商场员工年度工作总结有哪些 (3篇)_保育员工作总结内容有哪些.docx

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1、商场员工年度工作总结有哪些 (3篇)_保育员工作总结内容有哪些 .编辑推举 技术部年度工作总结有哪些. (推举3篇) 在这一年自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。写技术部年度总结，年度总结是对过去一年的工作、学习或思想状况进行回顾和分析，那么一篇技术部年度工作总结要怎么写呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“技术部年度工作总结有哪些.”，盼望能为您供应参考。 技术部年度工作总结有哪些.篇一 一年来，在集团公司上级部门和矿领导的关怀下，我部室全体人员踏踏实实、兢兢业业干工作；一心一意，勤勤恳恳做贡献。 在20xx年度的各项工作中，紧紧围绕“方案”这一管理主题词，秉承“脚踏实

2、地、锐意进取、精益求精”的工作态度，以矿井“平安、服务、进展”的管理思想为核心，发扬“团结、务实、严谨、求精”的工作作风，运用“超前预见性、信息反馈准时性、方案实施可操作性、问题考虑系统全面性”的基础管理方法，在实践中勇于创新，为实现矿井年初制定的工作方案和目标努力的工作，为矿井的进展贡献我们的力气。 一、20xx年度工作总结 1、主要经济指标完成状况 截止10月底，方案生产原煤x万吨，实际生产原煤xx万吨，完成集团公司方案产量，全年估计生产原煤x万吨。 截止10月底，方案总进尺xx米，实际完成进尺xx米，超尺xx米。其中重点工程方案进尺xx米，实际完成进尺x米，超尺x米；岩巷综掘工程方案进尺

3、xx米，实际完成xx米，超尺xx米；煤巷综掘工程方案进尺xx米，实际完成xx米，亏尺xx米；煤锚工程方案进尺xx米，实际完成xx米，超尺xx米；自营工程进尺实际完成xx米；外委进尺实际完成xx米。 截止10月底，北风井井筒施工174米，北风井下部巷道工程施工完毕；南风井下部巷道累计施工xx米，剩余xx米完工。.风井改造工程累计施工x米。 2、主要工作完成状况 （1）合理谋划组织平安改扩建工程 a、20xx年2月，与合肥设计院合作确定.风井改造工程下部井底煤仓和清理撒煤巷道方案； b、20xx年5月，南风井绕道进队施工； c、20xx年10月，与合肥设计院合作确定井下及地面排矸系统方案； d、2

4、0xx年10月，北风井下部巷道工程完工； e、20xx年11月，北翼总回风巷施工，完善北翼回风系统。 （2）优化布局，优化设计，优化工艺 a、优化布局：依据矿井进展实际状况，多次编排年度方案，五年规划，10年规划，明确短期掘进头接替，中期工作面接替，长期采区接替。13年依据采区内部采场条件及外部市场等因素，准时调整工作面接替挨次，明确关键线路。分析1021上、1028（里）、1020、1023、7211、8215、72111、等工作面地质条件，合理支配安装、收作、同采、配采等工作，确保了产量等指标的完成。 b、 优化设计：由技术部参加或单独完成的矿井技改方案3个（.风井改造工程、南风井、北风井

5、），采区设计2个（101采区、82采区），采区布置调整方案2个（83采区、104采区），采煤工作面设计6个（x），单项工程设计3个（紧急避险系统、北翼总回风巷、1021上工作面改造）。 c、优化工艺：推广使用绳式和气动单轨吊，减小后路运输难度，降低职工劳动强度；引进矿压监测智能化系统，智能采集数据，智能分析数据，智能打印分析图表；学习支架拆除新观念，改进平板车尺寸，支架拆除由3车变成2车，提高工作效率。 （3）实施采掘上台阶、推动采掘机械化 20xx年度，乐观实施采掘上台阶，先后在xx上工作面、x工作面赐予相关激励政策，确保按时贯穿，按时收尾，按时安装，为矿井的正常接替供应了有力的保障。 20

