酒店保安领班年终个人工作总结 _酒店保安年终总结.docx

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1、酒店保安领班年终个人工作总结酒店保安领班年终个人工作总结 _ _酒店保酒店保安年终总结安年终总结酒店保安领班年终个人工作总结 必备。随着时间无声无息的消逝，转瞬间一年的工作已经结束，但这段时间特别的难忘，点点滴滴历历在目。许多单位会进行年度述职，这时需要作好酒店保安的年度总结，职场的成长离不开对工作的仔细分析和复盘。您是不是不太清晰酒店保安的年度报告的写作要点呢？工作总结之家我特地为您收集整理“酒店保安领班年终个人工作总结”，欢迎您阅读和保藏，并共享给身边的伴侣！酒店保安领班年终个人工作总结篇一我在 20_年有幸加入了_酒店的保安部，并在工作中收获了现在的力量。如今 xx 年结束，对于这一年来

2、的工作，我有许多的想法，也有许多想要反思的地方。作为一名保安，我们必需在工作中不断的反省自己，改进自己，这样才能跟上酒店的进展，才能更加符合_酒店的要求，并完成保卫_酒店平安的责任！如今，回顾这一年，在酒店领导指导以及保安队队长的指挥下，我在工作中也有了许多需要总结和反省的地方。为此，在这年末之际，我对自己的工作状况做如下总结：一、工作状况工作方面我乐观的听从领导支配，在工作中对自己负责的工作区域和工作仔细的完成，认真负责的为每一位来到_酒店的顾客带来最好的服务。并且在工作后，我也会仔细且细心检查工作状况，尽力防止出现任何差错和问题。在这一年的工作中，我也由于工作的精确和认真而受到了领导的表扬

3、。但在工作方面，我自身也有很多不好的习惯和问题。如：在工作中简单在没有客人的时候放松自己，有时候会意外走神，或是在遇上一些意外问题的时候由于自身的处理力量不足，导致没能第一时间对问题进行处理，导致问题更严峻。此外，我在对酒店的平安、要求，以及消防类的学问了解的也不够全面，这会使得工作出现漏洞。二、熬炼和学习状况在工作外，我们队伍也始终在进行严格的熬炼工作。每天都有定时的熬炼来维持我们健康的体魄。并且还会有分组的比拼和竞技！但这并不是我们所追求的一切，作为一名酒店保安，我们不仅要有强健的身体，也要有足够因对各种状况的学问和意识。我们首先学习的方面是自身的着装方面，作为一名酒店的保安，我们也是酒店

4、环境的一部分！为此在着装方面就有着严格的要求。不仅要保证规定统一的服装，还要干净且洁净的装扮，以及我们自身的精气神都是需要做好的地方。此外，我们还要学习肯定的接待技巧，并且在保安工作方面还有各种平安学问都是我们学习的目标！其中，最重要的还要属消防学问！除了对酒店各个区域消防器材的了解和学会使用，我们也要保证每个平安通道的畅通以及各个区域无平安隐患！这都是我们必备的学问和责任！如今，一年的时间过去，我在工作方面也有了很大的进步，还独自处理了不少顾客间的冲突和冲突，爱护了酒店的平安和形象。现在新的一年即将到来，我也一样会努力付出，为酒店做出更大的贡献！酒店保安领班年终个人工作总结篇二新年将至，在过

5、去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为 xx大酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。20 xx年是xx大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，乐观协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，

6、特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成20 xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作乐观性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰

7、雪灾难，最地气温在零下12 度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10 个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培

8、训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动关心住宿客人搬运行李，关心客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。酒店保安领班年终个人工作总结篇三20 xx 年我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了全年的各项任务。20 xx 年，我部门依据实际状况，仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，乐观协调各部

9、门安保工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，有力地维护了酒店的各项运行秩序，确保了酒店的平安，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。团结协作，任劳任怨，克服各种困难险阻，探究性的不断进展，不断总结阅历教训，扎实工作，开拓创新，围绕公司平安经营目标，以强化平安责任落实为核心，以提升平安生产标准化达标水平为主线，以加强防火、交通、相关方平安管理为重点，以加强平安设施建设、平安队伍建设、

