足疗店部长月工作总结_足疗店月工作总结.docx

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1、足疗店部长月工作总结足疗店部长月工作总结_ _足疗店月工作总结足疗店月工作总结足疗店部长月工作总结。在工作中我们应当适当的放松，可以去足疗店做按摩解压，作为足疗店的工作人员也应当对自己的工作做好总结，才能够以一种更好的姿势迎接客人，自己在以后的工作中也能够更加出众。下面是由工作总结之家我为大家整理的“足疗店部长月工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。足疗店部长月工作总结一工作内容(含：销售状况、店面管理、团队凝聚力及执行力、店面状况了解及需协作的人、事、物、的协作状况，对员工的聘请方案及执行度)1、了解店面状况，包括：制度、管理、人员、销售额、薪资、礼仪接待、顾客档案、卫生、足疗、上客人数、技术

2、、售卡方式、活动方案等2、盘库、整理库存、了解之前的库存状况。3、申购店面欠缺的物品，落实。4、确定店面的项目名称、价位、时间、制作、确定到每个房间。5、沟通活动充值方案，确定、制作。6、了解员工状况，沟通思想。7、美姿美仪的标准要求，培训、执行。8、工装、工鞋的确定。9、礼仪的接待规范及要求、监督、执行。10、培训养生项目、活动内容、充值金额、话术的介绍，售卖的方式。11、沟通会所薪资待遇的制定和确定。12、收银人员的排班，考勤、各种软件表格的制作培训和执行。13、会所的各种修理。14、音乐的选择跟播放。15、确定各岗位人员，责任到人。16、开会标准的要求：轮排、讲话内容、共享心得、跳舞、以

3、嬉戏的方式调整气氛和让大家感受团队协作的强大、感恩、销售、多项思维等。足疗店部长月工作总结二俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此，开门迎来宾，不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟识全活儿，习得常识。好友 L 姐是足浴业资深高管，曾担当店长十余年，她告知我，管理就是对门店现场的分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规章，勤监督。特殊是开早会，一日之计在于晨，马虎不得。说得兴起之时，L 姐抖出了自己的管理秘笈：开好早会的“一二三四五”。首先是要树立一个中心：让员工感动、感动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效激励，深化人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工

4、作，结果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。”L 姐心有悻悻地说。其次确定两个基本点：欢乐的心情和绚烂的微笑。做事之前先解决心情，这就打算了早会现场不是一言堂和批斗会，相反早晨的心情应当是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处不在。“特殊是个性鲜亮的 xx 后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立即不容缓。”L 姐对此深有体会：“从威武型领导到亲和型领导的转变，不换思想就换人。”然后是实行三明治法：四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩;同时准时指正改进之处，更上一层楼，再就是要百尺竿头更进一步，鼓舞式的提出

5、今日努力的方向。“这就是一种软着陆。”L 姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体现。第四是要强调支配四件事：清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时支配讲求奉献，价值需求植入心间。“对于店员来讲，我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不无裨益。”事实上，L 姐就是这样的一个样人，高中毕业后进入足浴业，浮浮沉沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。最终是早会过程中必需提及的“五个一”：确立一个典型，一名优秀员工和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范;

6、发觉一个问题，从重要和紧急两个维度衡量，提出问题并解决问题;发布一个通知，通报相关行业当下最新动态，并知晓全体，详细细节;总结一个点评，拿捏有度，恰如其分，针对改进。“实际上，管理是必需做到标准化可复制，卓有成效是可以学会的。”L 姐说，“尽管以上总结都是一些日常阅历之谈，没有经过精细打磨，但却是极具有用性，自己熟识，员工也简单接受。管理 正文足疗店长的六个角色 核心提示：把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为 6 种，假如把店长的角色认知弄清晰，店长的工作就会 把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为 6 种，假如把店长的角色

7、认知弄清晰，店长的工作就会有的放矢，不走弯路。详细分为：.1、管理者。店长是店铺中首要的领导者，要负责处理店内一切大小事务，并对一些重大业务和大事(突发大事)做出打算，同时要组织店内各种营业活动，完成经营管理的目标。2、担当者。与权力对应的肯定是责任，作为店长要勇于担当责任，为员工作出乐观的表率，让员工养成做事按流程的习惯。3、辅导者。店长应在各岗位上的力量突出，常常对所属员工进行岗位训练，注意梯队建设，激励员工提升店铺业绩做贡献。在培训上投入 1 小时，就会避开 xx 小时的重复错误。4、经营者。店长要清晰店铺的运营方向，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行精确的分析，从而明确目标是什么以及

