物业修理工年终工作总结及下一年工作方案 (3篇)_物业修理工年终总结.docx
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1、物业修理工年终工作总结及下一年工作方案 (3篇)_物业修理工年终总结 物业修理工年终工作总结及下一年工作方案 (通用3篇)。 一转瞬,旧的一年即将走完。为了给过去一年画上圆满句号,我们需要作好物业修理工年度的工作总结回顾,优秀人士的成长都离不开对过去一年工作的整体复盘。如何才能在物业修理工的述职时讲得更加有条理,有内容呢?下面是工作总结之家我帮大家编辑的物业修理工年终工作总结及下一年工作方案,仅供参考,盼望能为您供应参考! 物业修理工年终工作总结及下一年工作方案(篇一) 20xx年是我们物业公司起步与进展的一年。这一年里,在公司领导的关怀、支持下,我们始终贯彻业主至上的精神,依据我公司的实际状
2、况,在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作,根据“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求,使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道,物业管理工作取得了肯定成果,收到广阔职工的好评,现将今年的工作总结如下: 1、上下水内处网的管理。 上下水管道是小区的命脉,它直接关系业主的正常生活,为了搞好此项工作,我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验,闭水试验,通球试验等。并制定了具体的管理方案,责任到人定期检查,以保证上下水管畅通,满意业主的需求。 2、公共设施、设备的管理。 为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案,做到日
3、常检查有登记,小型维护有记录,开通修理热线电话,基本达到了养护设施、设备到位,修理准时,正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到95%以上。 3、平安防范工作:平安防范工作是物业管理中的重中之重。 为给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格根据程序进行。 4、加强管理服务工作:提高服务质量,搞好修理服务工作。 修理服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率,定期对各种设施进行保养、检查,发觉问题准时修理,准时处理,保证业主的正常使用。在我们的监督下,工程方处理各个楼宇屋面防水面积达20xx。全
4、年完成小型修理67次,应急修理12次,更换下水管道100多米。 5、努力提高管理水平,促进物业管理上档次。 首先对员工进行职业道德与技能培训,提高员工的业务素养。员工的综合素养与物业管理的服务质量、水平是亲密相关的。依据这种状况,并结合本部门员工的实际状况,制定了具体的培训方案和考核方法,定期对员工进行职业道德和业务水平的训练培训,并定期进行业务技能培训,使员工在思想上得到充实,业务技能上得到提高,今年组织人员培训共计8次。 6、存在的问题: 虽然,我们在一年的工作中取得了肯定成果,但还存在许多不足,有许多需要完善与加强的地方。 详细表现在: 一是员工整体素养有待于进一步提高。 二是与业主的沟
5、通不够,了解不足。 三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。 针对取得的成果与存在的问题,我们要加强员工的职业素养养成训练,努力提高员工的业务技能,坚固树立“服务于企业,服务于业主”的职业理念,把工作做得更好,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理服务工作,为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。 物业修理工年终工作总结及下一年工作方案(篇二) 20xx年的物业服务行业面临许多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此物业修理也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在集团公司领导的带领下不断提高工程修理技能,使xx市xx物业修理在整体工作绩效,专业技能,服务态度
6、,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。 因此,20xx年是简洁而不平凡的一年,为了总结阅历,查找差距,规划前景,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下: 一、主要工作汇报: 1、完成xx楼宇门整修、换锁,消防管道止回阀修理、逛到漏水修理。 2、xx大厦、商务楼东井盖焊制安装了、商务楼下水道疏通。 3、安装了xx19#、24#、25#、7#及小高层电表集抄表管线。 4、安装了xx小区1#商场5户商户供水管道。 5、xx东墙栏杆修补。 6、安装了xx公寓太阳能管道。 7、xx小区南墙栏杆更换。 8、c4#楼井盖更换。 9、安装了xx花园减速带。 10、xx小区路灯
7、杆加固。 11、xx办公室东栏杆加固、安装了围挡铁皮。 12、焊制垃圾车三辆。 13、xx7#楼排水管修理。 14、机械组团楼顶栏杆焊接修理。 15、乐观参与公司组织的集体活动,仔细完成了xx水系、xxx、xx、xx的卫生清理工作。 二、日常设备维护保养状况 目前各小区设备保养状况总体还是比较到位的,全部的设备根据设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态 三、目前存在的问题 1、专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到 2、工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致 3、养护单写的不是很规范,字迹不够工整, 4、仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有
8、贴明显标签 5、个别工作进度均比方案拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高 6、和各部门工作连接还不是很完善 四、20xx年xx市xx物业公司修理工作重点设想。 针对以上提到的问题和薄弱环节,20xx年对我们xx市xx物业公司修理工作初步设想主要围绕“方案,完善,规范,落实”等几个方面开展 1、方案:主要对20xx年工作做一个方案,月月有进展,周周有活忙,每天有落实。依据小区实践工作需要进行合理安排人员,把工作落实到人,责任到人。 2、完善:依据公司“精细化服务标准”的方针,对xx市xx物业公司修理部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节,形成一套完整的从工程修理养护
