料的来去以及要统计好材料的状况,因此要想做好这份工作,就需要仔
4、细认真。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022材料员年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 2022材料员年终工作总结(一) 本人于2022调到集团公司以来,不经意期间已走过四年多的风雨历程。这些年以来,在集团公司领导们的关怀与带领下,在同事们的关心与支持下,通过自身的努力与拼搏,与调进集团公司前的自己比,现在在许多方面都有了肯定的进步与提高,并且学会了材料管理。在这四年多的时间里,很多的工作阅历与体会令我有了事业的成就感和对工作的拼搏感,并令我感动不已、感慨万千。其中有来自集团公司领导对职工的培育与理解,有来自甲方对我集团公司的评价与赞美,有来自同事之间的爱护与关心,也有源与自己工作
5、中的收获与挫折。 在这几年以来本人始终在省外电厂从事材料管理工作,回顾这四年多的工作经受,有太多的收获在其中,很多工作阅历令我受益匪浅,牢记于心,现将这几年的工作总结如下。 一、以诚相待,以理服人,制造良好工作环境 我集团公司是一个大的家庭,作为公司的一员,不管面对的是对甲方还是公司内部的协作单位,都应当做到“以诚相待,以理服人”。敬重是相互的,并非某一个人的事,只有用我们的真诚来对待别人,用我们的道理来感化别人,最终才能得到别人的敬重与欣赏。只有真正的处理好自己与甲方物资部,自己与公司内部协作单位之间的关系,才能对我们材料管理工作产生好的乐观的影响。久而久之便可形成一个融洽和谐的工作环境,进
6、而激起我们对材料管理工作的喜爱与*,从而促使我们在施工现场各方面的工作向着更好的方向进展,达到事半功倍的成效。 二、不断学习材料管理,完善自我,让材料管理制度落在实处 “人不学习不进步,马无铁蹄不跑路”,每个人都应当不断的学习,只有不断的学习,我们的思维才会更加的活跃,视野才会更加的开阔,阅历才会更加的丰富。每到一个新工地,本人首先学习该工程的材料管理制度,在执行每个新工地的各项规章制度的前提下,依据现场实际状况,协作本部门主管领导准时编制项目部材料领用发放管理方法、材料保管制度、材料的入库、发放制度等各项规章制度。多年的工作阅历让本人感觉,各项规章制度想产生实际的经济效益还需重在落实,这样才
7、能为企业制造更多的效益。这就要求物资部必需确保物资材料的购置、领用、保管等各个环节有章可依、有据可查。 每一个工程的材料质量,是工程的整体质量的重要组成部分。做好材料供应中的质量管理工作是保证发电设备平安运行的重要环节。要干出优质工程,物资材料的购置是第一关,在材料的选购上做到精确饱和现场需求量,基本上做到供需相平,严把物资材料质量关。严把物资进货关,“同等质量比价格,同等价格比质量”,还要与施工区技术人员乐观联系,在保证施工质量的同时也杜绝“质量铺张”,尽量为公司节省资金。对有特别要求的材料,如焊条、合金钢等,不管是甲供还是自购,除要求有材质证明外,还全部按规范要求每批次都进行领用前的抽检,
8、确保应用到现场的全部是符合标准的材料。材料员还应熟识所购材料在工程中的用途、材料的型号规格系列、质量要求和技术标准,这些是成为一个合格材料员必需具备的条件之一。 在保管上做到分类、分期、分质、分系统、防压、防磨、防晒、防雨、防腐、防尘、防寒等;在领用上做到帐、物、卡相符;并做好材料保管质量检查记录、材料存在问题处理记录等。仔细学习各种物资材料的保管说明,熟记各种材料保管、保存所应具备的湿度、温度、抗压力量、使用强度、周转使用率等,作为一名材料员不能只认为现场材料员只管现场,不在过问材料的统计,在这个日益竞争激烈的市场时代,本人认为材料员也应做到一人多职多岗,多能多技,这样才能为集团公司的进展做
9、出作出更大的贡献。在xx项目部工作期间,通过与xx一公司的业务沟通与交往流,我认为在许多方面我们也应向其他电建公司学习,学习他们在物资管理上的MIS运作,使预算与入库等业务全部在MIS平台上运作,这样可大大提高工作效率,也能向业主、监理和其他公司呈现我集团公司现代化管理的高效和成果,为我集团公司进行无边的宣扬。 2022年在集团公司调整原有承包模式,实行劳务大包政策时,xx项目部是个试点,而此项政策实行结果的详细体现点就在材料的节余上。为使材料发放做到不重发、不漏发。作为一名统计材料人员,我乐观协作部门及项目部主管领导,要求各施工区域必需指定专人领料,专人制定材料预算,做到责任到人。对有可追溯
