银行员优秀个人年度工作总结汇报_银行员工个人工作总结.docx

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1、银行员优秀个人年度工作总结汇报_银行员工个人工作总结 银行员优秀个人年度工作总结汇报。 时间快速消逝，一年12个月即将过完，不用猜想，您已经在开头预备今年的银行员工年度工作总结了，怎么才能写好一篇银行员工的年度工作总结呢？工作总结之家我收集整理了一些“银行员优秀个人年度工作总结汇报”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇一) 20_年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关怀爱惜和同事们的关心支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中制造不平凡的成果，营销工作卓有成效，票据贴现达_亿_千万，未出现一笔差错事故

2、，为树立我行良好形象做出了应有贡献。 一、不断加强学习，强化主动服务意识。 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，专心熬炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为_银行的一员，我在工作中坚固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么状况下，我都对支行、对自己布满盼望、布满信念，

3、喜爱本职工作。如今在全行乐观向上的进展氛围里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成果。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 二、创新营销方式，提高客户营销水平。 20_年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷方案、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19，取得了较抱负的成效。

4、在客户营销工作中，我始终信任只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应便利，敏捷、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，常常将服务延长到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都.送上一个短短的祝愿，在客户有困难时.送上救济的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。 三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩。 在票据贴现工作

5、中，经常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是恳切谦逊地表示欣然接受顾客的批判看法，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很愿意的接受，最终使得业务顺当办理。 总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领会到了服务的魅力。今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，连

6、续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的贡献。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇二) XX是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的.东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工”，下面是我一年来的工作总结。 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。XX年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法

7、为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办

8、事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，乐观参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进行反馈、回顾，准时解决自身存在的问题，取得了肯定的成果和进步。 工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。XX年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务进展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在

9、工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开头”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇三) 2xxx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都

10、渐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真

11、诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到： 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习； 二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处； 四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收

12、获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保

13、证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户带给必需的便利，敏捷、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。 完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给准时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的

14、道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性，在开创农业银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇四) 现我将近年来的工作状况向各

15、位领导述职如下: 我是20xx年进入*邮局，4年来，在组织的关怀和培育下，自己非常珍惜这个进展机会和这个熬炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认仔细真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，渐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成果。20xx年任前台营业员，我遵守局各项规章制度，仔细细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后准时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22022元当作20220元，点钞发觉后，就询问他是

16、存22022元，还是20220元，是否更改存款单或拿走20xx元现金，最终客户拿走了20xx元现金并感动地说“你们的道德真高尚，服务态度又恳切又好，我以后把全部的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广阔客户的好评。09年68月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，熬炼了我顽强的品行。09年9月我被安排到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作阅历，业务不是很熟识，再加上10月份报刊大收订方案支配下来，我心急如焚。如何能

17、顺当完成工作任务成了我脑海中常常思索的问题。 为此，我不断加强自身学习，提高业务工作力量，乐观了解工作流程，制定一套完成任务的工作方案。一是每天坚持很早上班，乐观与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是乐观联系亲戚伴侣订点报刊。最终在我局全体同仁的全都努力下，圆满完成了工作任务，而且转变了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。20xx年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的逆境。我不断调整心态，始终坚持“道不同不行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前来办理业务时，我亲

18、自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了，在全体同事的全都努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是特别不简单的。特殊是20xx年制定了储蓄方案，我局紧紧围绕全年目标任务，仔细落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和嘉奖措施，充分调动职工的乐观性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成方案。 从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作熬炼了我不同的力量，积累了较为丰富的实践阅历和工作体会，同时积累了丰富的管理工作阅历，自己的组织协调力量、分析推断力量、处事应变力量、.交往力量、大局意识都有了

19、很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和管理水平上，都日趋成熟。 假如这次我能竞聘胜利，我将努力做好以下工作: (一)加强邮政储蓄，供应业务进展 把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣扬为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，进展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介邮政储蓄各种服务功能，

20、进展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。 (二)加强进展保险，供应业务进展 把进展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时把握市场动态和商业银行的政策动向，争取业务进展的主动性和敏捷性；通过大力宣扬推介各种服务功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。 (三)加强集邮宣扬，提高集邮队伍 集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣扬集邮学问，推广集邮文化

