2022供电所员工个人年度工作总结_关于供电所的个人年度工作报告.docx

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1、20222022 供电所员工个人年度工作总结供电所员工个人年度工作总结_ _关于供关于供电所的个人年度工作报告电所的个人年度工作报告2022 供电所员工个人年度工作总结.。转瞬已来到了年底，在供电所已经工作了不知道多少个岁月，这段时间以来，作为供电所的员工，你产生了什么问题？又完成了怎样的成就？让我们写一份年终工作报告来总结一下这一年的工作吧，下面是我收集整理的供电所员工个人年度工作总结，供大家参考。供电所员工个人年度工作总结.（一）如今，工作已经三年多，回顾过去，总结三年来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对三年来的工作进行一下总结：一、在供

2、电所实习所得到熬炼20 xx 年 x 月 x 日在 xx 供电局领导的支配下我到 xx 供电所实习。实习期间，通过自身的努力和所长师傅们的关怀和照看下，我将理论与实际相结合，在线路架设方面得到了充分熬炼，在 xx 供电所农网改造过程中学会了爬电杆、高（10KV）低压线路的架设及变压器安装等，还参加了 xx 供电局 xx 供电所户表材料的清理，核实了部分已安装户表的材料并进行了统计和微机录入。二、参加了供电所的农网回头看及凹凸压线路现场和微机绘图20 xx 年 x 月在学校领到毕业证后，通过 xx 供电局的安排，我被支配到 xxx 供电所任专职电工。在 xxx 供电所的工作期间，因工作需要，20

3、 xx 年 7 月到 20 xx 年 8 月我曾担当微机员，基本上负责整理了供电所全部的文件资料并帮助电费审核专责进行电量审核。在资料整理期间曾参加了比较复杂的农网回头看，在与技安专责没有星期和节假日长期加班的状况下，我协作技安专责顺当完成了农网回头看。回头看后，为进一步完善档案资料，在所长的支配下，我和供电所游师傅一步一个脚印到现场绘制了供电所全部的凹凸压线路图，通过反复核实图纸无误后，我对全部图纸进行了微机绘图并打印存档。在一年多繁忙的工作中，我的生活过的很充实，不仅熟识了电量电费审核，还娴熟了微机操作，更重要的是熟识了我们供电所工作的流程，熟识了供电所档案资料的建立，受益非浅。20 xx

4、 年 8 月因工作需要，我被支配到值班室抢修岗位。在抢修岗位上，我时刻.“人民电业为人民”的宗旨及“十不准”等，严格遵守各项规章制度，敬重师长、乐观向上、努力学习专业技术、不怕困难，做到随叫随到，乐观协作同事完成各项抢修任务，不仅在技术方面有所提高，还学会了团队协作精神。由于工作努力、贡献突出，我在 20 xx 年底被 xxx 供电所评为优秀员工。三、参加供电所基础资料及标准化供电所建立20 xx 年 6 月因工作需要，我被调到 xx 供电所担当电费审核专责。刚到 xx 供电所，由于没有公变一户一表的系统资料，在全所员工的共同努力下对供电所辖区内的公变用户进行了现场核实统计，我还负责录入了系统

5、三十个农网台区五千多户公变用户资料，并顺当进行审核收费。在职期间我乐观协作技安专责完成了部分线路图的绘制和资料的建立。在xx 供电所建立标准化供电所期间，我乐观投入到工作中协作营销和技安完善各种档案资料，通过向其他供电局及兄弟供电所的学习，以及学习标准化供电所文件资料，在全所人员的共同努力下，xx 供电所顺当地被评为标准化供电所。四、努力工作，乐观进取20 xx 年 3 月，xx 供电局农电稽查核算中心成立，供电所审核撤消，我因此被调到稽查核算中心工作至今。在职期间，我努力学习专业文化学问，仔细审核用户电量电费，在审核过程中发觉问题准时到现场进行稽查，不论是对供电所抄收人员还是对客户，我都能做