6、xx年度，8211机巷煤巷综掘当月施工xxm，刷新了x煤层综掘进尺记录，刷新了自营单位投产5年来进尺记录。 20xx年度，孙疃煤矿机械化共有x台采煤机，x台综掘机同时在进下作业。采煤机械化率x%，掘进机械化率x%，位于集团公司前列。 （4）强化现场管理，强化隐患排查，杜绝采掘顶板事故 20xx年度，矿压组每天都对全矿采掘工作面支柱初撑力、锚杆质量、卡缆质量和其他隐患进行一次排查，查处的问题能现场整改的必需现场整改。对特别地段、特别时段实行现场跟班指导、监督，一年来先后对工作面安装、收作，巷道拨门、贯穿、过断层等多个地点跟班，保证了特别地段的平安施工。 （5）以技术促效益，以科技促进展 20xx

7、年度，生产技术部深化分析孙疃煤矿面临的形势，大胆提出以科技创新促进展，以合理化建议生效益构想。先后解决了x（里）工作面无缝对接，x上工作面端头支架的安装使用等技术难题。并依据现场总结写出x余篇合理化建议，取得较大的生产效益。 由技术部牵头，开展平安技术一体化论证，创新企业管理，提高矿井经营质量，成为了矿井新的经济增长点。截止10月份，共计论证项目x余项，取得较大的经济效益。 由技术部牵头，信息中心、通风区、修护区、保运一区等多家单位合作，通过了省经信委紧急避险“六大系统”验收。 由技术部牵头，安监处、信息中心、机电科、通风区、保运一区、运输区等多家单位合作，完成了20xx年度灾难预防与处理方案

8、的编制。 （6）强化“白领”工程技术人才培育规划，固本强基 20xx年度，在政工部的指导下，技术部进一步强化工程技术人才培育，固化周培训、月实践、季度考核的培育方法，同时每周三开展专题讲座和培训，旨在沟通在不同条件下施工阅历，造就一批高素养技术人才队伍，为孙疃煤矿下一步进展固本强基。 二、20xx年度工作存在问题和缘由分析 作为生产管理部门，深化现场一线不够，了解状况不全面，不能为领导供应精确的决策依据，以至于1020工作面风巷超标高掘进，造成局部巷道报废，给矿井造成肯定损失。 重点工程和煤锚工程推动不抱负，车皮供应不足是造成重点工程进尺低的主要缘由，新近队伍适应环境较慢是造成重点工程进尺低的

9、次要缘由；地质条件复杂，煤锚比架棚平安性低、煤锚罚款多，工程造价低是煤锚难以推动的主要缘由； 业务联系单及设计存在滞后现象，一是超前预见性不足，二是方案拍板确定较慢，沟通协调不够，三是技术部人员较少，既要完成设计工作，又要完成现场管理和技术管理工作，工作上就出现了肯定的不准时。 三、14年的工作重点及努力方向 1、乐观谋划矿井改扩建工程 20xx年是我矿建设史上又一个关键之年，矿井改扩建工程进入关键施工年，技术工作任务繁重，北回风井、南回风井建设施工，.风井改造、x采区、x采区即将打开进队施工，我部门将分析力量不足的各个系统、各个环节，提出最佳改造方案尽快实施。 2、加快预备巷道的掘进速度，实

10、现采掘平衡 104采区岩巷工程量大，20xx年矿井生产力量达xx万吨/年等实际状况造成矿井接替紧急，我部门将乐观推广岩巷综掘作业线、后运连续化的建立，努力提高单进水平，同时不断优化设计，合理组织科学支配队伍，确保正常接替。 3、连续加强顶板管理，确保生产平安 从设计源头抓起，加大支护强度。岩石掘进推广锚锚注支护方式，煤巷掘进推广U型棚支护。工作面回采推广煤层注水，削减片帮冒顶现象。现场管理对特别地段、特别时段实行现场跟班指导、监督，工作面安装、收作，巷道拨门、贯穿、过断层等多个地点必需支配专人跟班，确保顶板平安。 4、扎实推动平安质量标准化建设 在20xx年胜利创建标准化的基础上，仔细对比标准

11、查摆问题，进一步提升标准化水平，严格检查，严格督促整改，重奖重罚，严抓严管。采煤、掘进质量标准化进一步向示范矿井看齐，为我矿质量标准化示范矿井建设再做贡献。 技术部年度工作总结有哪些.篇二 转瞬间，20xx年进入了年底，生产技术部在公司领导的正确领导与公司各部门的大力帮助下，精彩的完成了部门各项工作。在此，我代表公司生产技术部以及我个人向公司作20xx年度工作总结及20xx年生产技术部的准备。 一、回顾20xx年的工作历程及工作业绩： （一）依据部门的职责范围，完善各种制度、规定、管理方法及服务煤矿。 1、生产技术部始终把各项技术任务放在首位，年初骆总支配，包总与韦总审批，为属各煤矿编制防治水

