银行职员年终个人总结 .docx

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1、银行职员年终个人总结银行职员年终个人总结银行职员个人总结时间飞逝，光阴如梭，劳碌而又充实的一年，回顾这一年的全部工作、学习、生活，收获了令人欣喜的成果，怎么才能写好一篇关于银行工作人员年度个人总结呢？下面是工作总结之家我为大家整理的银行职员年终个人总结，仅供参考，盼望能为您供应参考！银行职员年终个人总结篇一20_年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，_支行以党的“”精神统领全局，以_行长“两个翻番”为核心目标，以_银行“二次转型”为中心，仔细贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，外拓市场开发与营销，内抓力量建设和管理，促进了_县支行各项业务的正常进展。在日常工作中，

2、能够仔细执行有关财务管理规定，履行节省、勤俭原则;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表_县支行领导班子就一年来的履职状况总结如下：一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速进展。20_年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。(一)收入完成状况。截止 11 月底我支行共完成收入_万元，完成市行下达的年收入目标的_%，同比增幅_%。个人业务完成收入_万元，完成目标的 87.14%，公司业务完成收入 446.54 万元，完成目标的 59.53%，信贷业务完成收入_万元，完成目标89.48%。估计 20

3、_年_支行可完成收入 3345 万元，欠产 365 万元。详细是：个人业务完成_万元，欠 25 万元;公司业务完成_万元，欠 270 万;信贷业务完成_万元，欠 70 万元。估计完成利润 1900 万元，超方案 101 万元。(二)重点业务完成状况1、储蓄业务：截止 12 月 1 日，自营网点储蓄余额 50603万元,较年初新增 7651 万元、增幅 17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高 6.1 个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。活期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比 6.41 个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重 4.

4、04 个百分点。自营网点余额占_县邮政金融储蓄余额份额的 22.11%,较年初所占份额增长 1.08个百分点。2、公司业务:截止 12 月 1 日，公司开户 336 户，余额 302万，较年初增长 2456 万元。百日大会战增长 2235 万元。办理票据业务 3 笔，金额 360 万元;现金管理业务开办 1 户，目前余额 60 余万元。3、信贷业务：截止 11 月 30 日，贷款结余 3150 万元，其中小额贷款结余 116 万元，较年初下降 2774 万元。消费贷款结余 1302 万元，较年初增长 1295 万元。个人商务贷款结余 347 万元，较年初增长 125 万元。小企业贷款结余 15

5、62万元，较年初增长 861 万元。4、资产保全:截止 11 月 30 日，逾期贷款 28 笔，金额 14万元，逾期率 1.24%.不良贷款 21 笔，金额 7.28 万，不良率0.84%。估计 12 月可收回 9 笔不良贷款，金额 7.8 万元，方可完成市行下达的 100 万的目标方案。二、坚决不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生。(一)全面加强内控建设，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“制度执行梳理”、“整改回头看”和层层签订“案防责任书”、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内掌握度的训练，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提

6、高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随便性，切实防范了操作风险。(二)仔细开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深化开展了自查自纠活动;下半年以省行“合规大争论活动”为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理方法赐予积分惩罚，使全行合规经营的意识得到了提升。(三)加强人员排查，严控道德风险。长期以来沙_支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发觉苗头，马上实行有效措施。我们实行的是各网点各部门每月对所辖人员 8 小时内外工作生活状况进行摸底

7、调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反“八不准”的状况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。(四)搞好资产保全工作。依据省行资产保全工作“四达标”要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在掌握范围内。(五)做好平安保卫工作。根据“谁主管，谁负责”的原则，层层签订.治安综合治理责任书和消防平安责任书，明确职责、目标和奖惩。根据银行业平安规范标准，乐观开展了平安评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的力量，确保无案件和平安事故发生。三、加强客户经理队伍建设，充分开发

8、客户经理潜能。(一)对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯净，确保信贷业务量和质的双丰收。(二)建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务力量强，服务质量高的人员担当理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。(三)建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销力量强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核方法，合理支配空闲时段的工作，调动他们进展业务的乐观性。四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素养。(一)加强业务学问的培训，从各业务条线抽调业务学问全面、表达力量较好的人员担当授课老师，将各项业务学问系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。(二)加强营销力量的培训，指定参与省行