10、性要求的材料全部按要求进行标识,准时做好入库与出库统计,每月按时报送财务部门;易爆等特别材料做到零库存;对现场临时发生的急需使用材料,要求生产经理或技术总工审批后,经我部门主管领导同意,在马上选购发放后,随后再补充预算,做好本职的统计报表工作。这样可保证施工区域顺当地进行正常施工与生产,得到了各施工区域的好评。在xxx项目部工作期间,让我感到劳务大包政策是集团公司胜利的改制举措,材料的节省上比以往高出许多,明显感觉到班组能主动的去回收剩余材料,班组再也没有了普涨铺张现象。 由于我公司xxx部是低价中标,资金相对较为紧急,项目部及物资部主管领导就从挖潜上想方法,让我从中受益匪浅,熟悉到了利用地理
11、优势购材的优势。譬如xxx项目部地处xx郊区,电厂就近就有建材市场,一些急需的小五金之类,实行零货购置、批发价格,对供货商月底结账制度,尽量削减库存等方法,为项目施工尽可能盘活现有资金。 三、注意对外沟通为企业制造效益,树立企业良好形象 在多年的工作中,本人时刻提示自己要以仆人翁的意识,在与甲方、监理、内部协作单位的交往中,要有理有节,在敬重他们的同时也要时刻维护企业形象,不能以牺牲企业的代价为利益。对企业有利的交往应“多跑腿磨破嘴”,加强同对企业有利的供货方的联系与交往;以合理的、委婉的解释赢得有关方面的谅解;在资金高度紧急的状况下,为工程项目尽量争取到可欠资预支物资材料,以免因此延误工期,
12、给公司造成不良影响,造成肯定的经济损失。 总之这几年以来的工作阅历让我转变了对材料员岗位职责最初的熟悉,作为一名材料员不仅仅是发放材料,要学的东西许多,不管是干现场材料还是搞材料统计、做好材料预算等,假如能熟识每一个工程项目的施工流程、所需材料的要求及量,要学的还许多。在这四年多的时间里,虽然自己在某些方面有了肯定的进步与提高,但仍存在着许多的不足。本人在各方面的力量与集团公司领导对职员的期盼值比,仍存在着很大的差距。成败得失已属于过去,立足于现在,方案好将来才是首要的事情。在以后的工作与生活中,我定会加倍努力,仔细学习新的学问,不断完善自我,努力提高自己的业务水平,争取在各方面都做到精益求精
13、。我深信,在公司领导和同事们的关怀与教育、关心与支持下,我肯定能够成为一名完全合格的材料管理人员。 2022材料员年终工作总结(二) 2022年即将过去,通过过去一年来的材料管理工作,我从思想上、学习上、工作上、工作中存在的不足及今后的准备做以下汇报: 一、从思想上 首先,从思想上要端正工作态度,乐观进取。对于自己份内的工作以及领导支配的各项工作,都要乐观仔细地去完成,绝不能由于自身的缘由而影响工作的顺当进行。 其次,要有较强的责任心。俗话说的好:世上无难事,只怕有心人。只有深刻地领悟了这句话的精神,就没有做不好的事情。我始终以来就是用这句话来鞭策自己,在实际工作中,不断完善自己的学问,充分运
14、用现代化的管理方法,努力把自己的工作做得更好。 二、从学习上 充分利用工作的闲暇时间,仔细学习物资管理,对工作中遇到不会不懂的业务,虚心向相关师傅们请教,有时也会上网查询相关资料。在实际工作中不断提高自己的业务水平,运用处物资管理考核方法,严格规范操作自己的业务。 三、在工作上 1、在工作上,要遵循科学完整的材料管理制度,合理组织材料的选购、加工、运输、储备、供应、回收和利废,并进行有效的掌握、监督和考核,以保证顺当实现材料使用过程的效益。 2、加强材料方案管理。施工项目材料方案是对施工项目所需材料的猜测、部署和支配,是指导与组织施工工项目材料的订货、选购、加工、储备和供应的依据,是降低成本、
15、加速资金周转、节省资金的一个重要因素,是项目材料方案中的重要环节,所以要求全面、准时、精确。对于施工员提请的材料方案以及需要批价的材料,准时报批,未经预算员及经营经理审批的材料方案,坚决拒收,已免给项目部造成严峻的经济损失。 3、严格材料进场验收制度。材料到场后,要按审批完的材料方案,就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度,对呆滞积压、质量低劣的材料不予验收;无使用对象的特别材料不予验收;超储备定额悬殊的一般材料不予验收;成件包装物资要进行抽查,凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。 4、做好进场入库材料的保管工作,削减损失和