12、部分模板管理基础资料与采掘作业规程编制模板及各种平安技术措施编制（初次放顶平安技术措施编制等）模板。防治水部分模板管理基础资料： （1）矿井探放水设计说明书（模板）。 （2）防治水措施、猜测预报和预案编制及基础台账建立（模板）。 （3）矿井水文地质类型划分报告范例文本。 （4）矿井防治水管理制度（模板）及防治水事故案例（模板）。 （5）矿井防治水中长期规划与年度方案编制（模板）。 （6）工作面探放水专项设计编制（模板）。 （7）矿井防治水图纸绘制内容规定说明。 （8）中纸厂煤矿平安设施设备竣工验收帮助完善了采掘工程平面图与防治水图纸内容。 （9）公司兼并重组帮助杨家福完成图纸资料部分。 2、完

13、善了部门制度和对公司属各煤矿技术方面的规定及管理方法。 （1）编制了技术管理制度（骆总支配）。 （2）编制了加强煤矿井下紧急避险系统建设管理的通知（刘总支配）。 （3）编制防灭火管理方法（张总支配）。 （4）编制仔细做好20XX年“雨季三防”工作的通知。 （5）编制矿井独头巷道掘进预防后路堵塞平安技术措施的通知。 （6）编制了加强技术管理的通知。 （7）编制了仔细做好编制20xx年采掘方案的通知。 （8）编制了加强煤矿防治水管理工作的通知。 （9）依据20XX年5月1日国家安监局下发的煤矿平安质量标准化考核试行方法，拟定了公司平安质量标准化检查考核评分表。 （二）刻勤刻守、仔细履行工作职责，完

14、成了部门及公司的常务工作。 1、组织机关相关生产部门对公司属各煤矿编制的规程、措施、方案进行会审，共计77次。 2、参与公司召开的平安办公会、“一通三防”、机电运输、防治水、顶板管理专题会，共计16次，完成了公司一月份机电运输专题会议纪要与9月11日公司在兴源煤矿召开的机电运输和顶板管理专题会议纪要。 3、参与了公司所组织的平安大检查与平安质量标准化大检查，共计70次，查出平安隐患共计120条，并督促煤矿整改。 4、每天对公司属各煤矿生产状况进行了调研，并填写生产技术告知牌。 5、参加了银河煤矿、鹏程煤矿、小关河边煤矿、打牛厂煤矿、雄兴煤矿采掘技术及采掘方案方案审定。 6、对中纸厂煤矿产量上不

15、来，进行了调研，下矿两次，完成了调研状况报告。 7、履行公司支配日常的值班任务，并在20XX年春节及节假日都坚守在值班的岗位上。 8、伴随上级部门对属各煤矿的验收及平安检查。 9、参入公司属煤矿资产评估资产统计工作，下矿10次。 10、参与公司属各煤矿平安隐患验收工作30次。 二、存在的不足 回顾今年的工作，与公司的要求还是有肯定得差距，特殊现在科技进展，学问更新，有许多理念、观点都跟不上时代的步伐，工作起来有捉襟见肘的感觉，所以在以后的日子里必需加强学习，巩固专业学问。 三、20XX年生产技术部及个人的准备 （一）仔细学习、贯彻国家方针、政策、法律法规及行业部门的规定、规范，落实省、市、县文

16、件及会议精神，坚持“以人为本”、科学进展、平安进展的理念，加强业务学习，千锤百炼、百炼成钢，提高自身的业务水准。高技术、高水准、高标准、严要求地服务公司属各煤矿。 （二）加强技术基础管理工作，使公司生产技术管理工作渐渐走向正规化、制度化、完善化，为平安生产搞好技术保障。 （三）细心组织、科学方案编制三年生产规划及年度采掘方案，确保采掘工作面按期布置到位，实现矿井采掘正常接续。 （四）进一步加强采掘工作面现场管理和帮助工序的协调调配工作（各环节工作），督促属各煤矿抓好平安质量标准化建设与平安隐患排查治理工作及平安工作。 （五）尽职尽责完成部门的日常工作及公司支配的各项任务。 四、公司的进展思路及