10、平安文化和信息化建设为基础，持续完善平安生产标准化运行体系，深化细致地开展平安经营检查，不断提升平安工作管理水平。公司截止目前未发生任何平安事故，从根本上维护了公司和来宾的生命、财产平安。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，我们一年来的工作有很多好的方面，但也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，继往开来，结合公司 20 xx 年的平安经营的实际状况，详细工作汇报如下：一、各项考核指标全面完成20 xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好

11、率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训很多课时。真正起到了保驾护航的作用。酒店保安是酒店的形象，是门面，是为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到来店客人第一感觉。为了保证我们的服务质量，我们要求队员要做到客人、领导车辆来去时，能主动、热忱、优质、快迅地服务；指挥车辆服务、指路服务；还要求队员不断学习，培育对企业的敬业精神，不断填充自己的，塑造自己的气质，只有这样服务质量才能做得更完善。酒店安保工作是一项非常复杂，是对我们队员及极具考验的工作。来酒店的客人有政府机关领导、有大户豪商、有一般市民、也有素养低劣、品质败坏的人员进出，给平安保卫工作带来了很大的难度，也给予了我们工作的

12、艰难。有的客人来时东倒西歪、烂醉如泥、恶语伤人，我们是服务行业，为了酒店的声誉，只有忍辱负重。一年以来，我们听从支配、听从指挥、敬业守职的工作；部门始终提倡“主动热忱、微笑服务、顾客至上、文明礼貌”的精神，树立我们酒店的形象。二、建立健全了绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作乐观性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的绩效奖金与员工个人的工作表现直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。今年夏天遇到了连续的高温天气，一度达到 39 度，创历史高温记录，冬天最冷温度达到 4 度。

13、我部门人员，又都处于第一线，酷热或寒冷的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，体现了我部员工吃苦耐劳的崇高思想。员工吃苦耐劳的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行了学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在

14、的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，是酒店的第一道靓丽风景线，保安必需有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上动身，个人能解决要求的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路，对客人的看法准时反馈。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部门也多次召开例会，共同探讨，讲授阅历，使员工们明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能乐观主动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造平安、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。着力培育、建立一支纪律严明、训练有素、听从领导、执行命令、忠于职守、坚守岗位、廉洁

15、奉公、文明执勤、办事公道、竭诚为顾客服务、形象高于一切的高素养的安保队伍，协作各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想训练活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，学习使员工产生归属感、认同感，让员工知道如何对客服务，如何树立新形象。再通过多种学习方式转变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使队员融入我们“xx团队”，大家的素养和专业技能都有了肯定的提高。由于保安部人员大都来自本地，大部分出自农村，存在思想素养、政治素养、文化素养、业务素养不高；思想不单纯、意气用事，遇到问题不能冷静、理智的处理；工作漂移，搞个人主义，严峻影响了保安伍的形象。由于队伍成员不稳定，人员流

16、淌大，无法开展业务素养训练和体能培训。所以对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感。为提高服务质量，做到有章可循，法规而不乱。常常用先进事迹训练人；用法律制度约束人；用传统的品质道德感化人；坚持以人为本，从严治队，坚决制止一切不良行为，杜绝违纪违规现象发生；让队员懂得自我约束、自我反省，更要懂得自我管理、自我训练、自我监督；力争创建一支高素养，严要求，精业务的平安队伍。对于那些工作无力，表现不佳，责任心不强的实行批判训练为主，严峻的实行警告、罚款或辞退。我们依据每个人的德、能、勤、绩，取人之长、容人之短。实行公开、公正、公正的原则任聘上岗，量才使用

17、。目前，队伍人员基本稳定。由于我们是酒店保卫工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，全年重点抓了三项工作。一是抓队伍建设：一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，就要坚持“两手抓”：一手抓人员的调配，一手抓素养的提高。强调敬业和听从相结合，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要进行保安业务素养的训练，传授相关方面的学问和技能，使队员都能尽快把握各项基本的本事，达到上岗的要求，队员的业务素养及值勤力量都有不断提高。一年来，我们保安队已渐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力和战斗力，能精彩完成各项任务的队伍。二是抓制度建设：工

18、作规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。全年对值勤姿势、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。充分展现军人的素养和风彩。把酒店的形象和品牌对外加以提升！三是抓思想建设：我们在工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同状况，敏捷机动地在班前会、月度例会上插入思想训练，以会代训，与队员个别谈心、交心等多种形式敏捷多样地实施思想品德的训练。对工作中出现的问题和差错，我要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴

