酒店安保部2022上半年工作总结四篇_酒店安保部工作总结.docx
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1、酒店安保酒店安保部部2022022 2上半年工作总结四篇上半年工作总结四篇_ _酒店酒店安保部工作总结安保部工作总结酒店安保部 2022 上半年工作总结四篇。时间匆忙匆而逝,转瞬就是半年。为了将来工作的良好开展,我们需要对之前的工作做一次具体的总结,确定成果的同时,也要归纳失败的阅历与教训,才能为将来的工作开展奠定良好的基础。工作总结之家我收集整理了一些酒店安保部上半年工作总结的.,欢迎大家阅读,盼望能对大家有所关心。酒店安保部上半年工作总结(一)20 xx 上半年,酒店保安队伍本着一切听从、服务于酒店的利益,狠抓队伍的基本建设,抓好训练和内部管理,建立健全各项规章制度,注意思想作风和工作作风
2、的培育,加强了治安、消防平安防范工作,圆满完成了年初制定的工作方案,确保了酒店内部的平安稳定。详细工作如下:一、健全充实保安队伍,狠抓队伍的基本建设1.建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中,因编制不合理,直接导致员工工作心情低下,人员流淌率高。在此严峻的形势下,保安部准时调整工作岗位编制,使员工工作乐观性得到极大的提高,劳动强度在原有基础上有了很大的降低,人员流失率得到了很好的掌握,逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面,并且在人员严峻缺编的状况下完成了酒店的平安保卫工作。2.强化技能、体能训练。依据保安部所担负的任务及酒店的要求,对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织
3、各类技能、体能训练、消防培训约 60 课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。二、建立健全了各项制度,严格按规章制度办事1.以规章制度规范保安队伍建设,是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来,以法律法规为依据,以酒店服务标准为准绳,先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆平安管理制度、各类消防平安管理制度等。2.狠抓制度的落实。一是同各部门主要负责人签定治安、消防平安责任书;二是建立健全消防档案;三是明确分工、责任到人;四是重大活动随时总结讲评,以利于工作的提高。三、抓好治
4、安、消防平安,注意防患于未燃酒店面积大、出入口多,再加上外包单位多,管理上的复杂性,直接导致酒店的平安管理工作任务很重。1.抓好平安工作硬件建设。一是注意队员对酒店监控系统的熟识把握和使用;二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足,今年来在原有的基础上增加监控镜头 3 路,填补了多数监控盲区的空白,将原来不合理的监控镜头重新调整位置,将珍贵物品室的监控位置调到到消防中心;三是定期检查酒店全部区域的治安、消防平安隐患,并准时要求整改;四是确保消防器材的完好率 100%,制定了防火巡查制度。2.组织消防演习,提高员工疏散逃命力量。今年是落实.单位消防平安“四个力量”最重要的一年,保安部共组织各类消
5、防演习、实战灭火等演练 8 次,使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃命方面的力量有了明显的提高。在酒店全体员工的共同协作下,为酒店赢得了“.单位消防平安 4A 级”证书、“合肥市消防平安工作先进单位”、“包河区消防平安工作先进单位”等称号。3.抓好重大活动的平安保卫工作和其他工作,今年以来酒店先后 4 次接待星评人员,保安部全部人员每次都是全体上岗,有的是带病坚持工作,不少队员都是连续工作 16 小时以上,但都无怨无悔,恪尽职守,圆满完成了平安保卫任务,树立了酒店保安的良好形象。4.多次组织队员为酒店各部门义务劳动,今年来公差勤务共计约 80 余人次,队员都是毫不迟疑的为了酒
6、店整体利益,从不计较个人得失。四、存在的问题及努力方面上半年来保安部的工作虽然取得了一些成果,但存在的问题也不少。一是在管理上还有时紧时松的现象,有的工作缺乏连续性、系统性;二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强;三是有的部位的平安防范工作还有待改进和加强;四是培训工作没做到位,导致队员和领班执勤的敏捷度欠佳。这些问题在 20 xx 年下半年的工作中要加大力度,争取克服困难,为酒店再创辉煌。酒店安保部上半年工作总结(二)各位领导,各位同仁:大家好!回顾上半年的工作,在酒店领导的支持及各部门的协作下,安保部加强平安防范管理,完善各种规章制度,严格落实消防“四个力量”,提高绩效管理,为把
7、太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店做了一些应当做的工作,现向领导及各位同事汇报。一、消防工作方面:酒店领导对消防工作非常重视与支持,20 xx 年开头,遵照消防部门的要求,我们就将酒店的“消防组织机构”进行了重新调整,建立了电子档案。并根据消防部门的要求,完善各种“日查,月报,季检”等记录,表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明确了消防工作的责任分工,切实做到“谁主管,谁负责”的原则,严厉 仔细地将消防工作的各项任务落实到人,检查到位,责任求实,末端有果。二、治安工作方面:去年酒店被评为省市最佳三星级酒店,又被公安部门升为“a 级”治安重点单位,更加体现了上级对酒店治安工作的高
8、度重视,对我们触动很大。1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件,今年我们坚持对此项工作的跟进,对每一家婚宴都提前平安提示,并协作查视巡逻,不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生过类似的大事。2、今年于 4 月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗大事,对于新形式的案件,我们高度重视。除协作公安机关查线索,调监控整理资料外,马上实行了有效措施,凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段,派专人带袖标在各楼层巡逻,加强平安防范后,没有在发生丢包大事。3、酒店后院改造完成后,我们加强了对后院的管理,现在员工们主动协作出示出入证,协作查包,另外对后院保安执勤人员强化职责要求,对后院的垃圾堆放,准时清