17、进展方向 1、提高工资薪酬待遇与福利待遇，或实行“干股”制，引进与留住尖端型技术人才与高级管理人才，稳定公司持续进展。 2、兼并重组工作已经明朗，要优化整合、扩能矿井的总体布局与方案设计，井型设计按能满意要求，尽量做到做强，要加快整合、扩能矿井基本建设与加大平安投入力度，确保矿井达标、投产。 3、合理开采生产矿井与保留系统的煤炭资源，确保煤炭资源的利用与合法化开采。 4、要狠抓平安学问训练与培训，提高全员抗灾自救力量。 5、引进高科技、新学问、新工艺、新技术，狠抓煤矿防治水、防突、防瓦斯、机电运输、顶板管理、火工用品管理等工作，提高煤矿及公司的经济效益。 6、强化系统建设与“六化”矿井建设，提

18、升办矿水准，构建“本质平安型”矿井（公司）。 技术部年度工作总结有哪些.篇三 在过去的20xx年里，技术部门全部人员在不断的学习中，渐渐熟识公司新的管理模式和新的文件流程方式；本着对工作仔细负责的态度，参与各种工程会议；，仔细检查、跟踪落实各分项工程施工质量及进展状况；了解工程动态，对有可能出现问题的项目进行事前预控，将损失降到最小。维护公司利益，把公司的利益放在首位；尽忠于公司，把公司的事业与自身的进展融为一体；尽责于本职工作，均没有缺习早退现象，没有任何工程师受过任何处分；相互能妥当处理好同事之间的关系，乐观发挥团队合作精神，基本能按时努力完成领导下达的各项指标任务，对工程提出理论性、阅历

19、性、实际性建议，促使工程顺当圆满。在过去一年中，技术部的工作任务是繁杂/繁琐的一年，回顾20xx年的工作，技术部工作总结如下： 资源共享系统建设的完成：已经完成全部门店及新建项目已有的图纸电子归档集成系统， 项目支持： 技术项目组就长兴八佰伴项目、金坛西门新建项目，全程参加了项目的规划及实施，对各阶段方案进行技术分析及把控，对设计方出图进行综合审查并与其沟通审查看法。亲密跟踪长兴项目现阶段的基坑工程，对图纸变更及施工方案进行研讨及把控，供应必要的技术支持。 泰兴大统华项目：负责结构加固方案的确定及施工图审查，协调事业部与设计方设计过程中的方案变更事宜。为屋顶新增生活水箱设计基础，为楼板上新增砌

20、体墙供应结构处理方案。目前该项目正在预备进行结构加固施工。 常州武进项目：负责对广场原下地下室楼梯改为自动扶梯的结构加固进行跟踪。目前该处结构改造工程已接近尾声。 无锡八佰伴自动扶梯改造项目：主要负责对原结构加固图纸的审核，看其是否满意本次扶梯改造的要求。原图纸已经设计了新增扶梯的基坑等构件，可以按图施工。 霞客大统华项目：审查结构加固图纸，对屋顶新增水箱的屋面承重进行复核。现工程已完工。技术部年度工作总结华士大统华项目，参加江阴华士超市扩初设计方案争论，并跟踪项目实施进度。目前工程正按施工方案有序进行。 丹阳华地十字路口地下车库项目，对丹阳华地十字路口地下车库的规划进行结构设计并绘制结构图，

21、以便计算工程造价，为项目投资供应参考数据。 自行提出结构改造方案：就和信店自动扶梯改造项目提出和信电动扶梯改造4套方案的结构提案报告；对溧阳大统华改造提出楼板加固方案；对无锡八佰伴七楼的外婆家楼板漏水状况进行分析并提出处理方案；泰兴项目加固工程技术方案等。 拟建项目的总体规划：绘制合肥市冻结地块初步规划方案；绘制合肥中心商务区地块初步规划方案；绘制金坛老西门菜场地块初步规划方案。 图纸及合同任务书的审查工作：审查南通百货大楼中庭加扶梯改造图；审查宜兴和信店及南京八佰伴改造项目的设计图纸完成状况；审查“苏地20xxB57地块商业办公”的建筑图纸，对该建筑是否符合华地集团开店的物业要求提出参考看法