9、“海师方案”学习的人员根据省行培训内容，定期对全员进行营销力量的培训，让全体员工个个精营销。(三)组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参与岗位资格考试，提升岗位胜任力量。今年操作岗位的员工 100%的参与了岗位资格认证考试，为 60%。(四)引导员工注意合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有嘉奖，做得不好有惩罚。五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围在乐观促进业务有效进展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。(一)将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工仔细学习上级行相关文件和制度方法。(二)开展了干部职工

10、谈心活动，加强了行领导与职工的沟通沟通。通过与职工谈心切实解决了一些大家关怀的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。(三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的仆人翁精神、乐观性和制造力转化为推动我支行进展的实际行动。回顾一年来的工作状况，_县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些不足之处，详细表现在：1、业务学问的学习缺乏系统性、方案性，特殊是新业务的学习很不够。2、面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐心和信念，有时工作方法也有所欠佳或欠妥。3、深化一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的

11、思想状况了解得还不够深化。20_年我们将发扬成果，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划力量、科学管理力量、组织推动力量和统筹协调力量，创新工作思路，探究进展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险掌握，求得快速健康进展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工乐观性，提高队伍战斗力，以全新的姿势迎按 20_年的到来。银行职员年终个人总结篇二2022 年_的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下

12、我在这一年中的工作状况。随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在_工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，_支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下 2022 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什

13、么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的_储蓄所是分行

14、级的青年文明号。就象所里_同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，

15、最终使顾客满足而归。_位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增

16、加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用_另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今

17、后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。银行职员年终个人总结篇三转瞬间从进入银行那时算起已经满了第五年。五年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的训练关心，银行工作人员提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著变化。各种规章制度的出

18、台，对于我们银行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，非凡是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。2022年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担当合规性审查岗工作。从支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不行谓不大。但领导的训练关怀、同事的关心指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很

19、快渡过了起初的不适应，快速地融入到现在的岗位角色中。从 2022 年初至 2022 年 9 月末，我总计完成了 230笔公司类贷款、8 笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额 5000.23 万元;完成了 80 笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中 AA 级 60 笔、A 级 86 笔、BBB 级 84 笔;完成80 笔个人类贷款的接收、送审、下发决策看法工作，合计金额 800 万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户供应优质、高效

20、、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的努力关心经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实状况和问题，准时向领导、专审进行汇报，尽可能关心解决审批与经营由于信息不对称造成的冲突，为行领导与专审的有效决策供应依据，实现银行利益的化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的问题。我在工作中发觉，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简洁，

21、但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的财务软件中的公式与函数编制了一张财务表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流淌比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地便利了工作、提高了效率。我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消退了许多重复劳动，也使很多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简洁、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生

22、成相应的规范页面供使用了。此外，我在很多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深化的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;乐观参与行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素养的全面提高。在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向将来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了

23、明确而充分的熟识，知道了哪些是应当重点向客户推举的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中始终存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应当在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发觉企业的真实状况，合理判定，熟识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰难性需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也仔细参与部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。非凡是有时还请来行内

24、相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣扬委员，参与了团委组织的多项活动。将行内员工非凡是广阔青年团员的美文佳作、学习心得推举给大家，是我与另几位团刊 青年风采的我们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精致的插画与底纹，最终上挂网站上与大家一同共享，得到了广阔团员的好评。其中大量佳作被省分行周刊选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我乐观参加了

25、多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与看法也为领导与同事认同和接受。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，个人工作总结适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬优点，弥补不足。更多工作总结.延长阅读银行职员工作总结(工作总结,银行职员)第一篇：20 xx 银行职员个人工作总结在光华支行，我从事着一份

26、最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平

27、凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。始终以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样一般.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗

28、位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐心地关心新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,

29、这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的

30、工作着。银行新进人员慢慢增多，在关心他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余,我还乐观参与各种学习，取得了 会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急

31、客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应个性化、快捷的服务。完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、

32、随时的服务。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。只有把个人抱负与农行金融事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。个人银行理财业务自查报告为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，依据银监会下发的关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知 精神，我支行对 200*年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作状况汇报如下：一、人员配备状况为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理