8、如何达成目标等。5、协调者。店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题，严以律己宽以待人，从而打造良好的工作环境和工作秩序。6、传达者。店长是连接老板和员工之间的桥梁，需要将老板的经营理念等传递给员工，也要将员工的工作困难、心情状态等向老板汇报，使老板与一线员工能有效沟通，共享准时。让员工知道自己努力的方向，知道自己将来会成为什么。做好足疗店铺的店长，还要留意四个问题：1、力量。2、态度。3、责任心态。4、结果思维。一切的根源在于自己，没有借口，没有理由，今日你选择了店长这个职位，你就选择了不一样的路去接受挑战。足疗店部长月工作总结三新年的钟声又将敲响,时间的车轮又留下了一道深深的

9、印痕。伴随着冬日里暖和的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表 XXX 足浴城博林店 XXX 向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示诚心的祝愿，祝福大家新春欢乐、万事如意!xxxx 年 xx 月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚恳做人、爱岗敬业、开拓创新、高度.责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对.负责。回顾xxxx 年，我们在各位的大力支持与关怀下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成果。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度;在您的关怀和支持下，我们不断加强服

10、务水平;您的每一次光临、每一个建议，都让我们感动不已，让我们不断奋进。xxxx 年 xx 月，我们博林店事业起步之初，在员工仅 xx 人的状况下，创下了 xx 人的客流量佳绩，平均每天客流量超过 xx 人。xxxx 年 xx 月份，在公司和大家大力宣扬之下，客流量直线上升，达到了 xx 人，日均客流量环比提高了 xx%。xxxx 年 1 月至 3 月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依旧 xx 余名有许多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的.为我们制造了更好的成果，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。xxxx

11、年 x 月 x日，追求卓越的我们开头尝试 xx 小时营业，但由于种种缘由，试营业期间的收益并不令人满足，但是我们始终没有埋怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际动身，我们在制度上进行了创新性的改善，最终在“博林人”齐心合力的宣扬下，在 xxxx 年 5 月，我们的客流量制造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟识了我们公司，我们的日客流量从起初的 xx 人翻了一番，但是我们的进展脚步却始终没有停止。由开头的夜班上不到钟到现在的由于白班客流量太多而取消夜班只有加班;我们的技师也从开头每天 3 个钟到现

12、在每天加班加点的 8 个钟，甚至有技师曾经 1 天之内加班高达 xx 个钟。这样的好成果不仅离不开广阔顾客的信任，也离不开我们广阔“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放新奇的水果和集体聚餐，还常常带领员工参与一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小嬉戏，不仅仅增加的同事之间的友情，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们信任，业绩将会更上一层楼。火热的岁月，缤纷的舞台，流淌的旋律，欢乐仍在。我们在将来的进展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，

13、我们肯定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们 XXX 足浴城最大的前进动力，我们诚心地盼望您一如既往地理解和支持我们，共同经受前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信念和力气;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴盛和进展。在今后的岁月里，盼望能够连续得到您的关怀和大力支持!您的满足是我们永恒的追求，我们将连续为您供应最真诚的服务。xx 年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢快，享受这段美妙时间。更多月工作总结我推举便利店月工作总结总结一：便利店月工作总结伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的 xx年，满怀热忱和期

14、盼的迎来了光明绚烂、布满盼望和.的 xx年。一转瞬，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像 6 店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用 100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。回顾这一年以来所做的工作，心里颇

15、有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和督促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作

16、中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。2)沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。3)工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的方案。没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作

17、处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝说力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5)由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22 店从 5.1 开业 9 月份女裤始终占比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改进这一系列的问题。以上是自己做的好的

18、及不好的和需要改进的问题，望领导赐予监督，关心和提珍贵看法。总结二：便利店月工作总结一、xx 年年度营运绩效分析：xx 年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对高校城的销售分析估量不足，到 xx 年 8 月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近 200 万元。但是，在门店员工的共同努力下，从 xx 年下半年开头，高校城开头扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润 xxx 万元。通过对 xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本掌握和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖;高校城的物料费的掌握不是很到位

19、，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自 xx 年 9 月份开头，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本掌握方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。二、企业进展方面xx 年年度原方案开发便利店 10 家，标超 23 家。在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便利店的扩张方案。在 xx 年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于 xx 年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。三溪店估计会在 XX 年 3 月或者 4 月开业。虽

20、然 xx 年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的()规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。在这一过程中，我们也熟悉到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任 XX 年在企业开发方面，会得到一个很好的进展

21、。三、加强了对营运企划的管理xx 年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。xx 年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx 年销售 xxxx 万，较xx 年 xxxx 万的销售提升了 42%)。在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了

22、对门店成本的掌握，各项成本支出较 xx 年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是高校城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。xx 年营运企划方面明显不足的地方也许多，将在 XX 年的工作方案中，提出改善看法。五、选购部选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面基本达到公司要求：XX 年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品结构上仍不是很抱负，所以选购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品结构，要把选购的力度进一步推动。总结三：便利店月工作总结或许超市工作对大家来说，都觉得