21、，进展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，查找商机，制造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破。 (四)抓好报刊工作，提高报刊流转额 要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破*万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。 说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现抱负需要舞台，呈现个人的力量同时需要机遇与平台。在此，我诚心和热忱的盼望各位领导、各位评委能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己力量的机遇与舞台，信任我、选择我、支持我，您不会懊悔，我则

22、会倍加珍惜，让我们一起，制造我们*邮政将来更加美妙的明天！ 我的演讲完毕了，感谢大家！ 银行员优秀个人年度工作总结汇报(篇五) 在银行工作的这一年，我也是感受到优秀的单位带给我的成长，同事们都是特别的有修养，同时对于工作也是有许多可以共享的阅历，也是情愿关心我，我也是很好的融入到我们支行里面来，自己也是尽责做好自己该做的一个工作，而这一年收获也是特殊的大，让我明白，自己也是只有不断的进步，才能变得更为优秀，做一名更好的银行员工，而自己一些不足，也是要不断地学习来提升，做好工作，在此也是来就这一年自己所做的工作，以及自己在银行的生活学习来总结下。 一、生活学习 进入银行，和学校相比也是完全不一样

23、的氛围里面，同时银行的工作也是很不相同，让我也是意识到，的确在这的立足，是要靠自己的努力，而我们部门也是有淘汰制的，假如自己做的不好，或者表现的糟糕，那么就要离开，而这份工作也是自己所期望的，也是想在银行始终的工作下去，所以也是不断的去学习，去融入，多和同事沟通，向他们去学习，他们的优秀也是让我看到自己的不足，同时也是让我知道该如何的成长，除了培训，和同事的沟通，自己的工作也是不断地反思，回到家里还会看书来让自己有积累，的确在银行的竞争压力也是很大，但是自己付出了，能立足，也是收获特殊的大，这一年感觉过得很快，也是非常的充实，而自己的成长也是可以看到，和之前的自己相比，真的变得优秀了好多，我也

24、是要在以后连续的提升。 二、工作成长 工作的任务很重，但是我也是尽责的做好，时间不够，我也是会加班，不会觉得有什么怨言，究竟自己既然选择了，那么也是要去担当，同时收获也是非常的多，阅历的积累，自己力量的提升，还有和同事的工作协作也是让我对于银行的了解更多，让我坚决了要在银行始终工作下去的信念，而要立足，甚至走的更好，以后有晋升，那么自己也是付出的努力要更多才行的。这一年，我的工作也是完成了不错，而且也是得到了领导的确定，让我知道自己的付出是值得的，而收获的也是特殊的大。 当然不足照旧是有的，要去以后提升，同时随着工作的开展更多，我也是更加的熟识并且在工作里头去反思，找进步的方法，让自己能做得更

25、好，我也是信任在来年，我的工作会有更大的进步。 我推举 部队驾驶员优秀个人年度工作总结汇报 (推举3篇) 一年的部队驾驶员工作结束后，就可以总结一下，此时我们便可以通过一篇年终总结来进行回顾和分析，不管过去如何，我们都需要将来抱着一颗期盼的心！为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“部队驾驶员优秀个人年度工作总结汇报”，盼望能为您供应参考。 部队驾驶员优秀个人年度工作总结汇报篇一 一年来，本人能仔细学习，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各级部门支配的各项任务。尽心尽力，努力工作，主要状况汇报如下: 一、在思想上，仔细学习

26、理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本学问和有关政治思想文件、书籍，深刻领悟胡的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。乐观参与办公室组织的各种政治学习及训练活动；乐观学习党的方针政策和精神；时刻.为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，在工作中能起到模范带头作用，同时仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。 二、做为一名部队驾驶员，平常留意车辆的修理和保养，能做到不开故障车、带病车，常检查、早发觉、早处理，即节省了时间又节省了修理费用。平常对车内卫生做到，勤清洗勤打扫，保持车辆的清洁与平安。做到随叫随走，绝不耽搁任何工作。让领导和同志们有一个