33、从业人员资格证书。全部银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品状况发生，现已全面杜绝。二、销售流程支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资阅历、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推举理财产品，并为每一位购买产品的客户填写个人客户投资风险评估报告(以下简称评估报告)，理财经理依据其评估结果，向客户推举相应得理财产品。评估报告经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过 100 万的客户，评估报告还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发觉有少数客户的评估报告未经支行理财主管签字审核，已补交

34、给支行主管审核。在详细的理财产品销售前，理财经理均向客户说明白产品结构、风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的合约、合同、风险揭示书中客户资料均填写完整。三、资料档案保存20 xx 年以来，全部理财产品的风险评估报告、合约、合同、风险揭示书等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，客户风险评估报告实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和风险评估报告建立了详尽的客户电子档案，便利准时了解客户状况和日后与客户沟通。本次自查中发觉有些风险评估报告未装订建表，拟定于今日下班前完成建表装订工作。四、今后工作方案支行虽始终坚持专职理财人员

35、介绍、合规销售理财产品，但本次自查中仍旧发觉了一些问题，这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中，支行将连续坚决贯彻执行关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知的精神，合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作，保证银行芜湖支行理财业务的健康、规范进展。其次篇：银行职员工作总结银行职员工作总结我的 20 xx 年是在三合信用社营业部过的，营业部是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我所在的岗位是农社的服务窗口。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不行掩饰的。首先，我一贯喜爱.主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则

36、，遵纪守法，为人正直。通过参与区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和江.重要思想的精神实质，对党的.提出全面奔小康的远景目标布满期望，学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参与了*高校的本科函授训练，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的关心和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为我社的服务比其他银行的好

37、，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均二百多笔上升到三百多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和

38、自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对.理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量，二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好第三篇：银行职员工作总结回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的述职报告请大家评议，欢

39、迎大家提出珍贵看法。首先，我一贯喜爱.主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参与区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和江.重要思想的精神实质，对党的.提出全面奔小康的远景目标布满期望，学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参与了*高校的本科函授训练，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同

40、事们也给了我很大的关心和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬

41、勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对.理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量，二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好

42、.第四篇：20 xx 年银行职员工作总结本人 xx 年进入银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和 工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年 的工作总结如下：的工作总结如下：一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的进展状况、机构 在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的进展状况、构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作能 构成等企业文化；力，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，勤

43、学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的 的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我乐观向老柜员学习储 团队意识，并被评为本组最佳队员。蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平 蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，支行这个大家庭中的一员。支行这个大家庭中的一员。我正式成为一

44、名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看 工作中与同事相互关心，遇到不熟识的业务会乐观向同事们 齐。工作中与同事相互关心，学习，学习，并仔细记录下来；并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手 办理过程中做到 服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，位，对于客户的问

45、题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，对 自己一天所接触到的新业务进行复习，自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，并学习一些我行特色业务，如 西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。二、存在不足 进入建设银行以来，进入建设银行以来，面对新的环境与工作，面对新的环境与工作，我始终在乐观主动地 去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在不足。去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方

46、面我还存在不足。首 先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其 柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。中完全做到得心应手 对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的 次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，预备不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。预备不足。另外，(保藏好 范 文，请便下次访问 w)从业时间太短，金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工，到今日已经入行快 5 个月，作为一名银行新员工，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中 用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，和同事之间相互关心，遇

47、到不熟识的业务乐观向同事们学习，并仔细 和同事之间相互关心，遇到不熟识的业务乐观向同事们学习，记录下来；在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进 记录下来；行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑 行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、来有迎声、走有送声，服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客 户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，和同事之 户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，把客户的满足放在第一位 间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减差错；下班后，间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削

48、减差错；下班后，对 自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联 自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，汇款、境外电汇、环球汇票等。汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜 员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办 全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个 对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之

49、间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目 和同事之间建立更默契的协作，标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向 今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，自己，做到以下几点：自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法；加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法；2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身力量；深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身力量；3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好

50、相处。增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、仔细负责，勤奋工作。仔细负责，勤奋工作。匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充实。回顾过去，匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充实。回顾过去，我深 深的感谢赐予我指导、关心甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取 深的感谢赐予我指导、关心甚至批判的人，教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和乐观的态度去面教训，不断成长。将来的一年，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。为建设银行的辉煌做出更大的贡献。第五篇：20 xx 年银行职