9、单看为业主服务的满足程度 3、规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满足为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有方案,有制度,有实施,有检查,有改进,并形成相关记录 4、落实;对方案工作肯定落实到位,责任到人,提高我们修理人员的责任心,督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合,发觉问题,准时解决,促使各项规章制度落实到实处。 以上就是我20xx年工作总结,有不足之处还请领导和同事们批判指正! 最终真诚的期望以后的物业修理工作中,在领导的带领下,在同事的关心中,齐心协力把xx市xx物业公司修理工作做到更
10、完善,争取更上一个台阶。 物业修理工年终工作总结及下一年工作方案(篇三) 本人xxxx,于XX年5月26日进入xx魅力之城保修中心工作,转瞬已经三个月了。这段时间里,在领导的关怀与同事没惹你的关心下,我学到了许多东西,于人生进展大有裨益。对此,向各位领导和同事们表示诚心的谢意。 短暂又漫长的试用期里,我仔细学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满足。总结如下: 一、勤奋学习,总结提高 刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场修理分管工程师。 面对着352户业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟识,不免对工作产生担忧和忧虑许多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如
11、隔山”,另一方面又觉得任重而道远。 但这种担忧随着领导的关怀和同事们的关心很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很耐心的教育:无论是带业主验房、检查验房单问题点修理,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事们的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。 大家知道我是初来,对我特殊照看,每次都有人善意提示我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等一切的一切,让我很感动。哲人说过,完善的团队是取得胜利的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。 为了快速融入,我随身携带着小笔记本,同事们提示某事,便当场登记,此后时常翻看,以此警醒;常常总结
12、自己的不足,学习别人的特长,提高自己的业务水平。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我特别快乐,觉得自己的努力得到了回报。 二、敬业爱岗,热忱服务 刚到10、11区负责,正好是集中交付。 带业主验房时,我仔细回答着业主提出的每一个问题,并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录,并准时将验房单问题点派发给各分包单位进行修理;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。 大多业主对我们的服务都很满足,我们的劳动得到业主的赞扬,也是为xx团队增加了一抹亮色。 房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。每次收到
13、报修后,我都快速前往现场查看,确定非人为损伤,填好修理方案并告知业主,然后派单给工人支配进入业主家修理,完成任务后给业主签字确认。继而始终负责进入房修平台进行消单,在公司cm网关闭问题点。 三、秉公办事,真诚待人 许多时候业主不留意造成的人为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话埋怨是我们用材质量问题。遇到这种状况,我在现场勘察后便加以解释,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以真诚的态度对之。 .上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有安静对待,才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化,我信任用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之
14、乱。 四、严谨细致、律人律己 每到业主家,无论仆人在意与否,必穿鞋套,人家客气说“房屋乱,不必”是一回事,个人是否遵守公司制度又是一回事。 某次在一家修理,仆人性格开朗,看起来是文化人士,自己抽烟的时候也给施工人员递上,我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。仆人劝“法规不外人情。”我对答“人情不坏法规。”仆人大笑,不再牵强,赞扬我们xx“自律者,人恒敬之”。 五、情系业主,准时反馈 抱着“为业主着想,以业主为中心”的服务思想,每次修理后,我都致电询问业主是否满足,哪些需要改进提高。常常跟业主沟通,也增进了彼此间的信任与了解。 许多时候热忱的业主还要赠予某些小礼物,如矿泉水、小零食之类,我深表
15、谢意,一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬,甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然,谈笑之间解忧难情系千家志万里,谁说女子不如男?”如此雅意,只能谢其厚爱了。 我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,阅历有限,但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充足等优势,努力成为一个优秀的人才,为公司的进展贡献自己的力气。在领导和同事们的关怀下,我将更有信念做好10、11区修理工作。 我推举 物业修理工年终工作总结及明年方案 精 时间过得很快,新的一年正向我们放开怀抱。作为部门的每一个员工,都需要开头预备今年的物业修理工年度总结,没有对过去一年的仔细总结,很难在下一年中有快速的提升。如何才