27、开心的心情放心乘车，受到了领导和同志们的好评和欢迎。 三、xx年虽然工作繁重，但做为办公室一员基本完成了领导及办公室支配的各项工作。在做好本职工作的前提下，帮助办公室做好其他日常事务，例如常常去局机关和财政局拿文件，去区委、区政府督察科送文件拿文件。其他科室的电脑有问题也能乐观关心解决问题，实在不能解决的也乐观向领导汇报，说明不能解决的缘由和解决问题的方法。 四、遵守单位考勤制度，做到不迟到不早退，出满勤、干满点。遇到加班也乐观协作领导和其他科室加班。早上不接领导上班时，提前到局里给局长办公室打扫卫生。 五、乐观协作办公室的工作，不耽搁领导交办的各项任务，在做好自已本职工作同时，能乐观学习各科

28、室的业务学问和法律法规政策，做一名合格的社保人员。 存在的问题 一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，作为一名部队司机，服务效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，有待于加强； 今后努力方向 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平。做到： 一、连续坚持平安行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 二、对领导支配的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今日的事情在今日做好。 三、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥自己的主观能动性 ， 四、有问题乐观与领导进行沟通，

29、出现工作上和思想上的问题准时汇报，也盼望领导能够准时对我工作的不足进行批判指正，使我的工作能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，_年，随着.保障工作的进展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为.和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。 部队驾驶员优秀个人年度工作总结汇报篇二 一、注意思想和学习，不断提高自身素养，努力提升工作力量。 退伍以来自己从部队转换成.，工作环境发生了质的变化，但自己的思想没有发生质的转变！在过去的一年中，作为一名党员，我主动

30、加强对政治理论学问的学习，乐观参与村支部组织的各项活动，自己深知只有加强理论学习，才能从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。并且加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别力量，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。同时我深刻而清晰地熟悉到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，像理论学问的熟记和运用力量，党员的模范带头力量都做的不是很好！这几点在下阶段将进行改正！ 二、恪尽职守，仔细对待自己的每一份工作 三、熬炼身体，保持健康健壮的体魄 虽说自己已经退伍，没有了部队正规化的严格训练，也没有超负荷的体力工作，一年来自己的体魄还是保持不错的，就

31、是小腹的肌肉有点退化，体力也有点下降，不如以前！在今年的生活中自己要注意熬炼，增加体质保持健康而强健的身体！ 四、情有独钟，对身边的人关怀照看 作为一名保障老首长的驾驶员，也同时保障2号院经济适用房办公室的日常工作的运转和上级给予的其他职责都能够照实完成好，但是也有不足之处自己的工作方法及思路不够清楚，有时在完成任务过程中有打折扣，搞变通的现象。 三、作风方面 在作风方面，能够坚持好军容风纪，树立工作作风，坚持良好的精神面貌，昂扬的士气，兴奋的精神来参与日常工作。存在的不足：在一些细节方面自己做的还不够到位，比如边走路边抽烟，不留意自身形象等，时有一些与自己身份和形象不符的现象发生。 一年来，

32、我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上盼望多深化多了解和全面把握状况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通沟通，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必需留意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的力量和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到力量和学问的欠缺，需要进一步提高政治觉悟和理论水平，和驾驶水平综合素养，使自己圆满精彩地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，盼望有不到之处赐

33、予原谅。 一年来，我认为自己从思想熟悉上、及理论学问上有了明显提高，这些进步是全队新老同志们对我极大的支持和关心的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从布满活力的新同志身上也增加了我乐观努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。在此，我从内心深处表示诚心的感谢和致敬，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们赐予原谅。最终，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处赐予批判和指正。 以上是我个人结合自身实际，从几个方面将自己的状况向支部做了汇报，为克服问题，改正不足。更好的搞好下部的工作，制定改进措施如下： 一、加强理论学习，增加理论素养，进一步对党的理论学问，路线，方针，政策