22、；查看近期运行的各项目的交付条件或租赁合同，分析条款里应明确但未明确的权责与义务，为今后的合同完善做支持。 技术纲要编制： 技术部项目组帮助相关部门编制制度及标准：华地国际工程项目技术工作进展跟踪方案表；各项目的层高、荷载、装修高度的设计标准；华地国际工程管理制度总纲及流程；华地国际工程改(扩)建项目管理制度及流程；设计管理制度及流程；华地企业超市待建(租赁)项目建筑技术标准(20xx年7月试用版)；华地国际百货(购物中心)收购(租赁)项目建筑技术参考；关于项目图纸变更程序与图纸归档的规定；工程技术与物管条款；华地功能招商营建原则等等。 工作中存在的问题： 1.与各部门间的沟通问题：在工作中，

23、和各部门的沟通存在问题，许多问题不能在第一时间反应到技术部，就不能准时解决，将影响各部门的工作。经过10月份与各部门开会商讨的结果，目前有很大的变化，基本能准时把握信息。 2.问题解决存在不准时：由于是技术分工与专业专人负责制度，有些问题相互存在冲突和冲突，不能准时解决处理，从20xx年开头，就方案就一些问题，召集开店部/规划部，等各专业就一些问题，集中争论，集中解决，加快工作效率。形成一个整体团队。 3.业务专业力量加强：日常工作开展还可以，但就一些，新科技，创新方面还很不足，今后要加强人员自我学习。20xx年度重点技术攻关项目是，空调/暖通系统设计要创新，发挥多年来吸取的技术与阅历，就目前

24、全部门店下冷上热状态，要有较大的改观，在技术上要攻关，要突破这个难题，啃下这个硬骨头，弥补这一技术空白。 4.技术力气分散：技术部人员目前是分散的，全部人员的分工也是分散的。每天的工作内容就是有方案性的，但有时各门店穿插进来，要求准时解决，就打破了原有的方案。虽然在平常的日常工作中还能牵强应付，真的到了要绽开大项目的时候，需要集中力气的时候，人手不足，发觉协同工作的力量并不强，今后要加强合作，培育团队力量，为开展更深层次的工作做好预备。当然还有很多不足之处，有待于改正、改进。 心胸外科护士年度工作总结有哪些. (通用3篇) 时间如水，在不经意间一年过去了，工作已经结束了，此时就可以对心胸外科护

25、士的工作做个简洁的总结，总结过去才能开启将来，一篇好的心胸外科护士的年度报告，需要留意哪些方面？下面是工作总结之家我帮大家整理的心胸外科护士年度工作总结有哪些.，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 心胸外科护士年度工作总结有哪些.篇一 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对12次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液

26、卡，一年来未发生大的护理差错。 3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并

27、学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 心胸外科护士年度工作总结有哪些.篇二 工作一年来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关怀培育下，在同事的支持关心、亲密协作下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，完成了自己所担当的各项工作任务，个人思想政治素养和业务工作力量都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将20xx年终工作总结如下： 一、政治思想方面 坚持以病人为中心，以质

28、量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人奉献.为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人服务。 二、增加法律意识 仔细学习护士法及其法律法规，让我意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。 三、工作方面 我在外科一年的学习。自我感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。一年，我主要综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。外科要冷静对

29、待突发大事，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。 刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，听从领导支配，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟识了外一科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 四、学习方面 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚

30、。仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度。 我盼望全部的患者都能尽快的康复，我会尽力利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，悄悄地祈祷他们早日康复，在工作中，我会严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，削减差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证患者的平安。 贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，努力提高护理病历书写质量等，对出现的缺点、差错，仔细总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。 心胸外科护士年度工作总结有哪些.篇三 20xx年在医院领导班

31、子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持关心下，心内科全体护理人员协调全都，在工作上乐观主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将20xx年护理工作做如下总结： 一、乐观创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵 以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，连续开展优质护理服务。护理工作的重点依旧是连续深化开展优质护理服务，连续推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服

32、务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提，强化服务理念，转变服务态度，加强护患沟通。准时听取看法，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，削减陪护及探视人员，保持病室及床单元干净，病房内定时通风，保持空气清爽，保持病室宁静，整治，舒适，平安，为病人供应良好的疗养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的平安隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，乐观开展视病人如亲人活动

33、，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观看、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观看病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有赔礼声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。 二、进一步深化中医特色护理服务 结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专

