2022企业财务员工年终工作总结 (3篇)_企业财务员工年终个人总结.docx

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1、2022022 2企业财务员工年终工作总结企业财务员工年终工作总结(3 3篇篇)_)_企企业财务员工年终个人总结业财务员工年终个人总结.PA 学习，利用晚上时间，突击复习，争取以优异的成果考取，使自我成为有学问有水平的公共管理工作人员。二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作我以高度的职责感和事业心，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，并且这个时期是寒亭区国库集中支付改革的关键阶段，我重视工作中的每一细节。一向以来，我主要负责以下几方面的工作：一是负责其他资金指标录入、用款方案批复、用款额度的下达、其他

2、资金清算、暂付款额度下达。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。二是负责文件资料的收发以及整理归档，办公用品的领用待内务工作。这些工作比较零碎，我都细心耐心的完成。三是负责财政代发资金这项工作，代发资金资料包括农村低保、计生奖金、潍北伤残金、乡镇老师工资、村干部工资等全部要求财政代发的资金，涉及了多个部门，多种项目和资金。有些资金的发放时间跨度很大，发放资料的预备由于牵涉到多个科室和单位，协调起来也比较复杂，所以我都细心地处理每一笔业务，出现突发情景时也能很快地协调好。四是做好领导交办的其他临时性工作。这些工作都是领导支配的正常工作，我在工

3、作中努力学习，仔细负责，将工作做到驾轻就熟。在这些工作中，我一向坚持着八字原则：“精确、准时、全面、有效”。在从事这些工作的同时，我时刻记得自我是科室的一分子，在工作中发挥自我的制造力，为支付中心工作的改善献计献策，也尽了一份力气。此刻的我，不管面前的工作量多么大，难度多么高，我都有信念能以最高的效率完成。今年以来，我一向没有休假，在同事休假过程中，我一向严格要求自我，做好交接到的工作，让自我做一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉。在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财政工，不仅仅要具备相关的学问和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当专心

4、做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要擅长从中查找乐趣，在工作中学习，从转变中创新。企业财务部一般员工个人年度总结(篇三)时间飞逝，日月如梭。20 xx 年公司的工作已经结束。在20 xx 年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在进展中，高效的完成了公司支配给我们的公司，信任我们肯定能够做好，这些都是我们得来的不断的进展的成果，信任我们肯定能够做好！20 xx 年是集团公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业进展思路，紧紧围绕集

5、团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得肯定的成果。为了总结阅历教训，更好的完成 20 xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：20 xx 年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透亮、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。为了适应新形势下的进展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生转变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。依据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际状况，组织汇编了集团的财务制度。为了

6、更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、精确、完整；强化财务的猜测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策供应有效的、准时的数据与技术支持。一是细化预算内容。依据各分、子公司 20 xx 年及 20 xx 年明细账具体分析了收入、成本与期间费用的执行状况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的 20 xx 年全面预算奠定基础；二是提高预算透亮度。预算方案依据各分、子公司反馈回来的看法适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增加了预算的透亮度；三是增加预算的刚性。我们

7、注意了预算执行中存在的问题和有关状况，不定期的向预算委员会反馈状况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过特地的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行状况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增加，为做好 20 xx 年全面预算工作积累了阅历。企业财务部一般员工个人年度总结(篇四)_是本人在财务科工作的其次年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、仔细学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。一、以.理论和“.”重要思想为行动指南，仔细学习政治理论学问，参与有益的政治活动，不断提高自

8、身思想修养和政治理论水平。，本人乐观学习马列主义、.思想、.理论、“.”重要思想、两个条例、四个专题，非凡是党的十六届六中全会决议的内容。在学习的过程中能做好记录、乐观争论、用心体会、写出心得。同时乐观参加到“八荣八耻”等活动以及“爱岗敬业”演讲竞赛活动中，在参与活动的时候，明确目标、树立榜样、熬炼胆识、提高熟识。通过进行政治理论学习和参与政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与党.保持高度全都，同时使得政治思想素养和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的力量，增加了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上

9、发挥出应有的作用。1、顾全大局、听从支配、团结协作。今年，依据财务科的工作支配，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、听从支配，虚心向有阅历的同志学习，仔细探究，总结方法，增加业务学问，把握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟识了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对

10、不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，常常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职

11、尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，治理劳教存款，精彩地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。4、爱岗敬业、提高效率、热忱服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热忱、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热忱服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣扬工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，准时赐予报销；对不合规的凭证，指明缘由，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工的良好形象。本人作为劳教系统的一名财务工，具有双重身份。因此，在平常的工