6、到不询私舞弊，主动接受群众的监督，因此稽核工作进行得特别顺当。并且在职期间我还能乐观的完成上级交待的各种任务，得到了领导的全都好评。xx 年 6 月我还通过了 xx 电业局农网配电营业高级的培训，并取得证书。五、今后的工作准备通过总结三年多的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多学习多看书，仔细学习好规范规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作及上级交办的其他工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。供电所员

7、工个人年度工作总结.（二）自参与工作至今已一年有余，在这一年多的工作中我仔细学习，讨论技术，无论是力量上还是思想素养方面都在不断提高与完善，在公司与班组的关怀下我已从刚步入.的同学转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。今年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导以及班组成员的扶持关心，让我将在课本中学到的学问得以实践并学到了在学校里学不到的东西。这些功绩的取得与领导以及班组成员的关心是分不开的。现将一年以来的工作加以总结：一、工作仔细负责敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导支配，在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，仔细认真的巡检，不放过现

8、场任何一个细小的设备缺陷，在发觉问题的同时第一时间通报级组长，避开了设备重大事故的发生。始终以乐观的心态对待工作，特殊是#2 机组在今年小修期间，连续 20 多天十二时工作，虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。二、技术上专心钻研，理论上仔细学习，努力让自己熟记操作规程实践上严格遵守运行规程，培育正确的操作力量，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意事项随时记录下来，虚心向师傅求教，虽然已独立上岗，但深知要想把运行学问学精学透还需要时间的磨练、学问的积累，循序渐进，让自己一天比一天强。在工作之余.利用书籍互联网等资源补充自己，让自己视野更开阔，连续充电，

9、补充自己的不足。同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行平安意识的不足，组织各班组进行学习，通过组织培训让我意识到了自己技术学问的不足，激励了我以后更加努力的学习。三、力量包括协调力量和处理事故力量若说“技术”比作“智商”的话，那幺“力量”就可比作“情商”，运行亦是如此，智商高就不见得情商高，由于技术是死的，力量是活的。工作一年的阅历告知我只有做到活学活用，才能更好地干好工作。四、积累工作阅历，贯彻公司“节能降耗”在水质合格的基础上，精益求精，平安运行是首要，还要兼顾经济运行。比如在辅机水质不和的状况下准时开打排污，使水质在最短时间内达到合格，并联系化学人员准时对水质进行检验，一旦

10、合格快速关闭辅机水池排污门，保证了机组的平安运行并削减了辅机水的铺张。五、在一年的工作中也意识到了自身的不足比如现场设备操作及技术学问的欠缺，有时对平安工作的意识不足等。在以后的学习工作中我要提高自己的学习乐观性与主动性，让自己尽快的成长成一名合格的巡检人员，并加强公司对平安规定的学习与认知，从而为机组的平安运行做出努力。供电所员工个人年度工作总结.（三）20 xx 年在忙劳碌碌中，不觉间已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和思想，感悟良多。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、思想方面这一年来，在公司领导的教育下，通过自身的不断努力，迎难而上，克难攻坚。无论从思想上、学习上都取得了长足的进

11、步和收获。思想上坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及公司各项规章制度。学习上仔细学习党的科学理论，不断提高实际工作力量，仔细学习公司的管理规范、乐观开展创新，加强对.公德意识，自觉地以.责任感考虑自己的行动，洁身自好，远离不义之财，做“一个高尚的人，一个有道德的人，一个有益于.的人”。二、工作方面20 xx 年的工作取得了很好的成果，特殊是下半年学到的东西颇多。由于公司开展规范化供电所建设，从事供电牢靠性、电压质量、配网管理等多项工作，虽然压力大，但是这是一个难得的学习机会，因此在工作中我始终做到一丝不苟、勤勤恳恳，受到领导的好评，对待组织及领导支配的工作一向仔细负责

