优秀物业上半年工作总结怎么写460字_上半年工作总结英文怎么写.docx

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1、优秀物业上半年工作总结怎么写优秀物业上半年工作总结怎么写 460460 字字_ _上上半年工作总结英文怎么写半年工作总结英文怎么写上半年总结开头怎么写韶光易逝，自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。此时就可以总结剖析自己的工作状况了。只能通过仔细总结，才能全面熟悉自己的优点和不足。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？为满意您的需求，我特地编辑了“优秀！物业上半年工作总结怎么写 460 字”，供您参考，盼望能够关心到大家。物业上半年工作总结怎么写篇一自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务

2、，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将上半年的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二

3、、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据xx 公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收

4、，20 xx 年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。（二）乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理

5、相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 x 月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账

6、，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的准备针对工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面：（一）乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，掌握好常常项目开支；（四）想方设法管

7、理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。物业主管上半年工作总结 20 xx（二）由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的阅历，现把 20 xx 年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作。支配及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。2、针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前

8、台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。6、对 B 区新进员工的聘请培训工作。二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的 xx 户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决 xx 户。2、对 20 xx 年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达 xx%，收缴金额为 xx 元

9、。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的 xx 户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。3、家政创收收入 xx 年方案为 xx 万元，截止至 x 月末共收入 xx 元，于方案相距很大，主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比较大，造成方案完成率比较低。下半年由于二期开头交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达 x 万元。4、下半年收费分三部分，一是对 xx 年 x 月 x 日到期因各种缘由迟迟不交的 xx 户进行清缴；二是进行 xx 年 x 月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户

10、的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的 xx 户进行跟进，尤其是重点解决始终将来协商的 x户，力争 xx 年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达 xx%以上，采暖费收缴率达 xx%。三、服务管理1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，支配专人管理，实行借用登记制。对客户基本信息进行重新整理；重点对 4 号、5 号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常管理；对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据；将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领

11、用状况逐一进行状况统计，核实剩余数量，查找缺损缘由，为今后工作的开展做好预备；对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，支配联系修理及室内清洁工作，为销售做好预备，并实行定期空房巡察制。2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。3、对 xx 因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于 x 月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同

12、的责任单位进行不同处理，如 xx 同样的缘由业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所协作，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。6、针对前期管理方面存在

13、的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。四、B 区工作预备1、与地产集团销售中心沟通联络，取得 B 区全部业主祥细资料及户型图，提前做好交屋预备，提高工作效率。2、对 B 区交屋需要的程序、资料进行思索预备，改进完善制定 A 区交屋程序，避开产生同样的错误及失误。依据 A区资料参考 物权法 等法规对 B 区所需文件进行整理预备，并请示集团后预备印刷。3、进入 B 区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开头预备工作，为 10 月 1

14、日顺当交屋做好预备。4、下半年进行 B 区全面交屋入伙工作，支配交屋后需要修理项目工作，做好回访。5、B 区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。五、保洁管理1、接管管业部后，针对之前存在的问题，马上对工作状况进行整体支配。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早 8 点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁光明的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用方案进行把握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是帮助仓库管理员合理储

15、存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并掌握其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发觉问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的确定及表扬。3、B 区商铺及公寓的保洁开荒工作。综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时

16、取得了一些成果，但由于时间所限，有一部分工作仍在连续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作支配主要为 B 区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的乐观性，保质、保量的完成各项工作。物业主管上半年工作总结 20 xx（三）回首上半年，我的工作同样经受着不平凡。x 月份带着朴实与奇怪的心情来到了 xx 物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们

17、的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去，筹划将来，此刻就将自己近半年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 20 xx 年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周