12、作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和把握与劳动教养相关的法律法规学问，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德训练和建设，熟识财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热忱服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工的良好形象。四、努力学习，增加业务学问，提高工作力量。为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，本人能够依据业务学习支配并充分利用业余时间，加强对财务业务学问的学习和培训。通过学习会计电算化学

13、问和财务软件的运用，把握了电算化技能，提高了实际动手操作力量；通过会计人员连续训练培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务学问和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好预备。企业财务部一般员工个人年度总结(篇五)一、债权债务的清理。清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项，对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务，财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票，并完善了入账手续，对于中油坚盛极个别长期追缴而未完善手续的发票，财务部发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部，否则追究相关责任。二、精确准时出具各项财务报表，供应月、季度预算分析。准时报送

14、各项对外会计报表，准时完成各项统计报表。依据各单位的经济指标完成状况，对各单位的预算的执行与完成状况进行月度与季度分析，协作绩效考核出具精确无误的财务信息，财务部在 4 月下旬帮助公司领导召开了预算分析会议，就各考核单位预算完成状况供应了参考信息和考核分析看法。三、开展财务内部稽核，加强成本费用掌握，堵塞漏洞。对_三家医院的财务核算进行了内部稽核，发觉_的会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合费用报销规定，没有经过公司董事长审批，财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范，临时没有发觉特别问题。加强单据的审核，对于各项费用支出建立支出数据库，对超出预算的支

15、出准时提示各单位办理预算调整申请，发觉不合理的支出则必需经过审计程序，准时订正不符合财务手续的事项，规避财务风险。四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险。在集团各单位之间依据配比和权责发生制合理安排各项发票，并依据油品德业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的分析手法，平衡税负指标；完善发票入账手续，根据规定开具发票，合理规避税务风险。依据医院的减免税政策，和白坭地税局沟通，组织预备三年免税期的减免税材料，申办地税减免；预备_医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料，通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划。五、和相关部门沟通与协调，协作相关

16、部门处理相关的事务。协作资产部做好每月盘点方案，支配好财务人员进行实地盘点工作。协作资金部合理支配各项资金的收付。协作审计部每月的审计例行检查，对于出具的审计报告准时出具审计整改看法对于合理的建议作出对应的财务处理。财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的平安；服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户；以促进各公司开拓市尝增收节支，从而谋取利润化。监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。我认为：忠于职守、厉行监督、诚信服务是做好财务人员的基本要素。在接下来的工作中：首先，于 6

17、月份分两批开展财务人员培训与考核，邀请税务师事务所专业人员对新的所得税法和我公司相关的税收筹划学问给财务主管进行税法学问培训，有重点性地做财务人员职业道德训练，结合 2022 年的企业所得税法和公司各项财务管理制度，有针对性地对会计、出纳、统计出具相对应的试题，进行财务各岗位人员的基本业务水平考核。结合考核结果和各岗位的工作职责对财务人员出具 5 月份的绩效考核分数，并出具相应的处理方案。2022 季度财务部工作总结其次，做好财务规划，建立科学清楚的集团公司股权结构，集中优质资产，清楚产权，尽量将历史问题归集于少数公司，合理设计关联方的关联交易、资金支配、债权债务，在低税负、小风险、合理、合法

18、的前提下做好财务规划。在税务上重点平衡油品企业的税负率，依据新的税法要求支配好薪资、业务款待费、福利费等基本业务开支范围，准时指导各单位主办会计在财务方面的涉税处理方法。6 月份完成_医院的减免税的上报卫生局和地税局审批资料的申报，完成_医院减免税补充资料的申报。再次，执行财务监督职能，加强对各单位的经济业务收支实行即时跟踪，发觉有违反财务管理制度的重要事项准时向董事长汇报。依据内部掌握制度、预算管理制度等相关财务管理制度，忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。重点加强对审单会计的管理学问和财务制度的培训，从制度上来保证财产物资的平安，费用支出的合理，对违规违纪的行为不以个人的好恶而手轻手重，

19、在制度面前人人公平，从而树立起监督责任人的。最终，做好诚信服务：财务部门既是一个监督部门又是一个服务部门，要树立诚信服务的理念。各单位财务人员根据制度要求预备准时出具各项会计与统计报表，准时出具预算分析，为经营管理供应参考信息。商场员工年终总结个人不足和改进(通用 3 篇)时间在不知不觉间消逝了，一年的工作已经结束了。我们需要用商场员年度工作总结和过去一年友好告辞，商场员的年度工作总结您知道该怎么写了吗？工作总结之家我特地为您收集整理“商场员工年终总结个人不足和改进”，盼望能对你有所关心，请保藏。商场员工年终总结个人不足和改进篇一敬重的各位领导友爱同事们：大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽

20、云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务、卫生、平安、人事管理等工作。20 xx 年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20 xx 年我的工作取得了肯定的成果，这些成果是和领导的关怀同事们的努力分不开的。我想“傲慢使人落后，虚心使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成果攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作状况做如下陈诉：一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热忱。做为一名服务经理，假如在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中

21、注意自身形象，要求员工做到的，首先自己肯定要做到，要求员工留意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立擅长吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤，提高工作成果离不开勤。作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到特别欣慰。日常工作中我注意关怀员工生活及思想动态，许多员工有困难都情愿找我帮忙。我的工作原则：一切以公司利益为动身点，讲团结，讲协作，精彩的完成领导交代的各项工作任务。二、以人为本，强化员工培训。1、依据开业初期制定的培训方案，每个月我

22、都会严格根据培训方案进行培训。培训前我都做了细心预备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工沟通心得体会。2、依据工作中出现的薄弱环节进行培训。（1）消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及平安学问，做到杜绝平安责任事故的发生。（2）业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工娴熟把握业务学问和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的把握了应知应会的服务、业务、平安方面的学问，在具备了理论学问的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默

23、化的感染员工，能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成果。三、以提高自身素养为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。开业至今，我常常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力转变自己的工作思维。考虑解决问题一切注意大局意识，身体力行的做好表率作用，在仔细履行工作职责的同时，仔细学习，在不断的学习中提高自己的管理力量。四、做好现场管理工作，提升卖场整体形象。（1）加强卖场管理力度，削减违纪人员的发生。日常管理中我将管理人员划区分片负责，将每日巡查状况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。（2）做好微笑服务，抓好文明礼貌用语的

24、使用状况。我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质服务的同时，引导员工做好超值服务，提倡每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。五、加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。卫生保洁工作每天严格根据“三三制”进行打扫，并把卖场内的.82 个柜组平均分给主任、主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。这样一来，责任分明，杜绝了大锅饭状况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。六、注意员工消遣活动，增加员工的向心力凝聚力。（1）7 月份开头，为了增加新学员的团队凝聚力和向心

25、力，我们参与了公司举办了体操竞赛及红歌竞赛。竞赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工乐观性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。竞赛中，我们团队发扬“友情第一，竞赛其次”的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次竞赛赛出了精神，赛出了风格，既熬炼了队伍，又加强了团队凝聚力，我们的收获是超出竞赛意义的。（2）利用晨会时间，给员工讲解企业文化及进展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年进展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。公司从开业之初的 2022 平方米营业面积进展到今日营业面积 15 万平方米的大型百货集团公司经受了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工

26、对公司有了一个更深层次的熟悉。（3）主动关怀员工生活，了解员工的思想动态。公司新招员工多为 90 后，刚步入.，他们思想活跃，我们日常管理中会多表扬，把批判的话语转换为鼓舞的话语，多激励少批判使他们产生动力，员工才能更好的为企业做贡献。我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到暖和，从而增加员工对企业的归宿感。20 xx 年即将过去，工作中我虽取得了一些成果，但我也清醒的看到其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决，详细问题如下：以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作力量及工作效率方面

27、都有所提高，但仍存在着许多不足的地方。1、员工两个技能方面，还有待于提高。2、由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能达到百分之百。3、自身的管理力量有待于学习加强提高。针对以上不足，我制定 20 xx 年工作方案：一、做好现场服务管理工作。1、20 xx 年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加细致到位。2、创新服务管理，采纳多激励少批判少惩罚的方式，与员工深化沟通，使管理更加人性化。3、坚持“一线大干，管理细算”的胜利管理模式，采纳多种多样的方式调集员工的工作乐观性。二、立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好1、做为公司一名中层管理人员，要时刻接

28、受同志们的监督，杜绝违反公司关于“领导干部十不准”的行为发生。商场员工年终总结个人不足和改进篇二时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商厦的持续快速进展做了很大的贡献。个性值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同发奋下，取得了必需的经济效益和.效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾 20 xx 年的工作，能够概括为以下几大方面：服装商场全年方案任务 4400 万，实际完成万元；毛利方案 330 万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和

29、其他收入累计上缴纯利 7 万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，专心协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了超多的预备工作，专心与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80余个，年销售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造后，

30、男装、户外调整扣点，平均增长了 23。租金、管理费、人员工资等增加纯利润 11 万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节省挖潜，压缩不合理开支。我商场在勤俭善持上，人人有责。以节省为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。20 xx 年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点。总结工作阅历，针对不足，在求实

31、、做细、落实上下功夫。我们将连续在商厦领导的带领下连续发奋，仔细工作。商场员工年终总结个人不足和改进篇三我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近 x 个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这 x 个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：或许 xxx 的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，

32、并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！通过近 x 个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这 x 个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名 xxx 的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

33、虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业

34、的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的.之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短 x 个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。