19、，强化精神，改进工作。形式多样的训练和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上，我们的队伍得到了很大的改观。即：工作乐观主动的变多了，消极应付的变少了；干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了；做好人好事的多，违纪的变少了。四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加强了消防设施、设备的保养平安工作是企业的生存之本，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。我们都能合理圆满的解决。一年来，

20、我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检查。与消防工程公司保持亲密联系，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；定期对灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常使用，万无一失。我部门还多次迎接各级政府、地方、消防大检查，乐观参与消防会议，起到了监督和相互学习的作用。1、治安平安平安是酒店经营最基本的保证，与酒店的进展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进

21、行检查，以确保平安无事故。为了确保酒店平安，部门制定了一系列工作方案和平安、突发大事应急处理方案、疏散应急预案。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，在总经办的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消退平安隐患，将平安隐患毁灭在萌芽状态。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再认真询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与部门保持紧密联系，随时应对突发大事，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开头，规范员工执勤动作，有效地保证了前门、车场车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造

22、了良好的外部环境。再通过监控，在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理，确保让犯罪分子无可乘之机，并乐观协作和帮助人员办案，大大改善了内部平安环境，这使酒店的平安秩序有了明显提高。2、消防平安消防平安是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任务，平安责任重于泰山。酒店领导对消防工作特别重视，它关系到酒店的兴衰。我部对消防平安工作从未松懈，我们始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针。政府消防部门也对酒店的消防平安极为重视，并定期对酒店的消防工作进行检查指导。我部常组织相关人员对酒店进行了全面彻底的检查、修理、增加、清理，并定期组织人员对消防设施设备进行检查、修理、保养，使消防设施设备

23、长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着“预防为主”的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。制定了具体的检修方案，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在 10 月份对全店的灭火器材进行了年检，对酒店的消防应急设施准时更换和补装确保各项设备正常运行。部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发觉问题准时解决，对解决不了的问题要准时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保全部设备设施时刻处于最佳的运行状态。

24、努力做好宾馆的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。对每一个队员进行了消防平安学问的训练、消防学问讲座，及平安保卫的案例分析，还要求每个队员熟记“四懂四会”、“四法十二知”、牢记消防工作的原则；即懂火灾危害性、懂自救方法、懂灭火方法；会报警、会灭火器的使用方法、会组织人员疏散、会扑救初期火灾；初期火灾的灭火方法有抑制法、窒息法、冷却法、隔离法；知道温感、烟感、手动报警器、喷淋系统、排烟阀、送风阀、消火栓、消防

25、水带、自动报警系统、防火门和灭火器的位置及使用方法，提高其业务素养、平安意识和服务意识，造就一支队伍精、素养高、会管理的平安队伍。五、日常工作与节能降耗1、日常工作作为酒店的一个职能部门，在酒店我们还担当着一些日常工作。团队协作，因保安部全是男员工，无形中酒店的一些体力活就落在了我们身上，但是全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里就有保安的身影，都充分体现了“xx 团队”团结的力气。保安部担当着礼宾车的使用与保养、修理、清洗工作，我们的员工始终如一的悄悄地在做着这一工作。记得有人说过能把简洁的事情长期的做下去就是不简洁，由于我们就是把简洁的事情长期的在做。

26、2、节能降耗（1）部门在人员编制方面，做到精兵简政，不多一名人员，不为酒店增加多余支出。（2）训练部门人员日常做到人走灯灭，为酒店节省一度电，一滴水。（3）坚持当班人员在岗或日常巡查中，发觉有铺张现象要马上制止并上报。（4）部门坚持对观光车与巡逻车的日常维护与修理，大的修理才产生费用，也为酒店节省尽心尽力。六、制度的制订与落实及完善1、全年以来，加强在制度方面的制订，从部门人员的应聘开头，到保安部门的管理制度，以及各项上墙制度，做到了有章可循，严格根据制度办事。2、针对酒店现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案、酒店平安管理制度、酒店消防掌握室管理制度等，目的是使我们加强责任心，增加平