18、全、精确、适度、避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结全都。群策群力的氛围。第三，

19、向领导供应有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”上半年，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；下半年我会一如既往，载着百倍的信念和努力做好工作！物业主管上半年工作总结 20 xx（四）时间荏苒，岁月匆忙，转瞬间，上半年即将成为历史，自20 xx 年 x 月 x 日加入 xx 项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关怀和照看，让我从中学得到了许多管理、技术等方面的阅历，为我在 xx 项目工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个机会。现将工作状况汇报如下：一、回顾调入 xxx 开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术学问学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过

20、 x 经理了解项目的基本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作把握了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取员工的看法，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出

21、效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作方案，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想训练，针对于业主提出的问题间续整改，并将整改的状况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每

22、一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。5、物业费收取工作我小区住户有 xxx 户，从 x 月份物业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在xx%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准仔细的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理

23、人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务学问、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20 xx 年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。2、管理人员突发大事的处理应变力量不强从 20 xx 年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突发大事的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，

24、实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增加管理业务学习，转变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、沟通管理阅历取长补短，鼓舞员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的阅历。以此带动带动整个项目管理水平。4、物资铺张严峻，增加了支出在物资使用上存在着铺张问题，为了节约支出，杜绝铺张，在今后的工作当中削减物资铺张，加强对物资管理工作，化削减成本支出。5、客服服务意识不够，工程遗留问题未准时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训

25、，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，准时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋大事对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中把握突发大事预案程序，工作中对每一位保安员实行岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个平安舒适的环

26、境中。7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训全部保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。纵观下半年的进展前景，我有足够的理由深信下半年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和关心下，我认为下半年的工作会在我带领的团队下做的更加精彩。物业上半年工作总结怎么写篇二20 x 年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育

27、，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象一月份我们从 xx 人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我

28、们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，x 过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对 x 区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资 x 余万元，更换了小区 x扇单元门，清掏了 x 口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门 x 个，检漏修补屋顶漏水 x 余户，更换住户玻璃xx 多块、对 x 多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井 x口、化粪池 x 个

29、，修补拓宽路面 x 多米，更换了 x 区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了 x 多个修理单，回访住户 x 多户，业主对我们的满足率达 x%以上，接到投诉 x 起，并圆满地协调解决。建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，x 月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 x 多株，装饰假山边鲜花 x 多盆，种植鲜花 xx 棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一

30、新。加强宣扬力度，协作城管、社区完成 x 工作物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想训练与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 x 块宣扬牌匾，张贴了 x 多 xx街道关于全民参加的“xx 宣扬广告，广阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。协作集团公司完成 x 区奠基开工典礼的预备工作及善后工作 x 月 x 号x 月 x 号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 x 区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任

31、务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关心。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为 xx 房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升服务质量，力争把 xx 物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不

32、够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。三、下半年的工作准备全力以赴将 x 区项目的接管工作完成好。培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识 xx 市的房产开发及 xx 房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。加强 x 各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；连续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好基础。协作集团公司完成 x 区的前期介入工作做好平安管

33、理方面的工作，平安是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安训练，实行群防群治的原则，通过平安训练，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护力量，为小区创作一个平安、舒适的环境。结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。物业上半年工作总结怎么写(篇三)在公司领导的指导关心及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生

34、状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，服务质量也有了很大提。就详细工作总结如下：一、综合管理工作以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细执行小区物业管理制度。乐观协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公正、合理地完成了拆迁租住户住房的安排工作，乐观妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。二、水电工作废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。连续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总掌握开关的检修。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充分预备。

35、目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。三、保安保洁工作规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。连续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。转变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。目前重点工作加强小区车辆管理工作。连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，毁灭卫生死角。四、绿化工作生活区绿化日常维护实行了专人管理。生活区内新辟绿化地 xxxx 平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。准时对一些

36、影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应平安。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是乐观实行措施，保障已植草皮平安渡过夏天，准时修剪影响电线供电平安树木。五、下半年工作思路及准备加强水查漏工作，提高水回收率。连续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。连续加强卫生清扫工作管理，准时处理清运垃圾；连续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。旧房的安排工作。由于我单位不便于管理和掌握厂内转供水电，为达到严格管理和掌握，削减铺张的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用