12、准时的完成，平常工作中也乐观上进、擅长沟通，团结和谐部室人员，注意团队精神。擅长学习，多层次参与训练学习培训，不断提高自身的工作力量与综合素养。深化一线，服务于客户解难事，在工作中注意细节，不断提高落实力量和操作水平。工作中能够吃苦耐劳，敢于挑战，努力提高工作效能。特殊在在将来的工作中准时总结工作中的阅历和不足之处，我将以充足的精力，刻苦钻研努力工作，不断地提高自己的工作力量与企业同步进展。三、存在的问题与不足一是在学习方面，有时会有偷懒的想法，不能够长期坚持，还有就是学习的面比较窄；二是在工作方面，年轻气盛，有时候干工作会闹点小心情，影响工作的正常开展，对一般性的、事务性的工作，缺少创新和开

13、拓精神。三是在工作和生活当中，有时候会有一些好的想法，真正去落实的比较少，或者是遇到挫折和困难就会退缩。以上分析出来的问题，我将在今后的生活、工作和学习中，时时予以对比检查，严格要求自己，不断完善自己，加强修养，锤炼党性，争做一名优秀的党员。四、今后的努力方向回顾近一年来的工作，对比自己的职责要求，我决心在今后的工作中仔细把握好以下几个方面：1、提高学习力量，进一步增加自身素养，在今后的工作中，要努力加强学习的自觉性，学习政治理论，学习业务学问，坚固树立终身学习的观念，从而不断提高自身的综合素养。2、提高工作力量，进一步增加本职工作的本事，在实际工作中，要树立忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于

14、奉献的职业道德，要树立敢于负责、勇于克服一切困难的精神，要擅长发觉在工作中存在的不足，加以创新和改进，进一步树立服务意识，坚持服务宗旨，在自己负责的各项工作中，力争把工作做在前面，把握工作的主动权。3、提高创新力量，进一步增加工作的实在性，随着公司的不断进展，新状况、新问题会越来越多，工作任务也会越来越重。要适应形势的进展，对过去的工作进行仔细细致的总结、分析、巩固、和升华。始终都能以良好的精神状态、饱满的工作热忱、全新的思想意识应对全新的工作。坚持说实话、办实事、求实效。4、提高自律力量，进一步增加自我要求的意识，始终把自己的职位看作是对自己的一种“约束”，看作是一种责任，时时到处坚持用党章

15、和党的各项规定严格要求自己，使自己的言行符合共产党人高尚的人生观、崇高的精神境界和道德情操。编辑推举供电所年终工作总结.工作总结频道为大家整理的供电所 2022 年终工作总结.，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。供电所工作总结 2022 年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力关心下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以平安为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，平安稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况向各级领导

16、简要汇报一、经济效益完成状况1、供电量完成 12153.8258 万 KWH，超年控方案 1153 万KWH，与去年同期增加 18.29%。2、售电量完成 9011.5826 万 KWH，超年控方案 1011.5826万 KWH，与去年同期上升 26%。3、线损率：低压综合线损率为 9.38%，与年控方案 9.70%，下降 0.32 百分点。与去年同期的 10.6%，下降了 1.22百分点，单台线损达标率 85%，与年控方案 60%，上升31.25%，与去年同期 55%上升 40 个百分点。4、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。5、营业普查，共计普查约 1016 户，其中重新核比

17、 522 户，平均每月合理增收约 2 万元，为公司追回损失约 5 万元。6、多经收入：共计完成多经产值 50.2 万元。7、电费回收 100%。二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习乐观参与全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工 6 人其中 1 人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严*大事为教材，进行了反腐倡廉警示训练系列课程，进

18、行党性、党风、党纪训练，抱负信念训练，通过训练，关心他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的力量，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所留意职工队伍综合力量的培育，使得我所全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，16 个基层单位中，综合评分排名第 2 名。三、狠抓平安，夯实平安生产基础平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安训练入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定了平安生产局面，半年来未发生平安事故，供电牢靠率，电压合格率