16、铺张,防止流失。依据各类材料的特点,实行有效的保管措施,建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整,松土要压实,有条件的要搞硬化地面,钢材按钢号、品种、进场挨次分别验收堆放,做到先进先用,实行相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。 5、现场严格限额领料,坚持节省预扣、余料还库,收发手续齐全,并记好单位工程台帐,促进材料的节省和合理使用。旧料按使用价值划分等级,回收利用。已无使用价值的残残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理,材料的包装品也应准时回收处理。 6、加强周转材料管理,提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。在保证施工生产的前提下,削减占用,加速周转,
17、延长寿命,防止损坏。露天存放做到夯实地面,下垫xcm以上,存放高度不超过xm,分类码垛,堆放整齐,准时登帐,定期盘点。在运输过程中,仔细明确填写材料交接单,尽量克服自身困难,做到车车押运,避开丢失。 四、工作中的不足 长期以来从事材料管理工作,深感工作的繁忙、责任的重大。由于工作繁琐,造成思想上的疲乏,因此,未能到现场深化了解各个工地现场周转材料的供需状况,缺乏足够的专业学问。在今后的工作中,我肯定要更加努力学习,做到嘴勤、手勤、腿勤,增加自己的管理水平和业务素养,努力做一名合格的材料管理人员。 五、今后的准备 通过一年来的工作,虽然做出了一点成果,但在一些方面也存在着这样或那样的问题。在今后
18、的工作中,努力克服缺点,弥补不足之处,加强专业学问的学习,提高自身素养,争取把各项工作做得更好,与项目部共进步、共成长。 2022材料员年终工作总结(三) 2022年即将过去,新的一年即将到来之际,总结在过去的半年中,自己所做的本职工作,从接手治理监理材料方面上,均有了不同程度的熟识和进步。 2022年x月我担负了xx小区材料员,从前任材料员接手了xx小区5#6#7#8#楼材料治理工作,在施工阶段对一局、八局和各分包工程材料的形成、积累、组卷和归档进行监督、反省,使施工材料达到完整性、正确性,符合有关恳求。 在2022年x月分包工程材料和监理材料顺当通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准,而且
19、也通过了质检站验收。材料的顺当验收给工程顺当竣工验收奠定了基矗材料的顺当通过是由各个施工单位的全力协作,才取得必定的成果,但其中也存在一些不足。 在监理部的半年光阴里,无论是从监督、反省各施工单位的施工材料,还是做好监理部的监理材料我做到了尽职尽责。作为监理材料员我的首要工作如下: 1、协作各专业监理工程师对各施工单位的工程材料作好严峻把关。 由于工程材料是真实反响工程项目施工的效果,材料就是在工程建设历程中形成各种情势的信息记载,只有和监理工程师、施工单位材料员全力协作才能完成并做好这项工作。 2、负责监理材料的治理工作,并对监理材料进行收集、整理和归档。 监理材料是工程建设历程中,监理进行
20、监控的真实记载,是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的本色性工作,是监理工作科学化、规范化、法制化的标记。监理材料反响监理工作程度,是衡量、评定监理工作的首要依据。 3、遵守合同商定,在勘察、设计阶段,对勘察、设计文件的形成、积累、组卷和归档。 4、编制会议记载、监理月报,监理月报是监理部在一个月内对工程进展和监理工作的总结,也是各有关部门反盛评定监理部工作的首要依据,因此做好这项工作很首要,也很要害。 5、遵守材料规程将列入城建档案馆接管领域的监理材料移交城建档案馆。 只有前期各个环节都做好了,才能顺当的移交档案馆,监理工作也就顺当完成。 以上工作的完
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