34、进行学习，切实做到学用结合。 二、改进工作方法，转变工作作风。乐观学习请教工作中的方法技巧，扎实开展好各项工作，以敏捷的工作方法，务实的工作作风，踏实的工作态度，较高的工作标准完成好上级给予我的各项工作。 三、增加干工作的事业心，责任感，以时不我待的紧迫感干好工作，提高工作标准，做到让首长放心，让同志满足。 四：加强自身作风养成，改进自身不足，切实以老同志为榜样 部队驾驶员优秀个人年度工作总结汇报篇三 20年在段党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为大路事业进展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作状况向大家做以汇报，不足之处敬请

35、大家批判指正。 回顾20年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，仔细完成各项工作任务，乐观参与段机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素养。自已做为一名汽车驾驶员，平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时到处想到平安，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到平安第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、

36、疲惫驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，.自已的责任，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有状况不明，雨雪雾 天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避开事故发生和人身平安。 爱惜车辆，勤俭节省。在20年的车辆修理方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节省降低企业费用，保证完成出车任务，全年平安行驶4万多公里。 平常能够保持车辆干净，卫生、洁净，让每一位乘

37、车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，由于驾驶员的工作很特别，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。 回想20年的工作状况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想熟悉还有待进一步提高。再有就是自己平常个性比较强，说话有时不太留意措辞，简单发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的损害，敬请大家谅解。搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。 以上是我对20年工作的述职，汇报中假如有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批判

38、指正。 餐厅经理个人年度工作总结汇报 时间快速消逝，一年12个月即将过完，餐厅经理工作过去一年后就可以做个简洁的总结，写餐厅经理的年度工作总结需要包括呢些方面呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“餐厅经理个人年度工作总结汇报”，盼望能为您供应参考。 餐厅经理个人年度工作总结汇报(篇一) 最终等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来，由于大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自己的总体方案，去我打算选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，

39、那是我所盼望了解和学习的一家比较抱负的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店(the majestic hotel)， 名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望他们所说的和他们所做的是全都的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开头盘算起我能在这个饭店学到什么吗? 那么这座酒店究竟怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?

40、给我的感受是怎么样的呢?那么且听我渐渐道来。 第一部分：中餐部明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满足的，这也正和我们的心愿。 我们组的4个人首先被分到了中餐厅“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开头工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想预备才是啊！ 中餐厅的工作的确如前人所说“辛

41、苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时预备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不行理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费)，我不知道这样的作息制度有没有违反劳动法，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，由于人究竟不是一台机器，可以用来随心所

42、欲地使用， 资料共享平台 餐厅经理年终工作总结刚开头工作的那三天的确令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严峻抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人憧憬的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。 餐厅经理年终工作总结三： 今年(二00八上)，由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的连续深化，饮食行业环境也是相当的严峻，那么我们如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下全都，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的状况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和.效益，

43、现将主要工作总结如下: 一、各项经济指标完成状况: 全年实现营业收入_元，比去年的_元，增长_元，增长率_%，营业成本_元，比去年同期的_元，增加_元，增加率_%，综合毛利率_%，比去年的_%，上升(或下降)_%，营业费用为_元，比去年同期的_元，增加(或下降)_元，增加(或下降)率_%，全年实际完成任务_元，超额完成_元，(定额上交年任务为380万元)。 二、今年完成的主要工作: (一)落实酒店经营承包方案，完善激励安排制度，调动员工的乐观性。 今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益

44、工资安排方案，根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的乐观主动性。今年人均月收入_元，比去年同期的_元，增加了_元，增长率为_%。 (二)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待力量。 1.健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素养，使管理工作较顺

45、当进行。 2.完善饮食部的会议制度。 会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到准时落实执行。 3.建立出品估清供应监督制度。 为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清状况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应状况已处于正常化。 4.加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每

46、周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责备、推搪，要敢于承认错误，多发觉对方的优点，搞好协调，今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现象。 5.提高综合接待力量。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待力量大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的.部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历 史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境美丽、价格合理

47、、味道可口、服务一流，使来宾兴奋而耒，满足而归。 (三)开拓经营，进展增收渠道，扩大营业收入。 今年在饮食业不景气，生意难做的状况下，饮食部领导常常进行市场调查，做经营分析，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。其次，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作，共同促进经营；如来宾凭住宿卡消费可享受八五折优待，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆供应香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，依据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和.效益。 (四)全员公关，争取更多的回头客。 饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，常常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵看法。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如