16、能在物业修理工的述职时讲得更加有条理,有内容呢?工作总结之家我特地为您收集整理“物业修理工年终工作总结及明年方案”,仅供参考,大家一起来看看吧。 物业修理工年终工作总结及明年方案篇一 20xx年是物业公司改革与进展的一年,是进步的一年,是丰收的一年。这一年里,在公司党委和领导的关怀、支持下,我们始终贯彻业主至上的精神,依据我公司的实际状况,在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作,根据“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求,使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道,物业管理工作取得了肯定成果,受到职工的好评。现将今年的工作总结如下: 一、工作管理目标完成状况: 1、房屋管理:房屋
17、管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了具体的管理方案,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为100%。 2、公共设施、设备的管理:为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录,开通了修理热线电话,基本达到了养护设施、设备到位,修理准时,正常运行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到98%以上。 3、绿化管理:为了给业主制造一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,责任到人,考核到位,增加
18、绿化管理人员的工作责任心。在绿化警示牌没有到位的状况下,准时制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率达到了98%以上。 4、环境卫生的管理:环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的状况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核方法,实现了垃圾袋装化定点堆放,集中清运管理。 5、小区平安防范工作:小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,制定了严格的门卫岗位管理制度及考核标准,加强日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求门卫值班人员仔细巡查
19、,文明值班,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,全年平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作: 1、依据小区实际状况,完成工作预案,提出合理的建议。我们针对公司所辖各小区的实际状况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等。 2、加强管理服务工作,提高服务质量。搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率,准时定期对各种设施进行保养、检查,发觉问题准时修理,准时处理,保证业主的正常使用。今年我们先后对嘉、酒各住宅区的上下水、楼房屋面防水等进行了检修和处理,更换上下水各类管道200余米,处理楼房屋面防水面积近千平方
20、米。全年完成小型检修工作8项,应急修理工作13次,更换暖气管道460余米,处理各类缺陷47处。 3、加强小区装修管理工作。 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并依据小区实际状况,与管理要求,我们制定了具体的管理制度,如装修须知、屋顶管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题准时解决,准时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。 4、仔细听取业办法见,准时为住户排忧解难。业主良好的工作建议,管理建议是对我们的工作的支持。因此我们
21、对住户反映的问题仔细记录,准时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并准时为住户排忧解难,如业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。 5、加强小区和办公区域的环境治理工作。今年,在公司领导的关怀和支持下,在公司各有关部门的通力帮助下,先后完成了酒泉供电分公司大院、机关办公大楼卫生间、酒泉4#楼家属区、嘉峪关西电家属区、嘉峪关老福利区等区域的环境整治工作,对机关食堂进行了改造装修,共清理外运各类垃圾50余车,保证了小区的卫生清洁美观。使职工的生活环境和工作环境得到了进一步的美化。 6、努力提高管理水平,促
22、进物业管理上档次。一是对员工进行职业道德与技能培训,提高工员工业务素养。员工的综合素养与物业管理的服务的质量,水平是亲密相关的。依据这种状况,并结合我公司员工的实际状况,我制定了具体的培训方案和考核方法,定期对员工进行职业道德和业务水平的训练培训,并定期进行业务技能考试,使员工在思想上得到充实,业务技能上得到了提高,今年共组织人员培训6次,技能考核4次。 物业修理工年终工作总结及明年方案篇二 一、供暖期间,能够做到准时报准时修,想业主之所想,急业主之所急,秉承“小修不过夜,中修不过周”的公司服务宗旨,得到公司领导及广阔业主的认可,供暖结束后,对地热井管道及深井泵进行维护保养。 二、在修理中发觉
23、xx路6#、8#楼住宅自来水管道漏水严峻,协作公司对该管道进行了改造,为业主制造了便利。 三、在日常修理中,发觉自来水水表井内管道阀门不管用,协作自来水公司人员对其进行了更换,为修理工作奠定了基础。 四、协作公司对xx社区进行了前期验收,并对该小区线路等进行熟识。 五、供暖前对各区片泵房设备进行养护,并调试地热井深井泵,对泵房看管人员进行现场培训,以便出现问题准时处理。 六、在xxA泵房暖气试压时,发觉有渗水严峻状况,并对该区片管道进行了修理。 七、供暖期间,对某某花园暖气管道渗漏进行了修理,并在供暖的同时也发觉某某xx组团2#暖气回水也出现渗漏状况,经公司领导打算,协作施工队完成了某某xx组
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