19、均达公司要求，“平安性评价”综合评分为 78、18 分同比增长20%，我们的详细做法是：1、专业基础学问、集风光授每月不少一次。2、开展“党团员身边列事故无违章”活动3、每季开展平安大检查，全年共查处出平安隐患 80 多起，即时处理的有 56 起，随后在机关部门的关心下处理 16 起，余下几起未处理的已报相关部门。4、春、秋季分别对辖区内 10KV 线路走廊进行了清理。5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。6、对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。7、有方案的完成“两措”方案。四、狠抓用电管理，大力

20、降低线损自年初开头，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共 19402 户用电客户及 10 个居委会 3 个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户 4 户，追回损失 9044.84元，查出表计烧坏 313 户，查出部分未整改台区非标表计约 1686户（暂我所无力实施更换），对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力帮助，到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的大事，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于 1 次的负荷测试

21、，成立了工作小组，对全部变台的中性点接地状况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成果，综合线损比年控方案低了 0.32 个百分点，比去年同期低 1.22 个百分点。五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部 1 名员工脱产学习，2 名请了长假，5名参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自 4 月份用电稽查队成立以来，我所每天至

22、少派 1 名员工帮助他们进行用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接522 户，追回电费约 5 万元，每月合理增收约 2 万元。六、落实服务承诺，提高服务质量坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1、有方案定期对员工进行服务理念训练，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率 60%，良好率达

23、80%，合格率 100%，全年来未发觉投诉大事。2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄，这样确保了能在了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。3、加大了对外商企业的服务力度，准时通电到户，并免除了全部工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。4、将每次方案或非方案性停电的有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。5、定期走访五保户，全年累计共走访 121 户。6、精彩的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计 76 起。经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质

24、量，都己上了一个新台阶，树立了良好的.形象，受到了.各界的好评。七、存在的主要问题1、平安生产基础仍旧比较薄弱，从各季平安大检查来看，本所各线路，设施基本符合平安生产标准，综合评分也有所上升，但许多线路设施仍不符合平安生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，常常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。2、始终以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素养仍不很高，这也是制约本所全面进展的难题。特殊表现在管理与被管理之间的冲突还比较突出。3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星

25、子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严峻，且难以进行清除。5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素养差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。明年主要任务目标一、奋斗目标1、确保平安生产实现“七无”目标；2、实现供电量年 23%的递增；3、销售收入实现年 24%的递增；4、在本所力量范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“平安评价”标准；5、低压综合线损保 9.7%，争 9.5%；6、供电牢靠率保 99.89%，

26、争 99.95%；电压合格率保 93%，争 95%。7、努力争创“双文明”一流单位。二、任务与措施1、进一步加强平安生产指标责任考核与平安训练根据供电所基础合格标准的要求，系统的建立平安管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的平安学习活动，努力提高平安活动质量。坚持“以人为本”抓好平安学问的普及训练工作，加强对员工进行平安训练和技能培训，努力提高全员平安意识和技能操作水平，加大平安用电的宣扬力度。2、加强企业的经营管理坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识

27、和效益意识，增加生存和进展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的熟悉和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核方法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满意客户需要为目标，大力提倡“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素养，增加服务意识，乐观推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户供应方便利、快捷、优质的服务。4、进一步加强党风廉政和创建文明单位1）、乐观开展，大力创建“双文明”一流企业，树立企业新形象。2）、仔细贯彻十六精神，根据“三代表”的要求，切

28、实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣扬力度，不断加强党性党纪党风训练，抱负信念训练，通过训练，不断提高防腐拒变的力量，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。以上是我所一年各项工作开展的基本状况，及明年工作的重要工作任务目标，信任在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。供电所收费员个人年终工作总结收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。而狭义的说法则是指政府企事业、机关团体、企业、及各种组织机构或经济组织等收费主体里专职从事收费或

29、费用结算收取岗位的工作人员，他（她）们具有专职岗位职责。以下是工作总结之家整理的相关资料，盼望关心到您。20 xx 年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素养、树形象”的总体思路，坚决不移地根据年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以平安、和谐、优质服务为重点，乐观发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率 100%，确保了电费回收工作圆满完成，为 20 xx 年的工作划上了一个完善的句号。20 xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，乐观做到“我的岗位无