34、科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理学问运用到健康训练当中。 三、加强病区平安管理和护理过程中的平安管理 1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调平安的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识，向家属及病人交代留意事项，取得协作，在卫生员打扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加.挡。 2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清晰，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良大事发生，注意服务细节，提高患者满足度，坚持以病人为中心，以质量为核心

35、，为病人供应优质的服务为宗旨。加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。 四、提高了护理业务技术水平 1、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。 2、落实中医医院中医护理工作指南的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。 3、制定业务学习方案，分层次培训方案，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成果，做到

36、人人把握。 4、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务力量。 5、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实更好的为病人服务。 6、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵(病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理平安)并提出整改措施，总结并持续改进。 7、常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急力量。 8、娴熟把握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设

37、备的完好。 20xx年，我们还有很多不足，在今后的工作中，我们将仔细做事，专心做事，我信任，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高。 导游年度工作总结有哪些. (6篇) 经过一年的工作，对自己的工作内容有了许多新的的领悟和熟悉。您肯定预备开头为导游工作的年度总结进行充分预备了，不管过去如何，我们都需要将来抱着一颗期盼的心！下面是由工作总结之家我为大家整理的“导游年度工作总结有哪些.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 导游年度工作总结有哪些.(篇一) 新年的钟声即将敲响，转瞬间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了许多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢快，有过哀痛，曾

38、一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。 昨天我们还是一个在校的同学，而今日我们却成为了.的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入.以后才体会到了.的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简洁，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。 或许现在这份工作对于刚刚毕业步入.的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 或许在曾带团工作中，我们曾绝望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公正的指责，没道理的批判，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的奇妙

39、和欢快，都说：微笑是的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告辞时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作的确很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到。游客在我们心中永久是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了许多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了很多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。 记得*总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去

40、挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用乐观和热忱的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以乐观和热忱的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应当把我们知道的告知游客，让他更多的了解我们漂亮的大好河山。 或许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永久长不大的孩子。在他们的关怀和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生的确很难适应。昨天我们还是一个在校

41、的同学，而今日我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永久是万人之中笑脸相陪的人，总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人很多，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的。 在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心赐予我这份工作和这次机会，无论在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要坚持到最终，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么盼望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心制造更好的明天。或许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是的导游，但我会进我的努力做好每一件事！ 导游年度工作总结

42、有哪些.(篇二) 在今年的带团其间有酸也有甜，从中的熬炼让我成长了许多，从困难之中奋进，在奋进之中欢乐着。也让我对自己的将来有了信念。为此连续而毅然选择加入*旅游总公司，盼望我的努力能够让游客多一份满足，多一些微笑。 有几次由于这次预备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结： 1.首先是对熟识线路：仔细讨论巡游路线，带团前多方面预备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟识线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。 2.用自己的耐心、细心带给游客更加舒适平安的旅游环境：特殊是旺季

43、，肯定要提示旅游留意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。 支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 3.导游遇事肯定要镇静，你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种平安感，也让他们再内心里对我公司的人员力量进一步的确定。学会准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 4.平常多读书，在平常的带团过程中会有许多自己不知道的东西，不能给游客带来更加具体的解释。所以导游所知道的学问必需了解广泛

44、，因此要不断的学习，每次带团回来也要准时的总结教训，积累阅历。 让自己成为一个更加优秀的导游人员。 5.维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。 6.最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。 在过去的一年里，大大小小的经受让我感到此时的我是胜利的，过去的苦累一下子变成了我傲慢的资本。同时也加深了我对这个职业的喜爱。从中更加

45、熬炼了自己行动组织和语言组织的力量，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有很多问题例如：车多人多会延误正常支配的旅游路线时间，作为导游肯定要耐心：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”，这时导游要耐心而快速的劝客人归队。尽量将客人掌握在自己的视力范围内 总信任“一份耕耘，一份收获”！爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。盼望我用我的小小阅历能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们喜爱的努力做到最好！ 导游年度工作总结有哪些.(篇三) 20*年*月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很

46、感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的同学渐渐把握学习实践阅历和学问。同时在同事的关心关怀下，也使我更快的融入了*风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。 刚到景区的第一天，是很酷热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待方案合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务。最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停

47、留在同学时代的游玩印象，其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路线，导游词也记住了大部分。其次个月我就开头单独接待导游，当然刚开头导游还是很紧急也出了许多的小错误，不过在实践中查找不足、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。 *年*月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作力量大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的技巧和珍贵阅历。 20*年对我是一个跨越的一年，