23、是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!时间飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过高兴，也有过失落。我不知道专业学问学会了多少，但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的.，心态上也是平和为主。我的组长一旦有

24、了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热忱什么时候才能削减一些?”这时我总以“我的.不灭!”来回答她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的，这是我工作以来始终信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离

25、开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永久是对的，咱们是服务行业。”有的时候很忙，我从上班始终到下班始终在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不行以在顾客翻乱之后就立刻整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜爱现在事现在毕。我其实很糊涂，常常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按挨次登记了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样

26、会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会劝慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入.就遇到她这样优秀的人感到特别的幸运。其实，我的工作不是始终都快乐，也不是没有苦恼。也许半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永久重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却遗忘了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事劝慰我说：“别焦急，他家不上促销员谁都分不清。再

27、说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，肯定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，假如明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人担当。opportunity knocks at every door,make sure whenit knocks at yours,you are ready.这件事情使我成了没有预备的人，所以销售的机会静静地离开了。我在库房里思索了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依旧打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人立刻就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠

28、的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我以连续前行的信念和士气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!假如不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最终秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾许

29、多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开头把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太简单乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚恳!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还许多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”珠宝店组长月工作总结珠宝店组长月工作总结转瞬 XX 年即将过去，我们将满怀信念的迎接 20

30、22 年的到来。在过去的一年里，我们有兴奋也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们始终坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求供应符合他们的款式经过努力的熬炼自己，基本能够把握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展现才华的大舞台中，也结识了很多新伴侣，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对金伯利 XX 年底总结一、仔细学习，努力提高我们必需大量学习专业学问，以及销售人员行业的相关学问，才能在 时代的不断进展变化中，不被淘汰。二、脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必

31、需熟识专业学问，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，仔细对待，准时办理。三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到准时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获特别大，我坚信只要专心去做就肯定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热忱服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作布满.，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3.掌

32、握好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永久是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争辩是非，由于你假如得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员肯定要将这句话作为一切的工作前提。假如一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们肯定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个熬炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满足的时候

33、，证明我们有力量，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认仔细真地对待每一位顾客，让每一位顾客满足。向武姐开会时讲了她所亲生经受的那一件事情，我觉得那是由于武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的伴侣，只有这样才会取得胜利。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一

34、行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，信任确定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简洁，只要他转变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻.这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的酬劳的。我们每一位员工都应：1.喜爱本职工作，喜爱销售任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做，所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售，喜爱与人沟通与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有

35、好心情。2.有一颗感恩的心金伯利为我们供应了这样一个硕大的舞台，客户为我们供应了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。珠宝店组长月工作总结光阴似箭日如梭,转瞬间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,依据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:一、关于上半年的工作我们是今年 1 月 9 日开头值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我

36、们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开头,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校聘请了 21 名同学队员;同时,我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当时的 7个人,增加到现在的 39 人,是刚开头时的 5 倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方

37、面的学问和技能,使队员都能尽快把握各项基本的本事,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2 天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能精彩完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以法规,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必需列队行进,充分展现军人的素养和风彩。三是抓思

38、想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同状况,敏捷机动地在班会、业务会上插入思想训练的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例训练,进行升旗仪式等多种形式,敏捷多样地实施思想品德的训练。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,绽开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治

39、合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大争论,每个队员都能在学习、争论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,准时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。形式多样的思想品德训练,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作乐观主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活,我们取得了许多的成果,也得到了熬炼和提

40、高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广阔队员树立了榜样,增加了干劲和信念;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的学问,使广阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。全部这一切,都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模雄伟,理念先进,这就要求我们保安工作必需与时俱进,不但要跟上,而且

41、要走在珠宝城进展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰,从客观实际动身,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关怀和关心的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想方法关心。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们准时去探望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上关心调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生

42、日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们进行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受关心者个人深受感动,更使全体队员都能感到暖和,看到盼望。其次是思想观念上的创新。我们实行典型事例的训练方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有肯定劝说力和训练作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严厉 向敏捷;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说

43、教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更专心。珠宝店组长月工作总结销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面总结一下在销售时应当留意的几个方面：1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”

44、！“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而

45、且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展现珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展现

46、珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”

47、。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是 VVS 级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于

48、钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝说顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。7、售后服务当顾客打算购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要具体介绍

49、佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话马上引起顾客留意：“为什么？”“这是由于钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140 倍，比水晶硬 1000 倍（这可能又是她办公室的话题），假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和阅历对于顾客进行分析归类，对于特殊问题准时向上反映。与同事进行沟通，查找不足，相互关心，共同提高。最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁

50、欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。文艺部部长 1 月工作总结以下是工作总结之家工作总结频道为大家供应的文艺部部长 1 月工作总结，工作总结之家还为大家供应优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结.，供大家参考！相关推举：年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部