30、差错，我的岗位请放心”。供电所营业厅是为客户供应零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的询问、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电平安的宣扬等工作，而且担负着受理客户投诉、看法、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，最终客户满足”作为服务宗旨。在工作中我常常思索：假如我是客户，我们会盼望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表

31、同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的关心。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在提倡优质服务的同时，我还本着“优质、高效、便利、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素养和自身价值，丰富学问，多学习，多积累，多提高，多实践，多思索，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户的答复！一句话，优质服务是电力体制改革的必定要求，优质服务也是电力企业的生命线。.在进展，时代在进步，客户已不

32、再满意于用上电，而是如何能用得好、用得满足、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的进展，因此，我们必需用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑布满整个市场。20 xx，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务.和人民！供电所年终工作总结总结中的阅历体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。阅历体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，阅历体会才能“立”起来，具有有用价值。这就是观点与材料的统一。以下是整理的相关资料，盼望关心到您。20 xx 年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部

33、门的大力关心下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以平安为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，平安稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报如下：一、经济效益完成状况1、供电量完成 12153.8258 万 kwh，超年控方案 1153 万kwh，与去年同期增加 18.29%。2、售电量完成 9011.5826 万 kwh，超年控方案 1011.5826万 kwh，与去年同期上升 26%。3、线损率：低压综合线损率为 9.38

34、%，与年控方案 9.70%，下降 0.32 百分点。与去年同期的 10.6%，下降了 1.22 百分点，单台线损达标率 85%，与年控方案 60%，上升 31.25%，与去年同期 55%上升 40 个百分点。4、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。5、营业普查，共计普查约 1016 户，其中重新核比 522 户，平均每月合理增收约 2 万元，为公司追回损失约 5 万元。6、多经收入：共计完成多经产值 50.2 万元。7、电费回收 100%。二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基

35、础。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习乐观参与全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工 6 人其中 1 人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严*大事为教材，进行了反腐倡廉警示训练系列课程，进行党性、党风、党纪训练，抱负信念训练，通过训练，关心他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的力量，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所留意职工队伍综合力量的培育，使得我所全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，16 个基层单位中

36、，综合评分排名第 2 名。三、狠抓平安，夯实平安生产基础平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安训练入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定了平安生产局面，半年来未发生平安事故，供电牢靠率，电压合格率均达公司要求，“平安性评价”综合评分为 78、18 分同比增长20%，我们的详细做法是：1、专业基础学问、集风光授每月不少一次。2、开展“党团员身边列事故无违章”活动3、每季开展平安大检查，全年共查处出平安隐患 80 多起，即时处理的有 56 起，随后在机关部门的关心下处理 16 起，余

37、下几起未处理的已报相关部门。4、春、秋季分别对辖区内 10kv 线路走廊进行了清理。5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。6、对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。7、有方案的完成“两措”方案。四、狠抓用电管理，大力降低线损自年初开头，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共 19402 户用电客户及 10 个居委会 3 个行政村的用电表计进行

38、了全面清查，共查出窃电户 4 户，追回损失 9044.84元，查出表计烧坏 313 户，查出部分未整改台区非标表计约1686 户(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力帮助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的大事,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于 1 次的负荷测试,成立了工作小组,对全部变台的中性点接地状况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销状况中不难看出成果,综合线损比年控方案低了 0.32 个百分点,比去年同期低 1.22 个百分点。五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电用电核比工作它直接的关系到企

39、业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部 1 名员工脱产学习，2 名请了长假，5名参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自 4 月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派 1 名员工帮助他们进行用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接 522 户，追回电费约 5 万元，每月合理增收约 2 万元。六、落实服务承诺，提高服务质量坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利

40、、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1、有方案定期对员工进行服务理念训练，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率 60%，良好率达 80%，合格率 100%，全年来未发觉投诉大事。2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄，这样确保了能在了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。3、加大了对外商企业的服务力度，准时通电到户，并免除了全部工时费用，如糖厂制衣厂、华森制