27、安意识。由于做了大量细致防控工作，全年酒店消防平安状况良好，未发生一起消防平安事故。七、加强了消防、交通、相关方平安管理等重点领域的平安管理1、切实加强了消防平安的检查。公司建立健全了防火平安责任制，有消防工程公司对公司的消防设施进行检测和修理保养，确保了消防报警和灭火设施有效运行；确保了消防通道和疏散通道畅通无阻。2、切实加强了交通平安及停车场管理。目前保安部观光车、巡逻车共有 6 辆，面对景区的交通平安环境，仔细落实观光车平安管理规定，对驾驶人员进行了相关培训。景区面积大，车场进出车辆状况较复杂。从下半年起从技防、人防两方面加强了对进出车辆的管理。八、开展平安训练，提升了平安意识，加强了隐

28、患排查治理力度部门坚固树立“以人为本，平安第一，综合治理”理念，切实了加强平安训练和培训，持续提升各级管理人员的责任意识、全员平安意识和技能。（1）仔细组织落实“三级平安训练”、特种作业人员专业培训工作，共对 20 名新入职的员工进行了“三级平安训练”培训、不断强化基层岗位平安责任意识和岗位平安操作技能。（2）全年共组织专项培训 4 次，近人次参与培训，共计14 学时。（3）乐观组织开展消防演习，营造深厚的平安文化氛围。让员工在把握应知应会平安学问，形成了人人“关注平安”的良好氛围。组织进行了多项平安技能的培训考核活动。如对员工进行消防器材使用的培训；对消控室值班人员进行应急处置培训等。开展了

29、应急预案的演练活动。通过演练，不仅检验了“酒店火灾专项预案”“电梯现场处置预案”、“火灾疏散处置预案”等多项预案的可操作性，也熬炼了员工现场应变处置的力量。严格根据平安经营标准要求，扎实开展综合性平安检查、专项平安检查、节假日平安检查，健全平安隐患排查治理机制。对排查发觉的平安隐患，根据“三定”（定整改负责人、定完成时间、定整改措施）原则实施闭环管理。年412月共组织各类检查5次，软件上隐患整改率100%。确保了公司 20 xx 年平安经营目标的实现。九、工作中存在的缺点、不足与服务工作心得，展望 20 xx年回顾 20 xx，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，也清晰地看

30、到自身存在的差距和不足，不足之处更是需要深刻总结，努力改正，突出表现在：1、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规。2、还有的队员劳动纪律方面要加强自我约束力培育。3、队员形象素养需要进一步提高，思想上依靠组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯。4、业务学问方面把握的还不够扎实，消防工作需要加大力度。5、洞悉问题，解决问题力量还是不够，对问题的预见性不够，离酒店的要求还有肯定的距离。6、部门管理水平需要提高，部门工作执行力不强，需要进一步努力，工作方法还有待进一步的创新和改进，要加强队员训练，还需加大日常管理与业务技能的培训。7、工作上还存在一些不如人意的地方，酒店还出

31、现有小的平安事故。8、我们还须加强对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与消防工程公司保持亲密联系，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；定期对灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行修理，从而的确保证正常使用，万无一失。9、由于一些客观缘由，导致有全年工作方案未完成的地方。20 xx 年在探究中不断总结阅历教训的同时，做了一些工作，但离酒店的平安保卫工作目标还相距甚远，很多地方还不完善，需要改进，跨进新的一年，依据人们思想的独立

32、性、选择性、多变性、差异性和.活动的显著增加、.结构、.的组织形式、.利益的格局和变化，加强政治业务学习，坚持育人为本，德育为先，实施素养训练，使队员综合素养得到提高。让我们的行动更加贴近实际、贴近生活、贴近顾客；正确处理人际关系；充分把握“顾客至上，宾至如归”、形象高于一切的职业观念，力争 20 xx 年上一个新的台阶，做出新的成果。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足之处准时进行改正和补救，结合部门实际状况，扬长避短，在树立酒店形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。信任在酒店领导的指导下，在部门全体队员的努力下，来年会取得更好的成果，以不

33、辜负各级领导的期望与厚爱。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔

34、细地思索和总结改进。以上是我们保安部 20 xx 年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批判指正。酒店保安领班年终个人工作总结篇四20 xx 年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门依据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店的平安管理，乐观协调各部门工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成20 x