9、理及卫生保洁也作了明确规定,使后院员工通道的平安管理及环境有了根本性的改观。三、宣扬训练及培训工作:1、由于酒店人员流淌性较大,对员工自身素养要求,业务学问,消防学问,平安理念,绩效目标等方面的培训工作带来肯定难度,我部在协作人事部做好同步工作的前题下,每月 1 日定为保安部全员例会,除了对酒店常识培训外,明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间,对保安人员进行体能训练,并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程,设立工作看版,使每个当班保安对当天的车流量,婚宴,生日宴,会议等基本了解,做到人人心中有目标,个个肩上有责任。2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达 100 多人次,进行消防考试达 300
10、 人次,消防专题培训,组织观看消防音像视频达 100 多人次,对员工“四个力量”熟背抽查达 350人次,从而提高了员工们消防意识,懂得了消防平安工作的重要性,学会了扑救初起火灾,正确使用灭火器及逃命,报警的基本方法。酒店安保部上半年工作总结(三)回顾过去的上半年,我部在酒店领导关怀下,各部门的协作下,我们在加强酒店的平安防范管理,完善种类制度,平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。以下为我部今年的工作总结。一、进一步健全和完善平安防范体系为了确保酒店的平安,我们从酒店的实际状况动身,建立了一套平安防范的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置
11、预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。为了使消防、平安工作深化人心,增加员工的消防平安意识,我们实行有方案多形式地对员工进行消防平安的宣扬、训练、培训,将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。二、落实平安检查,确保酒店平安为了使消防平安工作落实到实处,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。针对查出来的问题,我们都
12、已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。三、树服务品牌,抓学习、管理作为酒店安保人员,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工沟通,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工准时进行表扬,对表现不好的员工进行严厉 批判,同时对员工要进行要加强铁的纪律训练,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,加强对员工的管理,是我们部门要常常做的。如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们实行人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的乐观性,在
13、今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。四、服务质量门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们常常性组织员工开会学习,培育员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。下半年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。完善各项规章制度,保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转,确保酒店消防平安,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立平
14、安巡查小组,定期对酒店及四周各种场所进行巡查,发觉平安隐患,准时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生。酒店安保部上半年工作总结(四)在过去的上半年里,我保安部紧紧围绕酒店的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,乐观创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的上半年,我部门依据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,乐观协调各
15、单位工作,为酒店长期稳定的进展,做出自己应有贡献。总的来看,我们上半年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结一、各项考核指标全面完成。年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在上半年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了=.=%。为酒店各部门进行消防平安培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作乐观性和制造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金
16、与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务平安和能顺当交接,我部员工 xxx、xxx、xxx 三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参与正常的工作,一边轮番在夜总会值班,为夜总会的顺当开张立下了汗马功劳。今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到=.=度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线。在=月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我部全部