41、衣厂等外企。4、将每次方案或非方案性停电的有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。5、定期走访五保户，全年累计共走访 121 户。6、精彩的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计 76 起。经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的.形象，受到了.各界的好评。七、存在的主要问题1、平安生产基础仍旧比较薄弱，从各季平安大检查来看，本所各线路，设施基本符合平安生产标准，综合评分也有所上升，但许多线路设施仍不符合平安生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大

42、雨，和春节、夏季等用电高峰时，常常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。2、始终以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素养仍不很高，这也是制约本所全面进展的难题。特殊表现在管理与被管理之间的冲突还比较突出。3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严峻，且难以进行清除。5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素养差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对

43、。6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。明年主要任务目标一、奋斗目标1、确保平安生产实现“七无”目标;2、实现供电量年 23%的递增;3、销售收入实现年 24%的递增;4、在本所力量范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“平安评价”标准;5、低压综合线损保 9.7%，争 9.5%;6、供电牢靠率保 99.89%，争 99.95%;电压合格率保 93%，争 95%。7、努力争创“双文明”一流单位。二、任务与措施1、进一步加强平安生产指标责任考核与平安训练根据供电所基础合格标准的要求，系统的建立平安管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的平安学习活动，努力提高平安活动质量。坚持“以

44、人为本”抓好平安学问的普及训练工作，加强对员工进行平安训练和技能培训，努力提高全员平安意识和技能操作水平，加大平安用电的宣扬力度。2、加强企业的经营管理坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增加生存和进展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的熟悉和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核方法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满意客户需要为目标，大力提倡“走出去，请进来”

45、“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素养，增加服务意识，乐观推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户供应方便利、快捷、优质的服务。4、进一步加强党风廉政和创建文明单位1)、乐观开展，大力创建“双文明”一流企业，树立企业新形象。2)、仔细贯彻十六精神，根据“.”的要求，切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣扬力度，不断加强党性党纪党风训练，抱负信念训练，通过训练，不断提高防腐拒变的力量，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。以上是我所一年各项工作开展的基本状况，及明年工作的重要工作任务目标，信任在公司正确领导下及全所员工的共同努力

46、下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。供电所营销年终工作总结.自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业学问，我就悄悄勤奋学习，没有相关阅历，我就乐观请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培育。爱岗敬业知难而进我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保这个占据公司 50%以上供电量的大所能顺当交割到电力营销学问新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营

47、销面貌服务于.，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了具体的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所 12 余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的精确性和连续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。年 8 月 2 日晚，我确定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割胜利，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全全都，所上线胜利具备运行条件。那时的我，快乐地笑了，历时半年的艰辛与酸楚

48、瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。仔细钻研无私奉献对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销学问新系统”的上马，“四分管理方法”的出台等，意味着全体营销工站在了同一个起跑线。面对从未经受的两门课题，尽快全面把握和运用新系统，深化理解台区管理方法和实施细则，是将来营销管理必备的基础学问。新系统筹备初期，我参加到业扩子系统专家工作组，面对生疏的操作界面与流程，翻着厚达 200 多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟识和把握运用这个新系统，而是肩负着公司去发觉和订正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整 7 天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又

49、一遍地与软件商请教、沟通、争论着，专家组最终提出新需求 10 余项，发觉程序漏洞 20 余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行供应了有力支撑。上线前期是努力学习和把握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，全部着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，讨论解决方案，最终接受了我提出“合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期预备工作，年 1 月 1 日所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经预备就绪，时刻预备着为公司营销事业奉献青春。台区考核装置于今年 9 月安

50、装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理方法，胜利地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理方法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交叉复杂等多种困难，又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”，有方案，有目标地去推动，去完成。11 月，我们胜利地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12 月完成 722 台配变线损率和回收率同步考核。真诚服务创新思维我所客户规模 12 余万户，如何快速响应和满意不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和将来营销工