35、x 年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。二、实行激励机制，发挥队员的工作乐观性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的 1300 元上调到 1900 元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作乐观性和制造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。斗酷暑抗寒冷，体现了我部员工以

36、酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺当合理的支配值班工作，很好的完成了任务。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的队员，才能使酒店的平安防范工作做到平安无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到 30 分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们

37、的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。四、努力做好酒店的治安和消防工作平安工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的平安检查，工程修理人员下班后，我们排解客房电线短路多次，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。都能合

38、理圆满的解决。在巡查过程中发觉隐患准时处理（如煤气房压力过高等）为酒店平安起到了爱护作用。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常使用，万无一失。参与了某某消防队消防会议工作精神，并学会了“四个力量”等消防平安防范学问。五、乐观学习酒店 6S 管理，完善工作在今年 10 月份，经过学习 6S 管理和做 6S 工作，仔细进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管

39、理工作供应了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，削减了水电资源的铺张，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，出现了良好的局面。编辑推举酒店保安领班个人年终工作总结光阴似箭，岁月如梭，在过去的一年里，工作虽然比较劳累，但也收获了许多，要想在下一年职务和薪资上“更上一层楼”，作好酒店保安的年度工作总结至关重要，要想加薪提职，通过年度总结充分展自己尤为必要。如何才能将酒店保安的年度总结清楚而有条理呢？下面是工作总结之家我细心为您整理的“酒店保安领班个人年终工作总结”，盼望能为您供应更多的参考。酒店保安领班个人年终工作总结篇一20 xx 年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下

40、顺当完成 20 xx 的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在爱护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺当完工。现将20 xx 年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们依旧根据保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前 20 分钟到掌握中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面订正；总结前一天工作不足之处，支配当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况，发觉问题当面订正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作中把握业务学问，更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识，加强平安训练，在遇

41、到问题时怎样坚决、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成状况要准时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，准时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。端详今年的整体工作对内抓纪律，对外抓平安，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，乐观性不是很高涨，随心所欲上班，特殊是在上夜班时警惕性不高，自身没有平安隐患意识，不能准时发

42、觉问题等。平安方面：加强对酒店的巡查力度，特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，仔细、认真、反复检查，在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，平安工作是一项长期的、艰难的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开头装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密协作，杜绝酒店财产外流，加强装修区域平安施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺当，没有大的平安事故发生，使我们在关于装修平安方面取得了珍贵阅历，为明年再次装修打下了很好的基础。今年外出培训 2 次，消防与反恐，从 2 次培训中学习了许多阅历，自己在对平安熟悉方面有了肯定的提升，

43、特殊是反恐，从平安方面讲反恐是一个全新的学问点，包括对爆炸的熟悉，怎样去发觉、识别某等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务力量方面有了更高的起点。经理常常教育我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在娴熟的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对 90 后的员工缺乏沟通，没有准时把握他们的思想动态，所以没有使他们的工作力量得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工沟通，从沟通与沟通中了解新员工，使员工在岗位

44、上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位学问一般放在比较酷热时培训，平常培训科目都是岗位学问，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年某月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训方案，其中包括理论学问与实践在岗培训，总共 14 个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了 10 个科目，为期 20 课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员乐观性比较高，只有个别员工因事临时请假，全部受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会忘却，使培训效果

45、没有持续下去。明年的培训方案：培训时间支配在七、八、九月，制定周全的培训方案，把 14 个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务力量比拼，特殊是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和 KTV 迎来营业，明年预备把保密制度与发生突发大事应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。三、训练总结今年从某月某日开头军事素养培训，截止目前总共 30 个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密协作，严格根据经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上

46、进行新的科目，把我们老队员的军事素养再提高一个档次。某某带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的乐观性，最终要达到预期训练科目。从今年开头训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结全都，相互沟通与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素养能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进新的科目，把我们老队员的军事素养在提高一个档次。酒店保安领班个人年终工作总结篇二新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧

47、围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为某某酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下。一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 100%，为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力

48、依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆等服务上各别人员存

49、在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动关心住宿客人搬运行李，关心客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安咳嗽狈绺窀呱校为我们酒店、部门赢得了荣誉?由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。四、加强消防设施、设备的保养平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。为了

50、使消防平安工作落实到实处，我们加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。我部门常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。今年有很多推销人员骚扰客人，给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进行制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期