17、员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了=个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进
18、一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动关心退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心认真地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,局开展多项文体消遣活动,如在广场进行的艺术节电力专
19、场演出,消防平安运动会,职工篮球赛。为了使这些活动顺当的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间=多小时,对各项活动进行平安保卫,圆满完成了局机关所交给的任务。另外,部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及外包单位进行消防平安培训,听取各部门的培训看法,改进不足,提高培训质量。四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门,常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点,重点范围仔细进行消退
20、隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,排解电线短路=次,发觉担心全因素=次左右,对发觉的平安隐患,准时进行处理,不能处理的,照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境,上半年中多次与客人发生冲突,我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再成漏水的大事=起,为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员、窃贼、非法.人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员亲密协作,进行制止、驱逐,确保楼层平安。上半年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消
21、防系统生产厂家保持亲密联系,协作厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备,并爱惜、保养好蓝天设备,削减因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材准时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了修理,的确保证了正常使用,万无一失。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,乐观参与江南片组的消防会议,起到了监督和相互学习的作用。五、乐观参与局里进行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。年度,局工会以增加企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和进展丰富多彩的各类文体活动,乐观开展了各项文体活动。我部门响应酒
22、店工会的号召,派代表参与了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中,我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了=米第一和第四名,由我部派代表参与的蓝球竞赛获得了第五名的优异成果。为酒店争得了荣誉。六、乐观协作酒店完善质量管理体系和环境管理体系的认证工作。在今年年初,经过外审组的最终评定,我酒店已正式通过双体系认证。上半年来,我部门严格根据认证工作中的服务监控掌握程序要求,仔细进行三级质检制度,为内部的管理工作供应了真实、有效的参考信息,提高了广阔员工对环保意识和节能意识,削减了水电资源的铺张,降低了化学危急物品的污染,杜绝各类担心全事故,削减了物品的耗用等,出现了良好的局面。虽然过去的上半
23、年我们部门在各方面取得了可喜的成果,管理水平得到了极大的提高,但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全根据标准进行自我约束,素养参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。全部这些问题和不足,都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。更多工作总结.扩展阅读部队班长 2022 上半年工作总结四篇白驹过隙,转瞬一年就过了一半的时间。在感叹时间消逝的同时也不要遗忘对过去的工作做出总结,吸纳失败的阅历与教训,才能更好的提升自己。工作总结之家我收集整理了四篇部队班长个人的上半年工作总结.,以供参
24、考,欢迎大家阅读,盼望能关心到各位。部队班长个人上半年工作总结(一)上半年的工作有胜利也有失落,回顾半年的状况:政治思想稳定,工作踏实,遵守部队的各项规章制度、条令条例及;国家的法律法规,生活作风严谨、注意平常的生活中的小节,为使领导和同志的能更好的了解我班的工作状况,现汇报如下:一、政治思想觉悟高,能自觉参与各项学习活动。自觉坚持与党.和.保持高度全都,在上半年组织的学习中,自觉站在班长这个角度学习看待问题,并使自己融入到荣辱观中,做到知谦耻而懂礼仪,在工作中,以一名为党为国效力的战士考虑问题,在学习各种先进事迹时,以他们为榜样,努力修炼自身素养,以高标准严要求对待各项事情,并坚决以四个训练
25、精神磨练人生。二、工作踏实,注意总结阅历。工作期间,担当班长职务,对管理工作做到粗中有细,抓好每一个环节,培育每一项力量,提高每一项技能,努力成为一名真正合格的武警战士。详细做法,首先从生活制度严格要求,培育在学习训练中遵守纪律,做到令行禁止,注意培育养成生活中关怀照看战友。在工作中不断学习,如军事素养,工作力量,管理阅历,对存在的问题准时订正总结,在工作中对自身所负责的工作面,仔细做好每一个细节。俗话说没有阅历就没有发言权,所以本人也努力跟战友们学习各种阅历,系统的工作程序是相辅相成的,程序环环相扣,任何一处出了问题,都有可能牵扯整个系统的停产,因此本人必需注意各个环节的状况,包括人员的思想
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