37、不应纳入办公及公共设施水电费定额。物业上半年工作总结怎么写(篇四)不知不觉中，20 xx 年即将过去了一半，回顾这半年的工作，XX 物业服务有限公司在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、专心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并多次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成果，同时也得到小区业主的全都好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步规划。一、20 xx 上半年工作总结进入 20 xx 年以来的半年中，面对 xx

38、 市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结xx 服务中心是我们 xxx 对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般服务处。业主入住之后，只需一个电话，xx 服务中心将会为业主供应 24 小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作方案的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。1、防疫工作封闭部分出入口，对进入全部人员实行一看、二测测量

39、体温、三询问、四登记核实一套流程进行平安管理;快递接收并配送到业主家;协作做好隔离户管理;每天做好防疫消毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资;街道领导带队指导检查防疫工作。2、费用收缴工作由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。xxx 服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。3、业主(住户)满足度调查及投诉处理今年上半年，xx 服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修

40、工作完成后，必需先由 xx 服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年xx 每一户的修理状况，xx 服务中心对每一户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。4、验收交楼工作在连续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的 23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。5、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼 113

41、 户。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也乐观地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开头，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。6、社区活动开展上半年，xx 服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，是否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以团聚 xx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接

42、福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了漂亮 xxx，欢快儿童节的社区活动。这些活动都得到广阔业主的乐观响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信念。同时，依据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其支配了培训和活动场地，并支配员工担当英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)20 xx 年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了 20 xx 年上半年的工作任务。1、

43、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安大事 0 起、刑事案件 1起、盗窃大事 0 起、火险事故 1 起，已处理共 2 起。在治安管理工作中，今年 2 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2 人，为公司挽回经济损失近 2 万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约 140 次，为业主推送物品约 1000 次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约 70 次。并针对春节特别期间，下发通知预案 1 份，确保了春节期间公

44、司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丢失被盗现象。在交通管理工作中，1 月份至今，公司严格根据xx 市机动车辆收费制度(暂行)，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx 中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天 20 次以上、每月 600 次以上、半年 3600 次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故 1 起，协作交管部门处理 1 起。在消防管理工作中，1 月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查 6 次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)绿化养护工

45、作上，开春之际，我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约 25 万棵，草皮 1.2 万方，各室内摆放绿植 5000 盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的

46、标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单 xxx 张，产生费用 xxx 元，完成空置房保洁 xxx 套/次，产生费用 xxx元，合计产生费用 xxx 元。3、工程部(工程服务、工程维护)20 xx 年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进行。工程服务。截止到 x 月 x 日，一期共开具工程返修返修看法书xx 份，其中已完成 xx 份，未完成 xx 份正在跟进中;一期共交楼 xx 套，未交楼 xx 套;二期共交楼 xxx 套，未交楼 xx 套，各类

47、发文 xx 份;完成各类签证单xxx 份。并组织召开工程返修例会 xx 次、部门例会 xx 次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及 xx 锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并准时的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门服务的方式，xx 年上半年共计完成了各种修理单 5000 余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、专心、创新的经营理念，以坚持服

48、务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的全都努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。1、行政人事部(选购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)加强基础管理，完善各项规章制度。上半年严格执行ISO9001 各项工作标准，从日常管理工作抓起，仔细学习和贯彻了新劳动法，并通过实行广泛的宣扬途径聘请人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。广泛宣扬，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣扬栏的编辑工作。加强成本掌握

49、，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着开源节流、降低成本、提高效率的原则，制定了系统的选购管理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的准时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。2、财务部(财务内务、其他帮助相关管理工作)刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依旧周而复始、忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下，顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。二、存在的问题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，乐观、仔细、稳妥

50、地开展各项工作，取得了肯定的成果。但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在：(一)经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们服务质量的进一步提升。(二)管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO 执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着